Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé un téléphone via Back market en le mettant en marche nous constatons que la face id et la batterie sont mauvaise et ne fonctionne pas. A notre retour de vacance nous contactons donc le sav et qui nous propose de le renvoyer afin de vérifier cela et de faire des réparation ou échanges. Apres quelques temps on nous recontacte en nous disant qu' il faut retirer la localisation ce nous effectuons mais entre tout cela ça a pris pas mal de temps. Je demande donc a ma personne de contact si il veux bien effectuer un remboursement car la demande auprès du sav a eu lieu en aout et qu'on est presque fin octobre et que entre temps j'ai acheter un autre téléphone a mon fils. Il me répond qu'il n'y a pas de soucis et dés que le téléphone sera de retour il effectueront le remboursement dans les 2 jours. Quelques jours plus tard je reçois un mail en me disant que ma demande est refuser car mon téléphone à été réparer par un tiers! Mais à aucun moment je l'ai réparer chez quelqu'un d'autre, ce aurait été ridicule puisque le téléphone n'a même pas un mois et est donc sur garantie. Mon téléphone est un reconditionner et il à peut être été réparer par un tiers mais avant mon achat et ça je ne peux pas le savoir . J'ai envoyer un courrier mais il refuse quand même car d'après eux il à été ouvert et réparer aprés mon achat. ce qui est je répète formellement impossible. voici mon premier courrier Monsieur, Je me permets de vous contacter suite au refus d'indemnisation concernant mon téléphone, acheté via votre plateforme et toujours sous garantie légale. Il m'a été indiqué que ma demande a été rejetée sous prétexte que l'appareil aurait été réparé par un tiers, ce qui est totalement faux. Je tiens à vous confirmer que le téléphone n'a jamais été confié à un autre prestataire pour une quelconque réparation. D’ailleurs il n’y a pas de raison à cela étant donné que celui ci est toujours sous garantie. De plus, les photos que vous m'avez transmises comme « preuve » ne constituent en rien une preuve valable à mon égard. Il est tout à fait possible que ces réparations aient été effectuées avant même que je n'acquière ce téléphone reconditionné. L'appareil étant encore sous garantie, je vous demande de réexaminer mon dossier avec vigilance et de me faire bénéficier de la couverture garantie, que ce soit pour une réparation ou une indemnisation. Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire et j’attends une réponse rapide sous un délai raisonnable. En l’absence de retour de votre part, je serai contraint de porter cette affaire aux autorités compétentes en matière de protection des consommateurs. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Je possède une adresse email Scarlet depuis 2007 sous le nom d'utilisateur 'nm248418'. C'est un service gratuit qui portait le nom 'SCARLETFREE' : je n'ai donc pas de numéro de client Scarlet. Depuis 4 semaines, mon adresse email a été bloquée et n'est plus utilisable. J'ai envoyé des dizaines d'emails au service client qui me répond systématiquement de patienter 48h, sans aucune autre information. Je voudrais récupérer au plus vite un accès à mon adresse email. Bien à vous.

J'ai commandé chez Maxi Colis le 02 octobre numéro de facture ci-dessus, celui-ci à été remis chez Mondial relay le 04 octobre et depuis lors j'attends toujours la livraison. De Objet Reçu Taille bpost MONDIAL RELAY a choisi bpost pour la livraison de votre colis 04-10-24 138 Ko MaxiCoffee MaxiCoffee - Paiement de 43,54 € accepté 02-10-24 26 Ko

Bonjour, j ai demandé une plainte contre poppy mobilité qui ne veut pas me rembourser alors que la voiture que j ai louer était sale et rétroviseurs cassé j ai du terminer la course pour essayé de trouver une autre voiture impossible de trouver toutes leurs voiture sont cassé où dégueulasse j ai perdu du temps et de l argent pour cause de non professionnel j ai du annuler un rendez-vous important qui m'a fait perdre de l argent et j ai du rentré chez moi en transport en commun j aimerait être remboursé ensuite je supprime mon compte de chez poppy mobilité . Merci à vous Aissati youssef

J'ai stationné mon véhicule à l'emplacement LIE1 ce mercredi 23 octobre 2024 à 10h24 et j'ai quitté mon emplacement à 11h05. J'ai utilisé l'application 4411.be pour payer mon droit de stationnement. En partant, je ne parvenais pas à stopper ma session, j'ai alors pris contact par téléphone une fois à mon domicile afin de solutionner le problème. Un agent en ligne m'a confirmé que ma session serait arrêtée immédiatement, il était alors 12h19. J'ai accepté que ma session cesse à 12h19, m'évitant ainsi de payer des frais de stationnement pour une journée entière. Je constate aujourd'hui que je suis redevable d'un montant de €6,35- pour une un peu moins de quarante minutes de stationnement. Je ne conteste pas le stationnement ni les frais de €0,35-, mais bien le montant réclamé qui correspond à celui d'une journée alors que je ne suis resté à l'emplacement que durant trente neuf minutes. Je suis déterminé à ne payer le montant que pour la durée pendant laquelle mon véhicule était pas stationné à l'emplacement LIE1.

