Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je constate une erreur répétitive dans les factures suivantes : - 708972281668 - ... etc depuis 2024 ! L’erreur concerne : montant anormalement élevé et impossible de joindre directement ENGIE Je souhaite avoir u contact direct avec Engie et tirer au clair cette histoire de facture (visite d'un technicien par exemple) Cordialement,

Bonjour Madame, Monsieur, Je viens d'acquérir en mars 2024 mon deuxième break Mercedes w213 diesel, celle-ci est garantie jusqu'en mars 2025 au garage où je l'ai achetée d'occasion. Elle date de septembre 2017, 130000 kms, j'ai le réservoir d'ADblue à remplacer. Est-ce que Mercedes peut prendre à sa charge le coût de la réparation ? J'ai déjà connu le même problème avec l'ancien break. Compte tenu de ce problème qui est récurrent dans toutes les marques de voiture, et que plusieurs marques comme Toyota, le groupe Stellantis (Peugeot, Citroën etc...) interviennent complètement pour venir en aide aux clients impactés par cet ennui de moteur/électronique/dispositif anti-pollution. Je trouve cela logique qu'une marque légendaire comme Mercedes fasse un geste commercial pour remédier à cette réparation onéreuse. En attendant de vos nouvelles, je vous souhaite une belle journée, cordialement, Un fidèle client Mercedes jusqu'à présent

Brève description de votre problème Panne de chaudière à condensation lendemain nouvel-an, chauffagistes en congé. Après examen sommaire (3 min) du brûleur par DTS, remplacement du brûleur Wiessman (2019) par un brûleur Hansa HVS 5.3, qui n'est pas adapté à la chaudière, même si elle fonctionne. Coût : 4165 tvac dont 3230,25 htva pour le brûleur. Le même brûleur Hansa coûte 858 euros (internet). L'ancien brûleur a été emporté et ne peut donc être examiné. Pas reçu de facture, seulement un bon d'intervention quasiment illisible. Conclusion : arnaque sur le prix, remplacement inadéquat sans tentative de réparation. Contact téléphonique sans effet, plainte mail idem (réponse standard pénurie de personnel). Ma demande : que DTS reprenne le brûleur qui ne convient pas et me rembourse.

Bonjour, En date du 13/12/24, j’ai loué un véhicule à Europcar Tournai concernant un déménagement. Malheureusement pour moi, les véhicules étant très collés sur le parking, j’ai eu un petit accrochage sur celui-ci. Depuis, jai quelques soucis avec cette société de location de véhicules. Premièrement - je n’ai pas eu d’état des lieux du véhicule ni même les dégâts déjà présents avant ma location. Deuxièmement - on m’a réclamé une somme de plus de 2000€ (et encore ça pouvait aller encore plus haut de ce qu’ils m’ont dit) pour deux enfoncements + une griffe). Je n’ai jamais eu connaissance d’une quelconque preuve de ce que l’on m’avançait. - Troisièmement, je ne me suis pas laissée faire et j’ai directement adressé un mail à la société maire pour leur dire que je n’étais pas d’accord et en avançant mes arguments. - Quatrièmement - je n’ai pas eu de réponse par mail de leur part, ils sont directement passés par contact avec Tournai, en réclamant la moitié de la somme prévue de base - pourquoi? Parce qu’ils ne comptent qu’une bosse sur les deux de prévues de base. -> Conclusion on m’avance une somme qui finalement se divise par deux. Si je m’étais laissée faire, ils se seraient faits énormément d’argent sur mon dos. Maintenant qu’ils réclament une somme de 1200€, on me menace de contentieux si je ne me rends pas à l’agence de Tournai. Travaillant dans le domaine du recouvrement, je connais les manières de faire “peur” pour avoir une somme d’argent. Je ne suis pas d’accord de payer un seul € sans preuve avancée des dégâts que j’aurais pu causer et des dégâts déjà présents sur la camionnette. Sachant que je sortais à peine du parking, j’ai beaucoup de mal à croire que les “deux” coups comptés sont de ma part. En comparant les deux camionnettes sur le parking nous nous sommes bien rendus compte que les “coups” présents sur la camionnette étaient bien trop hauts comparés à la hauteur de la camionnette garée à côté. Je tiens à souligner que je n’ai reçu aucun courrier officiel de cette société à mon domicile et qu’on me menace de contentieux.

Refus indemnisation système AdBlue défectueux (voir capture d'écran en pièce jointe) : PEUGEOT 208 (09.11.15) VF3CABHW6FT212973 travaux effectués le 19.07.21 voir facture 2172324863 (en pièce jointe)

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Fin mai dernier, j'ai signalé un sinistre lié à un dégât des eaux à AG par l'intermédiaire de mon courtier. Le 11 juillet, un expert mandaté par AG s'est rendu sur les lieux pour effectuer une inspection, mais depuis cette date, l'avancement de mon dossier est au point mort. Je me trouve dans l'obligation d'envoyer des courriels de relance qui demeurent sans réponse. Lorsque je tente de joindre AG par téléphone, les réponses restent invariables : "nous attendons l'analyse de l'expert, nous le contactons et nous vous ferons parvenir un email dans la journée". Cependant, depuis le mois de septembre, je n'ai reçu aucune communication de leur part. Pendant ce temps, la situation ne fait qu'empirer, entraînant une dégradation progressive de ma propriété. Les origines de ce problème sont liées à une descente de gouttière des voisins du bâtiment adjacent, qui refusent de coopérer, ainsi qu'à un toit et une terrasse en très mauvais état, dont ni ma copropriété ni l'occupant de la terrasse ne semblent vouloir reconnaître l'urgence des réparations nécessaires. J'ai demandé l'assistance d'AG pour bénéficier de l'aide juridique de mon assurance afin d'organiser une médiation pour que les voisins assument leurs responsabilités, mais leur réponse a été que cela ne relevait pas de leurs compétences. Je m'interroge donc sur l'utilité d'une assurance dans ce contexte. J'exige des réponses précises concernant l'état de mon dossier et je souhaite connaître rapidement l'issue de la résolution de mon sinistre. J'ai aussi besoin d'une aide jurisdictionelle.

