Toutes les plaintes publiques

bonjourdepuis le 09-03-2023 j'ai envoyé une lettre + 1 mail pour annulé deux collections que je n'ai pas commandé (j'ai demandé la preuve du bon de commande jamais reçu)les colis que je reçois sont renvoyé a turnhout a mes frais et d'autre refusé et remis a la poste qui sont en principe renvoyé bunschotenje reçois des rappel ,je leur signale que les colis sont renvoyé mais rien ni faitj'ai aussi reçu 2 mail1) le 27-05-2023 de AMANDA KOELEWIJN me disant que les contrat était terminé2) le 14-04-2023 de VRIENDELSKE GROET ? de FREUNDLICHEN GRUBEN ?me disant que tout était en ordrele 13-07-2023 j'ai reçu une mise en demeure dans une simple lettre datant du 21-06-2023 sans n° facture ,simplement un montant et un n° de comptepourriez vous envoyer une lettre officiel pour qu'il termine de m'envoyé des rappel bonne journée , recevez mes salutations distinguésPS je vous envoie copie de la lettre que j'ai envoyé ,mail aussi envoyé en hollande

Bonjour, nous avons demandé un retour pour un fauteuil Egg jaune le 16 juin, lendemain de sa réception. Comme indiqué dans les conditions de vente de Meubles Concept, le fauteuil est démonté et ré-empaqueté dans son carton d'origine en vue d'un retour. Nous leur avons envoyé les photos le prouvant le 26 juin. Depuis nous attendons des nouvelles de leur transporteur. Le 27 juin, l'une de leurs collaboratrices m'a annoncé la venue du transporteur pour le jeudi 29/06, sans préciser de fourchette d'heure. J'ai attendu toute la journée le transporteur ne s'est jamais présenté. Ils m'ont affirmé par téléphone avoir des soucis avec le transporteur belge. Depuis, deux autres dates ont été annoncées pour un retour : le 12/07 et le 14/07. A chaque fois, nous avons attendu en vain : personne ne vient. L'entreprise refuse de nous donner une fourchette d'heure ou même le numéro de l'entreprise censée nous reprendre le fauteuil.Cela fait presque un mois que nous attendons notre remboursement. Nous avons rempli toutes les obligations nécessaires au renvoi mentionnées dans leurs conditions de vente et ne savons plus quoi faire. Nous souhaitons un remboursement intégral de notre commande au plus vite, frais de transport compris. Ca n'aurait pas de sens pour nous de payer pour un si mauvais service. Merci pour votre attention.

Bonjour,Nous avons commandé une cuisine qui devait être posée mi-mai.Lors de la pose de la cuisine le 15 mai, le marbrier de chez André Célis devait venir mesurer le plan de travail pour pouvoir venir poser le marbre endéans les 3 semaines.Problème entre le marbrier et le monteur au niveau du mesurage du plan de travail et pose du marbre reportée.Après multiples contacts téléphoniques et insistance, le marbrier est enfin revenu le 22 juin remesurer, soit déjà après la date initialement prévue de pose, pour nous dire qu'il viendrait poser finalement le marbre le 2 août, et qu'il ne pouvait pas venir avant ses vacances à partir du 7 juillet.Après cela le monteur doit encore passer pour régler les finitions des portes des meubles et placer un caisson avec avec transfo LED toujours non posé.La réception provisoire de la maison a été effectuée en date du 31 mai et nous ne pouvons toujours pas espérer emménager.Même en attendant la pose du marbre qui là est plus que hors délai, nous devrions au moins avoir l'évier de la cuisine de posé de même que les robinets, ce qui n'est toujours pas le cas.Multiples contacts et rappels ont été lancés envers DSM cuisines et le sous traitant du marbre, la société André Celis.Comme vous pouvez le constater au vu de mes dires, le dossier n'a pas évolué.J'essaie encore de voir avec le monteur pour savoir s'il pourrait venir faire les ajustements à partir du 03 août. Il ne répond être en arrêt maladie et est surpris de la non communication et du non suivi de DSM...Au prix payé pour la cuisine qui plus est déjà totalement payée depuis 2 mois, j'estime que la situation a assez duré.

J ai passé une grosse commande début de mois chez zara au début des soldes.Ma commande devait arriver en deux parties.J ai été prévenue par la poste que le colis 1 était à disposition je suis donc allée le chercher le 7 juillet d après zara le second devait arriver le 12 ou 13 donc aujourd'hui 14 juillet j ai contacté zara ou tout d abord on s excuse pour le retard et par la suite avec une autre interlocutrice de leur call center elle m apprend que mon colis a été renvoyé car je ne suis pas allée le chercher.Je n ai aucun mail aucun avis de passage et de plus j ai plusieurs jours pour aller le chercher normalement ou est donc mon colis.Le call center me dit que les articles ne sont plus disponibles faux car en allant sur le site certains y sont toujours les autres n y sont plus.Donc pour les erreurs zara je n aurai jamais ce que j ai commandé.

