Toutes les plaintes publiques

Voulez-vous bien me transmettre les photos de mon véhicule. Tout a été effectué selon procédure. Suite à un procès verbal. Rien a été recu. Bien à vous

Mardi passé, j’ai soit disant reçu plusieurs commandes, mais je n’ai rien réceptionné. J’ai fait le tour du voisinage, mais rien J’ai contacté le service client de TEMU et ils se répètent comme quoi ils ont été livrés et ne veulent pas rembourser. J’ai même eu affaire à des agents supérieurs. Je ne suis pas responsable aux colis mal livrés ! Je souhaiterais être remboursée. Cordialement, Mme Tamsin sylvie

Bonjour, J'ai acheté un tapis de course le 06/01/2025 chez Fitnessdigital.be, N° de commande 11111838. J'ai reçu le colis le 13/01/2025 et dès le 14/01/2025, j'ai notifié à leur service client qu'il y'a des soucis avec le tapis dont certains graves (comme des éléctrochocs qu'on recevait tous les 1-2 minutes) j'avais envoyé tous les infos par e-mail pour qu'ils trouvent une solution. Après 15 jours d'attente (31/01/2025), j'ai enfin reçu des réponses de leurs helpdesk technique qui étaient tout simplement scandaleuses pour ne pas dire être chose, par exemple, tout le côté gauche de la machine est décalé par rapport au côté droit (souci de montage) et ils me répondent que ça peu être dû à ce que la machine soit bronché sur une prise murale ou une multi-prises.... Le jour même, j'ai demandé le renvoi/retour de la machine et mon remboursement et depuis plus qu'un mois j'attends toujours. Numéro de la réclamation IFD0065595

Bonjour, Ayant un compteur intelligent , j'ai reçu un sms d'ores m'informant que mes index avaient été prélevés automatiquement (relevés du 1/11/2024 à aujourd'hui ). Or chez moi la fréquence du relevé est annuelle et le mois du relevé est octobre . Mes panneaux photovoltaïques produisent en été et non l'hiver . En allant sur my ores.be , j'ai constaté que luminus a été informé de ce relevé et que la facturation suivrait . J'ai contacté Ores par téléphone et par courrier ; Ores reconnait le problème , mais je n'ai pas reçu de courrier m'informant qu'une correction était effectuée . Il est tout à fait inadmissible qu'une telle chose se produise . Je suis en attente de votre réponse . Merci Christian Denys

L’entreprise n’a pas envoyé toute la marchandise, elle a récupéré ce qui avait été livré. L’entreprise ne répond pas aux mails de demande d’infos pour le remboursement et je n’ai tjrs pas ce dernier. L’entreprise a récupéré la marchandise hors délais de rétractation car pas de date possible dans le délai mais j’ai une preuve de l’entreprise que j’aurai mon remboursement. Je ne sais tjrs pas où ça en est

Notre achat COMPACT COOK DELUXE PACK était défectueux. La boutique nous a demandé de leur envoyer le robot (à nos frais) pour réparation. Comme ils ne savaient pas le réparer, ils ont proposé de le rembourser. Après d'interminable échange dans un call centre où personne ne répond ou ne comprends votre dossier, nous ne sommes toujours pas remboursés. Il n'est pas possible de leur écrire (aucune adresse disponible). Voilà plus de 3 mois que nous essayons d'être remboursée. Madame Sofi est mon épouse et co-gérante de Leadingworlds (abonné chez vous). Merci pour votre aide. Laurent Bouty

Malgré des demandes répétées depuis 2 semaines, vous n'avez toujours ajouter les 30GB, comme indiqué clairement sur votre site et demandé lors de la souscription, sur le numéro +32 488 975534. Samedi 01/03 j'ai encore essayé d'avoir un ou une responsable afin de clarifier la situation et être clairement informé sur vos intentions. Pire, vous commencez à surfacturer le dit numéro pour un soi disant dépassement d'utilisation de données alors qu'il n'en n'est rien. J'estime que votre manque de respect et votre attitude à vouloir vous soustraire à vos obligations sont indigne et irrespectueuse. Sans une réaction et une régularisation de votre part, je ne paierai rien et ferai valoir mes droits auprès des instances compétentes. Dans l'espoir que vous retrouverez rapidement le sens des mots respects et engagements, je vous invite à vous mettre en conformité sous 24h.

Madame, Monsieur, Le 06 janvier 2025, j'ai acheté un abri de jardin sur votre boutique en ligne et j'ai payé l'entièreté de la facture, soit 1199,20 euros. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 07 février. Cependant, à ce jour (20 jours au-delà de la date de livraison annoncée), le colis n’a toujours pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice car je compte sur cet abri de jardin pour dégager un espace de ma maison qui va très prochainement faire l'objet de transformations. J'avais tenu compte de ce calendrier pour lancer ma commande. Par ailleurs, j'ai eu à gérer seule les relations avec la société de livraison SLH, dans des communications hasardeuses en anglais ou en allemand. Enfin, le service clientèle de chez Brico n'a, d'une semaine à l'autre, aucune perspective à me communiquer concernant une date de livraison à venir de sorte qu'il m'est impossible de revoir mon planning. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 400 euros . Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Emmanuelle Garrot Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, j'ai changé d'opérateur en date du 8/02 et suis passé chez Hey. Lors de l'appel pour le transfert des numéros de GSM, j'ai pris 3 abonnements à 14€ en précisant bien que ceux-ci devaient bénéficier de la promotion clairement indiqué sur leur site, à savoir 50GB + 30GB supplémentaires "à vie". Hors depuis ce jour, le numéro de mon fils ainé (+32 488 975534) ne bénéficie toujours pas de cette promotion. Depuis plus de 12 jours j'essaie par tous les moyens de faire valoir mes droits, mais que ce soit par téléphone ou par mail, il est impossible d'avoir la moindre réponse sur ce problème. Mieux, depuis ce jour je n'ai plus accès à mon compte client et donc je suis dans l'impossibilité de connaître mes consommations ou de communiquer avec le service client. La seule information que j'ai est qu'apparemment un "dossier" (Réf : 70083554) est ouvert depuis 10 jours et qu'il sera traité "en urgence" incessamment sous peu... Que puis-je faire ou attendre de vous ? Merci de m'informer.