Toutes les plaintes publiques

Proximus m'a fait une offre pour la fibre en Août, depuis ma vie est un enfer... Après avoir demandé si la fibre était disponible dans la rue de ma société en Juillet, et la réponse étant positive, le service à programmé une rencon,tre avec un technicien pour tester le débit de la connexion, le technicien ne s'est jamais présenté. J'ai donc rappelé le service proximus qui m'a ensuite affirmé que la fibre n'était pas disponible dans la rue. 1 mois après, un technicien de proximus m'appelle pour me dire que la fibre serait apparemment finalement disponible pour le mois de septembre et qu'il peut se présenter dans l'heure au siège de la société Je n'ai jamais eu confiance en ce technicien, il a débarqué en BMW sans aucun logo de proximus, tenue de plage et air mafieux, il avait plutôt l'air de faire un repérage pour préparer un vol ... Soit, premièrement il m'a affirmé avoir un débit de 300 mbp/s en passant par le cuivre actuel en attendant la fibre, ce qui est un premier mensonge, ensuite il mentionne également qu'on est obligé de prendre d'abord un abonnement régulier chez proximus pour faire la demande de la fibre. Je ne le crois pas mais il me l'affirme droit dans les yeux. Je lui donne donc mon accord pour qu'il ouvre un compte au nom de l'entreprise... Un autre technicien passe donc installer la box proximus lorsque je change d'opérateur une semaine plus tard. Je constate à ce moment là que je passe d'un débit de 300mb/s de chez orange à du 70 mb/s de chez proximus... Donc loin de ce qui était annoncé. je vois ensuite que ce fameux technicien n'a pas créé un compte pour les deux adresses de l'entrepise, mais deux comptes; un au nom de mon entreprise et un autre a mon nom personnel... Donc loin de ce que j'avais demandé... j'appelle donc proximus pour me plaindre qui me dit a ce moment là: "non la fibre dans votre batiment n'est pas prévue avant l'année 2025". Je commence donc à portéer plainte contre ce technicien auprès de proximus qui s'excuse et qui me confirme qu'il s'agissait de propos mensonger. Ensuite je me désabonne completement de leurs services ete je retourne chez un opérateur qui ne m'a jamais posé de problème et qui assure une bonne connexion: Telenet. Viens alors le mois de Septembre... Tous mes services sont résiliés chez proximus, il ne me reste plus que les box a renvoyer et le problème sera terminé ! Du moins c'est ce que je pensais. premièrement, le service m'annonce qu'en plus de s'être trompé dans les adresses, ce fameux technicien mafieux m'a également ajouté la télé et la téléphonie fixe, ce que je n'avais jamais demandé... Donc facture plus élevée, mais tant pis, à ce moment là mon seul but est de m'éloigner le plus possible de Proximus qui m'a déjà tellement couté de temps et de patience. Evidemment il aurait été trop simple de pouvoir ramener les box dans un centre Proximus, il va falloir imprimer des étiquettes et les remettres dans une boite en carton chez bpost... très triste pour un grand opérateur télécom comme celui-ci... Mais je vois le bout du tunnel petit à petit malgré leurs appels incessant pour savoir pourquoi je suis parti de chez eux et avoir mon avis sur leurs services (oui oui, je suis resté très poli au téléphone malgré tout). je reçois encore des dernières factures de proximus pour la consommation de la moitié du mois d'aout, que je conteste, Proximus me fait alors une dernière réduction la dessus (et je leur en suis reconnaissant pour ça) Je les règles et le problème était censé se finir là... C'est à ce moment là que je divague: Fin Septembre, la rue de mon entreprise est fermée, Suprise, finalement ils installent la fibre dans la rue en Septembre !! (oui donc le technicien mafieux avait finalement raison). Sur ce, je me jure de ne plus jamais retourner chez proximus pour quoique ce soit (je ne vous raconte pas la galère que j'ai eu, car au même moment, j'ai décidé d'acheter un téléphone en passant par eux, ce fut aussi également très complexe) Je n'ai jamais subit autant de la part d'une entreprise qui essaie de me vendre un service, tellement de perte de temps, de patience, d'argent jeté par les fenêtres, d'appels incessants. Proximus est bel et bien la pire entreprise. Ceux qui veulent prendre un abonnement chez eux, FUYEZ, FUYEZ !! partez vite et revenez tard tant qu'il en est encore temps. ce n'est pas une catastrophe, c'est un drame. PS (j'ai encore reçu des factures en Octobre pour aucune raison... je vais essayer de les contester, mais ma patience commence à rendre l'âme.

