Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé un ordinateur portable auprès de la société unigro le 27 juin dernier. Le 10 juillet, je n'ai toujours pas reçu mon article. Ils me mènent en bateau en me disant que le colis n'a toujours pas été repris par la société bpost. Lors d'un appel téléphonique au SAV, on me dit qu'on peut annuler la commande et procéder au remboursement. Ensuite, comme le statut b-post est en préparation ils me disent que l'annulation n'est pas possible. Je soupçonne l'entreprise d'avoir édité une étiquette pour l'envoi de mon colis mais de ne jamais avoir procédé à l'envoi. De cette manière aucune demande de remboursement n'est possible. J'apprends que l'entreprise ferme ses portes définitivement le 15 aout 2023, j'ai un peu peur du dénouement pour ma commande. De ne jamais recevoir mon colis ni mon remboursement. Que puis-je faire ? Que pouvez-vous faire ? Mme Cauderlier

Bonjour, J'ai constaté que vous continuiez à vendre des dattes israéliennes (notamment dans votre magasin chaussée d'Ixelles). Vous avez pourtant déjà été interpelés à ce propos. La prétendue charte éthique de Farm entre en totale contradiction avec la vente de produits en provenance d'un état qui pratique l'apartheid, la colonisation et qui occupe militairement la Palestine depuis des décennies. Les récents rapports d'Amnesty International et Human Rights Watch précisent clairement que l'apartheid israélien à l'encontre des palestinien.ne.s a lieu sur l'entièreté du territoire ainsi que dans le reste du monde (les réfugié.e.s palestinien.ne.s de par le monde se voient interdits de rentrer chez eux par l'état israélien). Voyez plutôt : https://www.amnesty.be/campagne/apartheid-israelien/israel-palestine-apartheidLe soutien économique et politique de la communauté internationale à l'égard d'Israël est tel que ses dirigeants n'ont pas besoin de cacher leurs intentions. Voici une déclaration datant de 2019 de l'actuel premier ministre Benjamin Nétanyahou : Israël n'est pas l'état de tous ses citoyens mais est l'état-nation du peuple juif, et uniquement du peuple juif. Je vous laisse faire vos propres conclusions sur les traitements réservés aux personnes qui ne répondent pas à cette définition.Israël a été condamné de nombreuses fois mais se rit largement des droits humains et des lois qui les régissent. Pour mettre fin aux exactions et aux crimes de cet état, entendons les appels des palestinien.ne.s et stoppons toute collaboration avec Israël tant que celui-ci ne met pas fin à ses politiques assassines. En l'état, aucune collaboration avec Israël n'est justifiable. Particulièrement lorsqu'on prétend avoir un impact sociétal éthique et durable.Il est en revanche possible de soutenir des marques palestiniennes, qui ont grandement besoin d'aide vu les difficultés à l'exportation qu'Israël leur impose.Farm a déjà été interpelé par des consommateurs via les réseaux sociaux à ce sujet. Il est désormais grand temps que Farm cesse de mentir à ses clients en prétendant soutenir des alternatives sociétales pour une économie à taille humaine et qui soutient une meilleure justice sociale (cfr charte des produits Farm). Il est tant que Farm fasse réellement le choix de la justice sociale en vendant des dattes palestiniennes et non israéliennes.

Bonjour, je souhaitais annuler une commande puisqu'elle a été effectuée après une fausse manipulation. Le paiement se fait automatiquement via le site, je n’ai même pas dû confirmer pour que la commande soit passée.. S’il y avait eu besoin de la confirmation je me serais rendue compte de mon erreur. En plus de cela, ça fait plusieurs jours que j’essaye d’annuler ma commande, mais impossible de faire autrement. Je ne trouve pas que ce soit une commande légitime.. J’ai eu PayPal longuement au téléphone et ils m’ont dit que le paiement était automatique et non sécurisé.. C’est donc dû à une mauvaise manipulation que la commande a été effectué sans pouvoir l’annuler chez eux puisque qu'il n'y a pas d'option d'annulation. De plus, je ne trouve cela pas correct/légal de ne pas avoir un droit de rétraction dans les plus bref délais. Je me suis rendue compte immédiatement de la mauvaise manipulation (samedi 01/07/23) mais impossible de contacter qui que ce soit avant le lundi (jour auquel j’ai engagé la demande). Bien à vous,

Bonjour, je souhaitais annuler une commande puisqu'elle a été effectuée après une fausse manipulation. Le paiement se fait automatiquement via le site, je n’ai même pas dû confirmer pour que la commande soit passée.. S’il y avait eu besoin de la confirmation je me serais rendue compte de mon erreur. En plus de cela, ça fait plusieurs jours que j’essaye d’annuler ma commande, mais impossible de faire autrement. Je ne trouve pas que ce soit une commande légitime.. J’ai eu PayPal longuement au téléphone et ils m’ont dit que le paiement était automatique et non sécurisé.. C’est donc dû à une mauvaise manipulation que la commande a été effectué sans pouvoir l’annuler chez eux puisque qu'il n'y a pas d'option d'annulation.De plus, je ne trouve cela pas correct/légal de ne pas avoir un droit de rétraction dans les plus bref délais. Je me suis rendue compte immédiatement de la mauvaise manipulation (samedi 01/07/23) mais impossible de contacter qui que ce soit avant le lundi (jour auquel j’ai engagé la demande).Bien à vous,

Bonjour, La société CRALUX a placé une nouvelle porte d'entrée la deuxième semaine de mai. Dans la semaine qui suivi, la porte présentait déjà des problème de fermeture (impossible de fermer à clé, la porte s'ouvre de l'extérieur avec une simple poussée). Le problème signalé, CRALUX fait le nécessaire et nous payons la facture finale début juin. Fin-juin, les problèmes recommencent. CRALUX est informé le 24 juin par email et me répond qu'ils nous envoient quelqu'un. Depuis, silence radio. Un nouvel email de rappel ce vendredi pour m'entendre dire qu'ils ne sauront pas traiter le problème afin fin juillet car la société est en vacances. On ne peut pas rester plus d'un mois avec une porte d'entrée qui ne ferme pas, d'autant que nous avons des vacances planifiée à partir du 21/07 .

