Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Envoi de facture abusive pour declaration ipp 2022 non realisée

Brève description de votre problème Raymond Brulet / Josiane Seha 10 rue d’Hoegarde 1315 Incourt Plainte à Proximus 7 octobre 2024 Les services de Proximus (téléphone fixe 010 45 01 87), Internet et mon téléphone mobile (0477 436 493) ont été mis hors fonction entre le 4 et le 13 septembre 2024. Ceci représente une durée considérable, soit une dizaine de jours. Outre le désagrément de longue durée subi, ceci n’a pas été sans conséquence, comme la convocation par mail d’une clinique pour le traitement du cancer de ma compagne, qui n’a évidemment pas pu être honorée. Et ce n’est pas la première fois que les services de Proximus nous ont ainsi coupé de communications sur une longue durée. Les contacts avec Proximus, personne ne l’ignore, pour signaler cette panne et espérer une réponse à la restauration de ses services, ne sont pas des plus aisés. Dans un SMS du 10 septembre, que j’ai pu recevoir du fait que j’étais à ce moment à l’étranger, Proximus nous a informé qu’un technicien se rendrait au domicile le mardi 17 septembre afin de rétablir nos services. Ce SMS a été suivi d’un autre le 12 septembre pour indiquer que le rendez-vous prévu était annulé, car vu que nous n’étions pas les seuls à subir cette panne dans le quartier, la réparation pouvantt se faire à distance sur le réseau ! Cette réparation est donc intervenue finalement en date du 13 septembre. Me rendant à la boutique de Proximus de Louvain-la-Neuve après mon retour de l’étranger, il m’a été donné la possibilité d’appeler en direct la comptabilité de Proximus pour m’inquiéter non seulement de cette panne, mais aussi du fait que je ne pouvais accepter de payer lors de la prochaine facturation des services que je n’avais pas été en mesure de recevoir. Le fait que le comptable m’a rassuré sur ce point, n’a pas été suivi d’effet, puisque je viens de recevoir mon décompte du 3 octobre où le prix de l’abonnement n’a pas été modifié comme il se devrait et comme on me l’avait promis. Je dépose donc plainte non seulement sur la piètre qualité des services à attendre d’une firme comme la vôtre, mais aussi de la facturation abusive dont je suis l’objet.

Bonjour, le 3/09 je recois une facture d'engie pour le Gaz. Montant de 467.65€ à me rembourser avant le 15/09 Le 11/09 je recois une facture pour l'electricité avec un remboursement en ma faveur de 313€ que je devais recevoir avant le 26/09. Passés ces délais, je contacte une premiere fois le service client via chat en ligne sans avoir de réponse précise si ce n'est que l'habituel " je transmets au service concerné". Debut octobre je contacte le service client par téléphone et j'explique au monsieur que je n'ai toujours pas recu mes remboursements et que j'aurai souhaité en connaitre la raison. Il me dit que c'est en attente car c'est de la faute à RESA qui a mis les memes index le 31 mars 2024 que ceux du mois d'octobre 2023. Je contacte donc RESA pour leur demander des explications et qui me dit que TOUS les fournisseurs sont au courant et ont acceptés ce système car il s'agit de l'index R1 (ou N1 je ne sais plus trop le terme) de la mise à jour de la plateforme qui gère les compteurs communicants. Donc il n'y a aucune erreur et que je suis en droit d'avoir mon remboursement. J'ai de nouveau contacté Engie le jour même pour leur faire part des explications de RESA et on m'a a nouveau dit que je devais attendre le retour du service concerné entre 4 et 6 semaines. Premièrement la facture de régularisation de Gaz n'a rien avoir avec celle de l'electricité donc elle ne devrait meme pas etre bloquée. Deuxièmement ils savent très bien que je suis dans mes droits et qu'il n'y a aucune erreur dans le relevé d'index établi par RESA. J'aimerai dès lors obtenir mes remboursements IMMEDIATEMENT sans attendre le soi disant appel de leur service concerné. Ils ont un certain délais maximum pour procéder au paiement j'aimerai donc qu'il soit respecté.

