Toutes les plaintes publiques

Khaghani sepideh Objet : Mise en demeure – Non-livraison et demande de remboursement immédiat Madame, Monsieur, Le 1er janvier 2025j’ai passé une commande sur votre site Internet pour un ensemble d’hiver, d’une valeur de 59,99 €, avec un délai de livraison annoncé entre 4 et 5 jours. Après 20 jours sans réception, j’ai contacté votre service client, qui m’a informé d’un retard dû aux fêtes et d’un nouveau délai de 20 à 25 jours. Malgré cela, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, et les seules réponses obtenues de votre part sont des excuses et des reports successifs. Lorsque j’ai demandé un remboursement, on m’a répondu que ce n’était pas possible tant que je n’avais pas reçu l’article et que je devais le renvoyer à mes frais pour être remboursé. Cette réponse est totalement inacceptable. Vous ne respectez ni vos engagements de livraison ni vos obligations envers vos clients. Cela fait maintenant près de deux mois que vous avez encaissé mon paiement et que je me retrouve sans produit ni remboursement. Je considère cela comme une pratique abusive et une atteinte à mes droits en tant que consommateur. Je vous mets donc en demeure de me rembourser immédiatement la somme de 59,99 €, à laquelle j’ajoute une demande de dommages et intérêts pour le préjudice subi. À défaut d’une réponse sous 7 jours, je me verrai dans l’obligation d’engager des démarches auprès des autorités compétentes et d’entamer toute action nécessaire pour faire valoir mes droits

Difficulté à joindre Vaillant: 1) téléphone: musique d'attente interminable même si choix de langue néerlandaise 2) email automatique avec numéro d'incident datant du 24/01/2025 et toujours pas de suite 3) myvaillantweb, demande de réinitialisation de mon mdp, le site dit qu'il m'envoie un email à l'email spécifié et je ne le reçois pas Historique entretiens/contrats: Reconduction tacite d'un contrat conclu probablement en 2012-2013. Résiliation possible moyennant 1 mois de préavis. Cependant même que ce délai n'est pas expiré on reçoit un email qui dit merci d'avoir prolongé votre contrat.... Résiliation doit se faire par envoi recommandé. CNTR-0001194193 Dernier entretien fait le 10/08/2023 avec détection de panne au redémarrage. Panne survenue en mars 2024. Délais impossibles pour obtenir un réparateur Vaillant et d'autre part mon contrat était probablement STANDARD 24M. Je payais 155,08 euros TVAC 6% en 2021 et là la facture en référence 1113778648 me compte 243,29 TVAC 6% soit une augmentation de 57% en 4 ans. L'indexation cumulée des salaires 2021-2025 donnerait 21% pas 57%... pour donner une idée. La facture ne me permet pas de comprendre si mon contrat est standard 24M ou comfort 24M car il comporte deux mentions: standard 24M- Vaillant et sur la ligne total: Connect-Home Comf 24M-chaud mur std. J'ai complété un formulaire le 24/01/2025 pour signifier un changement d'adresse et en fournissant les coordonnées de mon locataire qui n'a jamais été contacté... Le chauffagiste qui a corrigé ma panne m'a dit que la chaudière était très crasseuse, j'étais témoin dirrect, j'ai vu les crasses qu'il retirait et donc j'estime que j'ai payé pendant 10 ans ce contrat 24M sans que le technicien ne fasse systématiquement le nécessaire. Etant donné que la chaudière a une nouvelle électro-vanne, une nouvelle carte mère, une nouvelle électrode, les joints habituels changés et a eu un bon nettoyage en mars 2024 j'estime que le prochain entretien est pour mars 2026 et je ne veux pas être lié à un contrat 2025-2026 en tout cas pas avec Vaillant qui ne me répond pas et dont le prix a considérablement augmenté. Leurs tarifs sont peu clairs car le plancher ne dit pas si c'est pour un contrat 12M ou 24M Standard à partir de 180,47 € (TVAC 6%)* * Prix indicatifs valables jusqu’au 31/12/2025 sous réserve de modifications. Le prix peut varier en fonction du type et de la localisation de l’appareil. Comfort: à partir de 218,40 € (TVAC 6%)* Omnium: à partir de 243,15 € (TVAC 6%)* C'est possible que leur service/tarif ait changé (vu le pack connectivité inclu que je n'ai pas encore chez moi) mais dès lors j'ai le droit de résilier sans préavis pour cause d'augmentation tarifaire. Standard: Durée de contrat 12 ou 24 mois 1 entretien compris Attestations légales comprises Pack connectivité inclus suivi en ligne de votre chauffage résolution rapide en cas de problème (hors intervention surplace) rapport énergétique mensuel Je n'ai pas encore envoyé de recommandé car je suis pris de court avec le manque de réactivité de Vaillant, l'incohérence sur la facture standard 24M Comf 24M ne me met pas en confiance et avoir un rappel de paiement pour un entretien qui devrait pour bien faire avoir lieu en mars 2026 me dérange.