Bonjour,Je vous ai retourné le compact supercook 3 jours après l'avoir reçu (il ne me convenait pas). Soit le 23/9/2022.Et depuis lors, j'attend le remboursement de ce produit : 197.97 euros. Le paiement a été effectué en 3 fois : le 21/9 - 82.98 euros et puis en octobre et novembre 79 euros.- J'ai laissé plusieurs messages sur votre site, - mail le 9/1/23 - le 14/2/23 j'ai reçu un rappel de paiement avant poursuites..... alors que tout était payé - le 14/4/23 : vous m'envoyez un mail comme quoi vous faites remonter mon dossier auprès de la comptabilité .....- le 13/6/23 je vous demande de pouvoir avoir la comptabilité au téléphone : PAS POSSIBLE, le call center doit faire remonter ma plainteEntre toutes ces dates, j'ai téléphoné à plusieurs reprisesA ce jour, 9/7/2023, je n'ai aucunes réponses de votre part.Bien à vous,Myriam Berdoux

Suite à de nombreuses erreurs de mesurage de la cuisine commandée, je me suis permis de faire une évaluation négative à votre demande de cotation. Votre réaction est de m'envoyer une facture supplémentaire pour frais de transport, avec un numero de commande qui ne correspond pas à celui que j'ai signé, en mentionnant vous-même dans le mail que l'envoi de cette facture est bien liée à ma cotation négative. C'est du chantage, je conteste la facture.

En date du 27 juin 2023, j'ai acheté sur le site AMAZON.FR un article d'une valeur de 1436,37€. En date du 03 Juillet 2023 l'article apparait étonnement livréHors à ce jour, je n'ai toujours pas réceptionné l'article en question ! J'ai déjà effectué une demande de remboursement via le chat en ligne de AMAZON.FR. Quelques jours plus tard, j'ai relancé ma demande et la collaboratrice m'a informé qu'elle me confirmée que le remboursement arriverait sur mon compte bancaire dans les 5 à 7 jours ouvrables. ( Je possède des captures d'écran de la promesse de remboursement qui vaut légalement pour ACCORD ! )Quelques jours plus tard, je suis informé par courrier électronique que ma demande de remboursement est refusé! J'ai alors repris contact téléphoniquement avec AMAZON.FR service client, qui m'informe qu'il ont introduit une relance de demande de remboursement.A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon colis et n'ai toujours pas été remboursé de mes 1436,37€ !!!!!

bonjour j ai commandé un salon le 7 juillet chez seats sofas anderlue il m’on fait signer un prêt sans intérêt sur 12 mois pour la Somme de 2900 € et je devais donner un acompte de 1000 €ma carte a été refuser le 8 juillet j ai demandé une annulation de commandes il son dit que je devais payer j us qu’a 50% du contrat si j annule ma commandes merci pour votre réponse

J'ai été nommé administrateur des biens de ma maman en juin 2022. Afin de lui permettre d'acheter des produits bofrost, j'ai autorisé la signature sur un genre de tablette que le vendeur lui présente, et son compte est débité quelques jours plus tard. Il faut savoir que ma maman a pris l'habitude de leur acheter du vin et des bières, j'ai alors tenté à plusieurs reprises, dès fevrier 2023, de faire cesser les passages à domicile, qui ont malgré tout perduré. En avril 2023, je leur ai envoyé, à leur demande, la decision de justice me désignant administrateur car ils ne voulaient pas clôturer le compte lorsqu'un tiers agit à la place du client.( ce que je comprends). Néanmoins les passages n'ont pas cessé, malgré de nouveaux appels en ce sens aupres de leur pseudo service client! En date du 29 mai 2023, j'ai écrit à nouveau un mail pour faire cesser tout passage et annuler le compte. J'ai reçu une réponse le 30 mai, signalant que le nécessaire serait fait au plus vite. Mais nenni, le 14 juin, nouveau passage! Ma maman a acheté des marchandises, a signé sur la tablette mais ayant mis fin à la domiciliation auprès de la banque, le payement n'a pu être réalisé. Ma maman reçoit un rappel de payement, je prends contact avec leur service client signalant pourquoi je refuse de payer cette facture et demande d'être mis en contact avec un responsable, ce qui est toujours impossible bien entendu. J'ai du renvoyer un mail, expliquant le pourquoi du comment, mais bien entendu, personne ne vous répond. Ils l'ont pourtant bien reçu, puisqu'un vendeur bofrost s'est présenté chez ma maman en la questionnant sur ce rappel, pour voir si elle en avait en effet reçu un, qu'elle devait leur montrer etc.... Pire, le vendeur lui a dit que son patron lui avait dit que le problème venait du fait qu'elle achetait de l'alcool, mais qu'ils pouvaient ensemble convenir du fait qu'elle n'achète plus d'alcool mais uniquement d'autres produits.c'est une attitude inacceptable envers un senior de près de 80 ans, sous administration. Elle a maintenant reçu une mise en demeure j'ai resonné hier, il a fallu tout réexpliquer, un responsable devait prendre contact téléphonique avec moi entre 15 et 19 heures mais vous savez quoi...