Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 19/09/2024, je souhaite attirer votre attention sur un incident survenu avec l'un des livreurs GLS. J'ai été agressée verbalement par ce dernier lors d'un appel téléphonique. En répondant simplement par "c'est qui ?" en décrochant le téléphone, le livreur a mal pris en répondant d'abord : "On ne dit pas c'est qui, on dit oui" d'une manière très agressive avant de commencer à crier et couper la parole à répétition. Je vous épargne les mots qu'il a employé. Ayant été choquée d'un tel comportement, je demande bien-sûr à avoir son nom et prénom, il refuse de me répondre et me raccroche au nez brutalement. Il a osé crié devant toutes les personnes de mon quartier et aussi devant la pharmacie où il a livré mon colis. Je rappelle plusieurs fois le numéro, il ne répond pas. Lorsque mon amie le contacte avec son numéro, il décide de répondre et se fait passer pour le patron en prétextant que son livreur utilise son numéro de téléphone et que si je rappelle, il accepterait de s'expliquer avec moi. Lorsque je rappelle le même numéro, il s'agit tout simplement du même individu qui m'a agressé plus tôt dans la journée au téléphone. Non seulement il agresse les personnes mais en plus de cela il ment et se fait passer pour une autre personne. Je lui demande à maintes reprises de donner son nom ainsi que prénom pour pouvoir déposer plainte, il refuse. Il dit que c'était pas lui et qu'il est dans son droit de refuser. J'insiste à nouveau pour avoir son nom et prénom, il raccroche et ne décroche plus du tout. J'ai déjà introduit une plainte auprès de GLS qui ont répondu leur même réponse générique et avide de sens dans lequel on comprend bien qu'il n'y aura absolument pas de suite. Tout cela a entraîné un choc émotionnel et psychologique, j'en tremble encore en vous écrivant. Jamais on ne m'avait agressé verbalement simplement parce que je demande qui est à l'appareil. Les temps sont durs pour tout le monde, ça ne justifie en aucun cas une telle réaction. C’est pourquoi je vous demande que des mesures soient prises pour éviter que cela ne se reproduise. Étant en possession du numéro de téléphone du livreur, je pourrai vous le communiquer dans la suite de nos échanges. Cordialement,

J'ai déposé mon cabriolet Mercedes pour une réparation au niveau de la clé de contact. Si après réparation, la panne à la clé de contact a pu être réglée, la capote ne s'ouvrait plus. J'en ai fait part au responsable, Monsieur Mullender du garage Mercedes à Jette. Ils m'ont dit que le remplacement du transpondeur n'avait rien à voir au problème d'ouverture de la capote. J'ai donc déposé mon véhicule dans un autre garage Mercedes. Après de nombreuses recherches et l'aide des techniciens de l'usine, ils ont pu déterminer que la connexion entre la transpondeur n'avait pas été rétablie lors du remplacement du module et donc de la responsabilité du garage de Jette. Le coût pour cette remise en ordre a été de 2.380 €. J'ai fait part de mon litige avec Mercedes Belgium mais comme tout attente, ils n'ont pas réagi.

Bonjour, SN a detruit mon trolley le 7 septembre. Je me suis addresse au services competents a l'aeroport et on a remis un report, qui a ete envoye a la compagnie Depuis, la compagnie me repond avec un message automatique, disant qu'il faut ecrire a une societe dolfi 1920 dont le site web ne marche pas. Chaque fois que je reponds en faisant remarquer que l'adresse n'est pas bon, je recois la meme reponse (qui est probablement automatique) pas d'assistance de tout de la compagnie mon email et les reponses + le rapport du bagage sont en fichier

j'attends un colis (95366394850) depuis 3 jours déjà 2 tentatives de livraison si j'en crois le suivi de chez GLS et avec chaque fois le même message " destinataire n'était pas présent" je n'ai pas bougé de chez moi les deux jours ou le livreur est soit disant venu. je suis en télétravail donc chez moi toute la journée. ce n'ai pas la première fois que j'ai des problèmes de livraison avec cette société. et de plus impossible de les joindre par téléphone.

Madame, Monsieur, Suite aux faits du 31/07/24 à Marseille, concernant la non-remise du véhicule loué pour une somme de 161,93€ sans raison valable, j'ai demandé un remboursement auprès de Goldcar. Je constate toutefois que vous refusez de me rembourser alors que Goldcar est en tort, refus de remise du véhicule déjà payé et ce même alors que je possédais une carte débit pour payer la caution de 100€ demandée (acceptée par les CGV). Ce qui a entraîné des dommages de l'ordre tant moral (perte de 3h d'un court séjour + stress de me retrouver sans véhicule alors que j'étais déjà enceinte !!!! et matériel (pas de remise du véhicule), j'ai dû payer 3x le prix auprès de EuropCar pour location de dernière minute). C’est pourquoi je vous demande le remboursement immédiat des 161,93€ sur le compte déjà communiqué dont je suis la titulaire. Cela fait déjà 1 mois que vous refusez le remboursement alors que vous n'êtes pas en droit, moi oui. Attention à tous les usagers : Goldcar est connut pour arnaquer et escroquer ses clients (groupe de victimes Facebook et condamnation CEC). Je ne vous recommande pas cet opérateur qui fera tout pour vous voler votre argent. Cordialement, Annexes: - Attestation de non remise du véhicule - CGV de GoldCar

