Toutes les plaintes publiques

La commande susmentionnée concerne un nouveau lave-linge pour ma locataire. Je lui avais suggéré de prendre le modèle concerné déclaré disponible sur le site internet de Vande Borre. La commande date du 19.06.23 mais la livraison n'a eu lieu que le 08.07.23 faute de disponibilité du modèle. Ma locataire signale que l'installation laisse à désirer et l'horaire n'a pas été respecté. Enfin un cashback de 150 euros sur les modèles Bosch a été demandé mais refusé car hors délai de l'offre cask back (30 juin 23). En effet la demande pour le cash back a été faite à la livraison (tardive). Mais la commande était elle bien dans les délais prescrits. Le refus (sans possibilité d'appel) me parait très discutable. Merci.

Bonjour, le 29 août 2022. J'ai fait une offre avec l'entreprise A touch of glass représenté par Paul Rigal le seul actionneur. Pour un remplacement de chassis pour 10 700 EUR. J'ai payé un acompte de 4170 EUR (en cash et par virement).Il a été convenu de les avoirs dans un délai de 6 semaines et surtout avant l'hiver. Que du retard et fausses promesses. En décembre, il me dit il a un soucis il a pas prévu comment faire passer un des chassis par la porte parcequ'il est trop grand et qu'il n'a pas prévu de le monter sur place et depuis, que des galères et retard et il dit que l'usine n'arrive pas à le faire en kit pour pouvoir le monter sur place. En avril j'ai dit je veux un remboursement. Il a dit ok je ne trouve pas de solution. De son coté il dit que l'usine a déjà fait les 2 autres chassis qui pouvait passer par la porte mais il essaye de se faire rembourser par son fournisseur pour me rembourser. Nous sommes déjà en août, j'ai passé un hiver au froid. Mon argent est bloqué et il traine encore. Il m'a juste remboursé 1000 EUR sous la pression de son fils pcq je le connais mais pour le reste il me dit je te rembourse pas tant que mon fournisseur m'a pas remboursé. C'est injuste je trouve. C'était de sa faute, pas de ma faute ni la faute du fournisseur qui n'a pas l'habitude de faire des chassis en kit et qui n'a pas été prévenu à l'avance avant de commencer la commande.

Bonjour,Mon lave linge est en panne depuis bientôt une semaine. Ayant souscrit une extension de garantie de 3 ans supplémentaire pour la somme de 99 euros, j'ai introduit une demande de réparation à Krefel. L'employé du service réparation Krefel me stipule que je recevrai un rdv de la part du réparateur agréé Samsung dans les deux jours ouvrables. N'ayant pas de rdv fixé après 48 heures, je contacte à nouveau Krefel qui me stipule avoir envoyé un rappel à Leur réparateur agréé (Letsrepair à Hasselt).Krefel me demande de rappeller Samsung qui refuse de faire quoi que ce soit car c'est à Krefel de prendre en charge la demande de réparation. Je contacte une troisième fois Krefel qui cette fois me dit qu'il faut jusqu'à 10 jours ouvrés pour obtenir un rdv !J'ai également essaye de contacter Letsrepair (je fais donc le travail à la place des employés de Krefel) mais ils est impossible de les joindre.Je demande donc à Krefel de contacter son sous traitant par téléphone ou autre moyen afin que je puisse obtenir enfin un rdv Je vous rappelle que j'ai souscrit une extension de garantie et que je suis client chez vous depuis plus de 5 ans. J'aimerais par conséquent pouvoir bénéficier d'un service à la hauteur R. Goethals

Bonjour madame, monsieur,J'ai fais un financement pour recevoir un frigo et un sèche-linge le 10 juillet. Le jour de la livraison le sèche-linge à bien été livré mais le frigo ne pouvait pas être donné car le coin supérieur avant droit était cassé. J'ai du appelé tous les jours pour recevoir mon frigo qui n'est toujours pas là aujourd'hui alors que l'argent est bien prélevé dans la totalité ! Au magasin le service après-vente me dit d'appelé le dépôt (je pense que ce n'est pas à moi de géré leurs livraison mais bonne âme je le fais quand même) je les ai appelé tous les jours et le dépôt me dit aujourd'hui que cela ne sert à rien de porté plainte à la police et qu'il faut parlé au magasin ! Je compte porté plainte à la police et sur test achat, c'est honteux en 2023 de payer un produit non-livré et non-géré !

