Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai réservé chez vous un véhicule le 4 octobre (Opel corsa) à récupérer le 6 octobre à l’aéroport d’Heraklion en Crète. Payement de 221,22€ réalisé avec une carte Visa à mon nom. À mon arrivée à l’aéroport le 6 octobre, la caution ne peut être prise sur ma carte(sans raison particulières). De plus, le personnel de chez avis a refusé de prendre de l’argent liquide et/ou d’annuler ma réservation. Je me retrouve donc sans voiture précommandee à mon arrivée et j’ai du prendre un taxi pour arriver à l’hôtel (50€) et reprendre un véhicule(300€) 2 jours après un entretien téléphonique avec du personnel d’Avis incapable de faire un geste ou même de me trouver une solution pour récupérer le véhicule pour lequel j’avais pris mes dispositions à l’avance. J’en ai donc eu en tout pour presque 600€ pour un véhicule qui devait me coûter au départ 220 €,le triple du prix. Je demande donc un geste commercial, le remboursement complet du montant avancé au départ. Il n’est précisé nulle part précisément pour la Crête des informations à ce sujet. Je n’aurai pas fait cette réservation sinon. À noter que j’ai tenté de résoudre le problème immédiatement avec des communications avec Avis en Crête et même en Belgique mais le 6 octobre était un dimanche, je n’ai donc eu personne au bout du fil.

J'ai changé de fournisseur d'électricité sans mon consentement. J'ai, soi-disant, souscrit à un nouveau contrat chez un nouveau fournisseur, ce qui n'est pas le cas.

Madame, Monsieur, En date du 18/10/2024, Felyx e-scooter sharing, [plateforme de partage de scooters électriques], m’a indiqué de garer le scooter dans une zone désignée via leur application. Je constate toutefois que, bien que j’aie garé le scooter à l’endroit indiqué par l’application, celui-ci a été mis en fourrière, entraînant une amende conséquente. Un mois plus tard, j'ai reçu un email m'informant de ce problème. J'ai immédiatement exprimé mon désaccord quant à ma responsabilité, car j’ai garé le scooter là où l’application m’avait indiqué de le faire. Malgré cela, et bien que j’aie signalé que cette zone de stationnement était problématique, elle est toujours désignée comme un emplacement valide dans leur application. Cela a entraîné plusieurs désagréments. Tout d'abord, je n'ai pas reçu de reçu formel expliquant les frais de manière compréhensible, seulement des copies de la déclaration envoyée par la municipalité à Felyx, une photo du reçu de l'amende payée, ainsi que des informations sur mon trajet. Ensuite, dans l'email, on m’a informé que je devrais payer des frais, mais sans préciser clairement le montant ni la date de prélèvement. Le problème le plus préoccupant est que ma réponse à cet email a été totalement ignorée. Au lieu de résoudre le différend, Felyx a débité mon compte d’un montant total de 410 euros sans aucune autre communication. J'ai envoyé un email de suivi qui a également été ignoré, et il est impossible de les joindre par téléphone (seul un robot répond). Leur assistance par chat est également inutile, souvent impolie et non coopérative, avec des réponses inexistantes ou des indications de contacter le support par email, créant ainsi un cercle vicieux d'inaccessibilité totale. Pour résumer, je n'ai reçu ni reçu formel ni facture pour l'amende, le différend n’a pas été réglé, et mes demandes de communication ont été ignorées. Concernant l'amende elle-même, bien que j'aie stationné dans une zone réservée aux vélos et aux piétons, j'ai agi ainsi pour deux raisons : premièrement, le reste de l'emplacement de stationnement désigné se trouvait devant un garage, et deuxièmement, le GPS de l'application ne m’a permis de terminer ma course qu’à cet endroit. Toute autre tentative de stationnement était refusée par l’application. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir contacter Felyx à ce sujet et j'exige un remboursement complet, ou à défaut, le maximum légalement récupérable, car je considère que cette situation est injuste. De plus, Felyx a violé plusieurs lois de protection des consommateurs en agissant de la sorte. Autrement, merci de bien vouloir me conseiller sur le meilleur plan d'action à suivre. Cordialement, Agoston Harcsa Annexes: Tous les documents pertinents que j'ai pu trouver sont joints à cette lettre. (emails accessibles mais je ne peux pas les attacher, car ils ne sont pas en format png ou jpg.)

Bonsoir, nous avons acheté deux aller retour chez Ryanair par l'entremise de Edreams. Dans les minutes qui ont suivies Ryanair nous a alerté qu'ils n'avaient pas de contrat avec Edreams et qu'ils ne validaient pas cet achat, il fallait confirmer chez eux cet achat grâce au code Ryanair donné. Le code donné par Edreams est inexistant chez Ryanair. Edreams à qui nous avons téléphoné refuse de rembourser ce voyage qui est refusé par Ryanair. Nous vous avons envoyé par cette plainte certains des courriers échangés, si nécessaire nous pouvons en fournir plus.