Bonjour, j'ai demandé un Dépil tech Liège. Un remboursement à plusieurs reprises malheureusement il ne répondent pas à ma demande ils sont injoignables par téléphone . j'ai déboursé 4000 € pour une épilation définitive je n'ai eu que 4 ou 5 seance !le centre a fermé et aucune nouvelle..

Bonjour, J'ai acheté chez Vanden Borre des électroménagers qu'ils sont venu installé ce 05/02/2025 à mon domicile. Les installateurs on fait un travaille de cochons et n'ont même pris la peine de nettoyer ma taque et ma hotte (voir photos). Cependant en passant un coup de chiffon sur le matériel installé, je m'aperçois que ma taque à un coup et que ma hotte est griffée... Je téléphone donc de suite chez Vanden Borre ou l'on me dit qu'il faut envoyé une plainte et des photos via mail à l'adresse consumer@vandenborre.be, ce que je fais immédiatement en demandant un échange produits car c'est scandaleux... Mais, selon eux, je n'ai d'autre choix que d'accepter un geste commercial de leur part car j'ai signé le bon de livraison...

suite au problème de fermeture de l'espace aérien, nous avons été détourné sur Paris Orly vers 16h. Atterissage était prévu à Bruxelles à 16h30;Après 1h1/2 d'attente on nous a annoncé que l'équipage avait dépassé ses heures de prestations et que nous allions rentrer à Bruxelles en car. Aucune explication de tui, pas de représentant de la compagnie. Arrivée des cars vers 20 h et arrivée à Bruxelles à minuit trente soit 8h de retard, sans rien recevoir à manger ou à boire. J'ai déposé une plainte chez tui qui me propose 55 € pour les deux passagers. D'aprés mon agence je ne dois pas accepter un tel montant? bien à vous

Bonjour j'ai des problème de connexion avec tadaam qui ont pour conséquence de ne pas pouvoir regarder un programme sans que ça bloque, des travaux via internet qui sont infernales car le signal internet qui va et vient sans cesse et cerise sur le gâteau un service clientèle inexistant et j'ai essayé tout les moyens mails, sms sur numéro de téléphone, sms via wattsapp, numéro de téléphone sur lequel vous tombez sur un répondeur et lorsqu'on vous répond après 1 ou 2 jours c'est toujours les mêmes excuses ou les mêmes réponses. Donc lors du premier message pour leur signaler un problème vous devez attendre 1 jour pour recevoir une réponse qui vous dit de leur donner plus d'informations sur le problème et lorsque vous répondez vous êtes reparti pour des heures voir des jours pour avoir un retour, retour qui sont souvent les mêmes, càd tout les clients tadaam ont subi ce désagrément mais maintenant tout est ordre ce qui est faux car les problème sont toujours là, que tadaam est en développement et qu'ils sont désolé pour les désagrément causé, ou on vous fait croire que d'éteindre la box et la rallumer règle le problème et si vous avez le malheur de leur dire que vous allez porter plainte alors il vous demande de ne plus les contacter et qui vont résoudre le problème avec un médiateur ou un tribunal. Alors que je suis toujours sous abonnement, que je paye bien sûr, aussi non on vous coupe le service directement.

Brève description de votre problème Il y a Quelleque temps je vous ai contacter suite a un probleme sur des site de rencontre au quelle je me suis inscrit comme ca par erreur j'ai ensuite annulé tout les abonement ayant vu que cetait une pure arnaque ajd il me reclame des somme asronomique sans justifier ce prix pour moi c'est juste de l'arnaque il n'y a aucun ,service reçu qui justifie c'est prix et d'aileur a l'inscription il marque inscription gratuite .

Bonjour, J'ai visité le site vavabid et sans faire exprès, j'ai appuyé sur miser 1 euros sur une enchère (une entrecôte) qui me revient avec les frais à 25 euros .... (légèrement abusé quand même). Ça fait plus d'une semaine que j'envoie des mails et que j'essaie d'appeler le service client. J'ai jamais eu de réponse de la part de vavabid. Je souhaiterais, si vous lisez ce message que vous supprimiez cette erreur. Bien à vous ! Christophe

Bonjour, Suite à des dégâts de grêles l'assurance refuse d'indemniser la totalité des frais pour le remplacement du toit de la véranda.