Toutes les plaintes publiques

Environ 25% de mes mails reçus sur deux adresses gérées par Proximus sont déviés sur une boite appelée "Courriers Indésirables", et donc ne me parviennent pas directement sur ma boite de réception de mon Mozzila Thunderbird. Je gère un hotel à l'étranger, je reçois beaucoup de mails de clients, fournisseurs, Booking.com, Agoda, ... sans raison apparente ces mails me parviennent directement, soit sont déviés sur la boite "Courriers indésirables". Ceci m'oblige à consulter plusieurs fois par jour le Proximus Webmail, pour déplacer ces mails du "Courrier indésirable" vers la boite inbox de réception. Fastidieux, erreurs de manipulation des mails, mails perdus... conséquences financières, factures impayées, mails répondus en retard ... clients mécontents... Je me suis adressé à Proximus plus de 20 fois, depuis un an environ, on m'a demandé de suivre certaines procédures qui ne m'ont amené à rien. Je suis obligé de travailler dans le système POP, avec le Mozzila, à cause de la complexité liée au nombre de clients et de fournisseurs. Le stockage et triage des mails est indispensable. Deux fois, dernièrement un agent de Proximus m'a promis d'arranger le problème. Mais aucun résultat. Impossible de recontacter le même agent. Impossible aussi d'introduire une plainte. En résumé, je demande à Proximus de ne plus trier mes mails, de tous me les envoyer. Je pense que Proximus n'a pas le droit de m'empêcher de voir certains mails, il est dans l'obligation de me les envoyer tous. On trouve sur internet des plaintes faites à Proximus concernant cette boite "courriers indésirables". Et des solutions sont parfois proposées. Une seule me semble radicale: changer de fournisseur, aller sur Orange ou Gmail ... Pour moi c'est difficile parceque beaucoup de clients connaisssent mes e-mails. Pouvez vous m'aider à forcer Proximus de solutionner ce problème? Merci. Salutations

J'AI RECU PAR 2 FOIS UN SMS ME RECLAMANT UN PAIMENT DE 1200.25 € SANS NOM DE CREANCIER NI REFERENCES DE FACTURES JE NE COMPRENDS PAS

Bonjour, J'ai pris ce vol et il a été dévié jusqu'au point de départ. Nous avons perdu 8h de vacances. Ce n'est pas l'hotel qui va le rembourser. Car le cente des consommateurs européen signal que c'est à eux de rembourser le ticket. Ensuite, nous avons du resté 3h dans l'avion SANS en sortir (Honteux!) sur le chemin du retour interdiction de se lever et sortir de l'avion. Une fois reparti vers Dubaï, pour le second vol. Je constate que EK703 Ver l'ile Maurice est annulé !!! 3h00 d'attente dans la zone Connexion (je suis une personne PMR (voir pieces jointes) Le vol prévu à 2h35 a été annulé et un nouveau vol a été placé pour 10h05 (soit plus de 9h30 d'attente ! J'ai perdu une journée de vacances qui ne me seront jamais remboursé humainement. Le temps perdu par une très mauvaise gestion de leur part est scandaleux. Ils nous ont tenu en otage. Je n'accepte pas ces pratiques commerciales douteuses et demande un remboursement pur et simple de ces vols (avec les places choisies comprises!). Vous trouverez en pièce jointe les tickets et ma place PMR qui montre a quel point ce fut dur pour moi! (ps: j ai parlé à un de vos agents qui m'a simplement placé dans un fauteuil 1h durant sans boire sans manger! Parce que j'ai attendu 3h00 dans la connexion à Dubai pour avoir ma modification de ticket (Dubai - Ile Maurice), que on m'a déposé dans un endroit et que personne après est venu me trouver. Je ne savais plus marcher et on ne m'a même pas proposé de manger!! HONTEUX! Le cerise sur le gateau de leur service, très en dessous de la moyenne mondiale, c'est qu'on est venu me chercher 2h à l'avance pour me placer dans la zone d'attente pour le vol! Alors qu'on sait que je suis PMR et on ne m a même pas accompagné jusque la porte d'embarquement de l'avion! J'ai du marcher! Vous l'aurez compris, ce type de comportement anti commerciale ne me fera plus prendre des vols avec fly emirates si le remboursement des deux vols allés ne sont pas remboursé (selon mes droit européen). J'attend votre réponse pour entamer les démarches de remboursement comme le veut la loi. Merci de m'avoir lu et pris en considéartion sérieuse ce mail. Michael Vervecken +32492414217 rue du couvent 90/0001 , 4020 Liège Belgique micnac3007@gmail.com