Alors, j'avais commandé le 21 juin 2023 un meuble (table de salon) sur le site https://www.depotprive.fr/ et au moment où j'écris ce message, je n'ai toujours pas réçu le produit, le support client ne donne pas de date concrète quant à la livraison et les e-mails qu'ils envoient sont très vagues et sasn aucune donnée concrète.Les appels avec le service clientèle sont aussi infructueux.J'ai lu beaucoup d'avis en ligne et apparemment plusieurs autres clients/victimes sont dans le même cas: meuble commandé -> paiement effectué -> aucune nouvelle pendant des semaines ou des messages fuyants et vagues du service clientèle.Est-ce que le grand Test Achat peut faire quelque chose pour aider les consommateurs?

Bonjour, Nous avons acheter un lit en simili cuir, en 2014 chez molécule.Depuis peu le lit a commencé à se détèrioré, des morceau de cuir on commencé à tomber en petit lamelle au niveau de la tête de lit.Depuis quelque semaines, c'est sur tout les cotés du lit qui se détèriore.Nous avons donc pris des photos et nous sommes aller chez molécule,Le vendeur nous a fourni des informations pour contacter le service après-vente.Car pour lui cela n'est pas normal.Nous les avons donc contacter et expliquer le problème ainsi qu'envoyer les photos prises.Et expliquer que le lit est bon pour la décharge et que nous le devions vendre afin d'en acheter un nouveau.Mais vue les défauts il est invendables!!Nous avons donc réclamer un geste commercial afin de pouvoir en acheter un autre.Nous avons reçue une réponse en nous disant qu'il n'interviendrons pas et qu'il fallait profiter dds soldes pour en acheter un autres.Merci cordialement.

Bonjour nous avons commandé un PC sur le site internet de mediamark le 10/07/23. Sur leur site, ils promettent une livraison en 1 ou 2 jours. Nous sommes le 25/07/23 et nous n'avons toujours rien reçu. Mediamark nous dit que c'est B-Post qui a perdu notre PC. Nous attendons toujours une solution. Nous avons vraiment besoin de ce PC pour travailler. Ça devient intenable!!!

Bonjour nous avons commandé un congélateur sur le site de Mediamark le 10/07/23. Sur leur site ils promettent une livraison en 1 ou 2 jours. Nous n'avons été livré que le 22/07/23 soit 12 jours plus tard.

Bonjour, j’ai acheté une tondeuse en promotion le 27/05/2023.Celle-ci a fonctionné 3 fois et ensuite n’a plus voulu démarré.J’ai téléphoné le jour même à Hubo de Dour pour demander les démarches à suivre ceux-ci me réponde de rapporter la machine en magasin et qu’elle sera envoyé pour réparation 03/07/2023La dame qui s’occupe de moi ne regarde même pas la machine et je demande si il faut la déplacer quelques part pour l’aider et celle-ci me répond qu’elle s’en occupe plus tard et que dans 2 semaines la machine sera de retour.Suite à cela, je reçois un coup de fil le 25/07/2023 me stipulant que la garanti ne prend pas car soi-disant j’aurais essayé d’ouvrir la machine (moteur) chose complètement incohérente vu que je ne m’y connais pas du tout et de plus j’ai la preuve que le jour où j’ai contacté hubo à propos de la tondeuse moins d’une heure après j’étais sur place pour la déposer.Au téléphone, on me fait comprendre que je ne vais pas recevoir un remboursement ou même une machine équivalente à celle que j’ai acheté. J’ai ensuite un chef de la (qui me stipule que s’est comme ça ! Et que si ce ne va pas qu’il veut bien sonner devant moi à Powerplus pour confirmer par le réparateur en question que la machine a essayé d’être ouverte et que si celui-ci confirme le devis émis par Powerplus que rien ne garanti la machine, ni même le remboursement……Ma question est là suivante : en sachant que j’achète un produit à 180 euros chez vous qui est sous garanti à partir de quel moment on nous téléphone en prétextant que j’ai essayé s’ouvrît une machine dont je m’y connais pas et de m’envoyer carrément à la merd…. En me disant qu’ils ne seront rien faire ? J’ai respecté mon engagement via la garanti et je n’ai nullement chipoté à la machine avant de la déposer en magasin.Je demande un remboursement dans les 8 jours suivant cette e-mail sinon je me verrais contraint de faire valider mes droits auprès de Test-Achat avec toutes les preuves de mon côté.

Bonjour,J'ai une question par rapport aux services d'entretien de ma Golf de ce vendredi 14 juillet 2023, concernant le nettoyage du toit coulissant, service que je n'ai pas demandé, sa consiste en quoi ? Graissage, nettoyage des joints, nettoyage du conduit évacuation des eaux... ? Je ne vois pas ce qui a été fait, où esse une erreur, car pas de trace de nettoyage et voudrais savoir la différence entre inspections avec vidange et services entretien étendus, de plus le porte plaque à été changé et facturé dans divers, ce que j'ai pas demandé. Merci d'avance pour votre réponse. Vanhassel Fabrice