Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé 3 portes industrielles métal et verre le 14 décembre 2021.On nous avait assuré le placement en juin 2022, mais n'ayant pas de nouvelles, je les ai contacté en juillet 22.Ils nous annoncent septembre 22 car il leur manquait la quinquaillerie ,puis décembre 22 car il manquait les verres, puis janvier 23, puis mars 23, puis juin 23 et maintenant août 23.J'ai demandé á plusieurs reprise un remboursement ou qu'ils livrent sans le verre, jamais de réponse.Maintenant, j'exige un remboursement.

Bonjour,Après non-retour de la part de Médiamarkt à mon mail de plainte je le re-formule via Test-Achat.Le responsable du magasin situé à Herstal m'a répondu négativement sans même écouter ma demande Alors que son vendeur lui a dit que j'avais été mal renseigner, non sans une certaine forme de dédain. Cependant, je ne suis pas du tout d'accord avec sa réponse.Pour rappel, je me suis rendu au Média Markt de Herstal dans le courant du mois d'avril afin d'y acheter un pc gaming.Le vendeur 7866 Giuliano m'a totalement menti sur le produit qu'il m'a vendu. Il a profité du fait qu'aucune information ne se trouve sur l'étiquette de présentation ni sur la boite du produit pour me vendre du rêve en me montrant sur son ordinateur de fonction les soi-disant caractéristiques du pc.En effet, il m'a vendu le produit comme étant un déstockage car il y avait un réaménagement du magasin en vue d'une rénovation de celui-ci. Néanmoins, lorsque j'ai ouvert la boite, j'ai remarqué que le produit avait déjà été utilisé (traces de doigts, historiques Internet, programmes installés, etc.). Cela veut donc dire que j'ai acquis un pc reconditionné et non un neuf, comme cela m'avait été promis. Je l'ai signalé directement lors d'un appel au call center. Cet appel contient très certainement un enregistrement. La dame que j'ai eue durant cet entretien téléphonique m'a dit de voir si un problème allait se déclarer et à ce moment-là, revenir au magasin, chose que j'ai faite.J'attends donc un échange ÉQUIVALENT à la promesse du vendeur, c'est-à-dire un produit NEUF et de bonne qualité..D'autant plus que le produit vendu est totalement dépasser et m'a été vendu au même prix qu'un produit de nouvelle génération !Bien à vous,

Madame, Monsieur,En date du 16 et 17 mai 2023, lorsque j'étais à l'étranger, mon système d'alarme AIV Securitec SA s'est mis à fonctionner sans raison. J'ai demandé un geste commercial sur ma future facture d'entretien du mois de juin pour les désagréments. Le service comptabilité m'a répondu avec ironie.L'entretien s'effectue le 29 juin 2023. La facture de 314,08 arrive le lendemain à payer le jour même! Le 3 et le 4 juillet, le problème de cette mise en route de l'alarme intempestive recommence. Je téléphone à l'entreprise et une dame très peu cordiale me donne des instructions à réaliser sur le clavier. Elle m'informe que c'est suite à l'entretien !Je suis client depuis 2016 et ce genre de problème n'est jamais survenu excepté depuis mai 2023. J'ai toujours honoré les factures. J'attends un geste commercial de AIV Securitec S.A. pour tous ces désagréments, ces contrariétés et ces préjudices. De plus, il est impossible d'avoir un contact avec un directeur ou un responsable. Merci d'être attentive-if à ma réclamation. Sincères salutations.

AUTOHEROProblème de remboursementBonjour, après avoir informé le service client que je souhaitais retourner la voiture achetée, j'ai effectué le retour du véhicule le 31 mai à 13h20, en signant la lettre de voiture.- La voiture n'a pas parcouru plus de 500km depuis son achat et je suis endéans les 21 jours maximum autorisés pour rendre le véhicule.- La société me communique qu'il y a un délai de 10 jours pour le remboursement.- Le 1 juin, comme convenu au téléphone, Autohero m'envoie un mail me disant qu'ils vont demander une compensation pour le plein de 70 euros que j'ai laissé dans la voiture.- Après plus de 10 jours je contacte à multiples reprises le service client afin de savoir où en est mon remboursement.Le service client m'assure que la gestionnaire de mon dossier me recontactera. Celle-ci ne m'a jamais recontacté.- Le 20 juin je reçois un mail disant que nos services travaillent à la restitution de votre véhicule.- Le 21 juin je reçois un remboursement de 40 euros, somme que j'avais payé, par erreur, en trop lors de l'achat du véhicule.- Le 28 juin, un membre du service client me dit qu'il a envoyé un mail à son supérieur afin de savoir ce qu'il se passait et que je recevrai une réponse le 30 juin ou le 3 juillet.- A ce jour, cela fait presque 1 mois que je contacte régulièrement Autohero et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Selon ses conditions générales, Autohero annonce que le délai de remboursement est de 10 jours après la remise du véhicule.- Je dispose d'un registre de tous les appels téléphonique que j'ai donné à Autohero.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.

