Toutes les plaintes publiques

Bonjour, après achat de sac bleu et blanc au colruyt marcinelle, les blancs se déchire de haut en bas, 2 sur le rouleau. Les bleus pareil, 4 sur le rouleau. Ma voisine pareil, même point de vente. Mais que les bleus elle. Déjà envoyé mail. Téléphone aussi mais pas de réaction. C'est très embêtant quand même. Merci 0472/ 01 67 26

Bonjour J'ai effectué votre procédure pour l'obtention de photos de mon véhicule. Suite à un procès verbal. Votre plateforme ne fonctionne pas. J'en ai déjà avisé votre personnel au téléphone.

Monsieur, Le 31 janvier 2025, j’ai reçu la fiche de clôture du 4 ème trimestre 2024 - ACP Chateau des Arondes, de votre part me sollicitant de notamment payer la somme de 159,31 euros pour la séparation de balcon. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 22 avril 2022, je vous ai envoyé par email une déclaration pour ce sinistre. Le 29 avril 2022 je vous ai demandé ce qu'il en était de la réparation de la séparation. Vous m'avez répondu ceci: Bonjour La commande a bien été effectuée, nous recontactons l’entrepreneur pour avoir une date d’intervention. Je n'ai malheureusement pas la preuve écrite de la date de la réparation/intervention pour la réparation de la séparation de NOTRE appartement mais selon les fiches de décompte ce serait en septembre 2023. Soit 16 mois après la déclaration du sinistre ?!?! Votre réclamation de ces frais en janvier 2025 est infondée car c'est un sinistre qui a eu lien en 2022 et était clôturé, comme Mr De Dominicis l'avait dit à l'époque au fils de Mr Bengasi (notre locataire)que tout était bien arrangé. Ces frais sont justifiés suite à la décision majoritaire de faire passer les frais de séparation de balcon en privatif lors de l'AG extraordinaire de septembre 2024 et ce suite aux poursuites judiciaires de Mme Gaspard Mais dans ce cas ci: 1.La paroi fait partie intégrante du bâtiment 2.Ce n'est pas quelque chose que nous avons ajouté nous même 3.Nous nous ne demandons pas l'intervention de l'assurance pour un article privé puisque ce n'en est pas un. 4.Le sinistre a eu lieu et été déclaré en 2022, comme la commande de réparation => La décision de l AG extraordinaire de septembre 2024 n'a donc pas lieu d'être ! Je refuse donc que Mr Bengasi et moi même assumions financièrement, entre autre votre manquement à votre mission de syndic de copropriété en ayant mit 16 mois !! à faire réparer la séparation pour un sinistre qui a eu lieu et déclaré en avril 2022 et pour laquelle la commande avait été faite en avril 2022 ! Ce sont vos mots. Je vous ai envoyé un email le 1er février 2025 à ce sujet, email auquel vous n'avez toujours pas répondu à ce jour, 21 février 2025. J'ai donc contacté Mr De Dominicis qui ne sait me fournir la facture de réparation puisque je le cite: il c'est débarrassé de l'administratif en démissionnant de ses fonctions. J'ai contacté mon courtier en assurance qui me dit d'obtenir la facture de la réparation de la paroi de notre appartement, le sinistre a t il été encodé et si pas comment se fait il que sur la fiche du 4 ème trimestre 2023, les frais de la paroi ont été assumés par la copropriété/assurance ? J'ai également contacté Mr Malengret, le courtier de l'assurance incendie du bâtiment. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement, Remy Laetitia

