Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je m'apprêtais à acheter un Samsung s25 en pré-commande. Je comptais l'acheter chez Krëfel car il était indiqué que je recevrai 512 go de mémoire au prix d'un 256. Au niveau prix les concurrents sont tous au même prix mais à la vue de cet avantage, c'était plus intéressant. Je prends contacte pour savoir si je recevrai bien le 512 en commandant le 256 et là on me dit que non que c'est une erreur. C'est injuste car je suis certaine que nombre de personnes comparent les avantages chez l'un et l'autre et se sont sans doute fait avoir. Au moment où j’ai pris contact, l'offre était celle là et juste après ça a disparu. Ils auraient dû suivre leur engagement et me laisser la promotion annoncée, c'est à dire un 512go à 899 €. Je joins des captures d'écran de ce que je m'apprêtais à commander, où les avantages mensongers apparaissent encore.

Madame, Monsieur, Le 17 décembre, j'ai acheté un Color Protection Hair Bath 240 ml et un color Protection Hair Mask 150 ml dans votre magasin en ligne et je l'ai payé 58 €. Vous n'avez jamais envoyé les produits payés et vous m’avez informé.e le que les produits allaient être livrés via Mondial Relay ou BPOST. Ces produits n'ont jamais été fournis au service de livraison. Après un mois et demi, je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée de 58 € sur mon compte BE73 0639 6473 5460. Cordialement,

Voici une lettre de réclamation que vous pouvez utiliser : UPGR8 Reda Jebari Imperiastraat 8 1930 Zaventem 0486434028 Haliilceliik@outlook.com À l’attention de : 4 Telecom Center Bischoppenhoflaan 383 2100 Deurne Date : 27/01/2025 Objet : Réclamation pour écran défectueux sous garantie – Demande de remboursement ou remplacement Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant l’écran de mon iPhone 14 que j’ai acheté chez vous le 1/10/2024 pour un montant de 217 €. Cet écran était couvert par une garantie d’un an, comme indiqué lors de l’achat. Environ un mois après l’installation de l’écran, un problème est apparu : une image verte persistante est visible sur l’écran. J’ai rapidement contacté vos services par email pour signaler ce défaut. Cependant, j’ai été informé que mes emails étaient allés dans votre dossier de courriers indésirables. Par la suite, vous avez refusé de prendre en charge l’écran sous garantie, invoquant une prétendue infiltration d’eau dans le téléphone, sans avoir procédé à une analyse. Je tiens à préciser que ce téléphone n’a jamais été en contact avec de l’eau. Par ailleurs, un technicien qualifié a ouvert le téléphone et confirmé qu’aucune trace d’eau n’était visible à l’intérieur. Le problème de l’écran était présent dès le début et relève donc d’un défaut de fabrication. Conformément à la garantie légale européenne, vous êtes tenu de réparer ou remplacer tout produit défectueux vendu au consommateur pendant la durée de la garantie, sauf preuve que ce dernier est responsable du dommage. Dans ce cas précis, aucune preuve tangible de votre part n’a été fournie. Je vous demande donc de procéder : 1. Au remplacement de l’écran défectueux ou 2. Au remboursement intégral de la somme payée, soit 217 €. Je vous invite à me répondre dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courrier. En l’absence de réponse ou si vous refusez d’accéder à ma demande, je me verrai contraint(e) de saisir un organisme de défense des consommateurs ou d’entamer une procédure légale afin de faire valoir mes droits. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je reste disponible pour tout complément d’information. Vous trouverez en pièce jointe : • La facture d’achat de l’écran, • Une copie des échanges par email, Dans l’espoir d’un règlement à l’amiable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Reda Jebbari

