Toutes les plaintes publiques

On ne saurait imaginer, lorsqu’on fait appel aux services d’un avocat spécialisé en droit de la consommation, qu’il faille faire intervenir un tiers organisme pour que ledit avocat honore ses propres engagements. Maître Vanessa Preharpré, du cabinet d’avocats L.V.B. LEGAL SRL de Bruxelles, engagée pour me représenter dans un litige commercial avec la societé City Façade, s’est limitée, trois mois après avoir perçu la totalité de ses honoraires, à me présenter un projet de requête de deux pages à la CRA contenant plusieurs erreurs. Pour le reste, elle ne répond ni à mes courriels ni à mes appels téléphoniques. Finalement, le 18 décembre dernier, je lui ai demandé de mettre fin à notre collaboration. Je n’ai toujours obtenu aucune réaction de sa part. Je demande de nouveau à Maître Preharpré la fin de notre collaboration et le remboursement du forfait payé pour ses services non prêtés. Historique : À la suite d’un différend avec la société City Façade, partiellement résolu en ma faveur grâce à l’intervention de Test Achats (plainte # 10281556), j’ai décidé, après un échange avec le service juridique de Test Achats, de poursuivre le dossier en justice afin d’obtenir un dédommagement de ladite société. À cette fin, début octobre 2024, j’ai contacté Maître Vanessa Preharpré, du cabinet d’avocats L.V.B. LEGAL SRL. Nous avons convenu qu’elle initierait, comme première mesure, une procédure devant la Chambre de règlement à l’amiable (CRA). Le 13 octobre, j’ai transféré à Maître Preharpré un montant de 786,50 € à titre de forfait pour ses honoraires et lui ai fourni un historique détaillé ainsi que toute la documentation pertinente. Les trois mois suivants ont été marqués par une inaction presque totale de la part de Maître Preharpré, qui a refusé de répondre à mes courriels successifs et à mes appels téléphoniques. Ce n’est que le 13 novembre que Maître Preharpré, après m’avoir présenté ses excuses, m’a envoyé un projet initial de requête au CRA, lequel contenait plusieurs erreurs. Le lendemain, je lui ai envoyé une version corrigée de son texte, avec quelques suggestions. Presque deux mois après, je n’ai toujours eu aucune communication de Maître Preharpré ni la possibilité de la contacter.

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise depuis plusieurs années. Depuis mi-décembre 2024, mes services télévision et internet ont été interrompus par intermittence et continue de l'être actuellement. Ce qui entraine des difficultés dans mon télétravail (3j/sem). En effet, je n'ai d'autre choix que de partager ma connexion mobile, ce qui m'induit un dépassement de forfait pour les data. De plus, ces coupures provoquent également des désagréments pour regarder la télévision. Celle-ci ne cesse de couper toutes les 20minutes durant un long moment. Après plusieurs contacts avec les employés de Proximus, un technicien est passé en date du 16 décembre 2024, changeant la box mais cela n'a rien amélioré car un souci de câble en était la cause. Un second technicien est passé durant la semaine suivante, sans pouvoir également résoudre le problème. Ce dernier a demandé de baisser notre débit, sans impact mis à part une perte additionnelle de qualité d'image. Il m'a indiqué également qu'un problème de câble se posait et que nous devrions passer à la fibre, ce que j'ai accepté. Un 1er rdv nous a été établi pour le 26 décembre 2024, en plus de devoir prendre congé à cette date, aucun technicien Proximus ne s'est présenté ! Nous avions donc obtenu un second rdv en date du 31 décembre 2024, aucun technicien n'a finalement su passer également. Un rdv nous a encore été établi mais cette fois pour le 17 janvier 2025 (numéro de raccordement 102534364908). En ce moment, nous rencontrons toujours le même problème de connexion TV et NET, je travaille toujours avec ma connexion mobile et nous ne pouvons pas regarder un film en entier, de plus en médiocre qualité ! C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 7 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts correspondant à une facture mensuelle pour tous ces désagréments engendrés. Cordialement, Philippe Massy

Suite à un problème informatique dû à Proximus (le lien qui devait me permettre de faire le virement de 99 euros pour obtenir une tablette d'une valeur de 699 euros n'est jamais apparu quand j'en arrivais à la fin de la procédure indiquée par le mail concernant l'offre), je n'ai pas eu accès à cette offre conjointe promise lors de la signature du contrat avec Proximus. Cela s'est passé en janvier 2024. Après de nombreux coups de fil, il m'a été dit qu'il fallait que je patiente parce qu'il n'y avait plus de tablette en stock. J'ai attendu plusieurs mois jusqu'à ce que je constate en novembre que l'on proposait des tablettes aux nouveaux clients. On m'a promis que je devais accepter l'installation de la fibre pour avoir accès à l'offre, mais après la prise de rendez-vous, plus aucune nouvelle. J'ai discuté sur Internet avec des agents qui m'ont qu'il n'y avait de nouveau plus de tablette de stock. J'ai proposé qu'on me décompte les 600 euros de mes factures de l'année qui vient, mais bien qu'on m'ait affirmé que l'on s'occupait encore de ce dossier, je n'ai plus été recontacté. Je considère donc que l'offre proposée au départ n'était que du vent.

