Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai téléphoné début septembre à Proximus car je n’avais jamais regardé mes factures, je payais bien sûr en faisant confiance mais ce mois là je suis aller regarder et j’ai vu que je payais toujours mon ancien numéro de téléphone (15€ par mois) que j’avais demandé de résilier en avril 2023 pour avoir un nouveau numéro ( car trop d appel bizarre ) . Donc cela faisait plus d’un an que je payais 15 € supplémentaires pour un numéro que j’avais plus . La dame ce jour là m’a dit que sa n’avait pas été résilié et la fait directement, et m’a dit qu’elle pouvais me rembourser jusqu’à 3 mois mais que si je portais une plainte sur le site Proximus , eux pouvais remonter jusqu’à un an d indemnité. J’ai téléphoné aujourd’hui et la dame me dit que sa n’est pas possible. Je voudrais juste être sûr que ses la loi et pas simplement eu qu’ils ne veulent pas me rembourser. Belle journée André Mercedes

Madame, Monsieur, En date du 31/08/2024, j'ai reçu votre mail confirmant que vous avez bien réceptionné mon article retourné en bon état et que le remboursement serait versé dans les 14 jours maximum. Je constate toutefois que l'argent n'est toujours pas arrivé sur mon compte. Ce qui a entraîné plusieurs échanges de mails avec le service consommateurs mais sans résultat et ce malgré la preuve de la banque et le relevé bancaire concernant les transactions Adidas. C’est pourquoi je vous demande de faire le nécessaire pour me rembourser l'argent de la marchandise retournée. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Madame, Monsieur, En date du 28 septembre, vous avez reçu de ma part le procès-verbal de mon audition à la police de Tournai ainsi que mes extraits de compte litigieux. Je constate toutefois que vous estimez devoir ne pas me payer, car je connaissais la personne qui m'a extorquée. Allégation tout à fait erronée, puisque ladite personne s'est présentée sous une fausse identité et m'a volée. Ce qui a entraîné une situation financière extrêmement délicate qui m'oblige à ne pas pouvoir payer des factures. C’est pourquoi je vous demande d'intervenir en toute diligence et en votre âme et conscience. Cordialement, Annexes: - Copie extrait de compte - plainte à la police Cordialement, Annexes: - Copie extrait de compte - Copie plainte à la police

Madame, Monsieur, En date du 27,09 ,2024 a 15h55j ai fais la hâte d'un samsung s24 avec l'abonnement adéquate et le vendeur m'a assuré que j'avais le temps pour la montre connecté, le téléphone étai à 9euro ,et tout les moi 30 euro et la montre en cachback et je fait le nécessaire pour la montre impossible de l'avoir seriez vous m'aider car même la pub à la tv dit que ses encore valable donc que faire je n'est aucune réponse à ma demande merci pour votre compréhension et j'espère que. Ous seriez maide à avoir mon du la montre connecté moi ses pour sa j'ai prix sette offre est au final je n'est aucune réponse de proximité esque ses possible de trouvé un terrain d'entente pour l montre merci car ses 300euro de perdu merci bien à vous Monsieur Roland jeà François