Ce jeudi 19 septembre 2024, un livreur m'a agressé verbalement en m'accusant d'avoir volé le colis d'une de mes voisines, cette dame était déjà venue me trouver plus tôt dans la semaine car sur son email GLS indiquait avoir livré son colis à mon adresse, hors je n'ai jamais rien reçu pour cette dame. Ce jeudi un livreur est passé, la dame lui a montré l'email et le livreur à sonné chez moi, à d'abord essayer de s'en prendre physiquement à mon compagnon et ensuite à commencé à me traiter de sale pu*e, de grosse toxe et de voleuse et m'a menacé de venir chez moi retourner tout dans ma maison. Je suis choquée de ce qui vient de se passer, de plus il a affirmé à la dame que j'avais volé le colis et à continué à m'insulter durant une dizaine de minute. J'ai pris en photo sa voiture et sa plaque et Une plainte à la police sera déposée .

Madame, Monsieur, En ce jour, le 18/09/2024, j'ai fait une hospitalisation d'un jour à l'hôpital CHIREC de Braine-l'Alleud car je me suis faite opérée et j'ai donc été endormie. J'ai garer ma voiture sur un stationnement à disque à 13h30 (ayant bien mis le disque à la bonne heure) à la rue Cloquet. Et j'ai récupérer ma voiture à 16h30, après avoir été réveillée, soit 3h après le stationnement. C'est donc bien le temps que l'on peut laisser la voiture. L'amende a été mise à 16h12. Or, j'avais jusque 16h30 pour reprendre la voiture en fonction des 3h. D'autant plus que je venais d'être endormie, je ne pouvais pas dire au médecin de me réveiller plus vite pour prendre ma voiture. Cette amende n'est absolument pas méritée. Je souhaite la voir annulée. Merci de votre compréhension, Bellens Carine.

Madame, Monsieur, J'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne 2 billets d'avion pour le vol n°FR9546 de Cluj-Napoca à Charleroi pour le 12-09-2024 à 10h20. Le 12-09-2024 au matin, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. De ce fait, vous m'avez proposer un retour 5 jours après la date initiale ce qui était impossible pour nous. Les billets d'avion ce jour étant bcp trop élevés et avec plusieurs escales, nous avons du réserver un Flixbus (de 40H !!!!!!) pour rentrer (factures à l'appuis). Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 800euros au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Copie du billet d'avion - Copie de la déclaration d'annulation - Facture Flixbus

Madame, Monsieur, J'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne 2 billets d'avion pour le vol n°FR9546 de Cluj-Napoca à Charleroi pour le 12-09-2024 à 10h20. Le 12-09-2024 au matin, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. De ce fait, vous m'avez proposer un retour 5 jours après la date initiale ce qui était impossible pour nous. Les billets d'avion ce jour étant bcp trop élevés et avec plusieurs escales, nous avons du réserver un Flixbus (de 40H !!!!!!) pour rentrer (factures à l'appuis). Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 800euros au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Copie du billet d'avion - Copie de la déclaration d'annulation - Facture Flixbus

Madame, Monsieur, A plusieurs reprises, je vous ai contactés afin d'obtenir le remboursement du montant de 135,60 euros. Dans le cadre du contrat de location d'un véhicule (numéro de contrat 25498659), ce montant a été prélevé le 17 juin 2024, comme caution pour le carburant. Si le véhicule était restitué avec le plein d'essence, la caution devait m'être remboursée dans un délai de 28 jours ouvrés après la restitution du véhicule. Le 25 juin 2024, j'ai rendu le véhicule à l'aéroport de Séville avec le réservoir d'essence plein. A ce jour, le montant ne m'a pas été remboursé. Des nombreux mails échangés, il ressort qu'après vérification, vous admettez que le véhicule a été rendu avec le réservoir d'essence plein. Vous prétendez même que vous ayez procédé au remboursement... Cependant, malgré plusieurs demandes de ma part, vous êtes incapables de me fournir le numéro de compte sur lequel le montant aurait été versé, la date de l'opération et la preuve du remboursement. A ce jour, je n'ai pas été remboursée. Chaque mois, un taux d'intérêt débiteur important est appliqué au solde restant du compte lié ma carte de crédit. Comme demandé dans le dernier mail que je vous ai adressé le 6 septembre dernier, pouvez-vous me rembourser au plus vite ou m'indiquer : - le numéro de compte sur lequel l'argent a été transféré (comme cela est affirmé dans le mail du 29 août dernier), - la date de l'opération, - la preuve de l'opération? Pour rappel, en annexe du mail du 14 août 2024, je vous ai envoyé une photo des relevés de ma carte de crédit (mastercard), date de transaction, description transaction, montant en euros: - 31/05, cars on booking: - 121,99 EUR - 17/06, GOLDCAR ALMERIA AEROPU: - 182,00 EUR - 17/06, GOLDCAR ALMERIA AEROPU: - 135,60 EUR Je vous ai également envoyé également le contrat établi avec GOLDCAR le 17/06. Cordialement, Gaëtane Canart Annexe: - Copie échange des mails avec Goldcar depuis le 5 août 2024.