Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai passé une commande le 16/07/2023. La commande est composée de 2 colis et a été expédiée par GLS.Selon le GLS Track&Trace, le premier colis (70398710872) est arrivé au dépôt de GLS Puurs le 26/07/2023 à 02:42 et a été livré le même jour à 11:24.Le deuxième colis (70398710873), qui est le colis pour le quel je dépose la plainte, est aussi arrivé selon le GLS Track&Trace au dépôt de GLS Puurs le 26/07/2023 à 02:30.Bien que j'ai trouvé bizarre le fait que le deuxième colis n'a pas été livré au même moment, j'ai décidé de leur donner 24 heures.Le lendemain toujours rien. Je me suis donc rendu au dépôt de GLS Puurs pour récupérer mon colis sur place. Les employés à l'accueil m'ont dit qu'ils vont aller le chercher. Quelques minutes plus tard ils reviennent pour me dire qu'ils ne l'ont pas trouvé. Ils m'ont ensuite donné le numéro de leur service client (02.254.40.40) pour que je les contacte afin de trouver une solution. Leur service client m'a dit que le colis a été mal trié par les ouvriers qui ont déchargé le camion et qu'il a été placé dans un autre camion en direction vers l'Allemagne.Le résultat de plusieurs aller-retour au téléphone tout au long du jeudi et du vendredi est que:1) Ils ne savent pas me dire quand le colis sera de retour en Belgique et quand je le recevrai2) Ils m'ont dit que je dois contacter le fournisseur (vous) afin de résoudre le problème. Votre service client travaille qu'avec des tickets en ligne. J'ai créé un ticket et je n'ai toujours reçu aucune réponse.3) Je pars en vacances fin de cette semaine et selon le GLS Track&Trace mon colis se trouve toujours au dépôt de GLS Puurs.Je demande une livraison urgente de mon colis.Merci et bonne journée.

Bonjour, nous avons déposé des airpods dans un des magasins VANDEN BORRE car un des deux ne fonctionnait plus, à savoir qu' ils étaient toujours sous garantie.Aprés quelques semaines, nous avons reçu un sms nous disant que la réparation avait été effectuée et que nous pouvions venir les chercher moyennant une somme de 50,00€. A notre grand étonnement nous nous sommes rendus chez VANDEN BORRE pour avoir des explications ,ils nous ont dit que la firme APPLE imposait un nettoyage et facturait automatiquement cette somme . Il n'a jamais été question de faire un nettoyage, nous n'avons pas été informé de cette procédure. Les airpods avaient peut-être une pièce défectueuse et pour ne pas intervenir, ils ont fait passer cela sur un nettoyage. Pour ma part c'est de l'abus de pouvoir de la part de la firme APPLE, de plus cette somme ne se justifie pas. Nous avons téléphoné au service réclamations de chez VANDEN BORRE expliquant le problème, ils ne veulent pas intervenir. Que pouvez-vous faire pour nous aider ainsi que pour les autres consommateurs à ne plus se faire escroquer par cette firme internationale?Cordialement

Bonjour test Achat J'essaye par chez vous car depuis fin janvier et début février j'ai commandé 3 meubles sur dépôt privé. Site internet.Depuis je me ruine à leur téléphoner, j'envoie des 10 de mail et c'est toujours la même réponse. Attendre etc ... j'ai fais plusieurs réclamation de remboursement vu l'attente et leurs silence ou leur malhonnêteté. Je n'ai jamais de réponse ! J'en ai pour plus de 500 euro chez eux. Il y a 1 mois j'ai reçu une partie d'un meuble bureau et TOUT ABÎMÉ ! Et que 8 planches sur 20 ene ! Je leur ai envoyé photos et téléphoner pour cela et rien !Comment faire pour qu'il daigne enfi me rembourser de mes 3 meubles s'il vous plaît j'ai besoin de votre aide. J'en suis fatiguée de cette situation avec des mails sans fin et RIEN SE RESOUD. en attente d'une réponse de votre part, je vous prie d'agréer mes sincères salutations Hernalsteens sylvie

Bonjour j ai commandé chez média markt un aspirateur dyson v10 absolute chez eux pendant les soldes. J ai payé et attendu avec impatiente mon colis. Mais cet aprem je te reçois ce mail ci : Bonjour,Suite à une érreure de stock votre commande sera rembourser. Le remboursement se fait dans les 3 jours ouvrables.Mvg,Dumont JonathanJe me dis pas de chance mais c est le cadeau d anniversaire de ma mère. Donc je décide de téléphone à média markt pour trouver une solution. La femme au téléphone ne veux pas trouver de solution et satisfaire un client régulier comme moi. Peut être y a t il eu erreur informatique mais la moindre des choses c était de m aider à trouver l équivalent ou faire un petit geste sur un autre aspirateur d une gamme supérieur. Je suis déçu de mediamarkt. Je ne sais pas si j irais encore chez eux.

