Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je ne parviens pas à me débarrasser d'une domiciliation jamais désirée après un achat via internet d'une recharge unique (normalement) de 10€. Cette recharge était destinée à une personne sans domicile.J'ai essayé d'arrêter cette domiciliation bancaire avec le service client de Lyca via différents envois de mails. Ça n'a pas donné de résultat depuis juin 2024.Ma banque BNPPB me dit qu'elle ne sait rien faire - que seule Lyca sait la supprimer. Pour ma part j'ai bloqué les prélèvements après 2 retraits via l'appli bancaire. Pouvez-vous , s'il vous plaît, m'aider .Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations et mails envoyés. D'avance, merci. Cordialement. S. valkenborgh PS: la référence fournie est le numéro de mandat de la domiciliation tirée d'un relevé bancaire

Madame, Monsieur, Le 30/01/2025, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 365,56 euros - via le bureau Advokat Radoslav Koychev Eschersheimer Landstrasse 42 60322 Frankfurt. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. En date du 21/12/2024 et du 2/2/2025, j’ai déjà contacté eCollect AG à ce sujet, mais n'ai reçu aucune suite à mes courriers. La prétendue réclamation de cette société est infondée car je n'ai jamais contracté d'abonnement à la plateforme EasyFlirt.com. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement, D. M.

Madame, Monsieur, Le 01/07/2023, j'ai acheté un téléviseur SAMSUNG dans votre magasin et je l'ai payé 1.778,90€. Après 5 mois et 17 mois à compter de l'achat (plusieurs réparations nécessaires), le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, après plusieurs jours d'utilisation, nous nous sommes aperçus que les baffles du téléviseur étaient bloqués et ne rendaient pas le son attendu. Une barre de son a donc du être achetée afin de palier cette problématique. Décembre 2023, la carte graphique de notre téléviseur brûle et nous sommes par conséquent dans l'obligation de faire appel à vos services pour la réparation (qui prendra dans ce cas près d'un mois). Décembre 2024 (problème toujours non résolu à ce jour), une nouvelle surchauffe d'une pièce reprise dans le téléviseur rend celui-ci inutilisable (problèmes décrits dans notre demande d'intervention). Le 29 décembre, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 30/09/2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° FR1916 de Charleroi à Malaga pour le 1/10/2024. Vol annulé pour cause de grève. Le 2/10/2024, vous m'avez informé seulement en début d'après-midi du vol replanifié en soirée du 2/10/2024. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km). (Passager André Lambert et Béatrice Berat) - L'annulation du vol du 1/10/2024 a également généré les frais suivants dû au départ différé au 2/10/2024 Parking Aéropark : 71 € Différence de coût pour la nouvelle location de voiture : 271,16 € Taxi : 80,52 € Uber : 18,17 € Location initiale chez Record Go : 128,84 € Total des frais supplémentaires : 569,69 €. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 1369,69 € au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, André Lambert. Voici pour information le mail adressé à Ryanair le 24/10/2024 Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction à la suite de l'annulation de notre vol Ryanair FR1916, initialement prévu pour le 1er octobre 2024 à 18h45 au départ de Charleroi vers Malaga. Cette annulation, annoncée à 14h le jour même, a perturbé notre voyage et entraîné une série de désagréments ainsi que des coûts supplémentaires pour lesquels je demande un remboursement complet. Voici un récapitulatif des événements et des frais engagés : Vol annulé : Nous avions réservé nos billets via lastminute.com, puis finalisé l'achat sur le site de Ryanair pour un montant total de 376,94 €. Le vol annulé a été reprogrammé au même prix pour le 2 octobre à 20h20, soit un jour plus tard, sans aucune compensation ou assistance pour les désagréments engendrés par ce changement. Parking : Nous avions réservé un parking chez Aéropark via votre site (71 €, réf. PC83744808), valable du 1er au 10 octobre. À notre arrivée le 2 octobre, nous avons été informés que notre réservation initiale via Ryanair était perdue et que nous devions payer une nouvelle réservation sur place pour un montant de 53 €. Malheureusement, aucune assistance n’a été offerte pour résoudre la perte de la première réservation, ni pour obtenir un remboursement des 71 € déjà payés. Location de voiture : Nous avions réservé une voiture chez Record Go, pour un montant de 128,84 €, toujours via votre plateforme. Suite au retard du vol, nous avons tenté de contacter Record Go pour décaler notre prise en charge de véhicule au 2 octobre, mais leur réponse a été de nous renvoyer vers le site de Ryanair. Sur ce dernier, aucune option n'était disponible pour modifier la réservation. Toujours le même message: "Louer une voiture ... en cours" (voir en annexe). A notre arrivée à Malaga le 2 octobre, le comptoir de Record Go était fermé, et nous avons perdu la réservation ainsi que les 128,84 € payés à Booking pour Record Go. Frais supplémentaires pour la nouvelle location de voiture : Face à cette situation, nous avons été contraints de louer une nouvelle voiture chez un autre fournisseur, Finauto à Cala de Mijas, pour un montant de 400 €, alors que le prix initial de Record Go n'était que de 128,84 €. La différence s'élève donc à 271,16 €. Taxi : Nous avons également dû prendre un taxi pour rejoindre notre destination à Cala de Mijas, coûtant 80,52 €. Uber : Pour nous rendre à l'agence de location Finauto le lendemain, nous avons pris un Uber, coûtant 18,17 €. En résumé, nous demandons un remboursement des frais suivants : Parking Aéropark : 71 € Différence de coût pour la nouvelle location de voiture : 271,16 € Taxi : 80,52 € Uber : 18,17 € Location initiale chez Record Go : 128,84 € Total des frais supplémentaires : 569,69 €. Vous trouverez en annexe tous les documents liés à cette réclamation/demande de remboursement. Bien que nous ne demandions pas de compensation pour le stress important que cette situation a engendré, il est inacceptable que nous ayons été laissés sans assistance de la part de Ryanair, Record Go ou Booking.com. Il est clair que les applications des différents acteurs ne fonctionnent pas correctement et laisse le client sans aide ni solution. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement complet de ce montant dans les plus brefs délais. En l'absence de réponse favorable sous dix jours, je me verrai malheureusement dans l'obligation de soumettre cette réclamation aux autorités compétentes ainsi qu'aux associations de consommateurs. Cordialement, André Lambert Numéro de réservation : NJIZWI

