Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 07/03/2024, j'ai acheté un disque dur sur votre site et je l'ai payé 31,88€. Après 9 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le disque dur ne fonctionne plus et n'est même plus reconnu par l'ordinateur. Le 10/01/2025, j'ai fait une demande de retour et de remboursement. Il m'a été répondu que le vendeur ne faisait plus partie de votre plate forme. Je vous ai donc envoyé un e-mail via votre service client demandant que le produit soit repris et remboursé. Malgré de nombreux rappels, je n'ai toujours pas obtenu la possibilité de retourner le produit pour une réparation ou un remboursement. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

La commande 244789988 qui comportait un clavier, une souris et deux écrans a été livré par un transporteur choisi par MediaMarkt et a été livré partiellement. En effet, il manque un écran Cela fait deux semaines que je contacte le service clientèle de MediaMarkt. Chaque fois, on me répond que le service logistique va me contacter mais à ce jour, je n’ai été contacté par personne malgré plusieurs relances. On m’a donc facturé alors que je n’ai pas tout reçu. De plus, la non-réactivité de MediaMarkt est honteuse. J’attend donc au plus vite des réponses, mon deuxième écran…

Bonjour, Suite à un problème rencontré avec mon canapé qui avait déjà été échangé une fois, il avait été convenu au mois de novembre 2024 d'un échange avec un autre modèle de canapé. Etant donné que j'allais déménager et que je ne voulais pas abimer mon nouveau canapé, il avait été prévu que l'ancien canapé soit repris en date du 04/02/2025 à mon ancienne adresse et que le nouveau canapé soit livré le 06/02/2025 à ma nouvelle adresse. Etant donné que pour mon nouveau canapé, il y a des housses à livrer par Bpost, il avait été prévu que celles-ci soient également livrées le 06/02/2025 au plus tôt à ma nouvelle adresse. Cependant, je rencontre de nombreux problèmes depuis lors avec des mails qui arrivent régulièrement avec des dates de reprises et/ou de livraisons qui ne correspondent pas. Mes housses ont déjà été livrées par Bpost à ma nouvelle adresse alors que je n'y suis pas encore, le colis a donc été retourné à l'expéditeur avec adresse incorrecte. Quand j'essaie de joindre le service client après plus de 30 minutes d'attente, je tombe sur des collaborateurs qui ne comprennent pas mes demandes et qui me raccrochent au nez. J'ai envoyé un courrier à la Direction de Ikea qui est resté sans réponse. Aujourd'hui je crains que mon ancien canapé ne me reste sur les bras après le 04/02/2025 et que mon nouveau n'arrive jamais. Je n'ai plus confiance à l'entreprise, je demande donc que IKEA vienne recherche l'ancien canapé toujours sous garantie et me rembourse le montant du canapé. J'irai acheter mon nouveau canapé ailleurs. Je vous annexe une partie des mails reçus car j'en ai des dizaines qui arrivent avec, à chaque fois des dates de livraison ou de reprises différentes.

Ma compagne Vanessa Beaussart a gagne sur betfirst . Elle a demande un remboursement de 169e depuis aout 2024. On lui a demande des complements d information qui ont ete envoyés...depuis de nombreux mails et ils nous font tourner en rond... Elle veut juste recevoir son argent...

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma préoccupation suite à un accident survenu avec un produit acheté sur votre site internet Lidl. Il s'agit d'une mandoline de cuisine que j'ai récemment acquise en date du 21.01.2025. Malheureusement, en l'utilisant, j'ai été tranchée, ce qui a entraîné une blessure. Je tiens à souligner que le dépliant explicatif concernant l'utilisation du produit n'était pas disponible sur votre page web au moment de mon achat, malgré ma recherche active avec le code article mentionné sur le bref résumé présent dans le carton de l'article. Ainsi, en l'absence d'instructions claires et détaillées, cela a contribué à une utilisation incorrecte de l'outil et, par conséquent, à l'accident. Je souhaiterais savoir quelles démarches vous proposez pour résoudre cette situation. Je voudrais en effet réparation via paiement de dommages et intérêts. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie recherche article indisponible site lidl - photo blessure doigt

Bonjour, suite à une annonce de chez vous (test achat) , j'ai fait une demande via astel pour avoir la connexion scarlet (voir document joint). Quand le technicien est venu, il a constaté que je n'avais pas de ligne téléphonique et qu'il lui était imossible de me faire un raccordement. Je lui ai demandé ce que je devais faire; il m'a dit : "rien". D'où mon étonnement quand je reçois un mail me facturant une annulation tardive (voir document joint) J'ai télépnoné à Scarlet le 25/11/24 à 15h45 et la personne en ligne m'a dit de ne pas payer meme si je recevais d'autres factures; je pensais le problème réglé. Sauf ce vendredi ou je reçois une lettre de recouvrement de proximus! Je ne comprends pas pourquoi payer alors que j'ai demandé à plusieurs personnes quoi faire et toutes ces personnes m'ont répondu de ne rien faire!

