Toutes les plaintes publiques

Bonjour ! Je me suis inscrit à test achats et croyais recevoir un mail de bienvenue permettant de m'inscrire à Gift'in pour recevoir un cadeau, mais ce ne fut pas le cas. Je pensais qu'il fallait attendre que le paiement des 2 euros soit enregistré, mais j'ai déjà payé une fois 2 euros et une 2e fois 3,99 (au lieu de 2 euros, parce que j'avais commandé un guide soi-disant gratuit), mais rien de neuf sous le soleil. Je ne vois pas comment connaître mon numéro d'abonné et sans celui-ci, je ne peux commander un cadeau...

Madame, Monsieur, Le 5 février2025 , j’ai reçu une facture d’un box LUREDROP que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de 45.94 euros que vous avez débitée de mon compte bancaire/carte de crédit sans mon consentement. Cordialement, PATRICK DEWEZ Chemin de la Fontaine 3 4845 SART LEZ SPA

Madame, Monsieur, Le 13/09/2024, j'ai acheté une paire de bottes Valentina sur votre boutique en ligne et j'ai payé 69,90 €. Le 29/09/2024, j’ai été informée que ma commande me parviendrait dans les 8 à 12 jours soit entre le 9 et le 15 octobre 2024. Cependant, le colis n’a jamais été livré. Je l’attends toujours ! Malgré mes mails du 25/10, du du 25/11 et du 3/01/2025, auxquels j’ai reçu une réponse me demandant de patienter, je désire mettre fin à cette attente. Leur réponse du 22/01/2025, me précise (je cite) « votre colis est en cours de livraison et ne peut donc pas être annulé ou remboursé à ce stade » Cela faisant presque 6 mois qu’on me promet une livraison, je n’y crois plus. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 70 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Courrier envoyé chez Proximus. Bonjour, Je constate que chez Proximus, les tarifs n'arrêtent pas d'augmenter de façon continue et de façon exagérée quand on regarde d'autres opérateurs tels que Vikings par exemple. Votre attitude est probablement basée sur l'inertie des personnes à changer d'opérateur (probablement par peur pour ces derniers d'être confrontés à des problèmes techniques ou autres lors du transfert). Pourtant lors du changement imposé de votre box TV (anciennement modem), vous avez imposé à vos clients de faire le changement eux-mêmes. Cela m'a pris 2 heures. La fidélité de vos clients doit se mériter. Je vous demande dès lors de bien réexaminer mon cas et de me faire une proposition adaptée. Bien à vous. Willy Polloni

Voulez-vous bien tenir compte de ma demande. Au sujet du logement utilisé en août 2024. Les photos ne correspondent pas au logement. Et le logement était insalubre. A cet effet, nous avons été obligés de le quitter avant échéance.

