Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je souhaite signaler une série de pratiques abusives de la part de Miles Mobility à l'encontre de mon fils, qui a prélevé injustement des frais, l'a accusé à tort d’un accident inexistant, et refuse de fournir des preuves concrètes malgré les demandes répétées. 1️⃣ Prélèvement abusif de 200 € pour tabagisme (1er février 2025) Le 31 JANVIER 2025, il a loué un véhicule Miles Mobility. Le lendemain, le 1 février 2025, 200 € ont été prélevés de son compte en deux fois (2 x 100 €) pour "tabagisme" dans le véhicule. ➡️ Or, il ne fume pas et aucune preuve tangible (photo, vidéo, constat humain) ne m’a été fournie pour justifier ces prélèvements. ➡️ Seule justification fournie : un capteur automatique de tabagisme, dont la fiabilité est douteuse et contestable, surtout que ces accusations n'ont eu lieu que le même jour avec le même véhicule à deux locations ce jour là. Face à cette injustice flagrante, il a immédiatement supprimé son compte chez Miles Mobility le 3 février 2025. 2️⃣ Accusation infondée d’un accident (11 janvier 2025, signalé seulement le 3 février 2025) et qu'il n'a vu le mail que le 5 fevrier. À sa grande surprise, après avoir supprimé son compte, il a reçu le 3 février 2025 un e-mail de Miles Mobility l’accusant d’avoir eu un accident le 11 janvier 2025, soit 22 jours auparavant. Aucun accident ou collision n’a eu lieu. Pourtant, ils l’accusent sans preuve et exigent que qu'il paie les dégâts de deux véhicules. Ils basent leur accusation uniquement sur des détecteurs de collision, alors même que ceux de tabagisme ont déjà prouvé leur manque de fiabilité. 3️⃣ Menaces et tentative de le faire porter une fausse responsabilité Miles Mobility lui met la pression en le menaçant de devoir payer les réparations s'il ne rempli pas un constat vierge d’accident qu’ils lui ont envoyé. ➡️ Pourquoi l’accuser seulement maintenant, 22 jours après les faits supposés, et seulement après que qu'il a supprimé son compte suite au prélèvement abusif de 200 € ? ➡️ Si un accident s’était réellement produit, pourquoi ne pas l’avoir contacté immédiatement, comme le veut leur procédure ? En sachant qu'il a continué à louer des véhicules entre-temps . 🔹 Ce que je demande : 1️⃣ Le remboursement immédiat des 200 € prélevés injustement pour tabagisme. 2️⃣ Des preuves formelles et vérifiables de l’accident présumé (photos, vidéos, rapport technique détaillé). 3️⃣ L’annulation de toute demande de paiement abusive liée à cet accident imaginaire.

Madame, Monsieur, Le 18/02/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 136,42€ janvier & 149 ,85€. Il doit cependant y avoir erreur : prix non conforme à ce qui était convenu par téléphone. Je conteste donc ces facture et vous demande de les vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j'ai payé la facture, soit136,42 & 149,85€, et j'attend un remboursement de ce qui a été perçu indûment .puisque j'ai changé d'opérateur, sur la foi de ce qui me promettait, soit 90€ par mois en comptant tout. Pour m'inviter à changer d'opérateur . Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma surprise à l’annonce de la sortie du TM7, suivie rapidement de ma déception en apprenant, par ma conseillère, qu’un échange était impossible. Le 24 janvier dernier, j’ai organisé une démonstration à mon domicile en vue d’acheter un Thermomix. Plus de dix personnes y ont assisté, aboutissant à deux ventes confirmées, une vente d’accessoires, une prise de rendez-vous, ainsi que trois ventes potentielles prévues au cours de l’année. Lors de cette réunion, j’ai explicitement demandé s’il y avait une nouvelle version prévue, mais ma conseillère, faute d’information, n’a pas pu me répondre. Sur cette base, j’ai donc finalisé mon achat (bon de commande n°22500199). Si votre offre de janvier était attractive, je considère néanmoins que cette vente a été biaisée par le manque d’information communiqué à vos conseillères. C’est pourquoi je renouvelle ma demande d’échange, d’autant plus que je n’ai toujours pas reçu l’intégralité de ma commande ni la facture correspondante. En tant que leader sur le marché, j’espère que votre réponse sera à la hauteur de la réputation de votre produit. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Nathalie Deruette

Étant limité à 8000 caractères, je serai bref. Un courrier plus détaillé vous a été envoyé par mail. Je soussigné, client numéro 1D5LT3, souhaite obtenir une explication détaillée et justifiée concernant le calcul des frais d'expédition pour un colis pesant 7 kg, référencé sous le numéro de facture 2024381942. Et non pas un mail standard ! Donnez moi les dimensions du colis et le détail de votre calcul. Ces frais me semblent disproportionnés par rapport au coût réel de l'expédition. D'autant plus que c'est UPS qui m'a livré le colis. Je pense pas que le vendeur ait payé 1290,64 euros pour m'envoyer le colis. De plus, je n'ai reçu aucun avertissement préalable concernant ces coûts. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me fournir une réponse rapide et de trouver une solution équitable à ce litige. Veuillez agréer, l'expression de mes salutations distinguées.