no de dossier plainte : 11191461 Ref. achat : Ecran gamer MSI, bon de commande 221021263 du 28 juillet 2024. Madame, Monsieur, Le 28 juillet 2024, j'ai commandé auprès de votre établissement MediaMarkt, un Ecran gamer MSI G27C4X 27" … pour la somme de 189 €, livraison par BPOST. Cet appareil est couvert par une garantie commerciale de 2 ans garantie légale + prolongation de garantie de 3 ans, pièces et main d'oeuvre, selon le bon de garantie pour la somme de * 49.99 € *. Le colis a été réceptionné et tout était en ordre. Mi-août, je découvre que KARAPASS COURTAGE a retiré 6.99 € de mon compte bancaire. Je téléphone chez Mediamarkt et un employé me répond que j’avais souscrit à une garantie de 3 ans pour la somme de 49.99 € en plus des 2 ans de garantie légale et qu’il n’y avait aucune raison que KARAPASS COURTAGE enlève tous les mois 6.99 € de mon compte bancaire. Je n'ai jamais choisi cette garantie en plus des 2 autres. L’employé me dit d’attendre car il allait faire le nécessaire pour arrêter les retraits mensuels de 6.99 €. Après un long moment d’attente, il me rassure : tout était en ordre. Aujourd’hui, je découvre que depuis le mois d’août, tous les 5 du mois, la firme KARAPASS COURTAGE effectue un retrait 6.99 € de mon compte bancaire. Je viens d’appeler Mediamarkt, un employé me dit de raccrocher et former le numéro de téléphone 02/6200963 pour me plaindre à KARAPASS COURTAGE. J’ai vérifié le no de téléphone et j’arrive chez Mediamarkt ??? Je suis en colère contre Mediamarkt et KARAPASS COURTAGE. Je fais appel à Test Achat pour m'aider à arrêter ces retraits de 6.99 € mensuels et pour réclamer les 20.97 € perçus injustement par Karapass courtage. Ci-joint : bon de commande, extraits du compte bancaire des retraits de 6.99 €

Bonjour; J ai recu une mise en demeur pour des factures déjà payé 4 mois auparavant. Pourriez vous faire annuler cela via Vivaqua qui ne répondent jamais aux mails. Merci d avance lormans Steve

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter plainte concernant la suspension de mon numéro GSM, ce qui cause un grand préjudice professionnel. J’ai activé ma nouvelle carte SIM Hey! Telecom le jeudi 3 octobre à 22h. Peu après, mon réseau chez mon ancien opérateur a été désactivé, mais le réseau de Hey! Telecom n'a pas été activé à la place. En conséquence, je me retrouve sans service de téléphonie mobile ni de données depuis quatre jours. J’ai effectué une première réclamation par téléphone le vendredi 4 octobre à 14h, et on m’a alors informé que l’activation de ma ligne était en cours. Cependant, depuis cette date, je n’ai reçu aucune information concrète sur la raison de ce retard ou sur la date à laquelle mon service sera rétabli. J'ai également envoyé des dizaines de messages via Facebook et sur votre chat en ligne, ainsi que des commentaires sur Facebook. Malgré ces nombreuses tentatives, je n’ai toujours pas obtenu de réponse satisfaisante de votre service client, qui semble incapable de m'expliquer l'origine du problème ou de fournir une solution. Cette situation est particulièrement handicapante pour moi, car mon téléphone et mes données mobiles sont des outils essentiels dans mon activité professionnelle quotidienne. Je ne peux pas me permettre de rester sans téléphone pendant une période aussi longue, et ce dysfonctionnement de votre part est inacceptable. Je vous demande de bien vouloir résoudre ce problème au plus vite et de rétablir mon numéro sans délai. Si la situation persiste, je serai contraint d'envisager d'autres démarches pour faire valoir mes droits. Je vous remercie de bien vouloir accorder à cette réclamation toute l’attention nécessaire et de me tenir informé dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.