Madame, Monsieur, Ticket : ITNL13022025-F6156D Le 23/08/2023, j'ai acheté une hotte aspirante , INVENTUM dans votre magasin et je l'ai payé 238. Après le 7//02/2025 - max. 24 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la hotte a cesser de fonctionner est a fais souter les plomb de l'installation électriques . Lel 7//02/2025 , j'ai appeler le service client demandant que le produit soit réparé sous garantie .Malgré de nombreux rappels telephonique au service clients, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Doudouti Mustapha Pièces jointes : facture • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Ticket : ITNL13022025-F6156D Le 23/08/2023, j'ai acheté une hotte aspirante , INVENTUM dans votre magasin et je l'ai payé 238. Après le 7//02/2025 - max. 24 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la hotte a cesser de fonctionner est a fais souter les plomb de l'installation électriques . Lel 7//02/2025 , j'ai appeler le service client demandant que le produit soit réparé sous garantie .Malgré de nombreux rappels telephonique au service clients, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Doudouti Mustapha Pièces jointes : facture • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Je possède deux contrats chez "Orange": - 19085653: Rue de Lahaut 84, 6950 Nassogne. - 19061393: Cortil des Grillons 2 bte.2, 1348 Louvain-la-Neuve. J'étais client chez "VOO" et, le 24/12/24, J'ai fait la demande de passer chez "Orange" pour les deux contrats. Les raccordements par un technicien "Orange" ont été effectués le 6/01/25 à Louvain-la-Neuve et le 7/01/25 à Nassogne. Malheureusement, il y a eu de la part d'un collaborateur "Orange" une confusion et les services de Louvain-la-Neuve (wifi + TV + 1 GSM) ont été envoyés à Nassogne et les services de Nassogne (wifi + TV + téléphone fixe + 3 GSM) ont été envoyés à Louvain-la-Neuve. Depuis cette date, j'essaye de récupérer les services aux bons endroits en téléphonant au 5000 très régulièrement (... , 8/01, 10/01, 13/01, 17/01 (1h06'), 22/01, 30/01 (3h30'),7/02 (47'), 8/02 (1h18'), 12/02 (2h04'), 13/02 (1h35'), 14/02 (46'), 18/02 (15' + 12'), 19/02 (52' + 9'), 20/02 (19' + 26'), 21/02 (12' + 12' + 8')). Je suis baladé d'un service à l'autre pendant de longues heures avec à chaque fois des promesses ! Le 17/01, un collaborateur "Orange" m'a même demandé de me rendre à Louvain-la-Neuve pour échanger les appareils car des techniciens se rendraient aux deux endroits le 30/01 pour les raccordements. Vu que personne ne s'est présenté de la matinée, j'ai téléphoné chez "Orange" pour entendre que les appareils étaient placés aux bons endroits et que je n'aurai pas dû me déplacer (2 x 100km et la journée à attendre là-bas pour rien !!!). Depuis le 10/02, les services à Louvain-la-Neuve ont été résiliés alors que je n'en ai pas fait la demande. Cela fait plus de 10 jours que mes enfants (étudiants) n'ont plus d'internet alors qu'ils ont des cours en ligne ! Aujourd'hui, ma ligne fixe à Nassogne ne fonctionne toujours pas. Le 12/01, j'ai téléphoné à la société "VOO" car j'ai reçu une facture pour le mois de février. Ils m'ont dit qu'aucune demande n'aurait été faite par la société "Orange" pour résilier les services de Louvain-la-Neuve et que je devrais payer la facture jusqu'au 14/02 ! Alors que les appareils "Orange" remplacent ceux de "VOO" depuis le 6/01. Cette longue attente m'est déjà préjudiciable pour les dizaines d'heures passées au téléphone, un aller-retour inutile de Nassogne à Louvain-la-Neuve et, à chaque fois, des promesses qui ne sont pas tenues, pour les factures reprenant des services que je ne possède toujours pas, pour le désagrément des personnes qui ne savent plus me contacter par ma ligne fixe et pour les étudiants qui sont impactés dans le cadre de leurs études. Je reste néanmoins dans l'espoir d'une issue favorable pour récupérer les services que j'ai demandé depuis maintenant 2 mois. En parallèle à ce courrier envoyé par l'intermédiaire de "Test Achat", j'envoie également une copie à la RTBF pour l'émission "On n'est pas des pigeons". J-Ph Limet 0497/316972

Par contre il ne faut pas mentir, j’ai contacté Gls sur votre site, et c’est la femme meme qui m’a donné plusieurs numéros qui m’ont pris de l’argent. encore vérifié c’était bien sur votre site OFFICIEL. Même si il était pas loin le livreur, de quel droit il signe le colis à sa place ? Donc oui il mérite que je l’insulte. Que ça vous plaise ou non.

Madame, Monsieur, Le [28/10/2014], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [39] €. Il doit cependant y avoir erreur : [je n’ai jamais utilisé vos services jamais eu d’internet car pas de fibre chez moi ]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,