Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 20-02-25,RECOMMANDE De un il est absolument hors de question que le facteur fasse une photo de ma carte d'identité il n'a pas autorité ni le droit de faire cela ( un policier ne le fait pas ) Ce qui a entraîné de un je n'ai pas eu le recommandé car j'ai refusé que le livreur fasse cette photo de deux j'ai une déviation postale vers une boîte postale il aurait dû être dévié j'aurait bien prit ce recommandé mais il est hors de question qu'une firme fasse une photo de ma carte d'identité ,donc j'ai dit au préposé et bien faites la déviation sur la BP comme mon contrat le stipule C’est pourquoi je demande que BPOST cesse de prendre des documents d'identité des citoyens en photos et ce sur tout le territoire belge ( l'excuse de tout le monde le fait ) n'est pas valable c'est un abus de pouvoir ,de position : vous refusez : vous n'avez pas votre recommandé ou va t on ? Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise vous aurez des documents après que j'ai été chercher le recommandé au bureau de poste NB je n'ai pas de griefs envers le préposé de bpost mais je suis d'accord que l'on contrôle qui je suis mais PAS que l'on fassent des photos de documents officiels PRIVE cordialement S.Hiernaux

Madame, Monsieur, Le 04/01/2025, j'ai acheté 4 LAMPES MURALES SANS FIL sur votre magasin en ligne et je l'ai payé 99,90€. Vous m’avez informé.e le 13/01/2025 que le produit était en route, il n'a toujours pas été livré (20/02/2025). Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement, Caroline Kaisin

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour contester plusieurs frais supplémentaires qui m’ont été facturés et pour demander une indemnisation suite à l'annulation de notre vol à cause de la grève. Lors de notre voyage, nous avons été contraints de payer un supplément de 30 € pour le parking ainsi que 92 € supplémentaires pour les bagages, alors qu’il n'y avait aucun problème pour le départ initial de Charleroi. En raison du retard de trois jours, mon mari et mon fils, tous deux indépendants, ont dû annuler leurs rendez-vous professionnels, ce qui a entraîné une perte financière importante. De plus, étant à l'étranger, j'ai dû acheter des médicaments sur place. Bien que j'aie pu obtenir une ordonnance de mon médecin à distance, ces frais supplémentaires n'étaient pas prévus. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération la situation et d'envisager un remboursement ou une compensation pour ces frais ainsi que pour la perte financière engendrée par l'annulation de nos engagements professionnels. Vous trouverez en pièce jointe les preuves de paiement. Si nécessaire, je peux également vous fournir les ordonnances médicales. Dans l'attente de votre retour, je vous remercie pour votre attention et votre réactivité à ce sujet. En espérant une réponse positive de votre part. Bien à vous,

Bonjour,Je vous fais part de mon mécontentement quant à la lenteur de leurs services. Dès octobre 2024 et durant janvier 2025 ,je reçois des messages signalant la nécessité de remplacer certaines batteries,auxquels je réponds en sollicitant la visite d'un technicien pour effectuer le travail,sans réponses.A dater du27 janvier,des signaux sonores se déclenchent toutes les quatre minutes,ainsi que des messages vocaux,via la voice box,toutes les heures,jours et nuits durant quinze jours.Ce n'est aprés deux messages menaçants la rupture du contrat que j'obtiens un rendez-vous le 10 février. Ayant sollicité un geste commercial,sans réponses,suis-je en droit de demander des indemnités pour préjudices subis ou éventuellement une diminution du montant mensuel,s'élevant à68euros79. Si oui,en cas de refus,pourriez vous envisager d'intervenir en ma faveur ? Je vous remercie pour votre bonne attention et vos conseils. Dallons M

Demande de paiement pour une location de voiture chez Rent a car pour le remplacement d’un pare-brise qui n’est même pas encore remplacer. Il me demande 420€ pour payer le remplacement d’un pare-brise alors qu’ils sont assuré bris de vitre. Et ils disent que c’est un dégât matériel donc ils veulent faire jouer ma caution. Il n’y a rien qui reprend le dégât matériel. Et selon les assurances, Le Bris de vitre n’est pas un dégât matériel mais un cas de force majeure et donc aucune franchise à payer et remboursement de leur assurance. De plus aucun document stipule le montant à payer. J’ai vérifié dans les conditions générales et aucune annexe. Ils donnent un montant comme cela avec une facture et ce sans donner la possibilité au locataire de changer le pare-brise soit même dans une entreprise agréé.

