Toutes les plaintes publiques

Bonjour,ma plainte concerne notre départ en vacances avec Tui.Nous étions sur place pour l’enregistrement de nos bagages et au moment où c est notre tour,on nous dit que les portes sont fermées.A partir de ce moment la,c est l’enfer.On nous ACCUSE d’etre arrivé en retard (ce qui n’est absolument pas le cas,preuve à l’appui) ET ON REFUSE DE NOUS AIDER à trouver un autre vol….Sans parler de cette INCROYABLE employée EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE, HAUTAINE ET ARROGANTE !!!!!!NOUS avons dû payer 1000 euros en plus pour trouver une place sur un autre vol sans compter les autres désagréments auxquels nous avons dû faire face!!!!

Je m'évertue vainement et depuis plus d'un mois, à me faire rembourser un bagage neuf endommagé à Bangkok lors du chargement ou du déchargement du vol TK0059 BKK-IST du 12/07/2024, annulé pour force majeure. L'aéroport de départ et donc d'arrivée bagage concerné se trouve être l'aéroport de Suvarnabhumi mais l'on reproche à une personne en situation de handicap moteur de ne pas avoir introduit de plainte en bonne et due forme au Service Bagages de l'aéroport de départ ou d'arrivée. La facture originale, la preuve de paiement, les clichés de l'état du bagage avant et après dégradation ont comme il se doit été annexés au dossier de demande d'intervention. J'ai eu beau expliquer aux uns et aux autres que mon passeport avait été mis en dépôt auprès des préposés à l'embarquement contre accusé de réception peu après l'annulation du vol et que ledit passeport me serait restitué le soir même après le contrôle aux frontières et au terme d'une escorte en règle par les agents de l'immigration vers le terminal d'embarquement. Mais rien n'y a fait, les responsables attachés au Département Solutions Bagages Clients & Gestion du Développement opérationnel de la compagnie se contentent opportunément de vous opposer refus sur refus dans le confort de l'anonymat et à grand renfort de phrases types et de copier-coller. Or leur règlement stipule clairement que le voyageur est dispensé de l'obligation de dépôt de réclamation auprès du comptoir bagages de l'aéroport concerné lorsqu'il est dans l'impossibilité de le faire pour des motifs extérieurs pleinement imputables à Turkish Airlines. Ces gens sont pétris de mauvaise volonté, de malhonnêteté et de médiocrité et s'enferrent délibérément dans le déni le plus complet pour des raisons purement mercantiles et budgétaires. Pour faire court, l'on exige d'une personne à mobilité réduite dont le passeport a été confisqué et laquelle est incapable de se déplacer seule et sans chaise roulante, qu'elle prenne l'ascenseur avec un bagage de 30 kilos pour se rendre au 6ième étage du terminal de départ et faire valoir ses droits. Je me permets de signaler au passage que je n'ai pas pu me rendre au Bureau des Bagages de l'aéroport de Suvarnabhumi après l'annulation du vol et le départ vers notre hôtel désigné, dès lors que les 179 autres passagers et moi-même avons été conduits par des policiers depuis le terminal d'embarquement directement vers la sortie, via les coursives et les voies d'accès non publiques du bâtiment. Pour couronner le tout j'ai dû inutilement faire la file pendant une heure au comptoir d'enregistrement pour m'entendre signifier que je devais faire acte de présence au comptoir B7 devant lequel l'on m'a fait attendre encore au moins deux heures et à partir duquel les agents de l'immigration accompagnés du personnel au sol nous ont accompagnés vers la porte d'embarquement. Il va sans dire que je ne recourrai plus jamais au service de cette compagnie dussé-je ramper de continent en continent et que j'engagerai des poursuites à leur encontre dussé-je y laisser toutes mes économies.

Brève description de votre problème En date du 12 juillet 2024 j’ai réservé un véhicule sur car jet pour un montant de 1052,45€. Lors de la récupération du véhicule auprès de la compagnie Hertz, ces derniers me disent que l offre est uniquement réservée aux personnes qui transitent par là Belgique et non pour les résidents ! Sur ce fait le réceptionniste me mit que le remboursement sera effectué avant la fin du mois. Je prends qd même la peine de contacter hertz avec qui j aurai eu qlq échanges par mail . Ces derniers me disent qu un remboursement de 902,95 sera effectué . Or que j’ai payé 1052€. Je réclame mon dû mais personne ne répond plus à mes mails . Je viens d appeler hertz qui vient de m envoyer promener chez car jet . Bref j’ai l impression qu’ils se renvoient la balle . Je veux juste reculer mon du dans les plus brefs délais .

