Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du [05/10/2024], [caddie à roulettes pour les courses …]. Je constate toutefois que ]. La roue est cassée ,en sortant du magasin,réponse de votre vendeuse ont ne remboursé pas il sont tous comme ca Ce qui a entraîné [la roue n ́ arrêtepas de se détachées]. C’est pourquoi je vous demande de rembourserles 13€]. Cordialement, Delahoutre Cedric -

J'ai eu un prélèvement de 23 € d Dans savoir pourquoi Et donc je souhaiterais savoir la raison En plus , le prélèvement a été copié 3 x donc Je souhaiterais 2 remboursement des copies Qui je suis sur sont une erreur et un malentendu Vous verrez en détails que vous avez effectué 3x le même payement

Tout d abord, Nous sommes tombée sur une employée qui clairement n avait pas envie d être là. Je m explique- cette dame allait premièrement enrregistrer les 2 mêmes corrections pour les 2 verres alors qu elle avait le document devant elle ,ensuite elle ne s en sortait pas avec son ordinateur, puis elle a mal réglé mes lunettes ce qui m a donné tt de suite des douleurs à la tête (verres progressifs).Dieu merci la gérante est arrivée, très pro et aimable ...cependant c est l employée qui s est occupée d enrregistrer la commande pour ma fille . Ce jour ,je passe chercher les lunettes ,et la ma fille me dit c est bizarre maman je vois flou sur les côtés, je lui réponds ce n est pas normal tu n as pas des verres progressifs ,elle regarde ses lunettes de plus près et me dit :" il y a des ronds dans ses verres 🫨"je lui dit prends les en photos pour envoyer à la gérante. Je tel immédiatement à la boutique j explique le problème, la dame était complètement perdue mais me certifie que ce n est pas normal ....je lui propose donc d envoyer par mail les photos pour qu elle puisse recommander d autres verres en urgence .Celle ci me répond je ne travaille pas par mail EN 2024 TT LE MONDE TRAVAILLE PAR MAIL MADAME . Nous voilà donc avec des verres qui n ont pas une bonne correctIon, nous allons devoir retourner en boutique et surtout attendre à nouveau 10 jours pour que ma fille puisse avoir des verres qui je l espère seront correctes !!!! Parcontre pas d erreur pour le passage en caisse et le paiement cela fonctionne vite et bien . Imaginez la même chose sur un p tit bout qui ne s en apercevrait pas ou qui penserait que c est normal 😖😓

Madame, Monsieur, Le 14 octobre 2023, j'ai acheté un Apple iPad Pro (2022) 12,9 Pouces 256 Go Wifi Gris Sidéral dans votre magasin de Zaventem. Après trois mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux. En effet, un circle blanc et un circle noir de 0,7 cm de diamètre s'affichent en continue au milieu de l'écran. On a attendu les vacances d'éte parce que ma fille avait besoin de son iPad a l'université, et le 22 août 2024, je me suis rendu dans votre magasin de Zaventem et demandé que le produit soit réparé/échangé sous garantie . Vous m'avez notifié par email le 12 septembre que je pouvais passer chercher l'iPad. L'iPad n'avait pas été réparé parce que le réparateur n'avais pas vu de problème! Mais le problème persistait malheureusement, et je vous ai retourné l'appareil le 14 septembre. Le personnel de Coolblue a bien vu à ce moment là que le problème continuait. Aujourd'hui 5 octobre, je n'ai pas encore récuperé l'iPad, ni réparé, ni échangé. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu de la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat avant le 10 octobre. Le fait d'envoyer de temps en temps un email au client disant "votre réparation est toujours en cours", n'est pas satisfaisant. En l’absence de réponse avant le 10 octobre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 14 octobre 2023, j'ai acheté un Apple iPad Pro (2022) 12,9 Pouces 256 Go Wifi Gris Sidéral dans votre magasin de Zaventem. Après trois mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux. En effet, un circle blanc et un circle noir de 0,7 cm de diamètre s'affichent en continue au milieu de l'écran. On a attendu les vacances d'éte parce que ma fille avait besoin de son iPad a l'université, et le 22 août 2024, je me suis rendu dans votre magasin de Zaventem et demandé que le produit soit réparé/échangé sous garantie . Vous m'avez notifié par email le 12 septembre que je pouvais passer chercher l'iPad. L'iPad n'avait pas été réparé parce que le réparateur n'avais pas vu de problème! Mais le problème persistait malheureusement, et je vous ai retourné l'appareil le 14 septembre. Le personnel de Coolblue a bien vu à ce moment là que le problème continuait. Aujourd'hui 5 octobre, je n'ai pas encore récuperé l'iPad, ni réparé, ni échangé. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu de la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat avant le 10 octobre. Le fait d'envoyer de temps en temps un email au client disant "votre réparation est toujours en cours", n'est pas satisfaisant. En l’absence de réponse avant le 10 octobre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, j'ai participé à l'action LEGO en 09/2024 afin d'obtenir des bons de 20 € à dépenser du 01/10 au 31/10/24 chez Dreamland pour des produits LEGO. Je me rends ce jour chez Dreamland à Marche en Famenne et achète un produit LEGO d'une valeur de 299 €. Ayant 2 bons de 20 €, je suis surprise de m'entendre dire que je ne peux utiliser qu'un bon car celui-ci est valable pour un seul ticket de caisse. Cette information n'est pas précisée sur le bon. Il est seul fait mention du fait que le bon de 20 € est valable à l'achat d'une valeur de 100 € de set de construction LEGO (hors promo Dreamdeal et non cumulable avec d'autres actions). Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas cumuler les 2 bons car ils font partie de la même action et pour moi on peut les cumuler par tranche de valeur de 100 €. Comment et-il possible de régler ce problème?