Bonjour, mon véhicule T Roc automatic Emotion en panne à cause de la mecatronic. Panne récurente chez VW (c'est écrit sur tous les forums) et VW ne fait rien sur le boite DSG7. On est des pigeons! mon véhicule coûtait 44.000 euros et à 135.000 km panne avec immobilisation du véhicule. Je paie un véhicule de remplacement, 6 semaines de délai pour la réparation au garage Delbar de Tournai et une facture de 2.000 euros à la clé. D'Ieteren doit intervenir financièrement, c'est inadmissible de la part d'un grand groupe qui a déjà trompé ses clients avec le dieselgate. Que puis-je faire face à D'Ieteren ? Merci pour votre intervention.

Objet : Mise en demeure – Non-livraison et demande de remboursement immédiat Madame, Monsieur, Le 1er janvier 2025. j’ai passé une commande sur votre site Internet pour un ensemble d’hiver, d’une valeur de 59,99 €, avec un délai de livraison annoncé entre 4 et 5 jours. Après 20 jours sans réception, j’ai contacté votre service client, qui m’a informé d’un retard dû aux fêtes et d’un nouveau délai de 20 à 25 jours. Malgré cela, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, et les seules réponses obtenues de votre part sont des excuses et des reports successifs. Lorsque j’ai demandé un remboursement, on m’a répondu que ce n’était pas possible tant que je n’avais pas reçu l’article et que je devais le renvoyer à mes frais pour être remboursé. Cette réponse est totalement inacceptable. Vous ne respectez ni vos engagements de livraison ni vos obligations envers vos clients. Cela fait maintenant près de deux mois que vous avez encaissé mon paiement et que je me retrouve sans produit ni remboursement. Je considère cela comme une pratique abusive et une atteinte à mes droits en tant que consommateur. Je vous mets donc en demeure de me rembourser immédiatement la somme de 59,99 €, à laquelle j’ajoute une demande de dommages et intérêts pour le préjudice subi. À défaut d’une réponse sous 7 jours, je me verrai dans l’obligation d’engager des démarches auprès des autorités compétentes et d’entamer toute action nécessaire pour faire valoir mes droits. Dans l’attente d’une résolution rapide de cette affaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Khaghani

Madame, Monsieur, Au mois de mars 2023, vous êtes venus installer un boiler thermodynamique dans notre maison. En septembre 2024, à la suite de notre facture de régularisation d’électricité, nous nous sommes rendu compte que le boiler était défectueux. En effet, notre consommation électrique a doublé voir triplé depuis que le boiler est installé malgré que nous avons mis aussi des panneaux photovoltaïques en mai 2023. Depuis le mois de septembre 2024, je vous ai envoyé de multiples mails et je vous ai fait de nombreux appels. Malgré de nombreux rappels, le boiler n’a pas encore été changé. La société Atlantic est venue constater que le boiler était défectueux et devait être changé rapidement. Pendant ce temps, notre facture d’électricité continue d’augmenter. C’est pourquoi je vous demande de changer le boiler le plus rapidement possible et d’intervenir dans le paiement de notre facture d’électricité. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement

Bonjour, C'est moi qui s'occupe des services de mes parents. J'ai moi même Orange chez moi et aucun problème. Par contre, mes parents agée de + de 87 ans ont que des problèmes avec la TV et le Téléphone, le plus important. Ma mère a actuellement un cancer et attends des coups de fils de son hopital mais le téléphone fonctionne 1 fois sur 100. Vous êtes déjà venu 3 fois et toujours les mêmes problèmes. Alors je voudrais que les problèmes soit immédiatement réparé et pas dans 2 semaines et que mes parents soit rembourser pour le mois de février car ont lui à déjà fait un remboursement pour le mois de janvier mais je trouve pas normale qu'elle paie et que sa TV ou son téléphone fixe soit en panne continuellement. Vous pouvez me joindre sur mon GSM 0477262085 a partir de lundi 24/02 car avant je suis opéré moi même et donc bloqué à l'hospital sinon, je fais quitter mes parents et moi même. Même si je n'ai pas de problème, je quitterais. Merci

Bonjour suite au changement de compteur en 2021 par la copropriété en compteur individuelle au lieu de compteur de passage, vous avez changé le compteur seulement maintenant mais a mon nom au lieu de la locataire maintenant ce 5/2/25 !!!!! hors la demande date de 2021, malgré mes demandes par mail vu que pendant le covid vous étiez jamais joignable, vous m'avez jamais répondu. Maintenant tout d'un coup vous répondez et ne voulez pas le mettre direct au nom de la locataire.. et m'envoyer les factures car sois disant ce n'est pas possible rétroactif !!!! Je vous demande donc de rectifier et de bien les adresser comme sur le document a la locataire.. L"erreur vient de vous ne pas répondre aux gens et pas faire de suivi de vos clients pendant autant de temps est inadmissible.