Madame, Monsieur, En date du 19 juillet 2024, vous avez effectué un débouchage d'égout à mon immeuble à 2 appartements sis 75, rue Grande à 6812 Suxy pour un paiement de 1054,70€ . Votre bon de contrôle que j'ai signé (copie peut être envoyée sur demande) mentionne une garantie de 12 mois pour un curage général au prix de 220€, montant inclus dans la somme versée. Durant ce weekend du 16 février, le problème de bouchon est à nouveau présent. Lundi 17 matin, je vous contacte au 0491/10 10 55 pour une intervention en évoquant la garantie et l'urgence de votre passage vu les désagréments pour mes locataires. Malgré votre slogan " 7 /7 j 24/24h , vous me dites que votre passage ne peut avoir lieu avant la fin de la semaine , voire le lundi prochain!!! Je sollicite un effort de votre part et vous promettez de me tenir au courant... Suite à votre/vos silence (s), je vous rappelle à plusieurs reprises le lundi et les jours qui suivent jusqu'à mercredi ! Vos réponses vont dans tous les sens : -pas de personnel dans ma région, - personnel malade, -vous me citez un contrat qui n'est pas le mien ( que je vous renvoie par mail le 18.02), -vous me demandez l'adresse d'intervention que je vous envoie par SMS -vous proposez d'envoyer une autre firme que je paierais et vous me rembourseriez, -vous me promettez de me rappeler dans 2 minutes.... Ce 19.02, je vous dis par mail que j'en ai assez et que je vais lancer une procédure juridique ! aucune réaction!!! Toute cette attente a causé beaucoup de désagréments et frustrations , une intervention par un professionnel très compétent et des heurs de nettoyage! C’est pourquoi je vous demande réparation pour votre manque de réactivité et de non-respect de vos engagements écrits soit 220€ de la garantie+ 250€ pour 1 débouchage furet /lavage et 100€de forfait nettoyage . Total : 570€ Cordialement, Y Renauld

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à l’égard des pratiques commerciales de votre entreprise UBEX. J’ai été trompé et escroqué par votre représentant commercial, qui m’a induit en erreur à plusieurs reprises. Votre représentant m’a contacté de manière insistante, malgré mes réticences quant à la pertinence de vos services pour mon besoin. Il m’a convaincu d’ouvrir un dossier chez UBEX afin que mon cas soit évalué et qu’une offre personnalisée me soit proposée. J’ai ensuite reçu un e-mail m’invitant à signer une offre d’une valeur de 0 €. Dès la signature de ce document, j’ai immédiatement reçu une facture de 350 € HTVA pour l’ouverture du dossier, alors que cette information ne m’avait jamais été clairement communiquée. Face à cette situation, j’ai contacté directement votre représentant commercial pour obtenir des explications. Il m’a affirmé que ce paiement était nécessaire pour évaluer mon dossier et que jamais aucun autre montant ne me serait facturé sans mon accord préalable. Il m’a également assuré que l’ouverture du dossier ne m’engageait à rien. Pourtant, quelques semaines plus tard, j’ai reçu une nouvelle facture de 1 016,40 € pour 10 heures de travail d’un architecte, alors que je n’ai jamais donné mon accord pour engager de telles prestations. Je conteste donc formellement cette facture et demande son annulation immédiate. De plus, compte tenu des circonstances et du manque de transparence dont votre entreprise a fait preuve, je demande le remboursement intégral des 350 € payés pour l’ouverture du dossier. Je me sens piégé et exploité, et ce genre de pratiques n’a pas sa place dans un cadre commercial honnête et respectueux en Belgique. Il est inhumain et illégal de traiter ainsi vos clients.

Bonjour,Je vous fais part de mon mécontentement quant à la lenteur de leurs services. Dès octobre 2024 et durant janvier 2025 ,je reçois des messages signalant la nécessité de remplacer certaines batteries,auxquels je réponds en sollicitant la visite d'un technicien pour effectuer le travail,sans réponses.A dater du27 janvier,des signaux sonores se déclenchent toutes les quatre minutes,ainsi que des messages vocaux,via la voice box,toutes les heures,jours et nuits durant quinze jours.Ce n'est aprés deux messages menaçants la rupture du contrat que j'obtiens un rendez-vous le 10 février. Ayant sollicité un geste commercial,sans réponses,suis-je en droit de demander des indemnités pour préjudices subis ou éventuellement une diminution du montant mensuel,s'élevant à68euros79. Si oui,en cas de refus,pourriez vous envisager d'intervenir en ma faveur ? Je vous remercie pour votre bonne attention et vos conseils. Dallons M

Madame, Monsieur, Le 12/07/2022, j’ai conclu un accord avec votre société. J’ai cependant constaté le 05/06/2024 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • Infiltrations intérieures • Fixations échafaudage laissées en place • Pièce métallique laissée sur la façade avant • Nombreux joints des cornières en zinc sont défectueux • Plusieurs cornières zinc mal posées • Raccords avec corniche mal réalisés qui ont entrainés des coulées vertes sur le crépi. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 15 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve des dégâts

Bonjour, j'ai demandé un Dépil tech Liège. Un remboursement à plusieurs reprises malheureusement il ne répondent pas à ma demande ils sont injoignables par téléphone . j'ai déboursé 4000 € pour une épilation définitive je n'ai eu que 4 ou 5 seance !le centre a fermé et aucune nouvelle..

