Toutes les plaintes publiques

Bonjour je vous ai envoyé un mail vous expliquant la situation pouvez vous mettre en contact avec la société jims car il y a une erreur chez eux. Merci de votre compréhension je vous renvoi en pièce jointe le mail envoyer. Bien à vous

Chère Madame, Monsieur, Le 04.02.25 j'ai reçu une facture de votre part pour un montant de 118,63 Il doit s'agir d'une erreur car au mois de novembre j'ai reçu un montant à payer de 88.81€ celle-ci à été payée en 2 fois au mois de janvier ce montant était pour le mois de juillet et août. Début octobre je me suis rendu sur place et demander à résilier le contrat, la dame m'a confirmé verbalement que tout était en ordre. Comme je n'ai reçu aucun mail de non paiement de jims et aucune demande de retrait de leurs parts car il y avait une domiciliation. J'en conclut que le contrat est bien résilié. Je conteste cette facture, que je ne paierai pas et je vous demande de l'examiner. Cordialement, mes amitiés Ps: à ce jour vous me réclamez.la somme de 119.24€ avec la société alektum et 192.06 avec la société jims pour les mêmes mois. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige avec le magasin Electro Dépôt Anderlecht. Le 07/02/2025, j’ai acheté chez eux une machine à laver (548,95 €) ainsi qu’un réfrigérateur (389,94 €). Ces produits m’ont été livrés le 28/02/2025. À la réception, j’ai constaté que le réfrigérateur présentait un coup et une griffe. J’ai signalé ce problème au service après-vente du magasin par e-mail, en joignant les photos prouvant l’état du frigo à la livraison. Après plusieurs échanges, leur seule réponse a été de m’offrir un bon cadeau de 20 €, sans me proposer ni un remplacement ni un remboursement partiel. Je trouve cette proposition totalement inadmissible au vu du prix de l’appareil et du préjudice subi. Légalement, un produit livré endommagé doit être réparé, remplacé ou faire l’objet d’un remboursement partiel. Le refus du magasin d’assumer sa responsabilité me pousse à porter ce litige à votre attention. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir examiner mon dossier et m’indiquer quelles démarches je peux entreprendre pour obtenir une compensation juste et conforme à mes droits en tant que consommatrice. Vous trouverez en pièce jointe : • La facture d’achat • Les photos du réfrigérateur endommagé • Les échanges d’e-mails avec le magasin Dans l’attente de votre retour, je vous remercie d’avance pour votre aide précieuse. Cordialement Sarah Mejdoubi

Bonjour, cela fait 4 mois que j'ai demandé à Sibelga un historique des compteurs pour un batiment rue de Vergnies à Ixelles. Nous avons appelé mais en vain...Aujourd'hui je suis dans l'incapacité d'introduire un permis auprès de la commune d'Ixelles en vue d'une régularisation; il y a un risque juridique de ce fait. Je vous demande de me revenir dans les plus brefs délais svp. Pour rappel, les délais évoqués sont de maximum 3 mois. J'estime avoir été suffisamment patient. D'avance merci pour votre retour, Benjamin L. PS : numéro référence demande #02183846

Monsieur, Le 10/07/2022 j’ai conclu un contrat avec votre société pour le remplacement d'un toit en polycarbonate d'une véranda (pièce de vie) par un toit en vitreries pour un montant de 17000 € avec un acompte payé de 5100 €. Le 10/06/2023 un avenant est signé pour le placement de portes fenêtres pour un montant de 10690 €,un acompte de 4690 € est payé le 11/06/2023.Après de multiples demandes il daigne enfin commencer les travaux pour le 18/09/2024 soit plus de 2 ans d'attente , de promesses , de faux espoirs et de 6 pages d'échanges . Travaux commencé le 18/09/24 et paiement de 10200€ pour début des travaux (remplacement des vitres), abandon du chantier le 22/09/24 pour causes multiples (manque personnel, soucis financier etc.) malgré un supplément de 2950€ payé .Quand les acomptes et les suppléments ont été payés ,il m'a communiqué ses difficultés financière .Les travaux étant abandonnés sans avoir pris la peine de vérifier l'étanchéité du toit, une bâche a été mise en place lors de la première pluie, l'eau coulait partout le long du mur ,j'ai été dans l'obligation de faire venir une entreprise a mes frais. Le montant engagé est de 24235€ sur un total de 34155 €. Depuis plus signe de vie malgré une mise en demeure et un courrier pour casser les contrats . Je vous saurais donc gré de me rembourser les montants perçus (10690€) pour les portes fenêtres , les suppléments (2950€) et le cout des vitres de toiture . À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,

