Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Sans nouvelles de mon vehicule depuis maintenant 6 semaines au moins hormis les signalements dont je vous ai fait part vous ne me faites même pas prendre connaissance des problèmes dont elle souffre, ni les réparations effectuées dans l'hypothèse que vous ayez déjà mis les mains dessus. Un mois et demi s'est écoulé depuis que je vous ai déposé le véhicule pour réparation. Puis je au moins esperer récupérer mon vehicule avant la fin de sa garantie ? Pour rappel j'ai besoin de mon véhicule pour travailler et je dois garder ma mobilité quotidiennement pour la simple raison que je dois subvenir aux besoins d'un nourrisson d'à peine trois semaines. Et qu'en ce moment la première période d'assurance est échue depuis le 01/10/2024 et que sa prolongation arrive également à son terme. Mes attentes sont de récupérer rapidement mon véhicule réparé sans défaut pour lequel j'ai payé (mois de juin) et avec lequel je n'ai pû rouler moins de 5 000km au final. Ou d'en être remboursé dans sa totalité augmentée des jours de chomage et de la taxe de mise en circulation. J'attend de votre part une réponse correcte et définitive dans un délai de 7 jours ouvrables . Cordialement, Vanderbeken Micky.

Bonjour, J'ai effectué une commande chez zalando le 03 septembre 2024. Le colis m'a été envoyé chez moi, mais malheureusement indisponible, le colis a été envoyé dans un point colis. Par manque de temps, je n'ai pas été récupérer le colis. Il aurait du être renvoyer chez zalando. Après plusieurs semaines zalando me réclame de payer la commande alors que je n'ai rien reçu. J'ai téléphone plusieurs fois pour réclamer que je n'ai pas reçu le colis. Ils ont fait des recherches de leur coté mais malheureusement le colis est mentionné délivré. j'ai téléphoné chez bpost qui ne peuvent rien faire si ce n'est pas zalando qui introduit une enquête. seul l'expéditeur peut l'introduire. zalando ne veut pas introduire une enquête parce le colis est mentionné délivré chez bpost. En attendant zalando me reclame toujours le paiement . mouaddine hicham

Brève description de votre problème Je suis en litige avec ACM concernant le vol de mon vélo. J'ai déménagé l'année dernière et, en attendant d'être définitivement installé, j'ai entreposé mon vélo à assistance électrique dans la cave de ma compagne. Elle réside à Schaerbeek dans un immeuble à appartements. C'est une cave privée, porte avec cadenas. La porte a été forcée dans la nuit du 27 au 28 fevrier 2023. Le vélo a été volé, vol signalé au syndic de l'immeuble et à la police. Les assurances de ma compagne et de l'immeuble ne sont intervenues que pour la réparation des dégâts occasionnés à la porte de la cave. J'ai dès lors signalé le vol auprès de ACM qui a refusé d'intervenir, invoquant les conditions générales qui stipulent que le garantie VOL ne produit des effets que si le vol survient sur le lieu d'assurance. J'ai annulé mes contrats d'assurance souscrits auprès de ACM. Ensuile, le 27 novembre 2023, je leur ai adressé un courrier demandant de rouvrir le dossier aux motifs que les conditions particulières admettent l'indemnisation lorsque le vol est constaté: - soit en villégiature/kot - limites d'intervention 5652 € ; - soit dans des locaux sans communication avec le logement - limites d'intervention 2826 €. En l'occurrence, nous devons considérer que mon vélo était en villégiature ET dans un local sans communication avec le logement, peu importe que ce local soit la cave appartenant à ma compagne. ACM accuse réception de mon courrier le 16 décembre 2023 et m'informe que mon dossier est mis à l'étude. Après plusieurs rappels de ma part, il s'avère que mon dossier est toujours en cours de traitement, état confirmé dans leur dernier courrier daté du 13 mars 2024 - lequel mentionne qu'ils reviendront vers moi spontanémént. J'ai signalé cette carence auprès de l'ombudsman des assurances qui vient de me répondre après rappel que ACM maintenait sa position, laquelle est - pour mémoire - que le dossier est toujours à l'examen et qu'ils reviendront spontanément vers moi. Mon dossier est à l'étude depuis dix mois déjà. Pouvez-vous intervenir auprès de la société ACM afin de: - stimuler leur spontanéité ; - faire valoir les conditions particulières du contrat. Le gestionnaire est M Tristan Clara, responsable d'équipe et le signataire pour ACM est M Stefano LOMBARDO. Je vous en remercie déjà. Cordialement, JM HENNEQUIERE