Bonjour, j'ai fait deux commandes sur Leen Bakker en ligne.Première commande : un article manquant Deuxième commande : pas reçueAprès plusieurs mails et appels (numéro injoignable) aucune réponse possible

Bonjour,J’ai commander un canapé chez depotprivé.fr le 13/04/2023 vue que le délai de la livraison était de 15 jours ouvré bien entendu j’ai téléphoné avant pour voir la disponibilité du meuble et ils m’ont dit qu’il se trouvais a Caen dans leur dépôt prêt a être envoyé pour la livraison après paiement, a ce jour après quelque appelle téléphonique et des échanges de mails on m’a promit 4 fois des dates de livraison mensongère j’ai envoyé un mail pour un remboursement pas de réponse du coup je fait appelle a vous svp aider moi j’ai payer 1823,88 € je n’arrive pas a joindre les deux bout j’ai mit toute mes économie sur se canapé merci d’avance

Le 30 juin, Belisol est venu installer deux fenêtres à mon domicile. En plus de la pose des châssis, il était prévu et facturé de faire la finition autour des châssis et sur le mur. Néanmoins, les installateurs ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire la finition car cela nécessitait un autre spécialiste pour ce type de travail. Ce qu'ils n'ont pas pu expliquer, c'est pourquoi le spécialiste n'est pas venu avec eux à la date prévue puisque tous les aspects des travaux requis étaient prévus et, je le répète, facturés. Lorsqu'ils sont partis, la charpente était dans l'état indiqué sur la photo ci-jointe qui, comme vous pouvez aisément le constater, ressemble plus à un chantier qu'à une pièce habitable.On m'a dit que Belisol allait me contacter la semaine prochaine pour fixer un rendez-vous avec la personne responsable des finitions. J'ai été contacté aujourd'hui (3 juillet) et on m'a dit que le jour le plus proche pour son intervention sera le 10 juillet, c'est-à-dire 10 jours après la première intervention.J'ai trouvé ce délai inacceptable cara) je n'ai pas été informé au préalable que deux interventions seraient nécessaires, d'autant plus que tous les aspects des travaux requis étaient prévusb) je dois supporter de vivre dans une pièce inachevée pendant plus de 10 jours le flux constant de particules de poussière rend la situation particulièrement malsaine. De plus, l'usure du mur est accélérée.J'ai dit à Belisol que c'était urgent et que je ne serais disponible que cette semaine pour recevoir leur technicien. Après tout, c'est la faute de l'entreprise qui n'a pas terminé le travail en une seule fois et qui ne m'avait pas prévenu à l'avance que d'autres interventions seraient nécessaires. Malheureusement, Belisol n'a jusqu'à présent pas fait preuve de flexibilité et n'a pas assumé ses responsabilités, et ne peut pas garantir que le technicien arrivera cette semaine pour terminer le travail convenu.Par conséquent, à moins que Belisol ne parvienne à trouver une solution et à terminer les travaux restants d'ici le 7 juillet, je m'attends à ce quea) un dédommagement équivalent à 100 euros pour chaque jour après le 7 juillet où mon appartement reste dans l'état indiqué sur la photob) le remboursement du montant correspondant à l'installation de la fenêtre entière, compte tenu du fait que Belisol n'a pas laissé l'appartement dans un état habitable.

Bonjour, Nous sommes le 03/07/2023. Depuis le 21/05/2023, soit presque un mois et demi plus tard, nous n'avons toujours aucune solution pour nos deux commandes :- 0005204521 d'un montant de 1889,98€ - 0005207455 de 4573,71€.Je les ai contacté à plusieurs reprises (chat, téléphone, mail) afin de savoir où en est nos commandes. D'après le service client, il s'agit d'un bug informatique et ils ne trouvent pas notre commande. Néanmoins, j'ai reçu un mail de confirmation pour les deux commandes directement et mon compte bancaire a bien été prélevé par un paiement bancontact. Ils m'ont confirmé avoir reçu les deux sommes. Cela fait plus d'un mois et demi que le service client tourne en rond. Ils ne me proposent aucune solution au problème rencontré. Hormis, attendre... encore et toujours. Je suis en attente de la facture afin de me faire rembourser le montant par ma banque (crédit travaux) et cela me pose un réel problème pour continuer mes travaux. J'ai besoin de récupérer cet argent pour continuer à avancer dans notre maison. A présent, j'aimerai obtenir une réponse concrète et une date de livraison de nos commandes car cela commence à être urgent. J'aimerai également obtenir un dédomagement pour ce problème rencontré.

Bonjour,Je vous ai déjà contacté par mails et téléphone à plusieurs reprises, je suis toujours en attente d'une solution.Salon commandé le 14/03/2023, livraison estimée à 10 semaines soit le 23/05/2023. Le 30/05 vous me répondez par mail que ma commande a quitté l'Italie le 23/05 qu'elle est en chemin.Le 12/06 vous me répondez toujours par mail que ma commande va quitter l'Italie le 28/06 et qu'aucune date de livraison n'est prévue.Je m'étonne que mon salon fasse des allers retours, vous me prétexter les inondations antérieures.Nous en sommes à 16 semaines et je campe toujours.J'ai demandé un geste commercial ou un remboursement de l'acompte par téléphone, on m'a répondu que je devais attendre 40 semaines !!!

Bonjour,Ce samedi 01 juillet 2023, je me suis rendu au près du jd sport Tournai situé dans la galerie commerciale des bastions... J ai acheté pour mon fils un pantalon et un pull de marque noth face , le vendeur me refuse de lui faire essayer mais me dit pouvoir échanger l article sous 14 jours si la taille ne convient pas.Dans la fin d après midi je retourne au magasin en question car les articles étaient trop petit... Le caissier me refuse l échange et le gérant me dit qu'il fallait revenir le lundi pour un échange....Je reviens donc aujourd'hui ( lundi 03 juillet 2023) je demandes l échange des articles comme le vendeur avait stipulé... Le responsable me répond qu il n y a aucun échange avant le 10 juillet.... Hors il est stipulé qu un échange est possible sous 14 jours sur le fameux tiquet de caisse...C est alors que le gérant a commencé à me menacer verbalement et c est montré plus qu intimidant à mon égard, tout cela sur le prétexte que je parlais trop fort et que les client entendait mes remarques...Je me retrouve donc avec les articles non échangé et ce dernier me menace de ne jamais me les échanger...Voilà en résumé le soucis, aucun service clientèle joignable en Belgique, ticket de caisse en anglais... Etc...Bien à vous