J'ai introduit 24h après ma réservation chez TAP Portugal une réclamation suite à un sérieux manque de transparence concernant mon droit de rétractation et la possibilité d'avoir un remboursement. En effet, j'ai réservé en ligne 6 billets aller-retour pour le mois d'août 2025, en faisant une erreur malencontreuse sur la date du retour. En consultant par après les conditions générales, ainsi que les réglementations européennes en vigueur, j'ai constaté qu'il existe un droit de modification ou d'annulation sans frais dans les 24 heures suivant la réservation. Ayant contacté leur service client à peine cinq minutes après avoir finalisé ma réservation pour signaler et réctifier cette erreur, il est très regrettable que cette information ne m'ait pas été communiquée lorsque j'ai demandé s'il y avait une solution pour éviter de payer des frais de modification très élevés. La collaboratrice m'a informé qu'il n'y avait rien qu'elle puisse faire car les frais étaient calculés par l'ordinateur et les prix et pénalités pouvaient varier d'un moment à l'autre. J'ai accepté alors de payer ces frais exorbitants de 960 EUR, pensant ne pas avoir d'autres choix alors que j'aurais simplement pû bénéficier d'un remboursement pour pouvoir refaire une réservation aux dates correctes. Cette omission de la part du service client me semble aller à l'encontre de leurs engagements de transparence et d'information envers les clients. Suite à cette échange malhonnête, j'ai demandé un réexamen de la situation, en tenant compte des circonstances et du fait que j'étais encore très largement dans les délais légaux lorsque j'avais sollicité leur aide. Le service support refuse d'intervenir et la seule réponse obtenue de ce service de réclamation chez TAP (qui est uniquement joignable par leur formulaire en ligne, impossible de les avoir au téléphone) est de contacter leur service client pour une prise en charge. Le numéro qu'ils m'ont communiqué n'est d'ailleurs même plus en service. Il est réellement malhonnête de faire payer de tels frais de pénalité pour une simple erreur humaine dont la demande de rectification a été faite dans l'immédiat. Je souhaiterais donc être remboursée de ces frais injustement payés. Malheureusement, je ne trouve aucun interlocuteur chez TAP qui soit apte à traiter ma demande ou même à y donner une quelconque suite ou réponse.

1er email Bonjour, 2 jours avant de me rendre au Delhaize Jambes j’ai activé des edeals: 180 points pour achats supérieurs à 80€ 130 points pour Sensodyne 150 points pour Listerine 200 points pour Picon orange Total : 660 points Sur le ticket de caisse de 92,51€ : 160 points edeals sur panier i.e. 500 points “volés”. Ce n’est pas la première fois, c’est indécent. Bàv, René Weygers Réponse Bonjour René, J'ai bien réceptionné votre courriel Malheureusement,je ne vois que le deal du Sensodyne d'activé. Allez vous bien sur l'app pour les activer? Le Sensodyne que vous avez acheté n'est pas celui correspondant au deal. Je vous ai  crédité les 130 points pour compenser. Je vous souhaite une bonne journée, Carole Delhaize Service Clients 2eme email Bonjour, N'ayant pas de smartphone j'active à partir de mon PC. Pouvez-vous réparer TOUTES les activations que je pensais correctes, il en va de la crédibilité du système. Si j'ai acheté ces produits c'est à cause des edeals. Dans le cas contraire je me verrais dans l'obligation de changer de fournisseur !!! R.WEYGERS PAS DE REPONSE

Fin Août 2024, j’ai réserver un vol Aller-Retour vers Tirana du 15-28 septembre 2024. Malheureusement le 11 septembre mon grand père (qui est également mon parrain) est décédé subitement. J’ai directement introduit une demande de remboursement pour moi et mon compagnon car je n’aurais pas su réaliser mes vacances. Après plus de 10 jours je n’ai toujours aucune Nouvelles de ma demande. Nous sommes maintentant le 3 octobre et je malgré deux contact avec le service d’aide je n’ai toujours aucune Nouvelle de ma demande de remboursement. L’assurance que j’ai prise via Ryanair, à laquelle j’ai également envoyé une demande de remboursement, m’a refusé ma demande. Or je souhaite me faire rembourser car je pense que lors d’une situation pareil il est impossible pour toute personne de voyager.

J'ai choisi cette firme pour envoyer un colis , le destinataire n'ayant pas payé ses droit de douane le colis devait normalement me revenir. Pour des raisons qui me sont inconnue ce colis à été remis à Happy-post. Depuis je n'ai plus aucune info, cette société ne semble pas reconnaitre ce qu'il semble être une réalité et donc m'empêche même de faire jouer l'assurance.

Bonjour, Depuis le mois le 17 août je demande le retour de produit défectueux ( le smartphone neuf ,chargé pas). Depuis je attend le remboursement. Le service client ment et dis toujours que le remboursement est en cours. Son passe presque deux mois . Je n'ai rien reçu. Ici joindre le facture de retour emise par la poste