Madame, Monsieur, 19/07/2024, nous recevons la visite d'un commercial de l'entreprise pour nous proposer une installation selon nos besoins et consommations. Inquiétude il y avait de notre côté du point de vue financier mais l'agent nous rassure très vite en expliquant que la somme que nous déboursons pour l'énergie sera égale et annulée par celle qui remboursera le prêt car nous serions alors autonomes. Ceci nous donne donc l'envie de nous lancer. Nous avons commandé : - 22 PV 425-435Wc de la marque Amerisolar ; - 1 boiler thermodynamique gainable AirWELL de 200L ; - 1 radiateur de salle de bain RIVA 4 Thermor de 1500W ; - 1 onduleur hybride SOLIS de 10 kW pour réseau tetraphasé ; - 1 batterie SOLUNA 10 kW pour réseau tetraphasé ; - 2 pompes à chaleur air/air AirWELL HDLE-035N ; - 1 pompe à chaleur air/air AirWELL HDLE-070N ; - X groupe(s) extérieur(s) Mono/Multi-SPLIT AirWELL (à déterminer selon la venue d'un technicien). Le bon de commande fut rédigé dans la foulée et nouveau rendez-vous pris pour la venue du technicien ainsi que de la représentante des assurances Lejeunes (chez qui le prêt des 25000 euros nécessaires est réalisé). 23/07/2024, nous voilà tous réunis pour discuter des derniers éléments et signer les divers documents. 26/07/2024, je reçois un appel téléphonique m'informant que les travaux sont déjà planifiés les 30 et 31/07/2024. Je reçois également un e-mail avec la facture "détaillée". Manquant des éléments et des précisions dans la dite facture, j'en réclame directement une nouvelle. -> Aucune réaction de leur part. 30/07/2024, la livraison des matériaux se fait en matinée. On me signale alors que l'onduleur 10 kW et la batterie 10 kW sont remplacés par deux onduleurs 5 kW et deux batteries 5 kW. Je récupère les bons de commande présents dans les cartons sans réellement y prêter attention. L'installation se fait par deux équipes différentes, en sous-traitance. La première s'occupe de l'installation des PV, onduleurs, batteries ainsi que des raccordements électriques. La seconde équipe s'occupe des pompes à chaleurs et du boiler. Premier problème rencontré, le système d'évacuation et de prise d'aire du boiler ne peut se faire le jour-même (car manque de place dans le faux-plafond). Grand manque d'informations et d'explications sur la fonctionnement de notre nouvelle installation. Il m'aura donc fallu plusieurs jours avant de constater qu'il y avait des soucis. 22/08/2024, nouvel e-mail envoyé pour réclamer la nouvelle facture (afin de pouvoir finaliser ma demande de prime). -> Aucune réaction de leur part. 26/08/2024, e-mail envoyé avec mes premières remarques et constatations. Je demande donc un retour. -> Aucune réaction de leur part. 23/09/2024, après plusieurs demandes de ma part, je reçois les documents complétés pour la demande de primes. En dehors du peu de mails, il y a eu des échanges via l'application WhatsApp : Début septembre 2024, je relance la société pour la finalisation de l'installation du boiler. Plusieurs sous-traitants sont envoyés. Réclamation fut portée au sujet du premier qui a tout simplement fait un travail de mauvaise qualité en âbimant les murs et appui de fenêtre. Octobre 2024, je rassemble suffisamment de preuves que pour pouvoir annoncer un manque d'efficacités de l'installations photovoltaïques. Après plusieurs passages d'un technicien, des appels vers la firme Solis, etc., nous nous rendons compte que le matériel installé est destiné à un réseau Monophasé. Il ne suffit donc pas à mes besoins car je consomme encore énormément du réseau. Qui plus est, je les informe que les batteries ne se déchargent pas quand il le faudrait malgré une consommation dans la maison. Une succession incessante de messages et demandes de ma part dure jusqu'au 20 novembre. Durant cette periode, on m'a fait attendre des réponses durant des journées et j'ai eu diverses informations, certaines étaient même contradictoires. En attendant, ma consommation continuait et je voyais sur l'application que mes index ne faisaient que grimper en flêche. 21/11/2024, ils m'informent que suite à une erreur de leur côté, ils prennent la décision de remplacer les onduleurs et batteries par le matériel qui avait été commandé le tout premier jour de notre expérience avec TPE. A partir de ce moment-là, je réclame un entretien avec les responsables afin d'avoir une discution franche et de leur faire part de mes attentes et réclamations. 