Objet : Demande de retour et d'échange d'un cadeau reçu Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter le retour du cadeau que j'ai reçu via votre site, choisi parmi les articles de GIFT'IN. Malheureusement, ce cadeau ne correspond pas à mes attentes. Je souhaiterais donc procéder à un échange. Après avoir contacté GIFT'IN, j'ai été informé que la demande devait être adressée à TEST ACHAT. Je vous prie donc de bien vouloir me communiquer les démarches à suivre pour effectuer ce retour dans les plus brefs délais. Je vous remercie d'avance pour votre aide et reste dans l'attente de votre retour.

Brève description de votre problème Achat de 2 tickets Neosurf de 50-€ (total 100-€) le 17 janvier 2025 à 15hr07 et transmis au demandeur dans la minute suivante. Ces tickets se sont avérés : "non valide" !!!

En Mai 2024, suite à une intrusion pendant la nuit dans ma chambre. J'ai fait appel à Verisure pour avoir les infos et j'ai été pris à parti obligé de signer le contrat car 4 personnes avais déjà commencer a installer le matériel alors même que je n'avais pas décider complètement et que mon propriétaire n'était pas d'accord je n'ai pas pu faire machine arrière alors que je le voulais. J'ai payé les premier 200€ et par la suite je me suis rendu compte qu'il m'avais stresser exprès en me fesant peur pour que je signe. De la pression indéniable. J'ai presque signé le contrat par obligation. Je n'ai plus rien payé par la suite et je l'ai dis à plusieurs reprise. Je reçois ce 27 Janvier une lettre de huissier me demandant de payer 1200 et quelque euros. Alors que des le départ il savait que j'avais de petit moyen. Je suis perdu et ne sais pas quoi faire. Merci.

J'ai fait un virement des 4050 USD le 10/01/2025 depuis mon compte USD MeDirect vers mon compte USD Saxobank. J'ai envoyé 4050 USD et reçu la confirmation du montant de 4050 USD par MeDirect. Néanmoins, SaxoBank n'a créditée mon compte que de 4030 USD. J'ai alors envoyé le 15/01/2025 un message à Saxobank en demandant de corriger ou d'expliquer la différence de 20 USD. Je n'ai reçu qu'un message automatique mais aucune réponse n'a suivit. J'ai alors répondu le 16/01/2025 au message automatique de Saxobank en réitérant ma question: aucune réponse non plus. J'ai également essayé de poser mes questions sur le chat en direct de Saxobank (start een chat) mais cela ne fonctionne pas. En effet, seul un robot IA répond aux questions et me propose des liens qui ne sont pas pertinents. Le robot demande en permanence de re-écrire ma question et continue de répondre sur d'autres sujet sans jamais me mettre en ligne avec un réel employé de Saxobank. J'ai ensuite écrit le 20/01/2025 un nouveau message à Saxobank en demandant des explications concernant ce virement de 4050 USD pour lequel je n'ai reçu que 4030 USD et en demandant une nouvelle fois la correction du montant. Je n'ai à nouveau reçu aucune réponse à part le reçu automatique. J'ai alors introduit le 20/01/2025 une plainte par le formulaire de plainte de Saxobank en me plaignant que: 1) Je n'ai reçu que 4030 USD pour le virement de 4050 USD et 2) Mes questions ne reçoivent absolument aucune réponse. Aucune réponse n'a été donnée par Saxobank, à part, de nouveau un reçu automatique. J'ai également reçu un e-mail de SaxoBank le 20/01/2025 à 15:30 avec un document PDF prouvant que SaxoBank avait bien reçu ma plainte concernant ce virement, et me promettant une réponse (qui n'est jamais arrivée). L'e-mail utilisé par Saxobank était, comme d'habitude, "noreply@saxobank.com" ce qui nous empêche de répondre, de se plaindre ou de rectifier par e-mail. Toutes mes questions ainsi que ma plainte ont ainsi été complètement ignorées. Il me manque toujours 20 USD pour ce virement de 4050 USD et je ne reçois ni correction, ni message, ni aucune explication. Par ailleurs, j'ai épuisé tous les seuls moyens possibles de contacter SaxoBank. Non seulement le problème n'est pas réglé, ni même adressé, mais Saxobank ne répond même pas et ignore toutes les requêtes et demandes. Je demande à SaxoBank: 1) Le crédit de mes 20 USD manquant sur mon compte USD et 2) une adresse e-mail fonctionnelle à laquelle je pourrai dans le futur envoyer questions et plaintes éventuelles et en recevoir une réponse. Documents joints: 1) La preuve d'un versement de 4050 USD depuis mon compte MeDirect USD vers mon compte SaxoBank USD 2) La preuve que seuls 4030 USD au lieu de 4050 USD ont été crédités par SaxoBank (20 USD manquant). 3) Les messages envoyées désespéramment à Saxobank pour tenter d'obtenir une correction et/ou des explications, ainsi que la preuve d’absence de réponse à part les reçus automatiques. 4) Ma plainte envoyée le 20/01/2025 par le formulaire de Saxobank concernant ce dossier, et la preuve d'absence de réponse à cette plainte. 5) Le document PDF envoyée par e-mail par Saxobank le 20/01/2025 prouvant que la plainte du 20/01/2025 a été reçue et promettant une réponse qui n'est jamais arrivée.