Brève description de votre problème En date du 12 juillet 2024 j’ai réservé un véhicule sur car jet pour un montant de 1052,45€. Lors de la récupération du véhicule auprès de la compagnie Hertz, ces derniers me disent que l offre est uniquement réservée aux personnes qui transitent par là Belgique et non pour les résidents ! Sur ce fait le réceptionniste me mit que le remboursement sera effectué avant la fin du mois. Je prends qd même la peine de contacter hertz avec qui j aurai eu qlq échanges par mail . Ces derniers me disent qu un remboursement de 902,95 sera effectué . Or que j’ai payé 1052€. Je réclame mon dû mais personne ne répond plus à mes mails . Je viens d appeler hertz qui vient de m envoyer promener chez car jet . Bref j’ai l impression qu’ils se renvoient la balle . Je veux juste reculer mon du dans les plus brefs délais .

Bonjour, mon numéro de colis est le 736416006921. J’écris cette plainte contre GLS car après 5 tentatives de livraison elles ont bizarrement toutes échouées… Je tiens tout de même à préciser que j’ai changé l’adresse de livraison 3 fois pensant que c’était ça le problème. J’ai tout d’abord sélectionné un point relais au quel il y aurait sois disant eu un « soucis technique » d’après la réponse que j’ai eu après avoir envoyé un mail. J’ai ensuite mis mon adresse, et suis restée chez moi 2 jours complets attendant la livraison, évidemment aucun livreur n’a sonné mais, « livraison échouée car vous n’étiez pas présent ». Et j’ai finalement re changé l’adresse pour un autre point relais où sois disant « vous avez refusé le colis ». Comme je l’ai dis précédemment j’ai contacté GLS par mail, m’affirmant que c’est dû à un soucis technique à chaque fois… J’aimerai à présent savoir ce qui se passe avec mon colis, si il a été perdu ? Et j’aimerai qu’on me le livre dans les plus brefs délais ! Merci de résoudre mon problème le plus rapidement possible.

Madame, Monsieur, En date du 18 juin 2024, j'ai reçu une facture de miles concernant un problème de carburant que j'aurais signaler 4 mois avant et que sur le moment du signalement miles ma confirmer qu'il y avait pas d'erreurs que tout est regler et en date du 18 juin je recois une facture. Plusieurs mails, appels on était fais mais aucune réponse au problème. Toujours pas de reponse depuis plus de 3 mois. J'ai des preuves d échanges de mails datant de février qui montre l échange de mails avec miles ou il y a marquer qu'il n y a pas d'erreur de carburant. Tout a était envoyer à miles mobility mais depuis ils ne répondent pas. La solution est que j'engage le service compétent pour mettre les choses au clair. Mais j'attends tout de même une réponse. Très déçu de miles mobility, j'attendais une réponse et mettre les choses au clair. Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