À l’attention de Test Achat Je souhaite déposer une plainte concernant une commande effectuée auprès de Maisons du Monde. J'ai récemment reçu un canapé qui, à ma grande déception, est arrivé avec plusieurs taches visibles. Détails de la commande : Numéro de commande : 1011747583 du 26/08 Date de livraison : 16/10 Modèle du canapé : canapé convertible 2/3 places en tissu recyclé beige (499€) Malgré mes efforts pour contacter le service client de Maisons du Monde (via chat en ligne), je n’ai pas obtenu de réponse Je sollicite votre aide dans le but d’avoir une compensation financière ou un geste commercial de la part de maison du monde Le canapé étant très difficilement mobile, il m’est impossible de leur renvoyer … Merci de votre attention. Cordialement, Giordano

En date du 10/05/2023 j'ai introduit auprès de Citroën une réclamation ayant trait au moteur Pur Tech 1.2 - DS4: - 65.000 KM - courroie de transmission en décomposition et bouchant le filtre à huile-remplacée - 70.000 - 75.000 Km consommation excessive d'huile..quasi 1 L au 500 KM. - 78.000 Km pannes successives, le moteur ne tourne plus que sur 2 cylindres => démontage complet du moteur et remplacement des segments défectueux. Citroën rejette d'une main dédaigneuse la demande de geste commercial et ne veut nullement prendre en compte ces défauts vu que les entretiens n'ont pas été exécutés par Citroën. Or le garagiste qui a effectué les travaux donnent cours aux Arts § Métiers et j'en ai toujours été très satisfait. L'argument avancé n'a rien à voir avec le défaut structurel connu de ce moteur. Lamentable comme réaction non commerciale ! A 85.000 Km changement du pot catalytique vu cette consommation d'huile excessive...!! A en pleurer de rage ! Gérard Meert

Madame monsieur, j' ai acheté chez vous une 308 sw 1.5 blue hdi 102 cv neuve en 2018 immatriculée 1ULP353. Mes entretients on tjs été fait chaque année dont les 2 premier dans vos atelier et tous sont déclarés dans l' app my peugeot. Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement suite à une panne importante qui apparement est récurente sur ce modele et dont vous etes parfaitement au courant. Il s' agit du tendeur de distribution et la chaine d' entrainement des arbre à came qui ce sont cassé sans aucune raison à seulement 78000 km. Cette panne à provoqué bcp de casse ( arbres a cames kit de distibution complet...) Or d' aprés les differents mecaniciens que j' ai consulté ,ces piéces sont censé tenir plus longtemps jusque 120000 km . Sur divers forum en france et en belgique il ressort d'aprés des centaines de témoignages que ce probléme serais récurrent et serais du à un soucis de lubrification et d' épaisseur de la chaine qui serait trop fine (7mm) Vous précaunisiez au départ comme huile du 0w30 ( ce que j ai toujour fais) .les recommandations ont changée vous conseiller de la 5w30 rpc Peugeot ne m' a jamais envoyé de note concernant ce changement ni sur l' app my peugeot ni par e mail. Par contre je reçois souvent des email pour me vendre vos produits. Suite à la panne , j ai appelé peugeot pour les réparations et vu le manque de personnel pdt les vacances et l' incapacité de prise en charge immediate ceux ci m' ont proposé un rdv seulement pour la mi septembre, ce qui était bcp trop tard pour moi car j avais absolument besoin de mon vehicule. De plus pour le depanneur il fallait urgement trouver un garage pour me.prendre en charge immediatement J ai donc fait réparer mon véhicule dans un autre garage (voir devis ci joint et photo des piéces). Dans la mesure ou ce probléme connu par peugeot est du à la défectuosité des piéces en question et dans la mesure ou vous ne m' avez pas prévenus de ces defectuosités et des nouvelle recomendations pour la lubrification, j' estime que peugeot à commis un grave manquement . J ' ai été victime de votre négligence. cette panne aurais pu mettre ma vie en danger. Vous aviez l' obligation de me prevenir de cette avarie .Vous étiez au courrant et ne m'avez pas prévenu ni meme fait de rappel des véhicules. Ce probléme est apparut peu de tps aprés la sortie du modéle de 2018, nous sommes en 2024 il est scandaleux et anormal que je n' ai pas été mis au courrant. J 'ose esperer que vous prendrez vos responsabilités et que vous ferez preuve de profesionnalisme . Le véhicule est à ce jour réparé et je vous demande donc un remboursement des réparations effectuées car j'estime ne pas étre responsable de ce defaut de conception. Il s' agit d' un vice caché. Vous conviendrez avec moi qu' un moteur de nouvelle generation. qui casse a 78000km sans raison ni symptomes précurseurs est innacceptable. l'huile utilisée lors de mon entretient de cette anneé est de la total 5w30. cela n' a apparement pas empeché la casse du moteur. Dans l' attente d' une réponse rapide et dans l' espoir d' un arrangement à l' amiable, je vous prie de croire en ma bonne foi et d' agreer mes salutations. Ps: les entretients ont tous été fait chez mon garagiste . vous avez reconnu le probléme de tendeur et de chaine de distribition je vous demande donc d' assumer vos responsabilités.

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, J’ai récemment voulu visiter le site Corendon pour m’informer des voyages possibles et j’ai juste voulu m’informer d’avantage sur un voyage et quand j’ai vu que ça me l’a réservé sans même que je le veuille et maintenant ça me demande 393€ de frais d’annulation pour un rien hors que je ne peux même pas me rendre aux dates indiqué. Je demande un geste commercial sur cette erreur car ça me semble un peu trop excessif pour une simple erreur Bien à vous

Bonjour, Devis toiture effectué le 9 août, Versement d'un acompte de 50% (24000€) le 2 septembre, plus de nouvelles depuis aucune réponse par téléphone ni par mail. De plus en regardant sur le site , nous constatons que nous ne sommes pas les seuls dans cette situation.... Sommes nous victimes d'une arnaque.