Bonjour j'ai commandé un vélo d'appartement le 17/12/2024. Recu le 24/12 , colis abimé (photos envoyés à décathlon) et il manque une pièce (ce qui rend le vélo initulisable) , donc mail de réclamation envoyé le 24/12/2024, ils me répondent assez rapidement Vous nous avez contacté car vous avez reçu votre commande be499dg88tnu trés abimée et il manque une piéce. "Je viens de contacter le vendeur afin de lui signaler votre reclamation et lui demande renvoyer la piéce manquante. Sans nouvelles d'ici vendredi, je vous prie de me relancer " après plusieurs relancent , j'ai une réponse le 6/01/2025 "Notre partenaire enverra l'article demain au plus tard. J'ai demandé le T&T, dès qu'il sera disponible je vous le transmettrai." depuis aucune nouvelle de la pièce , plusieurs mails de rappel sont envoyés . ils me répondent de de temps en temps mais un coup la pièce a été expédiée un coup il y a un problème dans l'adresse de livraison et cette fois il cherche une solution pour expédier la pièce Donc en un mot ils me baladent . J'aimerai donc soit qu'ils m'expédient réellement la pièce soit qu'ils me remboursent et qu'ils viennent démonter et rechercher ce vélo à leur frais

Madame, Monsieur, En date du 6 novembre 2024, j'ai transmis dans vos services mes relevés de compteurs électriques et gaz. Je constate toutefois que vous que je n'ai toujours pas reçu à ce jour ma facture de régularisation de gaz malgré que je sonne chaque semaine pour avoir des nouvelles et vous me dites toujours que vous remonter l'information mais cela ne change rien... Ce qui a entraîne un retard de ma facture de régularisation chez TOTALENERGIES. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir m'aider à trouver une solution car je suis loin d'être patiente et au vue des plaintes sur TEST ACHAT, je pourrais peut-être attendre des années avant que cela ne bouge. Cordialement,

Publicité mensongère ! propose des hôtels mais ne précise pas qu'il y a des suppléments ni des dates obligatoires ! Propose de changer de box mais change également les prix et demande des box plus chères

Bonjour Le 2 et le 14 janvier 2025 je vous ai envoyé deux lails vous signalant mon désir se cesser tous mes abonnements chez Tesr Achats et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Suite à cela j'ai demandais ma vanque un remboursement du mois de janvier et là après le remboursement réaction trrapide de votre part me demandant de vous oayer à nouveau vu que les revues en janvier avaient été livrées. Aujourd'hui sur votre ligne de téléphone consacré aux abonnements après 15 minutes de Désolé tous nos experts sont occupés toujours pas de réponse ! Faut-il passer par un autre média ( On n'esr pas des pigeobs ! Par exemple)pour avoir gain de cause !!! Merci de donner une suite d'adorable à cette PLAINTE. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Le 16 janvier 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 36, 10€. Il doit cependant y avoir erreur  car je n'ai pas reçu ma commande effectuée sur le site internet "Show me your mumu". J'ai même reçu un remboursement du site. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement.

Le 13 novembre 2024 j'ai acheté 2 articles au magasin avenue toison d'or j'ai été facturé pour 3 articles. J'ai découvert cela chez moi le jour même et j'ai immédiatement contacté le chat et j'ai téléchargé une photo de la facture et j'ai donné mes coordonnées. On m'a dit que le problème allait être résolu. 3 semaines plus tard, sans aucune communication, j'ai recontacté le chat et on m'a dit que le magasin était en train d'examiner le problème à l'aide des caméras (je ne sais pas trop pourquoi c'est nécessaire puisque le code de l'article a été donné, donc soit l'article était toujours dans le magasin, soit il a été vendu à nouveau et une deuxième facture doit exister avec le code de la vente). J'ai ensuite appelé pour accélérer les choses, mais on m'a à nouveau dit que rien ne pouvait être fait tant que le magasin n'avait pas examiné la situation. 2 mois plus tard (le 27 janvier), toujours sans signe de contact de la part de Zara, j'ai contacté le chat et cette fois on m'a dit qu'ils ne pouvaient absolument rien faire. à ce sujet. Je cherche seulement à etre remboursé pour un article que je ne voulais pas et que je n'ai meme pas reçu. merci pour votre aide, Samuel Rodet