Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à l’annulation de notre vol, après presque 22h de retard, je vous fais cet e-mail parce que nous devions prendre notre avion Zakynthos -> Bruxelles SN3264 à 21h05 le 12 septembre 2024, au nom de Lequeux Émilie et Goret Erwin. Nous avions réservé sur Sunweb (numéro de réservation: 5579814) Il a été annulé pour je ne sais quelle raison, nous avons été relogé gratuitement dans l’hôtel Village Inn à Zakynthos qui pour moi, est un hôtel miteux, le carrelage de la douche était cassé, nous avions encore des cheveux des personnes précédentes sur nos draps et le lit était couvert de tâches, nous avions à peine un petit drap pour deux personnes dans un lit très étroit.. Une télé qui ne fonctionne pas ainsi qu’une télécommande de la climatisation qui date de je ne sais quel année et qui ne marchait qu’une fois sur deux. Je vous mets les photos ci-dessous. De plus personnel très hautain et désagréable, nous demandons simplement des renseignements et ils nous répondent très désagréablement, alors que personne ne nous explique rien de cette situation. Notre avion a été prévu pour le lendemain 14h20, sauf qu’il y a encore eu un changement et que désormais il a été programmé pour 18h avec annoncer 25 minutes de retard. Une fois dans l’avion nous avons encore eu 1h de retard. Nous avons passer 4h à l’aéroport hier et 4h aujourd’hui. Le numéro de ce vol était le SN1894 et le numéro de réservation R2EQ48. J’ai contacté Sunweb qui m’a dit de revenir vers vous pour une indemnisation concernant ce vol annulé pour deux personnes + tous les frais liés à cela. Pour les consommations (photo juste en dessous): Nous avons acheter un tube de dentifrice à 2,50€, malheureusement le commerçant ne nous a pas donner de tickets, 2 bouteilles d’eau à notre arrivée à l’hôtel hier soir: 1€, Ce midi nous avons bu un coca 0 et une bouteille d’eau et nous avons mangé un paquet de chips: 5,30€, Après-midi nous avons consommé 1 bouteille d’eau: 0,50€, Nous avons manger à l’aéroport: 12,50€ Nous avions également réservé un parking à Bruxelles Airport - Zaventem pour un délai jusqu’au 13/09/2024 à 00h30. Le supplément du parking a coûté: 10,00€. Je vous met une capture d’écran de décompte sur notre banque car évidemment à 22h, plus personne n’ai disponible à l’aéroport et je n’ai pas reçu de ticket. Sachez que nous avons très mal vécu ce jour supplémentaire, nous n’avions plus rien comme vêtements propre, et nous avions des rendez-vous médicaux de prévu qui sont pris 1 an à l’avance et que nous avons dû annulé. De plus, nous avons dû prendre congé à notre travail. J’espère que vous serez clément sur l’indemnisation et sur les remboursements des frais supplémentaire liée à votre annulation de notre vol. N’oubliez pas que nous étions deux passagers, qu’il a fallu payer pour deux les suppléments. Mon numéro de compte: BE4001975714790 Merci à vous, dans l’attente d’avoir de vos nouvelles rapidement, Bonne soirée, Lequeux Émilie et Goret Erwin.

Mon fils part pour Bali avec Emirates le 20 juillet. Escale à Doha puis escale à Singapour où le vol est retardé puis annulé. Le vol était assuré par Jetstar. Emirates a finalement trouvé un autre vol avec Guaruda Indonésie. arrivé enfin à Bali, malheureusement avec perte de bagages. Il aura fallu plus de 2 jours avec allées et venues vers l'aeroport de Bali pour tenter de récupérer les bagages car personne ne savait dire où ils étaient et chaque compagnie Emirates, jetstar et Guaruda se rejettaient la responsabilité . Impossible d'obtenir un document à attestant la perte. Finalement bagages retrouvés et abimés ! Guaruda ne veut pas engager sa responsabilité d'indemniser pour les achats et taxi en attendant la valise et Emirates refuse la responsabilité quant au vol annulé nous demandant de se tourner vers Jetstar.. En pièces jointes les preuves d'achats... Dès retour de vacances, une plainte chez Emirates qui repond : Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de remplir un formulaire de commentaires en ligne le 24 août. Je regrette les inconvénients décrits lors de votre récent voyage. Je note dans votre message que vous aviez un vol de Singapour à Bali avec un vol interne "JetStar". Comme JetStar est responsable de votre correspondance, ils sont également responsables de la nouvelle réservation de vos nouvelles correspondances de vol, de l'organisation de l'hébergement à l'hôtel, si nécessaire, et du traitement de toute demande d'indemnisation applicable. Par conséquent, nous vous recommandons de contacter Jetstar pour obtenir de l'aide. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lorsque vos bagages n'étaient pas disponibles pour la récupération à l'arrivée du vol Garuda Indonesia GA083 le 22 juillet 2024. Selon la politique et l'accord entre les compagnies aériennes, la compagnie aérienne du dernier secteur d'un voyage assume la responsabilité de traiter tout problème. réclamations de bagages. Dans ce cas, veuillez contacter Sa Airlink pour obtenir de l'aide. Encore une fois, je regrette tout inconvénient que vous avez pu rencontrer à cette occasion. Merci de nous avoir écrit et de m'avoir permis d'y répondre. Cordialement,

