Toutes les plaintes publiques
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Problème de raccordement
Bonjour, En date du 21/02/2025, un technicien de votre société est venu installer un adoucisseur d'eau. Depuis, j'ai pu constater que l'un des tuyaux de raccordement coule ainsi que la jonction entre le tuyau d'évacuation de l'adoucisseur et le tuyau d'évacuation de mes toilettes, sur lequel le raccordement a été fait, coule également. De plus, je soupçonne votre technicien d'avoir trop enfoncé le tuyau car depuis, le niveau d'eau de mes toilettes monte très fort comme si elles étaient bouchée puis redescend fortement. Je vous ai contacté par mail le vendredi 21/02/2025 car votre société ne répond plus après 16h ainsi que le samedi 22/02/2025 pour vous faire part de mes observations mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Ce lundi 24/02/2025, j'ai essayé de vous contacter depuis 8h30 du matin mais vous n'avez jamais cessé de me ballader d'un service à l'autre, d'un numéro à l'autre et la seule réponse que j'ai pu avoir d'un de vos techniciens qui ne parlait pas un traitre mot de français a été : "Il n'y a pas de technicien dans votre région aujourd'hui, on ne peut rien faire". De plus, on me promets à chaque fois de me rappeler, ce qui n'est absolument jamais arrivé. Je trouve cela inadmissible de la part d'une société soit-diant sérieuse. En dehors du fait que, je paie l'eau qui coule du tuyau de raccordement, je ne peux plus utiliser mes toilettes car j'ai peur de les boucher et d'une inondation dans ma cave. Je suis vraiment très mécontente. Votre société n'est absolument pas sérieuse. Que me proposez-vous pour solutionner mon problème au plus vite? En attendant une réponse rapide votre part, veuillez agréer mes sincères salutations.
Colis non reçu
J'ai passé une commande chez Zalando, mais lors de la livraison, le colis a été déposé dans un soi-disant "lieu sûr" : le livreur l'a placé sur le rebord de ma fenêtre avant de refermer le volet de l'extérieur. Cependant, le colis est resté visible de tous et a été volé. Malgré mes réclamations, Zalando refuse de me rembourser sous prétexte que le livreur a indiqué que la commande avait été livrée. De plus, malgré mes relances, l'entreprise ne répond plus à mes e-mails.
Climatisation en panne et panneaux solaire aussi
Madame, Monsieur, Nous avons fait installes en mai 2023 13 panneaux solaires ainsi que 2 Clim et une chaudière . Depuis nous nous battons pour avoir l’application car nous ne voyons ps si les panneaux fonctionnent Depuis plusieurs mois nos Clim ne vont plus et sont notre seule source de chaleur. Toutes les semaines nous essayons de les joindre et avons des promesses de rappel , en vain. Aujourd’hui je reçois le décompte pour 6 mois…. 2200 euros d électricité a deux en 6 mois… Je vous confirme donc qu’aucun panneau ne va… Et personne ne fait rien pour nous On nous avait promis d’être maison témoin et d’avoir 500 euros à chaque visite. Rien. Minimum 3 visites par an. On nous a vendu du rêve pour 23 000 euros qui sont à la poubelle . J’espère qu’en toquant à cette porte j’aurais de l’aide. Bien à. Vous Muratore Laura
Demande de paiement
Bonjour J'ai reçu une demande de paiement de 32 euros + 12,50 euros de frais de rappel de Termination express Je n'ai jamais fait appel à leurs services Jamais reçu de mail, jamais reçu de facture. Et ils me menacent de frais supplémentaires si je ne paie pas !
problème de livraison
bonjour , après plusieurs tentative d'avoir une solution avec temu , j'attend toujours mon colis livraison a domicile j'ai chater avec temu et il me dises toujours la même chose attendre , je ne sais plus quoi faire aucune solution trouvée Date de la commande : 11 févr. 2025 Numéro de commande : PO-020-08666085391910683 voila trouver une solution .
probleme d'index et montant réclamé qui ne devrais pas ettre réclémé
Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le [Période de Facturation 23.02.2024 au 1.1.2025] pour un montant de [301,00 €X] euros. Cependant, je conteste cette facture car [explication : kWh erronés/ consommation incorrecte /.index rajouté horre ma consommation des index an date du 2.1.2025 au 12.2.2025 pour l'année 2024 Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans les [30] jours ? Cordialement,
Erreur de produit commandé et payé.
Madame, Monsieur, Bonjour, Je voudrais solliciter votre aide pour demander le remboursement des frais d’achat d’un moteur En date du 9 Janvier 2025, Ovoko m'a livré le moteur KIA CARENS. Le numéro de commande:4179682. Le moteur m’à été livré et déposé au garage Centorame et Fils de Bray. Le montant réclamé: Article: 3052.77 EUR Frais d’expédition: 219.99 EUR Frais de service:3.99 EUR Total: 3276.75 EUR Je peux vous fournir également la Facture. Depuis plus de deux semaines. J’essaie de lancer la demande via l’Assistant virtuel avec des photos et aucune réaction de leur part. Pour le moment, le véhicule est bloqué et leur moteur prêt au retour. Merci de votre aide. MYASIRO Alphonse Tél: 0489305514
Colis non livré
Commander chez Cool Blue en ligne le 30 janvier 2025 pour une somme de 617 euros , commande envoyer de Cool Blue mais Bpost Froyennes en grève depuis 3 semaines à ce moment là , je n'ai toujours pas reçu le colis , j'ai contacter Cool Blue par chat et me dise ne save rien faire à cause du délai de 2 semaines dépassé , j'aimerais une aide pour résoudre l'affaire , un remboursement ou un envoie de la même commande n'es même pas possible Cool Blue me répond.
Colis non livré
Commander chez Cool Blue en ligne le 30 janvier 2025 pour une somme de 617 euros , commande envoyer de Cool Blue mais Bpost Froyennes en grève depuis 3 semaines à ce moment là , je n'ai toujours pas reçu le colis , j'ai contacter Cool Blue par chat et me dise ne save rien faire à cause du délai de 2 semaines dépassé , j'aimerais une aide pour résoudre l'affaire , un remboursement ou un envoie de la même commande n'es même pas possible Cool Blue me répond.
Non respect des conditions du rappel
Madame, Monsieur, En date du 06.03.2024, BABBOE m'a informé que j'étais concerné par une procédure de rappel du vélo cargo dont j'étais propriétaire. Je constate toutefois qu'il m'aura fallu relancer BABBOE en mai et juin pour que le vélo soit récupérer en août, afin d'obtenir un certificat d'échange qui m'a permis de commander un autre vélo le 05.09.2024 avec un délais de livraison de 8 semaines. à ce jour le vélo n'a TOUJOURS PAS été livré! Je constate donc un retard de 16 semaines dans la livraison. Cela entraîne que cela va faire un an que je ne peux pas me déplacer avec mes enfants avec un mode de transport qui nous conviennent et des frais d'utilisation de véhicule automobile non prévu. C’est pourquoi je demande à BABBOE de me donner une date définitive de livraison et de s'y tenir ou alors de trouver un arrangement pour me rembourser afin que je puisse acquérir un autre vélo. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise
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