Bonjour, j'ai commandé et payé la somme de 220€ pour l'obtention d'un duplicata du certificat de conformité.La commande a été enregistrée par Peugeot le 27 mars 2023 sous le numéro :0199543-CCW.À ce jour et après 3 confirmations via mail de la part de Peugeot de l' envoi du document commandé je n'ai toujours rien reçu.En outre, il est impossible de les joindre par téléphone.Que faire pour que Peugeot réagisse ?C'est indigne d'une grande entreprise, ce manque de professionnalisme discrédite l'enseigne.Apparemment, nous sommes nombreux dans le même cas.Si quelqu'un a la solution miracle, je suis preneur.Merci de m'avoir lu.Vanderstichelen Bernard

Bonjour, j’attends toujours le paiement d’un cash back de 100€ suite à l’achat d’un fer Calor en janvier 2023. Depuis plusieurs mois, on me dit que mon dossier est complet et on promet un paiement dans les jours à venir pour ensuite me signaler qu’un élément est illisible. Cet élément a été envoyé à nouveau mais depuis, plus de nouvelle.Pouvez-vous me dire où en est réellement mon dossier et effectuer le versement au plus vite ?Je vous en remercie par avance.Jean-Michel Dutilleux

Bonjour, j'ai demandé à la firme SOULAGEO d'obtenir le remboursement de ma commande du 28 mai 2023 car je n'ai reçu à ce jour les chaussures achetées malgré une confirmation de cette commande.Plusieurs mails envoyés pas de colis, pas de remboursement.Une réponse : ... stock épuisé plus tôt que prévu ... nous avons réapprovisionné ... Notre équipe traite les commandes sous les 48 h ... délais de livraison sont de 5 à 7 jours ...Mail du 1er juillet 2023.Lien du suivi : en transit 11 juin 2023.

Bonjour, J'ai souhaité profiter du diagnostic gratuit de l'airco proposé par Auto5 (gratuit entre le 21/06/2023 et 22/08/2023).Le diagnostic terminé, on me présente une facture de 99.90€ pour entretien et recharge du gaz. Je demande s'ils ont trouvé une fuite? Réponse 'de toutes façons vous avez 6 mois de garantie'. Je quitte et teste brièvement l'airco qui semble produire un peu de froid. Trois jour plus tard je me déplace en France pour 2 semaines. L'airco ne fonctionne pas. De retour, j'appelle Auto5. On me répond alors qu'il faut utiliser un traceur pour détecter une fuite. Ce qu'ils ne savent pas faire. Ils me proposent de m'adresser ailleurs. La garantie: Je pourrai venir remplir le gaz gratuitement après réparation par un tiers. Sauf que l'entreprise tiers doit elle-même remplir de gaz pour réparer. Bref impossible de faire jouer la garantie Auto5 et je demande le remboursement des 99.90€ pour une publicité et une intervention abusive. Pas de réponse de Auto5 à ma requête à ce jour.

Bonjour. C’est une mésaventure bien contrariante qui m’arrive au magasin HUBO de 1300 Wavre.Désireux de faire l’acquisition d’un tuyau d’évacuation d’air de 3M (en alu, flexible et souple), je me rends dans le magasin de Wavre le 24 juin 2023.L’article n’étant pas en rayon, on me propose (à la caisse) de le commander car il existe bien dans l’assortiment (bon de commande 202302764). L’article commandé est payé anticipativement intégralement.Le 12 juillet 2023, je reçois un courriel m’informant que l’article commandé est arrivé au magasin HUBO de Wavre. C’est conforté par un message téléphonique déposé le 15 juillet sur la boîte vocale de mon GSM.Le mercredi 19 juillet 2023, nous nous rendons au magasin où nous devons constater que l’article ne nous convient pas. Nous aurions souhaité un tuyau suffisamment souple que pour pouvoir être serti au moyen d’un collier sur un rigide d’évacuation de 125 mm ou moins. La gérance du magasin de Wavre refusent de nous rembourser le montant payé le 24 juin au motif qu’il s’agit d’une commande spéciale effectuée en magasin puisque ce dit article n’est pas en rayon.On nous dit aussi qu’une commande par Internet aurait permis le remboursement car, dans ce cas, le droit de rétractation aurait été possible. Je ne puis marquer mon accord avec cette façon d’appréhender les choses.À aucun moment, nous n’avons été informés du fait qu’il s’agissait d’une « commande spéciale » (sic) ne pouvant faire l’objet d’aucun remboursement cette règle spécifique ne figure d’ailleurs pas sur le bon de commande.Nous n’avons pas retiré l’article qui se trouve toujours à Wavre.Le 20 juillet, j’adresse un message par e-mail au service clientèle d'HUBO pour exposer le problème et leur demander d’inviter le magasin de Wavre à me restituer le montant engagé.Le 25 juillet, je reçois la réponse suivante : « Les articles 1* ne peuvent pas être retournés, vous avez reçu cette information lorsque vous avez passé votre commande.Il s'agit d'articles qui ne sont pas disponibles dans le magasin, mais uniquement sur commande.Nous restons sur la même ligne que le magasin.Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. »Je ne puis marquer mon accord avec cette réponse.Contrairement à ce qu’écrit le service clientèle, je N'ai PAS reçu l'information selon laquelle l'article commandé de peut être retourné. Ni oralement, ni par écrit (Le bon de commande 202302764 -dont copie recto/verso en annexe- ne mentionne pas cette information).D’ailleurs, si l'information avait été correctement communiquée, j'aurais commandé par Internet.Merci de me faire part de votre analyse.

Je acheter un lisseur chez dyson 3/2021 remplacer en 11/2023 j’ai un problème avec l’appareil en 5/2023 envoyé en réparation il m’a bien confirmé que il es défectueux q’il vont me remplacer après un mois je reçois un e-mail que l’appareil ne plus disponible chez eux et ils sont gardé l’appareil défectueux il m’ont demandé d’acheter un autre est-ce que c’est normal ?! Je souhaite remplacer mon appareil le plus vite