Bonjour, J'ai effectué 2 commandes sur Shein et 2 articles ont été retournés. Malheureusement, le remboursement n'a pas été effectué, ils n'auraient pas récupéré mes retours 🤔 Voici les détails de ces retours : 1. Commande GSO10X54C000KYP du 27/12/2024. Retour par Mondial Relay 01269326 de l'article SKU: sz2311113319936720. La couleur du vêtement n'était pas correcte. 2. Commande GSONP954C00Q270 du 27/12/2024. Retour par Mondial Relay 01269428 de l'article SKU : si2409188765119199. Le modèle du vêtement était erroné. J'ai écrit à votre service clientèle à de nombreuses reprises pour lui faire part de cette erreur mais ces derniers ne veulent rien entendre. Ils m'indiquent que je ne leur ai pas retourné ces articles avec le reste du colis et qu'ils ne peuvent rien faire pour régler la situation, que je devrais vérifier soigneusement chez moi dans le colis. Mais je n'ai plus ce colis voyons ! De plus leurs réponses sont toujours identiques, robotisées, impersonnelles et je n'obtiens pas de réponse à mes questions : avez-vous perdu mon retour ? Est-ce-que cela veut dire que c'est moi qui mens ? Etc etc.... Je n'arrive pas à faire entendre ma voix, c'est horrible ! De plus, le paiement arrive bientôt à échéance chez Klarna, ce qui va m'attirer des frais et des ennuis. D'avance, je vous remercie de votre attention et j'ose espérer une suite favorable à ma demande. Sincères salutations, Christine Seguin

Madame, Monsieur, Malgré mes nombreux appels et courriers effectués depuis un an, je n'ai toujours pas reçu mon décompte 2023 ? Vous prétendez que RESA ne vous aurait pas transmis mes index ce qui est totalement faux puisque RESA m'en a fourni la preuve . J'ai eu bon vous fournir cette preuve mais aucune réaction positive de votre part !!!! Le plus choquant est que vous êtes manifestement en possession des index puisque l'un de vos employés nous a confirmé avoir bien reçu les index de RESA en décembre 2023 ??? Quel est votre but ? Nous voici fin janvier 2025 et rien n'a évolué ???? Pourrais je le recevoir avant 2030 ? Merci de votre compréhension .