Bonjour, j'ai commandé une veranda chez GK veranda, le 20/02/2024 en versant un 1er acompte de 5000€ pour un devis relatif à la construction de ma veranda pour un montant total de 14316€, à ce montant a été ajouté 1500€ pour le placement de plaques en polycarbonate sur la veranda déjà existante. Le montant total des travaux s'élève donc à 15816€. Après le placement de l'armature en aluminium de la veranda, j'ai versé à nouveau un acompte de 5000€ à la date du 15/04/2024. Après le placement des plaques en polycarbonate, j'ai versé un 3e acompte de 1200€ le 25/04/2024 et 2300€ le 27/04/2024. A ce jour le montant total des acomptes versés s'élève à 13500€. Les travaux reste inachevés: manque tous les châssis et la porte d'entrée. Après de nombreux appels téléphoniques depuis fin août 2024, le patron a daigné enfin répondre dans le courant de la semaine dernière et devait venir me rencontrer avec le placeur des châssis afin de prendre les dimensions de ceux-ci le 20/10/2024. Je n'ai reçu aucune visite. A nouveau, aucune réponse à mes appels téléphoniques et mails. Je souhaiterais donc une intervention juridique afin de régler ce problème. Veuillez trouver-ci joint: - le devis correspondant aux travaux à réaliser - copies des mails envoyés - copie des acomptes versés avec la petite phrase de l'entrepreneur: "pour acquis le 27/04/2024 pour un montant de 13500€". En espérant que ma demande sera prise en considération. Bien à vous. Me François

Il y a deux jours il y a eux une altercation entre 2 abonné dont je me suis mise entre les 2 personnes hier on me convoque chez jims anderlecht pour ce problème et le gérant me mes au courant que soit disant que j aurait eu des mains baladeuse vis à vis de la personne et que je ne l et pas touché cette personne et j ai plusieurs personnes qui peuvent en témoigner ena faveur elle crée des histoires a tous le monde et qu'elle sens prend à un membre du personnel la on la garde mes pour moi que soit disant que j ai eu des mains baladeuse on me mes dehors je pourrais dire merci à myriam zaoudi pour ta plainte non fondé et trouve scandaleux que jims anderlecht garde cette personne

Bonjour, Mondial Relay confirme dans un courriel du 20 septembre 2024 avoir égaré un colis pour lequel une assurance à hauteur de 375 Eur a été contractée et son intention de rembourser cette somme. J'ai bien suivi les modalités de remboursement. Toutefois nettement au delà des 10 jours ouvrable après avoir fait cette procédure (durée limite indiquée dans le courrier de Mondial Relay, Mondial Relay n'a toujours pas exécuté le remboursement de 375 EUR. Le 10 Octobre un rappel formel a été envoyé à Mondial Relay vu le dépassement des 10 jours ouvrables pour le remboursement qui a été demandé sur le compte Paypal comme proposé dans les options de remboursement. Une attente rapide de réaction à été notifiée à cette occasion. Le 10 octobre Mondial Relay accuse réception de ce message avec un identifiant unique mais sans autre contenu que l 'accusé de réception d'un courriel. nous sommes les 24 Octobre et toujours aucune réaction ou paiement de Mondial Relay. Il est inacceptable que Mondial Relay ne respecte pas les termes de ses conditions générales de vente et garde la somme due de 375 EUR. Je demande le paiement sans délais de la somme due de 375 EUR soit sur un compte bancaire belge ou sur le compte paypal qui a été indiqué dans la procédure de récupération du montant assuré. Je demande que Mondial Relay prenne pro-activement contact avec moi pour régler les modalités pratiques. Je souhaite informer Test-Achat et ses abonnés que mon expérience avec le service de garantie de Mondial Relay est très mauvaise. Quelle confiance doit être placée dans ce service si les conditions générales de vente ne sont pas respectée ?

Madame, Monsieur, Le 26/09, j'ai conclu un contrat avec votre société pour la fourniture de services de télécommunications. À ce jour, 27 plus tard, le service n'a toujours pas été installé et ne fonctionne toujours pas, malgré de nombreux appels à votre service clientèle auxquels il n'y a pas de réponse. Compte tenu de ce qui précède, je suis contraint de résilier l'accord conclu. Je vous informe qu'aucune sanction ne peut m'être imposée à la suite de cette décision, qui vous incombe entièrement. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 21-09-2024, j'ai acheté un devolo Magic 2 WiFi 6, sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 158,18 €. Lors de la livraison du produit, le 26/07/2024 j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 27/09/2024 par votre système de retour. Le 27/09/2024 , vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et ne j'ai reçu aucune confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, le 23/10/2024, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 158,18 €. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception