Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème: Mail envoyer: Bonjour, J'ai reçu hier dans ma boite au lettre une publicité de votre marque à laquelle ma mère est inscrite, ou l'on nous promet un plaid gratuit en magasin. Je m'y suis donc rendu dans l'après midi, en boutique la vendeuse me dit que c'est sous réserve d'un achat, dubitative je téléphone au numero sur la publicité ou on me dit "chez Damart, ici c'est tout en subtilité il faut lire entre les lignes". En effet sur votre publicité il est dit " recevez votre cadeau avec vos articles", "lors de vos achats" ou encore "non cumulable avec des articles à prix réduit en cours de validité". (voir photo, mis en fluo) Or cette la loi Belge a ce sujet est très claire, l'article VI.97 du Code de droit économique, qui impose des obligations aux entreprises concernant les pratiques commerciales déloyales. Cet article précise que les entreprises doivent informer de manière claire et compréhensible les consommateurs sur les conditions essentielles d'une offre avant la conclusion du contrat. Cette transparence s'applique aux prix, aux modalités de livraison, aux caractéristiques des produits ou services, ainsi qu'aux droits et obligations liés à l'offre.En outre, l'article VI.2 du CDE interdit les pratiques commerciales trompeuses, qui incluent notamment le fait de présenter des informations de manière ambiguë ou peu claire, pouvant induire le consommateur en erreur." Je souhaite donc pouvoir bénéficier de l'offre gratuitement Bonne journée Maéline Willems-hanquet Réponses: Bonjour, J'ai bien pris note de votre remarque. Ce n'est pas possible. Il est bien stipulé sur nos réclames que vous recevez votre cadeau avec votre achat et que ce n'est pas cumulable avec une autre offre en cours de validité. Nous restons disponibles si besoin. Je vous souhaite une agréable journée.

Commande effectuée en magasin le 26/07/2024 pour un aspirateur en tant que cadeau. La livraison devait être effectuée par leur centre via PostNL. Lors de la livraison, je constate que MediaMarkt s'est trompé dans l'adresse, en indiquant le numéro N120 au lieu de N12. J’ai contacté PostNL pour effectuer la correction, mais ils m’ont répondu que seul MediaMarkt pouvait le faire. MediaMarkt me dit : "Pas de souci, nous allons corriger." Résultat : aucune modification n’a été effectuée, et PostNL marque le colis comme "livré", alors que le numéro 120 n'existe pas, rendant la livraison impossible. Je contacte donc MediaMarkt pour qu'ils déposent une réclamation auprès de PostNL. Ils m'envoient un PDF à remplir, ce que je fais, mais on me répond que "les données ne sont pas lisibles". Je recommence, même réponse. Je décide alors d'envoyer une capture d'écran avec le formulaire rempli et les appelle. C’est alors qu’ils se rendent compte que la commande contient deux produits et qu'ils auraient dû m’envoyer deux formulaires différents dès le départ (ce qui m’a déjà fait perdre une semaine). Je leur demande les deux PDF : ils m'envoient deux fois le même document ! (encore deux jours de perdus). Finalement, je reçois les bons documents, je les remplis et les renvoie. Après 10 jours ouvrables d’enquête, PostNL confirme que je n'ai pas reçu le colis. Dès le premier appel, j’avais demandé à ce qu’on me renvoie l’aspirateur plutôt qu’un remboursement, car j'en ai besoin et je l'ai acheté en solde. MediaMarkt accepte de me renvoyer le colis. Trois semaines passent sans nouvelles. Je rappelle pour la 7e fois : "Ah oui, c'était bloqué, on vous renvoie le colis". Deux jours plus tard, toujours rien. Je rappelle (8e appel) : on me dit cette fois : "Ah non, on va vous rembourser". Je leur explique que je ne veux pas de remboursement, mais on me répond que mon collègue a déjà validé le remboursement, et que ce n'est plus modifiable. Le remboursement devrait arriver dans les 14 jours (nous sommes déjà un mois après la commande). Trois jours plus tard, je rappelle à nouveau pour savoir comment ils comptent me rembourser. On me répond : "Vous avez dû recevoir un lien pour entrer votre IBAN". Évidemment, je n'avais rien reçu. Encore trois jours de perdus. J'entre enfin mes coordonnées IBAN et, deux jours après, je reçois un mail de PostNL m'informant qu’ils vont renvoyer le colis... Problème : ils vont à nouveau livrer à la mauvaise adresse, alors que j'avais demandé depuis le début que l’adresse soit corrigée. Je rappelle PostNL, qui me répond une fois de plus que seule MediaMarkt peut corriger l’adresse. Je rappelle MediaMarkt, qui admet : "Ah oui, vous l'aviez bien demandé depuis le début, nous allons les contacter." Le lendemain, PostNL livre à nouveau à la mauvaise adresse, car ils n'ont rien reçu de MediaMarkt (nous sommes maintenant à plus d'un mois et demi après la commande). Je recontacte MediaMarkt, ils reconnaissent avoir oublié de faire la correction. Je demande cette fois-ci un remboursement, car je n’en peux plus. Ils acceptent et m’envoient le lien pour le remboursement. (En parallèle, ils essaient de me faire remplir une nouvelle fois le même formulaire qu’au début, ce que je refuse.) Je remplis immédiatement le formulaire de remboursement. Ils me disent que cela prendra 14 jours. Nous en sommes maintenant à 20 jours et, en les rappelant, on me répond : "Je ne comprends pas, je vais relancer". Cela fait donc depuis le 26/07/2024 que j'ai commandé pour un montant de 200 €. Ils ont raté la livraison deux fois. Ils n'arrivent pas à me rembourser. J’ai appelé MediaMarkt 21 fois, PostNL 8 fois et envoyé un total de 10 emails.

J'ai reçu un colis complétement vide devant ma porte, lorsque j'ai contacter amazone pour leur expliquer il ont refuser de me renvoyer l'article ou de me rembourser, j'ai continuer a les appeler tout les jours jusque au moment ou une femme ma dit de déposer plainte a la police et de leur envoyer la photo de la déposition lorsque je l'ai fait il ne m'ont plus jamais répondu a aucun mail , et lorsque je les appel le service client me dit que ce m'est pas de leur ressort et que il vont envoyer m'ont dossier a la cellule concerner et que eux me rappelleront,sauf que personne ne me rappelle jamais, Sa va bientôt faire 1 an que j'essaye de me faire rembourser mais toujours rien. Bien a vous, Bekouri Shadi.

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 01/10/2024], j’ai reçu un courrier pour une nouvelle TV BOX. Ns sommes le 11/10 tjs rien. 2 appels à vos services. Le 8/10 on m’a certifié que sous 24 h je l’aurais!!!! Le 11/1, rien. Re contact au 080033800 , aucune commande pour vous 😡 Ce qui a entraîné séances de cinema x 2 car rien ne fonctionne. Au prix de vos abonnements et cliente depuis 40 ans!! C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 150 euros, ce qui correspond à mes séances de cinémas pour 2 x par jours, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Madame, Monsieur, Commande portant le numéro: 2167532855 , 30.09.2024 Le 30.09.2024, j'ai acheté un parfum ARMANI - ACQUA DI GIO PARFUM HOMME RECHARGEABLE dans votre boutique en ligne ICI PARIS XL et j'ai payé 87,56 euro + voucher anniversaire de 35,94 euro , total: 123,50 euro Vous m’avez informée le 11.10.2024 par chat que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte bancaire le 87,56 euro + une carte cadeau de 35,94 euro valable dans mon compte ici paris xl. Total: 123,50 euro Cordialement, C.T.

Madame, Monsieur, En date du 10/10/2024, j'ai effectué depuis mon compte AION BANK un virement instantané sur un de mes autres comptes bancaires. Je constate toutefois que l'argent n'est jamais arrivé sur mon compte bien que l'argent est était débité du compte et que les frais du virement instantané m'ait été retirer aussi, ironique vu que l'argent n'est jamais arrivé. J'ai ensuite contacté le service client qui me dit qu'il doit contacter l'équipe concernée et qu'il ne sait rien faire, j'attends donc une réponse, ce qui est déjà scandaleux vu que j'ai effectué un virement instantané vu l'urgence du virement. De plus, on ne peut les contacter que par mail ou via le chat, impossible de les contacter par numéro de téléphone ou de se rendre dans une agence, ils arrêtent donc la conversation quand bon leur semble et ne vous répondent pas s'ils veulent, maintenant que mon compte est fermé, je ne peux même pas les contacter via le service de chat. Car oui maintenant mon compte est fermer, à ma grande surprise, 2 heures après ma discussion sur leur chat, impossible de me connecter sur mon compte et on m'annonce que la carte est suspendu, pas un mail pas une seule raison valable rien, et bien sûr, entre temps, le virement n'est toujours pas arrivé. Je déconseille donc fortement cette entreprise, et même si la somme n'est pas énorme, je compte bien faire ce qui est nécessaire et porter plainte afin de la récupérer, car ceci ne peut pas rester impuni et que je pense malheureusement être face à une banque malhonnête qui arnaque ses clients C’est pourquoi je demande à AION BANK d'arranger la situation dans les plus brefs délais ! Pour que ceci n'aille pas plus loin, j'aimerais recevoir l'argent qui a été viré, et mon compte peut ensuite être fermé si vous le voulez, car pour une première expérience chez vous, je suis plus que mécontent. Cordialement, Annexe : PDF du virement.

Madame, Monsieur, En date du 11/10/2024 ,J'ai reçu une lettre des services sociales de ma commune Ganshoren concernant le placement d'un limiteur de puissance car la société Lampiris a des factures impayées de ma part . Je constate toutefois que Lampiris n'a jamais envoyé des rappels même par e-mail et que j'ai bien effectué mes paiements durant mon abonnement jusqu'à 2022 et après j'ai continué avec Totalénergies sans aucun souci . Je conteste ce mode de comportement commerciale avec moi et je sollicite test achat d'intervenir sachant que je ne refuse pas de payer ce je dois - voir le tableau Excel en annexe - C’est pourquoi je vous demande de m'informer sur les montants ou les factures impayées et d'arrêter immédiatement le placement d'un limiteur . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Le 29/09/2024, j'ai acheté un MAMMOTION YUKA 1500 Robot Tondeuse sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1289,00€ plus 8,00€ de frais de port, pour une livraison express en 3 jours. Lors de la confirmation de la commande du 29/09/2024 à 16h59, j'ai été informée que la commande resterait en attente jusqu'à confirmation du paiement sur le compte bancaire BE61964001492617. J'ai donc effectué le paiement le jour même, soit le 29/09/2024 sur ce compte. J'ai reçu une seconde confirmation de commande le 29/09/2024 à 20h36 avec un autre numéro de compte (IBAN : LT953500010017603920) au nom d'Elly Seyen en Lithuanie. sur lequel il m'a été demandé de payer mon achat. J'ai alors contacté l'entreprise via le chat en ligne où une personne du nom de Veronika Bennova m'a confirmé que ma commande avait bien été prise en compte mais que le gestionnaire de compte (Elly Seyen) devait changer le compte bancaire belge BE61964001492617 et que ce n'était pas encore fait. J'ai expliqué à Mme Bennova que j'avais déjà payé mon achat et le 05/10/2024 j'ai envoyé la preuve de mon paiement à l'adresse commandes@jerome-gazon.com. La livraison aurait donc dû avoir lieu avant le 10/10/2024. Cependant, l'article n’a toujours pas été livré à ce jour, et le délai de 3 jours a expiré. Je sollicite dès lors une preuve de livraison ou un remboursement total du montant de mon achat, soit de 1297,00€. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande MAIL 1 • Confirmation de commande MAIL 2 • Facture 10570 • Preuve de paiement (mail) • Preuve de paiement (pdf banque)

Madame, Monsieur, Le 05/02/2024, j'ai acheté un frigo dans votre magasin et je l'ai payé 1877e. Vous m’avez informé.e le 17/04/2024que le produit allait être livré .le produit n’est pas livré ce jour . Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Malgré de très nombreuses interventions et excuses sans suite , mon journal est livré de façon anarchique voire pas du tout. Il y a manifestement un gros problème de communication et "d'autorité" entre le service Abonnements du Soir et les "porteurs" dans mon quartier (21 Avenue du renouveau à Evere). Toutes les infos nécessaires sont transmises , même le du digicode . J'ai leur ai signalé que je vous contacte. Bien à vous Schiltz M (abonnée TA 0125187-57)