Bonjour,Suite à de trop nombreux échanges de mails avec votre service client qui ne semble pas de bonne fois, je vous demande de rembourser ma commande. Le produit defectueux livré a été retourné et il vous a été demande de ne pas procéder au remplacement ais vous l'avez fait. J'ai refusé cette livraison. Vous l'avez de nouveau renvoyé et le paquet a été réceptionné par un voisin. Je l'ai renvoyé encore une fois. c'est vous qui avez envoyé DHL pour reprendre les aircos et je vous ai envoyé les preuves de reception par DHL. C'est à vous de gérer cela maintenant. Pas à moi à subir votre problèmes de logistique.Merci de procéder au remboursement comme demandé.

bjr après m'avoir fait revenir 4 x au mediamarkt basilix pour la réparation dE mon pc on l'a enfin pris en charge.Je viens de recevoir une demande de paiement 139,66 alors que j'ai 1 omnium .J'ai illico envoyé 1 mail en disant que j'allais vs prévenir,la j'attends 1 réponse.

J’ai contacté le service conso d’Apple après avoir été en magasin et avoir essuyé un refus de réparation gratuite ou de remplacement de mes AirPods Pro défectueux. Le problème est connu d’Apple qui reconnaît un problème de CONCEPTION sur son propre site mais ne remplace les AirPods que pendant une période limitée. S’agissant d’un problème de conception j’estime que ces articles haut de gamme et de marque Apple auraient dû faire l’objet d’un rappel (ces écouteurs peuvent endommager votre ouïe) ou tout du moins d’un remplacement à la demande sans limitations dans le temps. Après discussion et transfert au superviseur un nouveau rv à été convenu mais ensuite ce superviseur s’est excusé d’avoir raté le rv et m’a promis de me rappeler le lendemain. Puis plus rien malgré mes nombreuses relances.

Bonjour, un colis zalando a disparu, je l ai déposé dans un distributeur de colis bpost chez spar à herstal, l appareil a bugué mais mon casier était fermé, le problème alors que je croyais que mon colis était en sécurité celui ci n est jamais parvenu à sa destination, zalando ne me donne aucune information, l étiquette de retour est erronée service après vente médiocre même pire aucune réponse ou la ligne se coupe , bpost se lave les mains il ne voit pas que mon colis a été scanner ,je désespère car je suis en dette avec zalando , et je déteste cette situation d incompréhension merci de m aider

Bonjour, étant en plein déménagement j’ai oublié de suspendre ma box. En allant sur mon compte en banque ce matin, je vois qu’Hello Fresh a débité de l’argent. Je regarde sur l’application et je vois qu’une box pour mardi a été commandé (je n’avais eu aucun rappel). Je décide donc d’appeler le service client pour me rétracter mais ils ne veulent rien savoir et ne veulent pas changer l’adresse de livraison. J’ai donc une box qui va être livrée à mon ancienne adresse et aucune possibilité de la postposer ou de modifier la livraison.

Bonjour,J'ai commandé une cuisine chez Dovy, qui a été installé en début d'année. Au moment d'installer notre micro-onde dans la niche prévue à cet effet (nous en avons donné les mesures au vendeur lors de la conception du plan de la cuisine), impossible de le rentrer car la niche est trop étroite.Nous avons contacter le vendeur (Mr Bert De Smet) qui est venu constater leur erreur le 07/02/23 et nous a promis de contacter le service après vente pour adaptation (il a proposé une ouverture de porte classique, avec des charnière d'un seul côté au lieu d'une porte qui s'ouvre vers le haut).Depuis lors, plus de nouvelle du vendeur en question.Nous avons contacté Dovy via plusieurs canaux (contact sur leur site, le magasin de Naninne où nous avons commandé la cuisine, mail du vendeur), sans succès.Notre micro-onde encombre donc notre plan de travail depuis 6 mois alors que nous avons payé pour un meuble spécifiquement pour ce modèle en question (d'assez gros gabarit).Nous avions également droit à 2 sets de casseroles qui faisaient partie d'une promo mais nous n'en avons jamais vu la couleur...Ils ont toujours été très réactifs, jusqu'à ce que nous ayons payé la dernière tranche de la facture...