Bonjour, Je reçois à ce jour une facture de location de véhicule dépassant de deux jours la période d'emprunt or que la voiture a bien été restituée le 21/9/2024 (soit 10 jours) comme mentionné dans le mail de l'assurance (véhicule de remplacement suite à une panne de mon propre véhicule). En contactant votre service téléphonique aujourd'hui, on me dit que c'est l'heure de remise qui pose problème étant donné que c'était un samedi et que vos bureaux fermaient plus tôt, on m'a compté la location jusqu'à l'ouverture des bureaux soit jusqu'à lundi. Le problème étant que malgré mes mails de demandes d'information par rapport au jour et heure de restitution, aucune information ne m'a été donnée que ce soit par mail, message ou même appel. Je suis restée sans réponse (pièce 1 et 2). Je n'ai même pas reçu de contrat. J'ai remis le véhicule comme il se doit dans le parking et la boîte à clés prévus à cet effet. Le contrat initial prévoyait 5 jours de location qui ont été prolongés par mon assurance par la suite (pièce 3). A ce niveau également, je n'avais reçu aucun nouveau contrat ou mail d'informations de prolongation. Je vous remercie de prendre ma plainte en considération car la situation est vraiment très problématique. Je ne me vois pas payer un service que je n'ai pas utilisé et je vous prie de revoir le mode de communication qui m'a été attribué concernant le manque d'informations et de communication. Un mail avec les photos du véhicule avait également été envoyé à cet effet. (pièce 4) J'ai transmis mon litige à test achat qui me demande de vous transmettre cet email concernant ce dossier (pièce 5). J'ai essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises en restant plus d'une heure en attente sans réponse car j'ai besoin des détails de cette facture injustifiée. Bien à vous,

Bonjour en date du 12/07/2024 J'ai signé chez vous un bon de commande numéro 042892 Pour des travaux de rénovation de toiture et d'isolation ainsi que remise aux normes de l'électricité Au nom de terwinghe thierry Pour l'adresse rue à la marne 47 1421 ophain Pour ces travaux j'ai souscrit auprès de Cetelem un prêt de 35849,20 € somme qui sauf erreur vous a été versé en une seule fois au début des travaux. Je constate toutefois qu'à ce jour 21 octobre 2024 les travaux ne sont pas terminés, le devis n'a pas été respecté Malgré plusieurs mails je n'obtiens plus de réponse de votre part de nombreuses malfaçons ont été constaté dans les travaux réalisés les travaux d'électricité n'ont même pas été commencé et votre container reste toujours devant la maison sans autorisation Ce qui entraîne les désagréments suivants impossible de clôturer le dossier et d'obtenir la prime de la Région wallonne il pleut dans la maison Je vais payer pendant 10 ans des travaux qui n'ont pas ou pas complètement été réalisé C'est pourquoi je vous demande de réaliser l'entièreté des travaux comme prévu dans le bon de commande ainsi que faire un maximum pour compléter le dossier en vue de l'obtention de la prime de la Région wallonne à défaut je souhaiterais un remboursement partiel de la somme qui vous a été payé . Cordialement,terwinghe thierry

Madame, Monsieur, Le 29/10/2023, je me suis rendu.e à l’aéroport de Bruxelles avec un billet valable pour le vol no TB1941 à destination de FARO avec votre compagnie. Je vous ai contacté à plusieurs reprises. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; . Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 17H20 et est arrivé à destination environ [3H50] heures plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 400€ par passage (moins de 3500 km) 30 EUR POUR AVOIR RECUPERE LE VEHICULE DE LOCATION APRES 20H En plus du dédommagement de tous les dommages subis et des frais supplémentaires engendrés, à retrouver en pièce jointe. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de [2030€] au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie des preuves de paiement des frais engendrés

Bonjour , - Nous avons réceptionné le 11/09/2024 avec votre service de livraison 2 canapés 3 places et 2 places ainsi que 2 fauteuils individuels. Nous avons constaté avec vos 2 livreurs que les 2 fauteuils individuels ne correspondaient pas au bon de commande (voir ci-dessous les différences*) - Le transporteur a contacté devant nous par GSM à Mr Alex de chez XXL Maison Waterloo de cette erreur, Mr Alex nous a demandé de lui fournir une copie du bon de commande ainsi il pourra faire le nécessaire pour notre dossier. - Nous avons envoyé le même jour(11/09/24) par mail à XXL Maison Waterloo le constat de l'erreur avec les détails des 2 fauteuils non conformes, la photo du bon de commande ,la photo des 2 fauteuils et la photo des étiquettes sur le colis où il est indiqué le nom du modèle livré ''MANOIR CLUB'' ( voir photos jointes ) - Depuis lors , aucune nouvelle, nous avons recontacté plusieurs fois Mr Alex par GSM -WhatsApp-sms et renvoyé 3 rappels par mails (18/9-25/9 et 8/10)à XXL et toujours sans réponse. Je vous invite donc à me faire livrer les 2 fauteuils prévus selon le bon de commande dans les plus brefs délais et à récupérer en même temps les 2 produits livrés non conformes. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente ,je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. - 2 Différences : *Nom du modèle livré non conforme ''MANOIR'' au lieu du modèle ''BONES'' selon le bon de commande *les dimensions des 2 fauteuils livrés non conforme L85xH61/73xP92 au lieu de L117xH79/94xP115 selon le bon de commande. - Documents joints : 3 photos - bon de commande. - photo 2 fauteuils non-conformes. - photo étiquette sur sur fauteuils non- conforme. Salutations. Mr Wauthier Pierre