Bonjour, le 04/09 j'ai demandé un retour pour une commande comprenant deux articles. Quelques jours plus tard, j'ai reçu une confirmation de retour. Cependant, je n'ai pas fait attention que seulement un des articles avait été validé par le retour, le second avait disparu. Je me suis rendu compte de ce problème lorsque je suis revenu de vacances et qu'une mise en demeure m'avait été envoyée pour payer cet article. Ayant eu peur, j'ai payé immédiatement, mais j'ai directement contacté Zalando. Après avoir fourni les preuves de dépôt du colis, Zalando m'informe que je serais remboursé pour cette commande. Nous sommes le 14/10/2024 et je n'ai rien reçu sur mon compte. Je suis à chaque fois mis en contact avec des personnes différentes, qui me donnent des discours différents. Je parle d'un montant de 259,95€ + 20 EURO de frais que Zalando s'est engagé à me rendre. On m'a également dit qu'ils n'avaient pas mes coordonnées bancaires alors que j'ai du les communiquer 2 fois. Malgré les appels téléphoniques et les mails, je n'arrive pas à faire bouger les choses. J'ai également eu des frais de mise en demeure par Alekgroup.be de 43€ qui ne me seront jamais remboursé. Je ne sais pas joindre l'entièreté des chaînes de mails échangées avec des dizaines de collaborateurs Zalando différents, mais en voici un récapitulatif en pièce jointe. Cette plainte est mon dernier espoir, afin d'espérer retrouver mon argent. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Le 26 septembre, j'ai acheté un imperméable tendance rose dans votre magasin en ligne localisé à Liège et je l'ai payé 47,95€ (une bonne affaire puisque le "prix plein" était de 150€). Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais qu'un imperméable à 150€ allait être de qualité supérieure. Mais il n'en est rien ! J’ai reçu un imperméable de qualité extrêmement médiocre et le prix de 47,95€ est bien cher payé pour cette qualité et finition. Si vous m’en aviez informée au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 47,95euros dans les 8 jours sur mon compte bancaire. Je veux bien évidemment vous retourner le produit, mais vers Liège ou un autre endroit en Belgique. Mais je n'accepte pas d'acheter un produit en Belgique et de devoir le renvoyer à mes frais en Chine ! Cordialement, Pièces jointes : - Confirmation de commande - Echanges avec Velice Liège

Bonjour, Le 31 juillet 2024, ma famille (mon mari, nos deux enfants et moi-même) devions prendre un vol à destination de Jakarta au départ de Paris (CDG). Cependant, nous avons été refusés à l'embarquement sous prétexte que nous ne disposions pas de visa. À aucun moment, il ne nous avait été demandé de fournir un visa avant notre départ pour l'Indonésie. En effet, l'obtention d'un "Visa on Arrival" est possible directement à l'aéroport de Jakarta, sans qu'il soit nécessaire de l'acquérir à l'avance. De plus, le site internet dédié à la délivrance des visas ne fonctionnait pas, et l'ambassade n'était pas en mesure de délivrer de visas. Nous sommes tous titulaires de passeports belges, et il est important de noter que l'interdiction de délivrance de visas sur passeport provisoire ne s'applique pas à nous, car nous n'avons pas de tels documents.

