Toutes les plaintes publiques

Par la présente, j’aimerais soumettre une plainte concernant l’absence de remboursement du Crysvita. Mon beau-frère et ma filleule sont actuellement gravement malades. Ils soufrent de la maladie génétique rare: X-Linked Hypophosphatemia. Le seul traitement autorisé pour cette indication est le Crysvita. Malheureusement, aucun médecin endocrinologue, pourtant désigné pour soigner cette pathologie ne veut prescrire le médicament parce qu’il n’est pas remboursé par l’INAMI. Ce médicament est pourtant remboursé dans les pays limitrophes.

Bonjour, J'ai acheté le 24 juin 2024 un smartphone Samsung Galaxy S24 dont le numéro de commande est le 402-3765438-4976353. Ce même jour, j'ai remarqué que le même téléphone était moins cher dans une autre boutique où je l'ai commandé. J'ai donc demandé un retour à Amazon qui a été accepté et donc j'ai reçu le remboursement. Malheureusement, il y a eu une erreur d'inversion lors du renvoi de l'article à Amazon car les deux boîtes qui était toujours scellées ont été interverties. Amazon a donc reçu un produit qui ne lui appartient pas et le service des remboursements a fait une erreur en ne vérifiant pas le numéro de série du smartphone renvoyé et a effectué le remboursement sur le mauvais article. J'ai donc contacté de nombreuses fois le service client Amazon et réexpliqué au moins une dizaine de fois le problème ; je me suis également rendu en personne à la succursale Amazon située avenue des arts, 27 à Bruxelles qui est l'émetteur de la vente sur ma facture. Mais personne n'a pu m'aider. Jusqu'à ce que finalement je demande à parler à une personne responsable de service dont le prénom est Chari qui a effectué des démarches auprès du service des retours afin de me renvoyer l'article m'appartenant contre renvoi de celui dont je dispose qui m'a été initialement envoyé par Amazon. J'ai reçu une réponse le 16 septembre 2024 m'indiquant que l'article m'appartenant était introuvable et qu'il était donc impossible de me le renvoyer. J'ai donc à nouveau téléphoné et l'on m'a expliqué que je pouvais conserver dès lors l'article en ma possession en lieu et place de celui que j'ai erronément renvoyé à Amazon. Le problème, c'est que lorsque j'ai voulu activer ce smartphone, celui-ci a été bloqué et un message Amazon est apparu sur l'écran (IMEI : 355622361055413 / clé d'accès : 61973490) indiquant que l'appareil était signalé comme perdu avec un numéro de téléphone à composer mais qui n'est attribué ni en Belgique ni en France et qui est celui-ci : 08081453768. Je demande donc, s'il est impossible à Amazon de me renvoyer le smartphone m'appartenant acheté dans une autre boutique, de procéder au déblocage du smartphone qui est resté en ma possession. Et si cela est impossible également, de procéder à un échange. Je renverrai alors à mes frais le smartphone en ma possession moyennant une étiquette de retour à la condition expresse d'avoir la preuve qu'Amazon me renverra un autre smartphone identique. Je vous remercie pour la bonne suite que vous apporterez à ce problème. Bien cordialement, Gilles St-Louis st_louis_gilles@hotmail.come votre problème

Madame, Monsieur, En date du 18 septembre 2024, j'étais censé recevoir un colis de la part de DPD à mon adresse. Je constate toutefois que vous n'avez pas livré mon colis à la bonne adresse, et, de plus, personne parmis les voisins n'a reçu ce colis. Ce qui a entraîné la non-réception de mon colis, et l'impossibilité de savoir où il se trouve précisément C’est pourquoi je vous demande de retrouver ce colis, et à défaut de le renvoyer ou de le rembourser. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 29 août 2024, j'ai envoyé un mail à Schaerbeek Parking, accompagné de la preuve de paiement de mon ticket de stationnement. Malgré cet envoi, il m'a été indiqué que la redevance restait maintenue, ce que je ne comprends pas, étant donné que j'ai bien payé pour le stationnement concerné. Je conteste donc cette redevance, car le paiement a été effectué comme en témoigne le document que je vous ai déjà transmis. Il me semble injustifié de maintenir cette demande de paiement dans ces conditions.