En date du 26 février, j'ai reçu vos conclusions concernant "mon" dossier de Crédit portant la référence 4296832902 1100 , m'informant que j'ai fait preuve de négligence grave en transmettant des informations confidentielles. J'ai 65 ans, et je ne suis malheureusement pas au fait de tout ce que l'on peut faire actuellement via certaines applications comme itsme. Pour moi, cette dernière est juste une manière de m'identifier auprès de l'administration en ligne afin d' avoir accès à mes fiches de paye etc. En aucun cas elle n'est reliée à un compte bancaire. Je ne savais pas à ce moment ce qu'était une « signature électronique » . Une personne a ainsi pu ouvrir un crédit à mon nom afin de s'acheter un iPhone 16 pro chez MediaMarkt Grimbergen. Dès réception de vos mails me félicitant pour l'acceptation de "ma" demande d' ouverture de crédit accompagnée du contrat et de la facture du magasin, j'ai contacté vos services pour signaler la fraude et faire bloquer la carte . Tout ça dans un laps de temps d'une dizaine de minutes. J'ai également contacté le magasin en leur signalant la fraude et en leur demandant de bloquer l'envoi de la commande. Au moment de mon appel, celle-ci n'avait pas encore été envoyée. J'ai ensuite été déposer plainte à la police en ne me déclarant pas personne lésée , car toujours dans mon esprit, tout avait été fait rapidement de manière à bloquer cet achat fait en mon nom. Quelques semaines plus tard, j'apprends qu' au final la commande est partie et que je vous suis donc redevable d'un montant de quasi 2900 €, intérêts compris. Lenteurs administratives ? Vous m'accusez de négligence grave. MOI JE M'INTERROGE SUR LA FACILITÉ AVEC LAQUELLE VOUS ACCORDEZ DES CRÉDITS ! 1. Vous reconnaissez dans un de vos mails que l'image de la carte bancaire que vous avez réceptionnée n'est pas conforme et que ce justificatif légalement requis est nécessaire pour profiter des fonctionnalités et des avantages liés à l' ouverture de crédit. 2. Certains renseignements dans le contrat sont erronés : mon état civil, l'âge de ma retraite, mes revenus mensuels (aucun contrôle ? Aucune demande de fiche de paie? ) 3. Aucun crédit en cours ? Avez-vous vérifié? 4. Dans le contrat, au point trois, il est signalé en caractères gras que le consommateur doit remplir à la main le cadre correspondant et le signer pour être valable, et pourtant vous vous contentez d'une « signature électronique ». N'est-il pas de votre ressort de vérifier la solvabilité de vos clients avant d'accorder un prêt ? J'ai introduit une demande d'aide auprès d'ombudsman car j'estime que s'il y a eu « négligence » de ma part, il y en a eu de votre côté également. Je ne suis apparemment pas la seule personne ayant été victime de ce type de fraude… itsme ... Buy Way… Achat … Ouverture de crédit ... et pourtant, aucun contrôle supplémentaire n'a été mis en place par vos services. J'ai conscience que c'est le pot de terre qui se bat contre le pot de fer, mais j'espère très sincèrement que vous pourrez faire un geste en ma faveur. Fabienne D.

Bonjour, Le 24/02/2025 Bpost est venu avec un colis comprenant 2 pyamas et 1 Bureau de lit réglable pour ordinateur portable, j'ai refuser le colis pour cause que j'avais commander pour aller à l'hospital mais le colis est arrivé avec 1 semaine de retard. Donc j'ai refuser le colis. Le 28/02/2025, le colis est retourner chez vous mais aucun remboursement. Joint la preuve de Bpost que j'ai refuser le colis !!! N° de colis : PO-020-07996505047592368 N) de Bpost : 323211926000005819483030 Merci

Silence total. J'ai effectué une commande depuis le 26 janvier. Je n'ai aucune nouvelle de ma commande depuis. Aucun retour service client injoignable quel que soit le moyen. Nombreux appels et mails restés sans réponse. J'ai également laissé un message vocal une fois la boîte vocale libre. J'ai donc rempli le formulaire de rétractation via le site afin de me faire rembourser. Mais là encore silence total. Aucun retour. Alors qu'il est précisé un retour dans les 48 heures. La boîte vocale étant de nouveau pleine je ne peux plus laisser de message. Je ne suis effectivement pas la seule cliente dans mon cas. Au vu des avis laissés sur le site et comme en témoigne la boîte vocale pleine. Il faut également savoir que j'hésitais avant de faire ma commande sur ce site. Et que le responsable Laurent était disponible à ce moment-là et ma personnellement appelé pour me rassurer. J'ai tous les mails et les traces d'appel comme preuve.