Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai contacté l'entreprise mais sans succès de réponse ! Sur leur site, il est stipulé clairement que les frais de port sont gratuits dès 200€ d'achat et que 5% sont valables sur le total de la commande. Lorsque je crée mon panier avec un achat de + de 200€, il est noté que je dois atteindre les 500€ pour bénéficier des frais de port gratuits (qui sont quand même à presque 60€...). Sauf qu'il est stipulé partout sur le site autre chose : frais de port gratuits dès 200€... Il faut savoir et arrêter de se moquer du consommateur. Qui plus est faire le morte t ne répondre à aucun mail pour donner des explications !

Bonjour, Depuis le mois de mai j’attends le remboursement. Malgré mes e-mails et mes appels vous n’avez pas procéder au paiement.

Bonjour,Le frigo encastrable Bosch que j’ai acheté chez Vandenborre au début mars 2023 ( No facture 375/10458) est déjà tombé en panne 5 fois et 5 fois une personne est venue réparer sans succès ( 15 avril, 19 avril, 23 avril, 8 juin et 9 juin).Probablement à l’initiative de Vanden Borre, la firme Bosch devait venir faire une évaluation le 28 juin entre 12h et 17h et personne n’est jamais venu !!!J’ai aussi fait une réclamation auprès de Tests Achats le 19 juin par téléphone auprès d’une dame ( fort ?) qui est restée lettre morte.Depuis le 15 juin,j’ai un numéro de dossier chez vandenborre 64278648....et aujourd’hui un nouveau 64289535.Nous sommes le 5 juillet et personne ne prend de responsabilités dans ce dossier.....Ni Vandenborre, ni Bosch, Ni Test-achats.Que faire pour obtenir le remplacement de ce frigo constamment en panne ?Merci d’avance pour la suite positive apportée à ce dossier.Cordialement S. Deroover

Bonjour, suite à notre conversation téléphonique je reviens vers vous.Ma peugeot 308 datant de décembre 2018 (69000 kilometres) sous extension de garantie à un problème connu de couroie de distribution, après plusieurs tentatives afin de remplacer la courroie sous garantie et sans succès, ayant besoins de mon véhicule pour mon métier, ce qui devait arriver arrivant et la courroie de distribution à cassé...Je me retrouve actuellement sans voiture avec 3 enfants et sans travaille car on me demande de payer 1517€ pour la faire réparer avec l extension de garantie que je paye chaque mois depuis l achat de ma voiture qui ne fonctionne pas car j ai respecter mes entretiens au kilométrage et pas au niveau années... Étant donné que c'est un problème connu et pas a cause d un manque d entretiens du vehicule mais bien la cause du defaience de la voiture...Je ne comprend pas comment peugeot n intervient pas, plus un manque d honnêter au moment de l achat du véhicule et de mise en garde car rien n a ete clair.. Que me conseiller vous de faire étant donné que j ai vraiment besoins de mon vehiculeJe vous remercie d avance bien à vous Verdiere Celine

Bonjour,Ma fille m'avait donné pour cadeau de fête des pères un bon d'achat de 20€ pour le magasin Maison du Monde il y a deux ans. J'ai perdu de vue ce bon et je l'ai retrouvé dans mes affaires de bureau lorsque j'ai pris ma retraite et déménagé ce dernier...Je me suis présenté au magasin pour acheter divers objets et lors de mon passage à la caisse, la vendeuse m'a dit que le bon n'était plus valable car il avait été fait il y a plus de deux ans. Je lui fis remarquer qu'aucune date de péremption n'était indiquée sur ce bon et que ce n'était pas un bon de réduction mais bien un bon d'achat d'une valeur de 20E que sa firme a reçu pour faire valoir un achat. Je tentai de lui faire comprendre que les 20€ ne pouvaient avoir disparus et que ce n'était pas normal que le magasin les conserve... Elle me répondit alors que c'était normal et que d'autres clients avaient perdu d'autres sommes plus considérables...En lisant ensuite ce qui est écrit sur la carte, je m'aperçois qu'effectivement le bon n'est valable qu'un an mais aucune date d'expiration n'y est indiquée et d'autre part, je m'étonne de cette pratique car l'argent a bien été donné et je ne comprends pas pourquoi il est encaissé par le magasin au terme d'un certain délai...