J'ai engagé la société Nekor Construct (0792.195.733) pour rénover partiellement mon appartement en septembre 2024. Le 17 septembre, nous avons signé un devis de 21 703,50 €, incluant main-d'œuvre et matériel, à l'exception du revêtement et de l'isolation de sol. Bien que le gérant n'ait pas détaillé les coûts ni les délais comme demandé, il m'a assuré que les travaux commenceraient la semaine suivante après un acompte de 40 %. Le 27 septembre, j'ai versé 8 681,40 € en acompte. La première étape, la démolition de la chape et le retrait du plâtre sur 10 cm, a débuté la semaine du 5 octobre, mais a pris fin le 27 novembre alors que le gérant parlait de cinq jours; tout ceci en raison d'absences fréquentes sur le chantier comme peut le témoigner mon voisinage. Depuis, l'entreprise n'est plus revenue sur le chantier, laissant outils et gravats dans mon jardin. J'ai tenté de les contacter, début janvier, le gérant répondait mais ne donnait pas de dates de retour sur chantier, le 15 janvier ce dernier m'avait demandé de le rappeller le 17, ce que j'ai fait mais sans succès. Leur numéro ne fonctionne plus et mes emails restent sans réponse. Je souhaite qu'ils terminent les 85 % des travaux restants rapidement, notamment débarrasser les gravats, réparer une fuite, installer une chape, poser le revêtement de sol et traiter les dégâts d'infiltration. Ils doivent : *Débarrasser les gravats (d'ailleurs ils m'avaient fait payé une réservation de place de parking d'une semaine pour rien), terminer l'enlevement du plâtre en bas de mur car ils ne l'ont Pas fait partout. * Réparer la fuite de tuyauterie * Installer une chape désolidarisée des murs * Poser le revêtement de sol * Poser les plinthes * Traiter localement sur les murs les dégats causés par les infiltrations d'eau des étages supérieures * Remplacer Les isolations et les placos dans la chambre et la cuisine * Replafonner les plafonds de la chambre, salle de bain et cuisine et corriger les enduits manquant sur certains murs * Repeindre les plafonds et murs * Enduire les murs, murets et jardinières extérieurs * Installer une marquise * Réparer toutes les portes intérieur et leurs plinthes. Bien que la démolition du sol ait pris du temps, j'étais contente de la qualité du travail réalisé. Cependant, le fait qu'ils n'aient pas mis les pieds sur le chantier depuis le 27.11.2024, qu'ils n'aient pas pris la peine de rappeler pour confirmer un nouveau délai d'intervention et de fin de chantier, et qu'ils aient causé des dommages mineurs sans les signaler, me laisse perplexe quant à leurs intentions. De plus, ils ont supprimé leur compte WhatsApp, coupé leur ligne téléphonique et ne répondent pas aux emails, ce qui renforce mes doutes. Il est crucial qu'ils enlèvent les gravats cette semaine afin de permettre à une autre entreprise d'intervenir chez les voisins. Leur comportement est inacceptable, et je me demande s'il serait judicieux de faire constater un abandon de chantier.

Bonjour, Le 11 décembre, j'ai renvoyé une partie de ma commande contenant des marchandises pour un montant dépassant 500 euros. Depuis je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. J'ai rempli le document de perte. J'ai fourni le numéro de suivi du retour et le print screen du suivi qui indique que le retour a bien été livré à About you. Après plus d'un mois, about you m'écris pour me demander la preuve du dépôt que je n'ai pas... mais comment pourrais je avoir un numéro de suivi sans avoir déposé de colis? Par ailleurs, dans cette commande, il y avait un retour à renvoyer à doc Martens qui a été renvoyé le même jour et qui elle est bien arrivée. J'ai également reçu plusieurs mails d'about you pour des retours de commandes ultérieures m'accordant des réductions pour des retards dans le traitement de leur retour. Ce qui démontrer un problème de gestion des retours. Leurs pratiques sont inadmissibles. J'exige le remboursement des articles renvoyés.

Hi, I have sent emails concerning purchases I have made through Troostwijk auction (reference A1-25769-217 + 363). I have received an answer that I don't agree with. In fact, I have won these bids, I paid in due time, you have received this money, you sent me an invoice confirming that the money was received. This means that sale were closed, and these became my property. Therefore noone can dispose of my property without my approval. Also, you sent me an email with the terms of troostwijk and you "suggested" that the purchase agreement could be terminated in accordance with article 19, but I am not in any of these case, i have respected all the terms of the purchase. Even worse, I am not the one who failed the purchase agreement but the seller did. I have made contact with him in due time many times but he failed to propose an appointment so that I could collect my properties. You have been retaining my properties for more than a month, therefore, starting in 5 days following this mail, you will be charge with 20€ each day of penalty if you do not comply to give me my property with a minimum of 150€. Sincerely, Eric