Nous avions réservé via Brussels air une voiture de location chez Goldcar Nous nous sommes présentés au comptoir de l’aérodrome Marconi de Bologne ou le préposé nous une forcé de prendre une assurance plus chère nous avons refusé il nous a demandé notre carte Visa pour garantir les 1400 € de caution en cas d’accident Nous avons donc présenté deux cartes une Visa et un MasterCard valade Le code pin de cette carte n'est pas nécessaire et ne fonctionnais pas ?? Pour cette raison l’employer au comptoir nous a refusé la location Nous sommes des gens âgés 81 ans et handicaper nous sommes scandalisés et il nous laisse la sans voiture alors que nous avons payé la location nous voudrions récupérés l’argent de cette location mais il refuse Nous avions aussi souscrit une assurance avec AXA confirmation 26023707 pour 120 € Sujet location via Brussels air numéro IT 182226830 au nom de De Nil Oscar

Bonjour, Je suis sidérée de constater, qu'hormis le prix des billets de train déjà plus que outrageants (même avec réduction) quand l'heure globale est au blâme de ceux qui ne pensent pas à la planète en limitant leur utilisation 4roues. Il faut en plus que, faute d'un contretemps totalement indépendant de votre volonté) vous arrivez tout juste pour votre train, que pas peur de le manquez vous informez a quai,pour être correcte, le contrôleur de vôtre situation. Et suite à ça on vous informe de manière totalement froide et désagréable que grossomodo " on s en tape bien de votre honnêteté et que prit dans le train malgré votre abonnement 1/2tarif vous payerais 9euro de plus cad + de 3xla somme de vôtre billet car vous l avez pris à bord!!! À quel moment faut il pleurer? ou rire peut-être.?!. je suis confuse.. dans l idée de faire payer le manque d honnêteté certaine constatée je peuxcomprendre l amendement par contre j ai un peux dure à comprendre comment attendre que même les gens pseudo honnêtetes le restent... 20euro pour un trajet simple sans réduction de namur a arlon pour si pas de retard plus de 1h30. Allo on est en 2024 on va dans l espace... là planète meurt c est pad fini le fist extrême dans tous les sens???

Bonjour, à la date du 23/09 j’ai effectué une commande sur Shein “livré” par GLS. C’est marqué livré et signé mais j’ai rien reçu ni signé. Hier (1/10), j'ai eu l’appel de GLS on disant que c’est ma parole contre celle du chauffeur. Le montant du préjudice est de 144,07€. Voici le numéro de commande: 736426377462 J’espère que vous pouvez m’aider. Merci

Brève description de votre problème Suite à l'annulation des vols vers l'île Maurice à partir du 3/10, nous avons introduit auprès de la compagnie Air Belgium une demande de remboursement pour les deux passagers suivants : Laetitia Sneessens Léa Vanbergen Référence de réservation 11UUM5 Montant à rembourser de 1945,28€ Billets achetés via le site web d'air Belgium le 18/05/2023. A ce jour aucun montant n'a été perçu suite à la procédure de réorganisation juridique qui a échoué.. C'est un scandale et une grosse arnaque pour tous les clients qui n'ont pas été remboursés a ce jour.

En date du 28/07, je me suis retrouvée à la mauvaise porte d’embarquement (67, même destination, même heure) quand je devais être à la 62, juste en face. Mes bagages étaient dans le bon avion, cependant, malgré l’enregistrement de mes 3 places, la compagnie n’a pas fait d’appel au micro pour des passagers manquants. J’étais juste en face, quand je m’en suis rendue compte, l’avion était toujours là mais l’embarquement m’a été refusé. J’ai payé un autre vol pour 650€ 2 jours après, avec une autre compagnie.

Madame, Monsieur, En date du 10 août 2014, j'ai voyagé avec Pegasus de Karachi, Pakistan jusqu'à Charleroi, Belgique. Je constate toutefois que mon bagage n'était pas arrivé, donc je suis parti au guichet pour leur expliquer la situation et ils m'ont fait un papier de déclaration de perte de bagage. Cela m'a conduit à contacter Pegasus à ce sujet, et ils m'ont indiqué qu'ils allaient essayer de retrouver mon bagage, ce qu'ils n'ont toujours pas réussi à faire. Aujourd'hui, je reçois leur email m'indiquant que je n'ai pas droit à une compensation et que je ne retrouverai pas mon bagage. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la valeur des biens perdus, conformément à la Convention de Montréal, qui régit la responsabilité des compagnies aériennes en cas de perte de bagages, et ce dans les plus brefs délais. Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire. Le numéro de "case" est : 10920135 et le numéro de réservation de ticket est : GJTFR3 Annexes: -photo declaration de charleroi. -photo tag de baggage. - ScreenShot des emails

Brève description de votre problème Bonjour, Dott ma supprimer mon compte après avoir rajouté 20 euros sur compte . Il me parle d’avoir donner de fausses informations sans m’expliquer lesquelles. J’ai utilisé à plusieurs reprises mon compte sans problème et du jour au lendemain annulation de mon compte. Je demande la réactivation de mon compte et ceux-ci me répondent par l’annulation total de mon compte. Il n’y a aucun motif de violation ou autre. Je pense que mon compte a été supprimé injustement. Je veux mon compte réactivé ou le remboursement de mes 20 euros.