Bonjour , j’ai fais une commande sur pneu online de la somme de 461€ en date du 16/11/2024 . À la date d’aujourdui le 04/01/25 je n’ai toujours rien reçu de ma commande , Après plusieurs réclamations et demande de remboursement vu le délai d’attente , je n’ai toujours rien reçu , Je demande le remboursement immédiat et dommage et intérêt, Je compte sur votre soutiens et appuis pour obtenir gain de cause . Cordialement , Kevin paquet

Nous avons mandaté ERA Blavier pour s'occuper la mise en location d’un appartement Place Cathédrale à Liege. Le dossier n'avance pas malgré nos relances auprès de monsieur Mehdi Elkaass. Nous ne recevons tout simplement aucune réponse à nos emails. Ça fait maintenant cinq mois que l'appartement est vide. Agence à éviter!

Je n’ai jamais reçu mon cadeau de bienvenue :(

Madame, Monsieur, Le 10 janvier 2024 (ref. UGPQKD), j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° IB 212 de New York John F. Kennedy T8 à Madrid Adolfo Suárez Barajas T4S pour le jour 30 Décembre 2024. Le 30 décembre 2024, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Le 31 décembre 2024, j'ai rempli une plainte auprès de votre site internet officiel (réf.: Georgi Kostov - P20241231-55631628; Plamen Kostov - P20241231-55631655; Aleksandra Kostova - P20241231-55631640). Le 4 Janvier 2025, celle-ci a été classée sans suite. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de 600€ par passager (plus de 3500 km) pour les personnes suivantes: Georgi Kostov, Aleksandra Kostova, Plamen Kostov. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 1800€ au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation (IBAN: BE39 0635 5309 2419 / Titulaire: Georgi Kostov / Belfius Bank). Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Georgi Kostov Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation . Copies des boarding passes

Le 26-03-2024, des travaux de renforcement de compteur ont été effectués par ORES (voir facture annexée) suite au déclenchement intempestif du TECO. Rien à signaler durant les 9 mois suivant et, depuis le début de l'année 2025, le TECO déclenche à nouveau dès l'allumage d'une taque combinée au fonctionnement de la machine à laver ! Question: ORES va-t-il, à nouveau me faire effectuer des travaux de renforcement de compteur alors que j'ai déjà payé 1.327,21 € en mars 2024 ? (voir facture annexée). Tout cela pour un compteur qui ne m'appartiendra jamais ! Je précise encore que je n'ai JAMAIS eu de problème avec l'ancien compteur… Le nouveau appelé "connecté ou intelligeant" ne me procure que des problèmes ! Je demande donc une résolution la plus rapide possible mais sans devoir, à nouveau, payer pour obtenir un minimum de service…

Ce jour, Je devais recevoir un colis de gymshark via colis privé, j étais à mon domicile et jamais rien reçu alors que le statut sur le site de livraison indiqué livraison effectuée avec signature... La dernière livraison effectuée par vos services le chauffeur avait sans sonné laisser le colis sur le bas de ma porte... Inadmissible comme service de livraison....

Bonjour J'ai acheté début décembre un pull que j'ai reçu le 2 janvier après de nombreuses complications. Malheureusement cet article ne me convient absolument pas. Comme demandé par la société Zanda j'ai dû adressé un mail avec mon souhait de retour. Sur le site il n'est nulle part directement mentionné la possibilité de faire un retour et après mon mail de demande de retour j'ai reçu un lien pour renvoyer mon pull. Mais quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai vu que l'adresse était en Chine. Mon retour me coûte €77 pour un bien de €50. De plus avant de recevoir cela j'ai reçu un très long mail me proposant des solutions comme l'offrir à une amie, bénéficier d'un bon de €15 sur un prochain achat etc. Il est clair que cette société fait tout pour ne pas accepter les retours. Qui serait assez fou de payer plus cher son retour que le contenu du colis. Faisant suite à mon dernier mail, la société me répond que le fournisseur est en Chine et que si je veux être remboursée je dois l'envoyer là-bas.