Madame, Monsieur, Le 28/07/2024 et le 12/08/2024, nous avons réservé auprès de la compagnie aérienne de Ryanair les vols n° FR6901 de Barcelone (Girona) vers Bruxelles (Charleroi) pour le 13/09/2024. Numéros de réservation: - KILUSY au nom de Fiona Achen - ZS7RUA au nom de Rémi Decamp Le 12/09/2024 à 22:13, vous m'avez informé de l'annulation de ces vols. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 500€ au total (2 x 250€) pour les deux passagers concernés à savoir Rémi Decamp et moi-même (Fiona Achen). Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

J'ai déjà demandé deux fois la résiliation de mon contrat via l'application. Mais je reçois toujours le même message de « Dossier Introuvable ». Ils continuent toujours à générer des factures de manière incorrecte. Je souhaite une annulation immédiate et une suspension des frais indus.

Madame, Monsieur, Je vous contacte pour solliciter votre aide concernant une situation injuste que j’ai rencontrée avec la société Poppy Mobility. Malgré un bug important de leur application, qui a entraîné le remorquage d’un véhicule, Poppy insiste pour que je paie l'intégralité des frais de remorquage, soit un montant de 418,40€, alors que je ne suis aucunement responsable de ce problème. Détail de la facturation 418,40€ : - 294€ : Frais de remorquage - 20€ : Frais de dossier - 20€ : Frais de rappel (pourtant j'ai communiqué directement, j'ai du justement attendre plus d'un mois pour avoir une reponse) - 26,40€ Frais de rappel - 58€ : Procès verbal Le 1er mai 2024, j’ai utilisé l'un de leurs véhicules (Audi A3 immatriculée 2DFU412). Après une courte pause, j’ai voulu reprendre le véhicule, mais celui-ci avait complètement disparu de l'application Poppy et je ne pouvais plus interagir avec lui. J’ai immédiatement signalé ce bug, mais n’ai reçu aucune réponse de leur part pendant plusieurs semaines. Le lendemain matin, le véhicule a été remorqué car il était stationné dans une zone temporairement interdite pour cause de brocante, une situation que je n’aurais pu éviter puisque je n’avais plus accès au véhicule. Je tiens à souligner que j'ai respecté toutes les procédures en ma possession pour tenter de résoudre la situation, mais le bug de leur application m’a empêché de reprendre le contrôle du véhicule. La société Poppy persiste à me facturer ces frais sans reconnaître leur responsabilité dans le dysfonctionnement de leur service. De plus, il est très difficile de les contacter ; ils répondent avec beaucoup de délai, voire pas du tout. Je suis un client fidèle de Poppy, utilisant leur service plusieurs fois par jour, et je trouve cette situation profondément injuste. C'est pourquoi je vous sollicite pour contester ce paiement, qui me semble insensé. Vous trouverez ci-joint une capture d’écran que j’ai envoyée à Poppy le jour même, prise par chance lorsque je ne pouvais plus localiser le véhicule sur l'application, bien qu'il ait bien été garé à l'endroit indiqué. Je reste à votre disposition pour vous fournir toute information ou documents supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.