Objet : Réclamation concernant l'immobilisation prolongée et les dysfonctionnements graves de mon véhicule Jeep wrangler 4xe plus de 70 000€ Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de signaler une situation inacceptable concernant mon véhicule Jeep, qui reflète un manque de sérieux et de professionnalisme de votre marque. En revenant de vacances, mon véhicule (âgé de seulement 3 ans avec 115 000 km) a subi une perte de puissance soudaine. Je l’ai donc confié à la concession Jeep Vandecasteele Courtrai, espérant un diagnostic rapide et une réparation efficace. Or, le délai d’attente pour identifier la panne s’est avéré extrêmement long et compliqué. Après plusieurs semaines, on m’informe que la distribution est décalée, alors même que vos préconisations constructeur indiquent un remplacement à 200 000 km ou 9 ans. Il est évident qu’un tel problème relève d’un vice de fabrication ou d’un défaut d’assemblage en usine, ce qui est inadmissible sur un véhicule dépassant les 70 000 €. Mais ce n’est pas tout : après remontage du moteur, le garage constate une fuite sur la durite du turbo, nécessitant encore plusieurs mois d’attente pour obtenir la pièce. Résultat ? Mon véhicule est immobilisé depuis quatre mois chez Jeep Courtrai, et je suis contraint d’utiliser un véhicule de remplacement – une Fiat 500 – pour la modique somme de 39 € par jour. Utilisée à peine un mois pour éviter les frais conséquent. Cette situation est non seulement honteuse, mais elle a également un impact direct sur ma vie professionnelle et personnelle. Mon véhicule étant un outil de travail essentiel, cette immobilisation m’a causé une perte de chiffre d’affaires considérable, ainsi qu’une désorganisation inacceptable de mon activité. À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule, et aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. J’exige donc une prise en charge totale des frais engagés ainsi qu’une réparation immédiate et définitive de mon véhicule dans les plus brefs délais. Sans réponse satisfaisante sous huit jours, je me réserve le droit d’engager les actions nécessaires, y compris un recours juridique et une communication plus large sur cette expérience. Dans l’attente de votre réponse urgente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Un colis en provenance de Notino et livré par DPD est arrivé endommagé et très tardivement. Je souhaite être remboursée, cependant Notino me propose le renvoi du même produit, or c'est un produit saisonnier (Saint Valentin) qui ne m'intéresse plus ou alors, ils proposent un bon d'achat et je ne suis pas d'accord. J'ai une boutique depuis peu et j'ai perdu un peu plus de 80€ que je voudrais récupérer. J'ai envoyé un document type trouvé sur leur site signifiant mon droit à la rétractation mais ils semblent ne pas en tenir compte.

Bonjour, le 07 février 2025 j'ai commander un sac, il devait être livrer le 16 février 2025 mais avec les gréves, la livraison devait avoir lieu le 18 février 2025. J'ai reçu un mail me disant que le colis à était livrer à la porte de ma maison, sauf que j'habite au 12 étages et que la consièrge n'a vu aucun livreur de chez Bpost. Si votre colis a bien était livrer comme le dit le mail, je demande à voir le livreur en personne car nous n'avons reçu aucun colis. J'attendais le colis car je rentre à l'hospital le 20 février 2025 et j'attendais le colis car j'avais commander un sac. Je demande un remboursement car JAMAIS eu le colis !!! Numéro de commande : PO-020-07996421161512368 Numéro de suivi :323211926000005792498030 DUQUESNE Marc

j'ai offert une carte cadeau Ryanair à une amie qui n'a jamais pu l'utiliser. Elle a contacté la société et suivi les recommandations mais en vain. Elle devait bien veiller à ce que son nom apparaisse sur la reservation, ce qu'elle a fait. Elle a même réservé à son nom seul. ce bon n'a jamais été validé. Il arrive à expiration prochainement ce pourquoi je fais appel à vous

Bpost m'informe qu'une lettre recommandée sera livrée chez moi aujourd'hui entre 12h et 14h30. Alors que j'étais présent à mon domicile, je découvre un mail de bpost m'annonçant que nous nous sommes manqué à 14h11 et qu'un avis de passage a été déposé dans ma boite aux lettres. Non seulement j'étais présent, le facteur n'a pas sonné et en plus il n'y a aucun avis de passage dans ma boite aux lettres. C'est clairement un manque de respect et une tromperie de la personne par rapport à son employeur.

Madame, Monsieur, Le 11-02-2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 149,21 €. Il doit cependant y avoir erreur : "frais de câblages domaine privé" alors qu'aucun câblage n'a été installé ici, tous les câblages étaient déjà présents sur place, la ligne a simplement été activée. Je ne suis pas d'accord de payé 70€ pour un câblage inexistant. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 79,21€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Bastien Poulain