Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous vous informons que le 07/01/2023 nous avons fait une commande de deux fauteuils HIMOLLA chez Vastiau Godeau. Nous avons payé un acompte de 1655€ et la vendeuse nous a informé que le délai de livraison était de 4 mois.Nous avons fait plusieurs appels début mai pour connaitre le jour de la livraison. Après plusieurs tentatives, sans succès, finalement quelqu'un a répondu au téléphone et nous a dit que « Vastiau-Godeau nv/sa allait contacter le fournisseur pour déterminer la date de livraison ». Le 7/05/2023 nous avons reçu un message électronique signé par Vastiau-Godeau, en disant que la livraison au dépôt été retardé de deux mois de plus.Sans nouvelles de la part de Vastiau Godeau et en connaissant las difficultés pour atteindre quelqu’un au téléphone, nous avons décidé d’aller sur place le 17/07/2023 pour poser des questions directement. Malheureusement personne ne savait rien sur notre commande. Nous étions informés que le dépôt était fermé jusqu’à fin juillet, donc encore un mois de délai pour la livraison. Aussi, nous avons été promis une réponse pour l’après-midi de ce jour-là, concernant le nouveau délai de livraison et la possibilité de recevoir de meubles « temporaires » si nécessaire.Depuis le 17/07/2023, personne ne nous a contacté avec des informations réelles concernant notre commande. Etant donnée la situation, nous considérons que Vastiau-Godeau nv/sa n’a pas respecté les conditions que nous avions accepté avec la signature du contrat concernant la livraison. Nous n'avons pas des fauteuils et un délai de plus de sept mois n'est pas acceptable pour nous. Pour autant, nous souhaitons que la commande soit annulée et que les 1655€ versés dans l’acompte nous soient remboursés.Nous avons envoyé une lettre recommandée à Vastiau Godeau a ce sujet

Bonjour,j’ai passé une commande sur Produceshop.be le 30/06/2023 d’une valeur 99,95€ jusque maintenant je n’ai rien reçu.Le numéro de suivi n’affiche rien,il manque même des numéros d’après le site de transport.J’essaie de leur contacter vis à le formulaire et il est impossible d’écrire quoi se soit! Aucun numéro de téléphone et mail n’est affiché.

bonjour , j ai acheté une batterie de marque sillit au prix de 599 euros les 4 marmites , il m on dit que j avais 2 ans de garantie krefel puis 28 ans sillit ,donc après 3 ans je me suis rendu compte qu une des marmite rouillais sur le dessus j ai contacter cette société et après un délai de 4 à 5 mois j ai reçu un marmite de marque wfm qui ressemblais à celle de ma batterie ,2 ans ce passe et rebelotte je me rend compte pareille avec cette même marmite et me rend compte d autre sillit commence à rouiller je l ai contacte il me réclame cette wmf pour vérifiez je la renvois et voiçi plus de 2 mois sans nouvelle je leur écrit un recommander mise en demeure leur demandant de soi me rembourser soi me remplacer le lot par des marmites total inox , à chaque réponse par téléphone je transmet à mon chef que faire ?pour l instant je suis la procédure et vais envoyé une deuxième mise en demeure avec accusé de réception

Bonjour,Le jeudi 06/07/23, nous prenons congé afin de nous rendre chez Vanden Borre à Herstal pour acheter une TV. Nous décidons d'acheter le modèle LG OLED65CS6LA qui est en solde à 1299 € au lieu de 1549€. Nous payons la totalité de la somme directement et alors que nous voulions reprendre la télévision avec nous le jour même, la vendeuse nous conseille fortement de prendre la livraison gratuite car en cas de disfonctionnement de la TV, il nous sera difficile de prouver que ce n'est pas nous qui l'avons endommagée pendant le transport. La livraison est prévue le samedi 15/07/23. Nous nous arrangeons donc pour être chez nousce jour là afin de réceptionner la télévision. A 14h, n'ayant toujours pas eu de nouvelles de la livraison de notre télévision, nous appelons le magasin Vanden Borre de Herstal et la vendeuse nous annonce qu'il y a eu un soucis avec leur système informatique (il n'y a plus de tv en stock dans leur dépôt) et que la télévision que nous avons achetée ne pourra jamais être livrée et qu'ils ont également vendu tous les modèles de ce téléviseur dans leur magasin. La vendeuse était au courant de leur soucis informatique mais il n'était pas prévu que quelqu'un de chez Vanden Borre nous appelle pour nous prévenir (gros manque de professionnalisme). A partir de ce moment-là, nous nous attendions à une proposition commerciale de Vanden Borre, nouveau modèle de cette télévision au prix de la télévision soldée mais on nous propose juste la télévision d'exposition sans aucune réduction... Dégouté et énervé par un tel manque de professionnalisme, nous nous rendons au magasin pour récupérer notre argent que l'on a voulu nous rendre dans un premier temps en bon d'achats. Après avoir insisté, Vanden Borre accepte enfin de nous rembourser sur notre compte le jeudi qui suit. Nous avons recherché cette télévision au même prix ailleurs proche de chez nous mais nous ne l'avons jamais retrouvée. Nous sommes finalement rabattu sur un modèle plus petit que nous avons trouvé ailleurs.

Bonjour J'ai acheté ce samedi 22 juillet 2023 au magasin Aldi de Bastogne, 2 marmites à moules pour plaque à induction. A la cuisson, les marmites ont provoqué des dégâts irrémédiables à ma plaque à induction Zanussi (via Ixina). Vous constaterez sur les photos jointes les dégâts, il semblerait que le revêtementdes casseroles soit resté soudé à la plaque. J'ai introduit une réclamation chez Aldi. Sans nouvelle à ce jour. Merci pour votre soutien.Jean-Michel Weles

Bonjour, J'ai effectué un achat de serrure le 20/6 et je l'ai renvoyé le 24/6. J'avais 30 jours pour le renvoyer et ils ne veulent pas effectuer le remboursement de 93€ en mentionnant que le retour est tardif. J'ai envoyé un mail et aucune réponse alors qu'ils mentionnent qu'ils répondent dans les 48 h .Je vous remercie d'avance.M. Danioko

Bonjour Je souhaite dénoncer les agissements du site Leboncoin qui a bloqué une somme d’argent sur mon compte et ne répond sur aucun support

Bonjour,Il y a deux semaines, mon boiler électrique tout neuf (à peine pris 4 douches...) est tombé en panne. L'entrepreneur qui l'a placé est venu constater les dégâts et a contacté le fournisseur Bulex, après avoir constaté que le boiler semblait foutu. Bulex a assez rapidement (deux jours après) envoyé un technicien qui a fait le même constat. Son rapport d'intervention stipule qu'il faut remplacer une pièce. Depuis, plus aucune nouvelle, en dépit de plusieurs coups de téléphone et emails envoyés à la marque. Nous n'avons aucune idée de quand ils comptent (même si ils comptent) réparer ce satané boiler. Cela fait donc deux semaines que nous sommes sans eau chaude. C'est inacceptable et intolérable. Ne sachant plus vers qui me tourner, j'introduis cette plainte, comme une bouteille à la mer.

Bonjour,Mon appareil deloghi à espresso ne fonctionne plus malgré 2 réparations

Bonjour j'ai fait la commande pour un bouquet de fleurs qui na jamais etait livre , le fournisseur nous ment non stop en disant qu'on n'etait pas a la maison... Il sonne pas a la porte ou sur les 2 numeros de telephone que j'ai renseigne dans la commande. 2 jours apres la date de livraison j'ai ni le fleurs ni mon argent