J’ai acheté une voiture neuve le 20 juillet 2020 Après 4 ans, celle-ci a seulement 36.000 km et un entretien a été réalisé chaque année. Lorsque début juin dernier j’ai reçu la carte verte m’invitant à aller passer le contrôle technique, j’ai immédiatement voulu prendre rendez-vous. J’ai choisi le premier rendez-vous possible, le 8 juillet, à la station 11 (Anderlecht). J’ai alors eu la grande surprise de voir que j’étais en retard car la date reprise officiellement était le 1er juillet. J’ai découvert à ce moment que le concessionnaire avait fait une demande d’immatriculation le 1er juillet 2020, en plein covid, alors que la voiture n’était disponible que le 20 juillet. J’ai alors cherché un autre rendez-vous plus tôt, mais aucune des deux stations possibles (Anderlecht et Forest) ne proposait un rendez-vous avant le 8 juillet. Et il n’est plus possible d’aller dans une autre station ni d’y aller sans rendez-vous. J’étais donc condamné d’office à l’amende alors que de bonne foi j’ai cherché un rendez-vous le plus rapidement possible. Le 8 juillet, je suis allé au contrôle et, après une attente de 45 min malgré le rendez-vous, mon véhicule n’a posé aucun souci, les techniciens le trouvant « comme neuf ». Ma grande surprise a donc été à la récupération des documents. En effet, outre l’amende que je considère injuste puisque j’ai acquis mon véhicule le 20 juillet, j’ai reçu un certificat valable seulement jusqu’au 1/07/2025, soit un an alors que mon véhicule n’a que 4 ans. Il devrait bénéficier d’un certificat de 2 ans. Lorsque j’ai demandé le pourquoi à la dame présentant les documents, elle m’a répondu qu’il y avait une punition à cause du retard et que c’était le système qui décidait, on ne pouvait rien changer. Nulle part je n’ai pu lire qu’en plus de l’amende, il y avait une double peine lorsque le véhicule était présenté en retard. Il s’agit donc d’une décision abusive. Outre le coût d’un nouveau passage inutile, le temps que cela demande (un demi jour de congé), cela provoque l’encombrement des stations de contrôle technique pour rien ! Il est anormal de réduire la période de validité du certificat d’un an lorsque le véhicule est présenté avec quelques jours de retard puisque et cela n'a aucun techniquement (au sens de la sécurité routière) aucun sens. Et la punition est l'amende. Je demande donc que la validité du certificat soit amenée à 2 ans comme prévu pour les véhicules de 4 ans ainsi que le remboursement de l’amende. Par ailleurs, je demande de revoir l’organisation de l’envoi des convocations afin qu’il soit encore possible de prendre un rendez-vous dans les temps. Merci d’avance pour vos commentaires.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour contester la contravention reçue le 30 avril 2024 à 13h53 pour stationnement non payé, alors que j'avais correctement réglé ma place de parking ce jour-là. En effet, les 29 et 30 avril 2024, ainsi que les 6 et 8 mai 2024, je me suis rendu au 1 rue du Canada pour assister un ami. Ce dernier m'a fourni des codes de stationnement que j'ai utilisés, comme en attestent les preuves jointes à ce courrier. Le jour de la contravention, je suis arrivé sur place aux alentours de 13h53. J'ai immédiatement procédé à l'enregistrement du code de stationnement via mon téléphone, ce qui a été validé à 14h03, soit quelques minutes après l'heure indiquée sur la contravention. Il est important de souligner que je n'ai pas quitté mon véhicule tant que le paiement n'était pas effectué. Je comprends que ce léger décalage ait pu entraîner l'émission de l'amende, probablement en raison du passage d'un véhicule de contrôle durant ces quelques minutes. Toutefois, je tiens à insister sur le fait que la situation est due à la procédure d'enregistrement du code de stationnement, et non à une négligence de ma part. Lors de ma première contestation, je n'ai pu joindre qu'une partie des justificatifs nécessaires, limités par le nombre de fichiers pouvant être envoyés. Je vous soumets aujourd'hui l'ensemble des éléments prouvant ma bonne foi, à savoir : La copie de la facture de stationnement Les codes de stationnement fournis Toute autre pièce justificative utile Je vous demande donc de bien vouloir reconsidérer ma situation et d'annuler cette contravention. En vous remerciant par avance de l’attention portée à ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Par la présente, je conteste ce 1er rappel de redevance communale pour stationnement sans titre valable . Mon employeur , l'administration Communale de Stavelot ,pourra confirmer que j'étais bien avec mon vehicule immatriculé , 1WPG064 , ce 16/07/2024 et que j'ai travaillé de 7h30 à 16 h . Bien à vous .

A l'encontre de: GLS Belgium NV/SA 13/08/2024 Bonjour, Je me réfère au colis 73641646473, dont je suis le destinataire. Selon les informations de suivi de mon colis disponibles sur votre site Internet:- le 13/08/2024 le livreur est venu chez moi mais la réception était fermée. Ceci est faux. Ce jour là j'étais toute la journée chez moi et aucun avis de passage a été laissé. Ceci a deux jours de suite. Je vous rappelle que, d'après votre site de suivi du colis, vous l'avez mis en dépôt à votre parcel center. Je ne voudrais surtout pas que une fois passé un certain délai, vous allez soit renvoyer le colis à l'expéditeur, soit le détruire.Pour cette raison, je vous prie de me faire livrer mon colis dans les meilleurs délais. Bien a vous, Référence client : C24080600951685