Madame, Monsieur, Lors de la réception de la facture intermédiaire dont référence ci-dessus et dont il s'agissait d'une première, je vous avez contacté pour vous faire part de mon désaccord étant producteur d'énergie. Dès lors, cette facture reprenait une consommation bien plus importante que la production étant donné les saisons d'automne et hiver auxquelles elle se rapportait ! L'un de vos intermédiaires LUMINUS m'avait alors certifié que tout serait régularisé au terme annuel… La facture de régularisation annuelle n° 8047680900 ne mentionne même pas le montant total de 787,92 € payé et y ajoute encore un montant total de 151,74 € ! Sur les 12 mois (01-10-2023 au 30-09-2024), j'ai donc payé un montant total de 939,66 € pour une consommation totale annuelle de 4.358 Kw/h et une production totale annuelle de 5.776 Kw/h. J'ai dès lors surproduit 1.418 Kw/h. J'ignorais totalement qu'il fallait payer sa propre surproduction… Sur base de tous ces éléments, je demande qu'un nouveau calcul soit effectué sur base ANNUEL, et non semerstriel, et qu'une note de crédit soit confectionnée dans la quinzaine qui suit la présente réclamation. Dans l'attente, soyez assurés, Madame, Monsieur, de ma parfaite considération.

Monsieur, Les travaux de carrelage de ma maison n ´ ont pas été terminés. Le matériel et la facture supplémentaire ont été payés de ma part dans les temps. Cela fait 2 ans que mes plinthes ne sont pas posées et que j attends le remboursement de la facture de 882,98€ pour le travail non réalisé et le matériel non réceptionné. J attends le remboursement de cette facture.

Madame, Monsieur, En juillet, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1151,52€. Il doit cependant y avoir plusieurs erreur s que j'ai déjà signalé au service client par téléphone : relevé d'index de clôture incorrects, facturation hors période contractuelle... J'ai demandé plusieurs fois le détail de vos calculs et recalculs. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0€ vu qu'un plan chez contentia à déjà été payé en votre faveur, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je réceptionne tous les jours des mails de la part de ALEKTUM concernant des commandes que j'ai passé chez SHEIN. Malgré l'envoi à chaque fois des preuves venant de KLARNA (paiement différés) que la commande à bien été annulée ou pas de paiement en attente, ALEKTUM persiste et signe à m'envoyer des mails (même des commandes que je n'ai pas passé) en me signalant que je dois encore de l'argent... Ils ne veulent rien comprendre. La seule argumentation c'est : nous avons racheté votre dette auprès de KLARNA donc vous devez nous payer. Merci

Bonjour, Il y a deux semaines j'ai reçu un colis de Vinted sur lequel le bordereau avait été arraché et recollé. Il s'avère qu'il ne s'agissait pas du colis que j'ai commandé, j'ai contacté immédiatement Vinted et le vendeur. Le vendeur a été très compréhensif mais pas Vinted qui prétendent manquer de preuve alors que je leur ai envoyé des photos sous tout les angles et je me suis proposé de renvoyer l'article. Ils m'ont débité de l'argent et ont bloqué toutes les conversations où je pouvais les joindre. J'aimerais récuperer l'intégralité de mon argent au plus vite

Bonjour J'ai effectué un pari sportif pour un montant de 175€ avec une cote de 2.95 (gain potentiel : 516€). Apres vérification des résultats qui me sont favorables, je vais constater que le montant a percevoir eqt bien arrivé sur mon compte. Stupéfaction lorsque je constate que ce n'est pas le montant espéré ( je reçois 276€). Après réclamation auprès de l'opérateur, ce dernier me dit qu'ils ont du annulé l'une des deux cote car il y avait une "erreur" de cotation. J'ai payé pour cette cote et je considère cela comme un contrat tacite entre eux et moi même. De plus, je n'ai jamais été averti de ce changement suite a mon pari. Je constate qu'il y a aussi une incohérence par rapport a leurs conditions générales de vente : 3.2. L'Opérateur peut, à son entière discrétion, modifier l'offre et le contenu des jeux de hasard proposés sur le Site, à tout moment (pourvu que ces modifications n'aient aucune conséquence sur les jeux en cours).