Je souhaite me désabonner, et personne ne me répond. J'ai souscrit à une offre permettant d'obtenir un cadeau que je n'ai jamais reçu. Je souhaitais aussi avoir à un accès à un dossier tourné vers les assurances habitation qui s'est avéré ne rien proposer de concret, et être pratiquement vide, alors qu'il laissait frauduleusement entendre un contenu supplémentaire pour les abonnés. Votre service est une escroquerie. Je n'ai pas le temps de vous contacter par téléphone, une annulation de l'abonnement doit être possible en ligne. Je souhaite être remboursé de toutes les mensualités versées depuis septembre. Bien à vous;

Bonjour , mon épouse étant infirmière à domicile , par facilité plusieurs patients viennent faire parfois leurs soins chez nous. Afin de les recevoir nous avons fait installer une véranda ( pour ne pas les recevoir dans notre privé) par la société Demasure se situant à TIEGEM. Il y a quelques semaines nous nous sommes aperçus qu'un vitrage intérieur d'un des doubles vitrages servant de puit de lumière en toiture était fissuré???? Après avoir demandé à vos services des renseignements , nous nous sommes adressé par mail chez demasure en expliquant le problème et si il s'avait intervenir dans le dadre de leur assurance garantie décennal. Comme réponse , nous avons reçus un devis de 1745,48€ ????? Notre véranda coute presque 50.000€ !!!! Après plusieurs mail et courrier recommandé avec AR , nous n'avons plus eu de nouvelle . Nous considérons que après 2 ans cela ne dois pas arriver , si tous les doubles vitrages de notre véranda se mettent à ce fissurer . Nous vous joignons les documents envoyés et reçus et vous remercions pour votre intervention. Carine Madej

Georges EVRARD Rue du Centenaire, 43A 5336 COURRIERE gevrard@scarlet.be Courrière, le 21/10/2024 Madame, Monsieur, Numéro tracking : 1Z9D6E2T6800008812 En date du 11/08/24, j’ai demandé l’enlèvement d’un colis de 22 kg par UPS pour être livré chez AMAZON. Il constituait un retour d’une commande qui ne me satisfaisait pas. L’adresse de renvoi et la procédure m’ont été fournis par Amazon le 11/08/24. J’ai imprimé l’étiquette UPS et l’ai placée sur le colis. Celui-ci a été enlevé à mon domicile le 13/08/24. J’ai reçu une « proof of delivery » le 14/08/2024, colis reçu par Jules à « WAREHOUSE » . Mais l’adresse d’AMAZON n’apparaît pas ! Depuis cette date, Amazon n’a jamais reçu mon colis et je ne sais pas où il se trouve. J’ai déposé une réclamation qui porte le numéro 5674743701A. Cette plainte est clôturée en disant que le colis avait bien été réceptionné par Fonten, Gate 16. Je ne sais pas qui est ce FONTEN, pour quelle société il travaille. Ce que je sais, c’est qu’Amazon n’a pas reçu mon colis, comme indiqué dans le mail du 16/09/2024 d’Amazon qui me refuse donc le remboursement du colis et des frais de retour, soit plus de 530 euros ! Donc, aujourd’hui, mon colis n’est jamais parvenu à l’adresse indiquée ! Il est perdu ou volé. Et je ne l’ai jamais reçu en retour !!! Je vous demande pourquoi j’ai reçu 3 accusés de réception différents mais aucun avec le nom d’Amazon. Je vous demande pourquoi certains accusés de réception n’apparaissent plus sur l’écran du tracking de mon colis. Je vous demande pourquoi, sur ce tracking, il est indiqué que mon colis a été refusé le 22/08/24 ? Qui l’a refusé, pourquoi et où a-t-il été envoyé ? Je vous demande donc de faire une nouvelle enquête pour retrouver mon colis ou m’indemniser. Vous trouverez de plus amples informations dans le document annexé « réclamation UPS 17 10 24 ». Cordialement, Annexes: - Copie commande et retour du sommier chez AMAZON - Lettre de plainte 17 10 24, 3 accusés de réception de mon colis, étiquette d’envoi UPS, capture d’écran tracking