Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Cela fait désormais bientôt 6 ans que l'ancienne propriétaire du logement situé à Deigné 10, 4920 Aywaille a déménagé. Depuis lors je recois toujours son courrier de chez Proximus. J'ai beau le renvoyer, il continue d'arriver chez moi. J'ai déjà contacté 2 fois personnellement l'entreprise pour qu'elle arrête de m'envoyer ce courrier qui rempli inutilement ma boite au lettre et mes poubelles, mais personne ne veut faire le changement d'adresse car leur procédé oblige que la demande vienne du titulaire de contrat (ce qui est difficile quand la demande vient de la personne qui reçoit les erreurs!). Je ne peux pas croire que cette entreprise de telecom n'ait aucun moyen de vérifier ces informations et encore moins que supprimer cette mauvaise adresse ne soit pas possible. Je souhaite donc que Proximus fasse le nécessaire pour supprimer mon adresse de la fiche de contact de Mme A.V. En espérant ne pas fêter les 10 ans d'envois inutiles d'ici 4 ans, L'actuelle propriétaire de l'habitation Deigné 10

Brève description de votre problème Je suis client depuis le début de l'arrivée de Ikea à Ternat. Et j'ai toujours été très satisfait du matériel acheté. Sauf cette fois ci. Le design a l'air sympa mais le montage révèle toute la supercherie de ce produit: Deux accoudoirs et une assise en toile de jute? Je n'avais pas vu ce détail en magasin et c'est consternant! La qualité n'est pas au rendez-vous, les cousins s'affaissent au centre du canapé, la toile ne me donne pas confiance à inviter un gros gabarit dans mon salon. Au magasin il était tant confortable et ici, malgré mon montage soigné, je ne retrouve pas la même assise et confortabilité. Même les accoudoirs sont vides et peu soigné dans leurs finitions (photo jointe). Je suis très déçu par ce produit et à en croire les autres commentaires, je ne suis pas le seul à ressentir les mêmes soucis avec ce produit. L'assise n'est pas confortable et ne me donne pas confiance. J'ai payé la livraison à mon domicile (30€) car je ne suis pas véhiculé. Et je ne sais le ramener par mes propres moyens et rester sans canapé. C'est la première fois que je suis déçu par Ikea. Votre politique de qualité est-elle en train de se transformer en politique d'hyper-rentabilité? Je souhaite une solution de votre part pour échanger mon canapé. Je ne peux me rendre chez ikea (invalidité) et je ne veux plus payer de frais de livraison, j'ai déjà payé 40€ pour la livraison de ce faux canapé. J'attends vos propositions.