Brève description de votre problème Voila je reçois un courrier de Etude GYSEN qui me dit que je dois de l'argent pour la ville de Nivelles , mais je reçois cette communication vers le 14 Juillet vu qu'il ont envoyé le mail sur un mail ne m'appartenant pas du tout celui-ci me connaissant me l'a remit ,puis j'ai reçu de ma part un courrier de la ville de Nivelles me demandant de payer 116 Euros le 2 Juillet et payé de suite , valeur le 3 Juillet , la ville de Nivelles a bien reçu mon paiement , donc ok !!! Mais non maintenant c'est alterius ui me réclame de l'argent !!! Je veux dire que cela est toujours du au fait de ne pas recevoir les courriers !!! Et j'avoue que cela est très désagréable et tuant . VAN NUFFELEN ERIC 0495 130687

Bonjour Madame, Monsieur , Lors de ma facture orange du 15 déc 2024 - 14 jan 2025 je m'appercois que celle-ci a une facturation à la date du 22/12/2024 à 20:15 Sony Services 49,9900 € et à 20:17 Sony Services 49,9900 €pour un achat que je n'ai pas effectué. Je ne suis pas d'accord avec cet achat . Je vais payer la facture chez mon fournisseur télephonne mobile , mais je souhaiterais être rembourser pour cet achat d'un montant total de 99,98 € qui n'est pas de moi. J'espère que je ne vais pas attendre des semaines pour une réponse . D'avance merci .

Deux ans de garantie sur une garde robe, on est d'accord. Mais une garde robe qui s'effondre après trois ans et demi??? Vous changez de garde robe tous les trois ans vous? Alors oui, j'ai conscience que c'est du bon marché, de là à la jeter au bout de trois ans, il y a un monde. Une porte CORRECTEMENT manipulée ne s'effondre pas, le bois s'effrite autour de la charnière. La face des tiroirs tombent (le 1er a déjà été recollé par le passé) L'armoire est branlante, cela donne l'impression qu'un "jeu" s'installe entre les éléments, dangereux non? On est d'accord: ce n'est pas cher. On est d'accord: une usure normale peut s'installer... en trois ans? Par une jeune fille très soucieuse de ses affaires? Alors effectivement, une garantie est faite sur une certaine durée... mais on est tout aussi d'accord pour dire qu'une garde robe, même à petit budget, ne doit pas tomber en morceaux. Votre centrale semble s'en désintéresser royalement. Deux ans de garantie, merci, au revoir. Je vous ai déjà contacté par le passé, sans succès. Il y a quelques temps, lors de l'arrivée du nouveau gérant de Malmedy, ce dernier m'a appelé et "retrouvé le dossier en suspens" et proposé une face arrière pour fixer la garde robe; ce à quoi je vous ai dit qu'il était hors de question de la démonter pour la fragiliser davantage, et lors de ce même appel, on m'avait dit qu'il suffisait de recoller la face de tiroir qui s'effondrait, ce qui a été fait. Maintenant, c'est un autre tiroir et d'autres endroits qui partent en cacahuète. Ma fille a eu une garde robe et un lit en hauteur de chez vous depuis sa plus tendre enfance (je dois pouvoir encore trouver la facture, ceci dit, vous aussi: DEHAEN Christel) Un lit en hauteur avec des tentures qui faisaient cabane. Bref, aucun souci. Raison pour laquelle j'ai acheté une garde robe adulte, toujours chez vous. Mauvaise idée, en tous cas, celle-là. Alors j'irai en prendre une autre ailleurs, je ne peux pas attendre qu'elle s'effondre, mais non sans avoir partagé mon énorme déception. Vous pouvez venir chez moi. Les photos ne rendent pas sur une armoire fragilisée, sauf là où la porte s'est effondrée, un peu comme si on s'était pendus autour (ma fille a 16 ans et n'a jamais, je dis bien jamais, été négligente de ses affaires, un peu trop maniaque par ailleurs). Soit vous venez vous même sur place et vous constatez les faits en m'expliquant comment est ce Dieu possible, soit j'exige une remise commerciale digne de ce nom pour exactement la même, on ne veut pas abuser mais obtenir réparation.

Bonjour, Le problème est que j'avais demandé une offre de prix et non un entretien directement sans savoir quoique ce soit. Lorsque l'on m'as proposé un passage du technicien, je pensais que c'était par rapport au devis( comme font d'autres entreprises avec lesquelles j'ai travaillé). Je ne trouve absolument pas normal que l'entretien ai été effectué sans offre préalable, comme je l'avais bien demandé dans mon premier mail.