Madame, Monsieur, Je me permets de contester une redevance de stationnement pour l’avenue Georges Eekhoud à Schaerbeek. En effet, il n'y a pas d'horodateur permettant un paiement par carte bancaire dans cette rue. Seul un panneau indique l'utilisation de l'application de stationnement ou le service SMS 4411. Ne disposant pas de ces applications sur mon téléphone, je me suis retrouvé dans l'incapacité de procéder au paiement. J'ai cherché un horodateur dans les rues avoisinantes, mais sans succès. De plus, j'ai été facturé de frais de rappel alors que j'avais sollicité un geste de votre part concernant cette situation. Je vous remercie de bien vouloir reconsidérer cette redevance et de prendre en compte ma demande. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j’ai contesté l’amende de stationnement reprise sous la référence 600148881973. J’étais stationné, en date du 04/06/2024, dans un parking renseigné par un « P » blanc sur fond bleu, sans sigle signalant une zone bleue. Parking Bruxelles refuse d’admettre qu’un tel parking, même entouré d’une zone bleue, permet le stationnement sans disque ni restrictions de temps ! S’ils veulent inclure ce parking dans la zone bleue, ils ont l’obligation de changer ce panneau par un « P »blanc sur fond bleu avec un sigle d’une zone bleue (par exemple : sigle d’un disque), ou alors, ajouter un panneau à celui existant, avec le sigle d’une zone bleue. Sanctionnés l’absence de disque pour un véhicule stationné dans un parking seulement signalé par un « P » blanc sur fond bleu, est illégal. J’ai tenté d’expliquer cela à mon correspondant mais, celui-ci ne veut rien entendre et prétend que le parking étant situé dans une zone bleue, celui-ci est de facto inclus dans la zone bleue et, qu’il n’y a pas lieu de tenir compte du panneau « P » blanc sur fond bleu. Vous trouverez, ci-joint, l’intégralité de ma correspondance avec Parking Bruxelles. Bien à vous.

Madame, Monsieur, En ce jour, le 18/09/2024, j'ai fait une hospitalisation d'un jour à l'hôpital CHIREC de Braine-l'Alleud car je me suis faite opérée et j'ai donc été endormie. J'ai garer ma voiture sur un stationnement à disque à 13h30 (ayant bien mis le disque à la bonne heure) à la rue Cloquet. Et j'ai récupérer ma voiture à 16h30, après avoir été réveillée, soit 3h après le stationnement. C'est donc bien le temps que l'on peut laisser la voiture. L'amende a été mise à 16h12. Or, j'avais jusque 16h30 pour reprendre la voiture en fonction des 3h. D'autant plus que je venais d'être endormie, je ne pouvais pas dire au médecin de me réveiller plus vite pour prendre ma voiture. Cette amende n'est absolument pas méritée. Je souhaite la voir annulée. Merci de votre compréhension, Bellens Carine.

Madame, Monsieur, Le 27/07/2022, j'ai acheté un matelas Tourmaline (160x200) via un représentant venu à Arlon (Salle le Printemps) et je l'ai payé 1500€. Après un an à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le matelas se creuse beaucoup, et l'argument de vente principal, le retour à la surface plane d'origine, est donc faux. Le 13/12/2023, j'ai téléphoné pour connaitre les démarches à faire pour faire fonctionner la garantie de 10ans. S'en sont suivis pas moins de 15 appels et autant de mails, jusqu'à maintenant. Les réponses - quand il y en a eu - ont toujours été les mêmes : patience. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Th. D.

Madame, Monsieur, en date du 29/08/2024, vous êtes venus ramoner 2 conduits et 1 poêle à pellet ainsi qu'un poêle à bois installé par vos soins en juillet 2023 pour un montant de 536.85 euros ... J'ai signalé que le tirage du poêle à bois n'était pas bon; il refoule, nous devons ouvrir la fenêtre. Le technicien a testé même avec sa procédure il a constaté des difficultés lors de l'allumage. Je l'ai signalé à l'entreprise qui me retourne cette réponse : "vous avez informé notre technicien d’un problème de tirage. Il s’avère qu’il s’agit de votre utilisation qui est défaillante, votre manière d’allumer l’appareil (insuffisance de petit bois pour exemple). Nicolas a pris la peine de vous montrer comment allumer un appareil à bois en suffisance, de manière adéquate à obtenir une puissance de chauffe permettant un tirage optimal. Il a constaté que le taux d’humidité de votre bois est quant à lui correct et c’est déjà une bonne chose." Je ne comprends pas pourquoi nous rencontrons ce problème de tirage même en ouvrant la porte en dessous pour faire un appel d'air. Au passage, le technicien a du lui aussi ouvrir cette porte ... Une prise d'air a été réalisée, est-elle suffisante ??? On ne voit rien avec l'habillage. Peut être doit-on faire venir un expert ? En vous remerciant, Anne Hubert

- Le logement du mois d'août 2024 n'était pas conforme aux images et à la description. Il était notamment insalubre. - Un surcoût de 10 € nous a été imputé. - Le SAV demeure injoignable. - Nous vous avons déjà contacté à ce sujet. - Nous souhaitons le remboursement du séjour. Et le remboursement de 10 €. +32470 03 19 30