Bonjour, Le weekend du 24 au 26 janvier dernier j'ai loué avec ma famille une maison à Dion pour fêter les 60 ans de mon mari. A la réception des clefs par ma sœur le vendredi à 17h il n'y avait que 14deg dans la maison et à 20h à mon arrivée avec mon mari 16deg (maison de 250M2, et pas de chauffage à l'étage) Le chauffagiste n'est venu que le lendemain vers 16h et le dimanche matin la chaudière était éteinte complètement, le propriétaire est passé en s'excusant mais qu'il nous dédommagerait (il proposait 100€ cash ce que nous avons refusé puisque que nous voulions le faire dans les règles avec l'agence, il nous a également proposé une autre de date de location sans passé par l'agence à un meilleur prix)puisque le chauffagiste ne passerait plus, c'est seulement après avoir pris contact avec l'agence que le chauffagiste est repassé mais à 13 H tout le monde grelottait de froid et nous avons tous quittés vers 13h30 ./14H au lieu des 20H comme voulu. Il y a eu différents mails, une proposition de nous dédommager de 75€ ce que j'ai refusé , une retractation et des menaces si je mettais de mauvais commentaire sur leur site. J'ai donc besoin de votre aide pour une intervention en sachant que cette maison a couté 1200€ pour le weekend. Je me tiens à votre disposition pour tous les renseignement qui pourraient vous être utiles Cordialement Steffen B. Le dim. 26 janv. 2025 à 09:09, Steffen / Hertens Bonjour Suite à notre séjour dans la maison nous tenons à vous informer que vendredi en arrivant le chauffage à l’étage ne fonctionnait pas , un chauffagiste est passé samedi fin d’après midi , ce matin dimanche 9h la chaudière est éteinte et nous sommes à nouveau dans le froid , sans savoir se laver. Vu le prix de la location j’espère avoir une compensation de voûte part très cordialement Steffen B Activé Mar, 28 Janv. à 2:21 H Bonjour Comme suite à notre agréable entretien je vous fais un topo du weekend Arrivée le 24 /1 à 17h , ma sœur a réceptionné les clefs , il faisait très froid dans la maison 14deg Je suis arrivée à 20h la température était de 16 deg et les radiateurs de l’étage ne fonctionnaient pas , 25/1 le chauffagiste n’est passé qu’à 16h entre-temps nous avons acheté du bois pour nous chauffer car il faisait très froid 26/1 le matin le chauffage ne fonctionnait de nouveau plus, après plusieurs appel sans succès au propriétaire étant donné que c’était weekend et qu’il était sur répondeur je me suis rendue à son domicile mais impossible de joindre quelqu’en car aucune sonnette , finalement le propriétaire est passé mais nous a dit que malheureusement le chauffagiste ne passerait pas, c’est à 11h40 que l’agence a appelé pour nous dire que le chauffagiste passerait dans le 1/4h , 1h après l’appel de l’agence j’ai rappelé car le chauffagiste n’était pas là , pour finir il est arrivé à 12h40 accompagné du propriétaire Je joins les printscreen demandés Je suis dans l’attente de votre retour Très cordialement Le ven. 7 févr. 2025 à 14:47, Steffen / Hertens Bonjour Merci pour votre retour , quelle est la proposition que le propriétaire n’a pas acceptée.? Cordialement Le ven. 7 févr. 2025 à 11:44, An | Ardenne Résidences [info@ardenneresidences.com] a écrit : Bonjour Madame Steffen, Nous regrettons de ne pas encore avoir pu prendre une position définitive dans votre dossier. Nous avons fait une proposition de dédommagement au propriétaire. Celle-ci n'a pas été acceptée. Nous avons alors souligné les éléments objectifs actuellement à notre disposition et répété notre proposition à l'identique. Nous attendons momentanément sa réponse. Dans l'intervalle, nous avons demandé à notre comptabilité de vous rembourser d'ores et déjà votre caution. Ce sera fait aujourd'hui. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. En vous souhaitant un beau week-end, Activé Jeu, 20 Févr. à 10:19 H , An | Ardenne Résidences [info@ardenneresidences.com] a écrit: Bonjour Madame Steffen, Comme convenu, nous vous envoyons ce mail maintenant que nous avons rassemblé tous les éléments objectifs dans votre dossier. En pièce jointe, nous vous transmettons les photos que nous avons reçues du propriétaire. Comme vous le verrez, il a pris des photos de l'application connectée au système de chauffage à différents moments. Elles montrent indéniablement que le samedi midi (25/01 - 12h42) et le dimanche matin (26/01 - 6h42) et soir (26/01 - 18h40) les températures étaient correctes. Une dernière photo a été prise lors de l'intervention du dimanche après-midi du thermostat sur place dans le gîte. Notre collègue qui vous a parlé au téléphone dimanche a également demandé au propriétaire sur place s'il pouvait lui communiquer la température de l'eau. Elle était de 50° à ce moment-là. Cela a été noté par notre collègue. Nous vous transmettons également ci-dessous le témoignage du chauffagiste, dont nous avons déjà parlé par téléphone. Nous avons bien noté que vous le contredisiez, mais nous devons prendre en compte cet élément en tant que témoignage professionnel. Nous, en tant qu'intermédiaire objectif et indépendant, ne pouvons pas décider, sur la base de votre seule parole, que votre histoire est entièrement véridique. Malgré le bug du système de chauffage, que personne ne nie, il semble que le gîte soit resté suffisamment chaud pendant le séjour et que l'eau n'ait pas été froide non plus. Vous savez peut-être qu'après un bug avec la chaudière de chauffage, il faut un certain temps avant que l'eau ne soit froide. Bien sûr, cela aurait pu être le cas le samedi pendant la journée. En tout cas, dès le dimanche après-midi, le problème était définitivement résolu et il n'y avait aucune raison de partir plus tôt. Par ailleurs, le propriétaire témoigne - comme vous l'avez fait vous-même lors de notre entretien téléphonique du 28/01 - que le contact qu'il a eu, notamment avec votre mari sur place, a été très agréable. Le propriétaire a donc été surpris de la façon dont le dossier a été présenté après votre séjour. Selon le propriétaire, vous avez mentionné au début de votre séjour que vous partiriez tôt le dimanche, étant donné que vous aviez une excursion prévue dans la journée. Après une longue délibération sur votre dossier, en interne et avec le propriétaire, malgré les éléments ci-dessus, le propriétaire souhaite vous accorder un geste commerciale de 75 €. Ce montant correspond à une journée complète de frais d'hébergement pour l'eau et l'énergie. Nous tenons à souligner son attitude positive et sa bonne volonté. Nous attendons votre réaction avant de clôturer votre dossier comme proposé. Meilleures salutations, De : An | Ardenne Résidences [info@ardenneresidences.com] Date : jeu. 20 févr. 2025 à 12:28 Objet : Re: Re: Ticket de séjour et itinéraire ¬ - LA SAVOUREUSE À : Bonjour Madame Steffen, Nous regrettons profondément ce que nous venons d'apprendre de la part du propriétaire. Apparemment, à la suite de notre précédent mail, vous l'avez contacté directement pour lui faire part de votre menace de publier de mauvaises critiques sur son adresse et la nôtre s'il ne vous versait pas un dédommagement plus important. Il a accepté de payer 125 €, mais seulement si vous confirmez par écrit que vous ne publierez pas de mauvais review sur Internet concernant LA SAVOUREUSE ou concernant les services d'Ardenne Résidences. Nous vous remercions d'avance d'envoyer cette confirmation dès que possible. Nous tenons à souligner que nous comprenons cette décision du propriétaire par crainte de vos menaces, mais nous ne la soutenons absolument pas chez Ardenne Résidences. Meilleures salutations, An | Ardenne Résidences < info@arden Le propriétaire retire sa proposition, après avoir délibéré avec son épouse et avec notre direction. Votre dossier est donc clôturé et le dédommagement de 75 € vous sera versée, comme proposé avant.

