Toutes les plaintes publiques

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S. D.
08-10-24
Carethy

Probème de remboursement

Bonjour, J'ai commandé de la mousse pour cheveux sur le site Carethy en février 2024. Après avoir effectué le payement ,je ne reçois pas la marchandise. Après plusieurs mail ,nous apprenons que l'article n'est plus disponible et demandons un remboursement. Après encore plusieurs échanges ,nous ne pouvons pas être remboursé en nous expliquant qu'ils sont en faillite et ne savent pas nous rembourser ,mais échanger le montant en point a valoir. Nous acceptons et recevons. Aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant que l'article est a nouveau disponible. Je commande en voulant utiliser mes points et là je m'aperçois que mes points sont a zéro. En faite les points n'étaient valable que 2mois . Je sens volé par la société,car il m'ont mentis sur leurs faillite et leurrer sur les points qui n'étaient valable que 2 mois

Résolue

remboursement chien en cabine

Nous avons réservé un vol a/r pour Tenerife le 8 juillet pour un départ le 31/08. Comme à chaque fois que nous voyageons, nous avons pris l'option chien en cabine pour un montant de 120eur. Malheureusement, le 11/07 nous avons dû faire euthanasier notre chien alors que rien ne présageait une issue aussi grave et aussi rapide. Nous avons donc contacté tui fly pour demander un geste commercial de leur part. Ils nous ont répondu qu'ils ne pouvaient répondre favorablement à notre demande car,suivant leurs conditions générales, les "services" de ce type ne sont pas remboursables. Néanmoins, ne pas prendre notre chien avec nous n'était pas un choix de notre part. Il s'agit ici d'une euthanasie NON PREVISIBLE pour laquelle je dispose d'une attestation vétérinaire et de crémation. Nous demandions simplement un bon avoir pour un prochain vol. Outre la peine suscitée par la perte de notre petit chien, nous regrettons que TUI n'applique pas l'exception vu la malheureuse situation que nous avons vécue. Nous vivons dons un monde où le business prévaut de loin sur la satisfaction des clients (de bonne foi dans notre cas).

Clôturée
C. F.
08-10-24

Refus de remboursement

Bonjour, Pour la commande GSOND822C00N0RQ, j'ai renvoyé la totalité des articles à Shein car aucun ne me convenait au niveau de la taille. Shein refuse de me rembourser la totalité de la commande sous prétexte qu'il manquerait 1 article. Or, j'ai bien compté tous les articles en préparant le colis du retour et tous les articles ont bien été mis dedans. Depuis quelques semaines, Shein n'arrête pas de mentir pour me voler de l'argent. Je demande donc le remboursement total de la commande. Bien à vous

Clôturée
J. D.
08-10-24

Colis bloqué dans le distributeur bpost aucune aide

Bonjour je dépose une réclamation car j'ai aucune aide de bpost depuis le 02 octobre mon colis est bloqué dans le distributeur de colis car la porte du cassier c'est pas ouverte correctement je sonne depuis au 022785087 il aide pas vraiment aucun mail rien J'ai demandé que bpost me dépose mon colis bloqué dans le point relais a côté intermarché à Saint vaast rien du tout entre temp mon colis de 18€ est toujours dedans expéditeur ne sais rien faire de + soite bpost me rembourse ou soite il fond le nécessaire pour que j'ai mon colis car marre de tourner en rond

Clôturée
L. F.
08-10-24

Index pas reçu depuis 3 ans

Bonjours cela fait 3 ans que je suis bloqué dans mes index toujours rien reçu de mes décompte je sonne souvent mais à chaque me disait qu'il font remonte l'information mais rien avance

Résolue
B. W.
07-10-24

Problème erreur produit

Madame, Monsieur, Le [23/09/24], j'ai acheté un [simulateur de marche] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [129,95€] plus [11,95] de frais de port. J'ai reçu le colis le [4/10/2024] et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu [un leg revitaliser / circulation max/MODÈLE REÇU] au lieu de [leg excercise/simulateur de marche/MODÈLE COMMANDÉ]. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Résolue Traitée par Testachats
C. S.
07-10-24

Problème de non livraison d'achats

Madame, Monsieur, Le 29/08/2024 et le 14/09/2024 , j'ai acheté une balancelle de la marque BABYMOOV au prix de 259€ et le coussin a langer au ptix de 29,99€ dans votre magasin. Vous m’avez informé.e le 2 Octobre 2024 que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Clôturée
A. V.
07-10-24

Contestation factures

Madame, Monsieur, Le 4 octobre , j'ai reçu de votre part une facture (n° 300000471606)susmentionnée pour un montant de 223,17 € (facture de consommation annuelle du 18 septembre période 23.04 au 01/22/2022). Une deuxième facture (n° 310000752821) pour un montant de 357,63 (facture de clôture du 18 septembre 2024) Il doit cependant y avoir erreur : j’effectue régulièrement, via votre site recharges Ores.be, les paiements. Je pense qu’il doit y avoir un problème de vôtre côté. Pouvez-vous vérifier si mes divers paiements ont bien été reçu et identifiés ? Je conteste donc ces deux factures et vous demande de vérifier. Pour preuve dans ces factures n’apparaissent aucunes déductions de mes différents paiements. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Résolue Traitée par Testachats

Réclamation contre Parking Brussels pour redevances injustifiées

Monsieur/Madame, Je souhaite porter plainte contre Parking Brussels concernant l'enregistrement de mon véhicule de remplacement (immatriculation : 2FER702) sur ma carte de dérogation "riverain" pour la période du 20/09/2024 au 26/09/2024. Malgré l'enregistrement correct de ce véhicule, j'ai reçu des redevances injustifiées pour cette période. Après avoir contacté Parking Brussels par téléphone, il m'a été indiqué qu'ils ne traitent plus les réclamations de redevances par ce canal. On m'a dirigé vers leur formulaire de réclamation en ligne, mais ce dernier ne fonctionne pas en raison d'un problème technique persistant. Cette situation me cause un préjudice, car je ne peux pas faire valoir mes droits de manière correcte. Je vous demande donc de bien vouloir intervenir pour que Parking Brussels annule les redevances émises à tort et rétablisse un moyen efficace pour déposer une réclamation. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information ou document nécessaire à l’instruction de ce dossier. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes salutations distinguées. Rhenzour Rachid

Résolue
K. C.
07-10-24

Prélèvement sur mon compte avec ma carte

J ai constaté un prélèvement sur mon compte de 19,90 eur de myselectdeals avec mon numéro de carte sans mon accord.

Résolue

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