03/12/2024, confirmation d'un rendez-vous, le 13/12. 04/12/2024, on m'informe que la livraison du nouveau matériel (onduleur + batterie) ne se fera pas avant fin janvier suite aux fêtes de fin d'année. 13/12/2024, nous nous rendons à notre rendez-vous. Surprise, aucun responsable n'a eu le respect que d'être présent. Nous avons donc dû discuter avec la secrétaire et le commercial qui, cela dit au passage, étaient déjà au courant de nos mécontentements. Je leur fait part de mes attentes en dédommagement à toute cette perte de temps et d'argent. A savoir : - Le remplacement des onduleurs et batteries dans les plus brefs délais ; - La fourniture des pièces manquantes des groupes extérieurs déjà installés ; - La venue d'un technicien pour vérifier ce qu'il serait possible de faire au sujet d'un raccordement mal effectué ; - Que je ne suis pas satisfait de ne pas avoir été informé du bruit désagréable que le boiler allait occasionner (ils me proposent la venue d'un plombier car, sur base de la vidéo que je leur montre, ils estiment qu'il fait effectivement beaucoup de bruit et que cela ne leur paraît pas normal) ; - L'installation, à leurs frais, de deux pompes à chaleur supplémentaires. 16/12/2024, je reçois confirmation que mes demandes ont été acceptées par les responsables. 23/12/2024, e-mail reçu comme preuve de ce que nous avions convenu. 27/12/2024, je réponds car des éléments manquent et certaines informations ne me semblent pas correctes. 30/12/2024, e-mail reçu avec accusation de réception de mes remarques. Proposition de planification de la venue d'un technicien pour les différents problèmes. 31/12/2024, confirmation de ma part pour la venue de leur technicien les 13 et 14/01/2025. 10/01/2025, message de ma part pour venir aux nouvelles. -> Pas d'évolution. 15/01/2025, j'informe qu'aucun technicien ne s'est présenté comme il était convenu. Je n'en avais pas été informé. -> Aucune réaction de leur part. 21/01/2025, la secrétaire m'appelle et s'excuse car elle était malade donc pas eu de suite sur mon dossier. 27/01/2025, je relance avec une demandes de nouvelles. 28/01/2025, on me dit s'occuper de mon dossier et de me recontacter dans la matinée. -> Aucune suite de leur part. 03/02/2025, je relance une nouvelle fois. Je reçois confirmation d'un oubli de leur part (pour la énième fois). Premier appel reçu, je parle de la commande du matériel. On me met en attente pour finalement me dire que le fournisseur constate une livraison planifiée le 18 août. Je montre mon désaccord car il était question d'effectuer le remplacement dans les plus brefs délais. Deuxième appel reçu, erreur de leur côté, ils disent planifier les travaux dans la première moitié de février. Au sujet du plombier, la date du 05/02 est planifiée. 05/02/2025, aucun technicien ne se présente et je n'en suis à nouveau pas informé. Ras le bol de mon côté, je leur donne le deadline du 15/02 pour tout régler. On m'envoie un responsable technique le 07/02. Celui-ci confirme le problème du boiler et propose son remplacement par SAV. Depuix, je n'ai plus aucune nouvelles de TPE malgrés une nouvelle relance de ma part. Le deadline est désormais dépassé donc je réclame tout ce qui a été validé par commun accord et demande que les interventions soient effectuées dans les plus brefs délais. Ce, sans oublier de m'informer de toute évolution apportée à mon dossier. Toutes les preuves sont rassemblées et je n'hésiterai pas à entamer des démarches plus conséquentes si nécessaire. Tout ce cirque me fait perdre de l'argent !

I had an accident on 30th of January 2025, where I was included between 2 cars. I was hit at the back, and rolled over to hit another car. As my car is with AXA insurance, I supposed to get replacement car, as my car is per Total. But till this day they are saying that they are waiting for information from the insurance of the other counter-parties and that I cannot get replacement car if they dont see who is in Right in that accident. Clearly the contract says that I suppose to get replacement car for 30 days until they pay my car. So now I dont know what to do, they left me without car, and they are not informing me of the situation even I called them 100 times. I always get "we will call you back" as an answer and they never do. Thanks. Regards, Ljupcho Mishevski