Toutes les plaintes publiques

J ai acheté sur Amazon EU un kit de 2 caméras de surveillance ARLO? A la mise en fonction j'ai constaté qu'une des deux caméras ou sa batterie ne tenait pas l'autonomie annoncée (8 mois) J'ai donc retourné "la" camera défaillante avec sa batterie et gardé l'autre qui est intégrée à mon système de surveillance. Je demande l'application de la garantie LEGALE "réparation ou remplacement" sans l'obtenir. Refus d Amazon qui argues que je n'ai pas retourné le "bon" article", soit 1 sur 2 ! Mails et chats improductifs. Je viens de leur envoyer un recommandé avec un dossier complet sur l application de leur GARANTIE LEGALE, dossier que je peux vous transmettre digitalement. QUELLE SUITE ? Nous faisons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible. Si notre réponse se fait malgré tout trop attendre, nous vous conseillons de nous téléphoner au 02 542 33 33.

J’ai réservé un voyage avec EDreams au mois d'août. Au mois d'octobre ou novembre j’ai voulu rajouter des bagages pour mon voyage et j’ai découvert que mon vol aller n’a jamais été enregistré à la compagnie aérienne. Ils m’ont proposé d’autre vols avec escale que j’ai refusé car j’avais pas demander avec escale quand j’ai réservé. Donc le 16 décembre je reçois un mails de EDreams qui me dit que la compagnie aérienne me propose un remboursement de mon voyage que j’ai accepté le jours même et je devais attendre 30 jours pour la réponse. J’ai repris contact avec EDreams à plusieurs reprises car passer les 30 jours toujours rien. Et chaque semaines ils me disent d’attendre une semaines supplémentaires. Cela vas faire 2 mois que j’attends mon remboursement et EDreams ne me trouve aucune solution sauf d’attendre

BrèveJe reviens vers vous concernant cette redevance forfaitaire que j’ai reçu le 08/01/2025 à 16h12. J’ai été très étonné car j’avis été à la borne pour obtenir un tiquet pour 20 minutes et j’étais revenu le placé sur mon tableau de bord. De retour à 16h15 je trouve cette redevance !! Après avoir regardé dans mon véhicule, je m’aperçois que ce petit papier indiquant l’heure était par terre !! Je suppose que quand la porte était ouverte et en la fermant il a glissé du tableau de bord. Je suis désolé de cet incident et j’espère que vous en tiendrez compte. Pouvez-vous donner suite à ma demande d’annuler cette redevance forfaitaire. Cordialement. Michel Legros description de votre problème

Bonjour, Ceci n'est pas une plainte directe mais que pensez-vous de demander à Amazon de stipuler lors des achats le pays d'origine des articles? Ce n'est pas du tout clair dans le moteur de recherche. Souvent on ne le voit que lorsqu'on a l'avis de livraison. Mettre un filtre (facultatif mais possible) sur le pays d'origine permettrait à mon avis beaucoup de trajets inutiles ou au moins un achat plus conscient! Merci pour votre aide/avis.

Madame, Monsieur,   Cela fait plus de 20 ans que j'ai une adresse mail Scarlet. En date du 12 févier2024 ma boite mail a été brusquement interrompue. Hier malgré plus de 2h30 passées au téléphone entre les services clients de Scarlet et Proximus chacun me renvoyant à l'autre, ma boite n'est toujours pas rétablie ! Déjà début octobre 2024, j’ai eu les mêmes problèmes et cela a pris plus de 10 jours pour débloquer ma boite après d' innombrables heures passées au téléphone . Non seulement je ne peux plus envoyer de mails, mais je n'en reçois plus et les expéditeurs ne reçoivent pas de message "non délivré" ! Ce qui entraîné beaucoup de problèmes et même des dommages. Étant& une personne très âgée et handicapée suivant des traitements médicaux, je communique par mail avec mes médecins et mes kinésistes e.a.pour fixer des rendez-vous etc. C’est pourquoi je vous demande de rétablir mon mail : renee.coen@scarlet.be sans délai et au plus tard dans les 48 heures. Si vous devez m'envoyer un moyen pour que je puisse réactiver mon mail moi-même > ma boite mail de secours est  reneecoen@skynet.be Cordialement, Renée Coen