Bonjour, J’ai acheté le duo Libelle + Aton 5 sur votre site, ainsi que les adaptateurs. Comme déjà indiqué dans mes mails avec vidéo à l’appui, il y a un souci au niveau du siège. Celui-ci ne se libère pas facilement des adaptateurs, si bien que je doive secouer la poussette pour y arriver. Vous avez, avec l’accord du fournisseur, accepté de me l’échanger contre un neuf. Cependant, vous me demandez de vous renvoyer d’abord le siège défectueux, avant de m’envoyer le nouveau. Je vous ai déjà indiqué que cela n’était pas possible car j’ai besoin du siège tous les jours. Il est impensable pour moi de vous envoyer le siège et d’attendre plusieurs jours l’arrivée du nouveau. Je vous ai proposé de vous renvoyer l’ancien après réception du nouveau, vous m’avez répondu que votre politique ne vous permettait pas de faire de la sorte. À ce jour, aucune alternative n’a été trouvée. Je continue d’utiliser un siège défectueux pour lequel j’ai payé. Des personnes autour de moi ont cette même poussette et l’utilisent avec facilité et satisfaction. Je ne peux malheureusement pas en dire de même pour la mienne. Je vous demande donc, encore une fois, de m’envoyer d’abord le siège neuf afin que je puisse vous renvoyer le défectueux par la suite. Je ne sais pas comment vous convaincre que je ne garderai pas le siège défectueux, je peux juste vous en donner ma parole. À défaut, vous pourrez évidemment entamer des poursuites judiciaires contre ma personne.

Bonjour, je suis propriétaire d'une voiture Ford focus depuis 2017, j'ai passé mon véhicule au contrôle technique il y a 6 mois et mon véhicule a été refusé à cause du filtre à particules, je me suis rendu au garage Steveny à namur en expliquant mon problème, j'ai été stupéfait de la réponse du vendeur, on ne sait rien faire pour vous. Vous devez changé de voiture, mon véhicule n'a que 7 ans, et a peine 200000 kms, je ne peux me permettre de changer de véhicule maintenant, juste parcequ'il pollue. Est il possible vu le nombre de plainte d'introduire des réclamations auprès de chez Ford?Merci d'avance.Cornet daniel

causes: ordinateur de bord défectueux sur voiture (acheté il y a moins d'un an)conséquences: GPS hors services, ordinateur de bord qui s'éteintdémarches: aprés de nombreuses réclamations voiture en réparation depuis le 4/05 ... propose de nous rendre voiture alors que ordinateur de bord présente encore des anomaliesConséquences: nous nous retrouvons donc avec une voiture qui a perdu de sa valeur et dont on ne peut pas m'assurer la fiabilité de l'ordinateur de bord. La succursale Peugeot ne répond même plus à nos mails

Bonjour,La tondeuse OOGarden B&S Série 300E T42T ne correspond pas à la qualité proposée sur l'annonce:1) Lame tordue qui engendre une coupe irrégulière, des vibrations supérieures à la normale, des bruits étranges, et un risque pour ma santé2) Usage de l'option tractée non fonctionnelle 3) Protection sécurité dangeusement fragile Evidemment, la tondeuse a été utilisée pour permettre le constat du défaut totalement invisible au montage et à la livraison.Sans son utilisation la lame ne se serait pas tordue et les dégats causés ne seraient pas présents.C'est dans un jardin standard non accidenté que les dégats ont été causés pendant un usage normal, ce qui remet en cause la qualité de la tondeuse, et en aucun cas ma responsabilité.J'ai contacté immédiatement le service après-vente OOgarden après la panne, sans réaliser des réparations personnelles ou par un prestataire, pour respecter les conditions de la garantie sous 2 ans à compter de la date d'achat du 03 avril 2023.Après plusieurs réclamations sans réponse, j'ai dû utiliser l'intermédiaire de SignalConso et d'une lettre recommandée contre signature à OOgarden. La conclusion de OOgarden est un refus de garantie irrationnelle car il aurait fallu les informer dès le constat du défaut, et ne pas utiliser la machine.Ne pouvant pas accepter cette escroquerie, je me réserve toute possibilité d'action en justice afin de faire valoir mes droits.Cordialement.H.B

Bonjour, Jai un problème avec mon aspirateur rowenta. Je l'ai envoyer a BP Elektro comme mentionnée sur leur site pour la reparation. Cela fait 9 semaines. J'ai contacter rowenta a ce sujet que ça fait deja 9 semaines que nous sommes sans nouvelles et eux mêmes non pas su contacter leur independant a ce sujet. Ensuite ils ont eu des nouvelles mais bp elektro dit que il n'a jamais reçu l'aspirateur hors j'ai bien la preuve de bpost que celui ci a ete retirer. Je leur ai envoyer la preuve. Le ticket d'achat se trouve malheureusement dans la boîte et a ce jour Rowenta n'arrive a nouveau a pas joindre leur independant et nous restons sans aspirateur. Cela commence a faire long jaimerai bien un remboursement. Le independant nest pas serieux du tout et ne repond ni a nous ni a rowenta. Moi je je sais plus rester sans aspirateur et jaimerai aller en chercher un nouveau.