Bonjour Madame, Monsieur Nous avons un véhicule Toyoya CHR depuis 2018 en leasing via l'entreprise dans laquelle je travaille. En Octobre 2024 nous avons repris en privé le véhicule. Avant le rachat du véhicule nous avons fait réaliser l'entretien des 120000 dans l'agence Toyota de binche (Sturbois) en septembre 2024. 3000 Km plus tard nous avons dû changer les disques et plaquettes de freins en urgence dans cette même agence. Travaux qui avaient déjà été réalisés lors de l'entretien des 60000 KM. Nous nous étonnons que 3000 km après l'entretien et un pré-contrôle pour le passage au contrôle technique qui à eu lieu début Octobre 2024 Nous devions changer en URGENCE les disques et plaquettes. Pourquoi ceux-ci n'ont pas été remplacés lors de l'entretien des 120000 alors que l'intervention semblait nécessaire à 60000 km. D'autant plus que 3000 km plus tard ceux-ci soient complètement hors service. L'agence ne nous à pas prévenu d'une anomalie ou d'un quelconque défaut d'usure lors du dernier entretien (comme ils ont l'habitude de le faire ex: attention à remplacer dans 10000km!), nous sommes convaincus que si les freins avaient été usés normalement cette intervention aurait dû être effectuée et prise en charge par la société de leasing à l'entretien des 120000 KM. Nous avons procédé aux remplacements, le garage Sturbois nous facture une prestation de 465,14 euros TVAC que nous contestons! Nous avons essayé de discuter avec le garage mais ils nous affirment que les freins lors de l'entretien n'étaient probablement pas usés auquel cas ils auraient procédé au remplacement. Ils ajoutent qu'il est fort probable que l'usure ait été occasionnée par un dysfonctionnement du piston. Si cette théorie est exacte, nous estimons que la garantie Toyota doit être appliquée. Si par contre l'usure ne provient pas d'un dysfonctionnement, il est impossible d'user normalement l'ensemble disque et plaquette en seulement 3000km et donc que cette réparation doit être prise en charge par la société de leasing ou le garage qui aurait établi un mauvais diagnostique. Nous avons alors contacté Toyota, mais ceux-ci estiment que le garage a fait son travail et que l'usure peut être liée à un dysfonctionnement. Ils nous proposent uniquement une réduction de 10% sur le prochain entretien. Pour nous deux situations sont possibles : Soit les freins étaient réellement en bon état lors du contrôle des 120 000 km, comme l’a affirmé le garage, et dans ce cas, leur remplacement en urgence seulement 3 000 km plus tard ne peut s’expliquer que par une panne mécanique. Soit les plaquettes et disques étaient déjà usés lors de cet entretien, et le garage a manqué à son obligation d’entretien en ne les remplaçant pas. Dans le premier cas, si la panne est due à un grippage d’une coulisse de frein ou à un problème mécanique affectant l’étrier, alors cette défaillance doit être couverte par la garantie Toyota, conformément aux conditions générales disponibles sur leur site : https://fr.toyota.be/apres-vente/warranty/10-ans-de-garantie/conditions-generales Dans le second cas, il s’agit d’un défaut d’entretien qui aurait dû être pris en charge avant la vente du véhicule. Nous vous avons attaché ci-joints tous les échanges de mail avec Toyota. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout complément d'information. Merci par avance pour votre aide, Bien à vous,