Bonjour, Je vous contact suite à un problème avec zalando qui dure depuis 1 ans . J'avais fais une commande zalando et la société de livraison m'aurais déposer le colis chez moi , hors que je n'y étais pas , c'est pour cela que j'avais dis en cas d'absence de le mettre dans la halle d'entrée. Je n'ai jamais réceptionné le colis , je n'ai jamais trouver de colis dans le halle d'entrée. Zalando dis qu'il a bien été livré et ensuite il mon fait remplir un papier sur l'honneur que j'ai remplie de pas avoir recus le colis puis il mon demandé de faire une plainte à la police et de leur envoyer cela mais après tout il mon envoyé une société de recouvrement. J'ai envoyé multiple mail en demandé une preuve en photo car habituellement les livreur font une photo comme preuve de livraison ou un recus une notification mais il ne me donne aucune preuve et me demande de payer quelque chose que jai jamais reçus. J'ai proposer de me renvoyer la commande pour payer la facture mais eux ne veulent rien entendre . Il mon dit de faire appel as un avocat et cest mon dernière recours. J'ai tout les mail ou photo comme preuve de discussion, j'ai essayé de les télécharger sur test achat mais ça ne vas pas , si vous me répondez par mail je vous envoie toute la documentation nécessaire. Bien a vous

Contestation procès verbal de contravention pour une infraction relative à un stationnement en zone bleue. Trois heures gratuites. Je conteste cet avis de contravention car j’avais disposé mon disque de stationnement d’une façon visible et dans le créneau réglementaire. Je suis arrivée à 12:30, j’ai donc indiqué 13:00 sur le disque. J’ai été verbalisée à 13:00. Je me rendais à la maternité du CHIREC de Braine-L’Alleud afin de visiter ma fille qui a accouché ce matin.

Cela fait maintenant trois semaines que j'envoie des mails au service client testachats pour annuler mon abonnement, sans aucune réponse du tout. Je veux arrêter mon abonnement mais personne ne me répond.

Madame, monsieur, Comme vous le savez, le 7 décembre 2018, chez le notaire-vendeur Van Haelteren à Bruxelles, j’ai acheté sur plan un studio (kot) dans une résidence étudiante, dans le cadre d’un projet de « gestion intégrée » proposé par votre société. Cette gestion repose sur une cession d’usufruit sur 20 ans, en échange du paiement d’une redevance trimestrielle indexée. Vous avez versé les redevances convenues jusqu'au 3e trimestre 2023. Le versement du 4e trimestre 2023 n'a été que partiel et a été assorti d'une demande d'ouverture de créance (en France), que j’ai faite. Le montant des trimestres suivants a également été réduit sans qu'aucune explication n'ait été cette fois fournie. Je vous ai écrit une première fois, pour m’en inquiéter. Fin mai 2024, je reçois une réponse qui dit : "L'ouverture de la procédure de sauvegarde ayant gelé les créances dues antérieures au 4 Décembre 2023, je vous confirme qu'à partir de cette date et à ce jour, tous les loyers ont été régulièrement versés à l'ensemble des propriétaires bailleurs du Groupe Réside Etudes." Le jeudi 30 mai, copie des transactions bancaires à l'appui, je signale que ce n'est pas correct. Le même jour m'arrive cette réponse : "J'ai bien reçu votre document et je vous en remercie. Je vous reviens dans les plus brefs délais après vérification en interne". Malgré mes nombreux rappels, je suis toujours sans réponse à ce jour et vos versements ont été insuffisants pendant toute l’année 2024. Je vous demande non seulement de me répondre, mais aussi de régulariser la situation financière de l’année 2024. Cette année-là, vous m’avez versé 3.905, 38 euros, alors que vous me deviez une redevance de 4.425,86 euros (pour mars et juin : 2 X 1.077,33 ; pour septembre et décembre : 2 x 1.135,60 (indexation selon la formule de la convention d’usufruit, avec un IPCH de 130,76 en juillet 2024)). Vous me devez donc 4.425,86 – 3.905, 38 = 520,48 euros. Versez-moi immédiatement cette somme. Je vous demande également de respecter le contrat pour les années suivantes et de reprendre l’envoi des lettres trimestrielles annonçant le virement trimestriel de ma redevance/usufruit. Avec mes salutations distinguées, Pierre Desmarez

Madame, Monsieur, Je suis cliente de votre entreprise depuis 15 ans. En date des 11 et 12 février (quid demain) mes services ont été interrompus sur nos 4 gsm pendant 48 heures !!!! Ce qui a entraîné une perte économique concernant les contacts clients et j'ai loupé en rdv médical. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard ce jour de plus nous avons un contrat business qui vous oblige à intervenir dans les 4 heures vos services sont injoignables. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts amiables (tel samsung a55 ou s24fe pour un de nos 4 numéros par exemple), conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,