Toutes les plaintes publiques

Je suis en panne de télévision depuis le 23 septembre 2024. (Nous sommes le 5 octobre 2024). Trois rendez-vous confirmés par Scarlet et non honorés. Le technicien n'est jamais venu. J'ai perdu 2 jours de congé afin de rester à la maison pour accueillir ce technicien. Scarlet me promet toujours qu'il va venir, que c'est programmé et CONFIRMÉ et jamais personne ne vient. Les rendez-vous étaient prévus le 27 septembre de 12h30 à 18h30. Le 30 septembre de 8h à 18h. Le 4 octobre de 12h30 à 18h30 que l'on a apparemment allongé en urgence jusque 20h. Mais évidemment tout cela était un tissu de mensonge pour me faire patienter et espérer. J'ai eu un geste commercial d'environ 5 euros par jour! Mais qu'est-ce que 5 euros par jour alors que je n'ai plus de service de télévision et que je reste bloquée à la maison dans le stress d'attendre ce technicien invisible en perdant ma journée de salaire!! Scarlet n'a aucun respect de leur clientèle.

Madame, Monsieur, En mars 2022, j'ai fait l'acquisition d'une montre Lotus smartswatch( voir photo) et j'ai consater lors de ma dernière charge par le cable que celui-ci avait completement fondu . Etant maintenant dans l'incapacité de recharger la montre et ne trouvant aucune solution malgré mais emails afin de me faire parvenir un nouveau cable que je voulais bien payer, mais restant sans réponse de votre part je trouve quand même honteux de payer des objet aussi chère +/- 200 euro à l'achat et de se retrouver dans cette situation ou l'on ne me réponds meme pas de votre entreprise pour que je puisse retrouver un chargeur ad-hoc à la montre qui dans le cas de maintenant est inutilisable. Ci joint une photo de la boite de la montre et une photo du chargeur qui a fondu et est à présent défectueux. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Un agent Proximus a percé la façade de ma maison pour installer un boîtier SANS AUTORISATION préalable de ma part. Maison sise rue de Belgrade n° 41 à 1190 Forest, Bruxelles.

Brève description de votre problème Madame monsieur Je me permet de vous écrire pour vous expliquer ma profonde déception concernant l utilisation miles Ma Fille est une utilisatrice de miles depuis 8 mois c’est vu recevoir une amende de 100 euro pour avoir fumé dans le véhicule sachant que ma fille ne fume pas malgré nos appels et mails il reste poser sur leur décision que soit disant un détecteur de fumé est installer dans la voiture sachant que ma fille utilise cet voiture depuis 8 mois sans aucun soucis. Nous avons également essayer de les contacter pour recevoir des preuves concrète Mais rien ni fait mis à part leur graphique qui est totalement inexacte Je refuse catégoriquement de payer ce que je n ai pas fait Dans l attente d une réponse rapide et positif je vous prie d agréer madame monsieur