Bonjour, en date de 25/11/2024 j'ai été victime d'une fraude, les fraudeurs il me fait tomber dans le piège [ attention] il me pirater mon compte il sont fait des achats avec mes coordonnées bancaires, dans un magasin INFOMAX PARIS, en France, le 26/ 11/24 j'ai contacter le commerce (infomax paris ) et j'ai le responsable de commerce au téléphone, je lui expliquer mon problème, le monsieur il a bloqué la commande et l'argent a la banque, maintenant je n'arrive pas récupérer mon argent il faut que ma banque ing qui fait le nécessaire , malheureusement , le service de fraude ing, il voulez pas faire le nécessaire pour récupérer mon argent le service de fraude ing il a déjà clôture mon dossier après deux semaines , la banque lcl qui se trouve à Paris, il me demande de demander a votre banque qui nous contacte pour débloquer votre argent, malheureusement la banque ing il voulez rien faire . je reviens vers vous pour m'aider svp Merci.

Je n'ai pas réussi à joindre la pièce de citation . La voici A noter que la société semble avoir changé en SRL MARDENA au lieu de AMBU 2000

Madame, Monsieur, En date du [25/02/2025], [pour mon sinistre 898112003997]. Je constate toutefois que je n’arrive pas à vous atteindre . Ce qui a entraîné des dégâts supplémentaires concernant les dégâts causés par la montée des eaux dans ma cave C’est pourquoi je vous demande de me contacter dans les meilleurs délais comme vous le dites dans votre message téléphonique que j’entends depuis 7 semaines . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€52] plus [0€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [20/02/2028]. Cependant, le colis n’a été livré que pas encore reçus], soit [6] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [5€après le 24 date limite ]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Je ne parviens pas à obtenir de réponses,ça a commencé sur mon compte Amazon.fr le 14 février ou vous me dites, que vous m'aviez contacté plusieurs fois au sujet d'une "violation de politique de retour et remboursement", seulement je n'avais jamais reçu le moindre avertissement. À ce jour, je ne sais toujours pas ce que j'ai fait de mal. Ensuite, vous me dites que vous avez clôturé un de mes autres comptes pour une infraction à vos conditions générales d'utilisation et de vente, mais là encore je ne comprends pas ; je n'ai pas d'autre compte et je ne pense pas avoir fait quoi que ce soit de mal. Je suis abonnée à Amazon.fr Prime à l'année depuis longtemps et je pense avoir toujours tout respecté. J'aimerais comprendre, s'il vous plaît. Si j'ai fait quelque chose de mal, expliquez-moi et remettez moi mon compte s'il vous plaît. J'ai renvoyé quelques fois, certaines choses mais toujours en me justifiant, ça fait je pense 7 ans que je suis chez Amazon et je commande énormément,je suis quelqu'un d'honnête, je ne comprends pas. Le service client ne sait mapporter aucune réponse car il s'agit d'un service à part, je reçois des mails de ofm@amazon qui annule mes commandes, ils me disent de répondre au mail pour obtenir des réponses mais ils ne me répondent jamais. J'ai payé mon abonnement Amazon.fr Prime à l'année, et je ne peux plus commander ce dont j'ai besoin. D'avance merci.

Madame, Monsieur, Depuis l’installation de la batterie de type growatt en août 2024, elle a toujours rencontré des problèmes. Je constate que malgré 3 interventions de votre part, elle ne fonctionne toujours pas correctement. Ce qui a entraîné des désagréments. En effet, je paie un prêt pour l’installation des panneaux photovoltaiques et la batterie et ma facture de consommation électrique n’a pas baissé car les panneaux produisent pendant mes heures de travail et le surplus va sur le réseau et non sur la batterie. C’est pourquoi je vous demande le remboursement du montant de la batterie c’est à dire un montant de 3079 eur. Cordialement,