Suite à l'annulation des vols suite à la manifestation nationale du 13 février,nous avons reçu un message de Ryanair nous annoçant que notre réservation sous rubrique était annulé . Nous pouvions soit demander un remboursement soit choisir un autre vol sans frais complémentaire. Nous avons donc demandé de changer notre vol pour le vendredi 14 février d'abord à 9h35 et ensuite à 14 h. Nous n'avons JAMAIS reçu de confirmation de nos nouvelles réservations , nous recevons un mail de confirmation mais qui confirme notre vol du 13 février annulé...on se moque de nous ? Par contre, nous avons tenté d'effectuer une nouvelle réservation payante pour le 14 février à 16h moyennant un prix plus de deux fois supérieur au prix de nos billets prévus le 13 février...et là comme par hasard, aucun problème pour trouver 2 places payantes . Donc, pas de possibilité de réserver un vol de remplacement suite à l'annulation mais pour une nouvelle réservation là aucun problème, il y a de la place sur le vol . Nous n'avons bien entendu pas pu joindre Rayanair en dehors des heures de travail ( eux par contre s'arrangent pour vous prévenir quand leurs bureaux sont fermés ...). Nous allons tener sans trop d'espoir de les contacter demain . Que pouvons nous faire, quelles indemnités sont possibles face à ces escrocs de haut vol ? Merci de nous aider à en sortir car nous sommes bloqués sans grandes possibilités de pressions vis à vis d'une compagnie qui se moque des lois et des règlements internationaux . B.Deham

Bonjour, Après plusieurs discussions téléphoniques avec votre service, je vous contacte suite à une série de 3 visites de vos techniciens et 3 factures liées. En effet, j'ai fait appel à vos services suite à la visite de mon chauffagiste en Septembre qui avait proposé de prendre contact avec vos services pour réparation. Le problème est que la chaudière s'arrêtait continuellement. Je ne sais combien de pièces ont été changées. Cependant, je me retrouve à présent à avoir payé un total de 710,12€ sans avoir eu ma chaudière arrangée. De plus, votre technicien devait commander une nouvelle pièce depuis sa dernière visite. J'ai traversé l'automne et l'hiver jusqu'il y a 3 semaines passées avec une chaudière qui s'arrêtait sans cesse, plongeant la maison à des températures jusqu'à 15 degrés ou moins chaque matin avec mes 2 petits enfants âgés de 9 et 12 ans. J'ai fait appel à un chauffagiste il y a près de 3 semaines. Il est venu 30 minutes. Il a effectué des réglages au niveau de la chaudière et n'a rien dû changer en termes de pièces. Donc l'ensemble des visites de vos techniciens et des différentes pièces changées n'ont servi à rien. De plus, votre technicien voulait encore changer une plaque qui m'aurait encore coûter très cher pour rien. Après 3 semaines à présent que la chaudière tourne sans plus jamais aucun problème. La chaudière tourne parfaitement depuis... Je demande compensation pour l'ensemble de ces factures et le désagrément que j'ai subi . Les 3 factures suivantes sont FACTURE 0090191956 - Date 29-10-2024 - 209.88€ FACTURE 90219476 - Date 02-01-2025 - 342.83€ FACTURE 90226030 - Date 20-01-2025 - 157.41€ ---------------------------------------------------------------------------------------- TOTAL 710.12€ En vous remerciant d'avance pour retour. Cordialement, Temara Sam Rue de Messe 21 1330 Rixensart Belgique Votre n° client / 30298176

Au mois de décembre je commande un machine à café Philips L’or Batista Sublime LM9012/20.Je jamais reçu la commande.Je pris contact avec service client de bol.com et je les ai envoyé un declaration sur ma propre responsabilité on leur disant que je pas reçu la commande.Dans un tentative stupid de annuler la commande je appuyais sur le bouton "retour " même si moi je jamais reçu la commande.Dans l’application de bol.com il y a pas de trace sur la livraison de la machine à café. Cordialement, Diana Berinde

Bonjour lundi 10 fevrier a 15h50 je me suis rendu a votre magasin papeterie Rausin situé a Chenéé rue de l"eglise 4.. Je suis venu vous demander de faire 2 copies noir et blanc d'un dossier pdf sur ma clé USB !! Je vous ai payé par bancontact a 15h53 , vous m"avez reclamé 1,40 euros ... Trouvant ce prix suspect j'ai contacté 2 autres librairies et une papeterie et ils m'ont tous dit que votre prix etait excessif et injustifié , leurs prix pour une copie n/b d'un pdf varie entre 0,25 et 0,30 cents la feuille alors que vous c'est 0,75 cents la feuille !!!! Pourqui m'avoir fait payer 3X plus cher !!!Pourriez vous revoir le prix a la baisse , de moitié svp et rectifier ma facture ou je serai contraint d"avertir d'autres instances de vos agissements !! Contactez moi pascal290767@gmail.com