Madame, Monsieur, En date du 04 Octobre 2024, Mon produit est une playstation 5 SONY achetée il y a un an (donc qui a encore un an de garantie), qui de nul part a arrêté de fonctionner. Je suis allé au magasin pour demander un remplacement qui devait être concédé selon l'article 13 de la Directive 2019/771/EU (transposée et valable en Belgique) qui stipule que: "1.En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité des biens, à une réduction proportionnelle du prix, ou à la résolution du contrat, aux conditions énoncées au présent article. 2. Pour obtenir la mise en conformité des biens, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, à moins que le recours choisi ne soit impossible ou que, par rapport à l’autre recours, il n’impose au vendeur des coûts qui seraient disproportionnés, compte tenu de l’ensemble des circonstances, notamment de: a) la valeur qu’auraient les biens en l’absence de défaut de conformité; b) l’importance du défaut de conformité; et c) la possibilité éventuelle d’opter pour l’autre recours sans inconvénient majeur pour le consommateur. Donc elle dit que 'le consommateur peut exiger au vendeur [...] la réparation OU le remplacement' (au choix du consommateur). Malheureusement le responsable du service après vente, de manière extrêmement désagréable, n'a pas donné cette option et m'a donné une seule option: de prendre le produit et l'envoyer faire une réparation de 2 à 4 semaines ne lui donnant en aucun cas le choix de décider entre réparation ou remplacement! Ceci n'est malheureusement pas conforme à la loi et en tant que consommateur j'aimerais un remplacement immédiat de mon produit. En ce moment le produit est déjà à la fnac Toison d'or. J'aimerais aussi ajouter que suite à une discussion avec le responsable, celui-ci, a reconnu un manque de conformité entre ce qui est explicitement écrit dans loi belge et les politiques de la fnac toison d'or. Il a lui-même proposé comme seule alternative de poser une plainte.. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Madame, Monsieur, Le 27 septembre, j'ai commandé 2 pizzas sur via Takeaway et j'ai payé 32,50€ plus 3€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai choisi une heure de livraison qui a été confirmée pour 20h. Cependant, le repas est arrivé à 18h45, soit 1h15 plus tôt que prévu. Ce non respect de l'heure demandée m'a causé un préjudice étant donné que mon ami était invité pour 19h30. Notre repas était donc froid et désagréable. En l'expliquant à la livreuse, au moment de la livraison, elle rétorque simplement que c'est comme ça et qu'ils ne peuvent pas livrer tout le monde en même temps, alors qu'ils ont validé notre commande pour 20H. Plusieurs preuves ont été fournies (photos et email à 18h50 envoyés). Le comble est qu'à 20h, ils signalaient ma commande comme étant toujours en cours de livraison. Je pense que le restaurant "triche" sur le système en encodant la livraison qu'après l'heure. Peu importe, après plusieurs mails envoyés à Takeaway qui ne prend pas la peine de me répondre, je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour j'ai fait une commande sur shein je devais recevoir mon colis aujourd'hui mais je n'ai rien eu et le statut est noté livré alors qu il n'est pas passer car le voisin en face de chez moi a vu personne.

Bonjour, j'ai reçu le 22 juillet 2024 le décompte de ma facture d'Engie concernant l'électricité. Le montant à rembourser s'élevait à 629,19€. J'ai sonné un première fois début août pour confirmer que je souhaitais un remboursement via mon compte bancaire. Ne voyant aucun remboursement j'ai resonné fin août n'ayant toujours rien reçu j'ai resonné 2 fois dans le courant du mois de septembre. On me dit à chaque fois que le dossier est en traitement et que cela peut prendre beaucoup de temps. Je comptais sur ce montant pour payer le minerval de ma fille ... L'année dernière j'ai été rembourser tout de suite. Ce remboursement est important étant famille monoparentale. J'espère que vous saurez m'aider. Bien à vous, I.B.

Bonjour, J'ai passé une commande pour 190 € de bois de chauffage. Paiement par virement bancaire, preuve de paiement envoyée. Ensuite, plus aucune nouvelle ; j'essaie d'appeler, d'envoyer des mails et des messages à "Kathy" via le chat automatique, cette dernière me répond à une question sur cent, quand elle répond. Enfin, elle me déclare que mon compte bancaire ayant été considéré frauduleux (? cela ne m'est jamais arrivé), leur banque m'a remboursé automatiquement. Très bien, dis-je, mais (1) pourquoi n'ai-je pas été mis au courant ? (2) pourquoi garantir un délai de 3 à 7 jours de livraison si vous ne le respectez pas ? (3) pourquoi la commande est-elle encore marquée "en attente" dans mon compte client ? Pas de réponse convaincante. Je demande alors de me proposer une solution concrète, car avec ça j'aimerais recevoir mes bûches. Je m'attends à un geste commercial, mais que nenni : on me répond finalement (après une longue attente) que "l'entreprise ne souhaite pas réaliser votre commande, monsieur". La commande est depuis lors marquée comme "annulée". Je ne recommande pas cette entreprise. Quand tout va bien, je la suppose correcte ; mais s'il y a le moindre problème, leur support client vous envoie au diable. Aucun sens commercial.

Bonjour, j'ai commandé une chaise à bascule qui.nest jamais arrivé. Ceci depuis 2 mois. Le fournisseur ne m'a donné qu'un numéro de commande # 2104 et un.lien qui ne fonctionne pas. J'ai essayé de les contacter soit pour une livraison soit pour un.remboursement mais aucune réponse. D'ailleurs le.lien du site mzrque le la page n'existe plus mais sir internet je l'a retrouve.