Toutes les plaintes publiques

Mon n° de tracking : 903285670526 Je devais recevoir mon colis ce lundi. Après une journée d'attente, aucun colis reçu. Ce mardi, nouvel essai de leur part, je tracks mon colis et vers 15h je vois que le livreur se trouve à 500m de chez moi...17h10...livraison annulée pour raisons non déterminée. Bref demain j'en serai au 3eme jour à attendre mon colis !!! Aucune réponse de leur part à mes mails, impossible de les contacter par téléphone,...jamais eu autant de problème pour une réception de colis.

Nous avons réservé un vol a/r pour Tenerife le 8 juillet pour un départ le 31/08. Comme à chaque fois que nous voyageons, nous avons pris l'option chien en cabine pour un montant de 120eur. Malheureusement, le 11/07 nous avons dû faire euthanasier notre chien alors que rien ne présageait une issue aussi grave et aussi rapide. Nous avons donc contacté tui fly pour demander un geste commercial de leur part. Ils nous ont répondu qu'ils ne pouvaient répondre favorablement à notre demande car,suivant leurs conditions générales, les "services" de ce type ne sont pas remboursables. Néanmoins, ne pas prendre notre chien avec nous n'était pas un choix de notre part. Il s'agit ici d'une euthanasie NON PREVISIBLE pour laquelle je dispose d'une attestation vétérinaire et de crémation. Nous demandions simplement un bon avoir pour un prochain vol. Outre la peine suscitée par la perte de notre petit chien, nous regrettons que TUI n'applique pas l'exception vu la malheureuse situation que nous avons vécue. Nous vivons dons un monde où le business prévaut de loin sur la satisfaction des clients (de bonne foi dans notre cas).

Le 13 janvier 2024, vers 18h30, je me suis garé dans une petite rue d'Anvers, sans gêner personne et pas dans une zone interdite. Mes enfants et moi sommes descendus dans la rue pour regarder les panneaux d'interdiction de stationner. Il n'y avait pas de panneaux indiquant que le stationnement était interdit ou qu'il fallait payer, et il n'y avait même pas de parcomètres dans la rue. D'ailleurs, je n'étais pas inquiet, vu l'heure tardive et le fait que je ne voyais ni parcmètre ni panneau d'interdiction de stationner. En tout et pour tout, j'ai passé 3h-3h30 sur la place. Fin janvier, j'ai reçu une amende de stationnement datée du 13/01/2024. J'ai été très surprise car j'avais inspecté la place avant de me garer. Je suis allé via Its me, sur le lien fourni dans la lettre. Il n'y avait rien à mon nom, pas d'amende sur le site d'Anvers indiqué dans la lettre ! Je me suis dit qu'il devait s'agir d'une fraude. Le mois dernier, j'ai consulté régulièrement le site de la ville d'Anvers. Là encore, aucune amende ne figurait dans mon dossier. Ce n'est qu'en mars que j'ai remarqué l'amende sur le site. J'ai immédiatement envoyé un courriel à la ville d'Anvers pour contester cette amende. En réponse, j'ai reçu un courriel impersonnel sans explication, avec le même montant que je devais payer. N'ayant pas le temps de poursuivre la procédure de contestation, j'ai fini par payer cette amende. En rentrant chez moi, j'ai trouvé un deuxième rappel dans ma boîte aux lettres. Sachant que je venais de payer cette amende, je n'y ai plus prêté attention. Et maintenant, je suis harcelé par huissier. Je n'ai commis aucune infraction. La rue, où je me suis garée sans déranger personne, n'avait ni panneau de stationnement ni parcomètre. Mvg,

Madame, Monsieur, Je fais suite à l’annulation de mon vol DL141 prévu le 30/09/24 à destination de New York JFK. Conformément au règlement (CE) n° 261/2004, je sollicite une indemnisation de 1219,40€ euros en compensation de ce désagrément. Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint les documents suivants pour appuyer ma demande : - facture restaurant aéroport Bruxelles - les deux billets au nom de Philippine Bondil et Augustin Fouilland

Bonjour, Lors d'un vol avec Eurowings, mon bagage à été endommagé. Le sous-traitant de la compagnie (Dolfi) à estime que le dommage était irréparable et à offert un bon d'achat de 36€. Mon bagage ayant une valeur initiale supérieure à 500€, je me suis opposé à la proposition. Dolfi me dit qu'en l'absence d'une preuve d'achat originale je ne peux pas espérer un remboursement plus conséquent. Étant fréquemment en voyage professionnel, je dois racheter un bagage et 36€ n'approche pas du tout d'un prix adéquat pour le rachat d'une qualité équivalente (samsonite). J'espère au moins pouvoir racheter une valise gabarit 25kg de la même marque sans avoir à débourser plus de 90% du prix... je ne sais pas si c'est une demande légitime? D'avance merci, Christophe

Madame, Monsieur, Le 28/07/2024 et le 12/08/2024, nous avons réservé auprès de la compagnie aérienne de Ryanair les vols n° FR6901 de Barcelone (Girona) vers Bruxelles (Charleroi) pour le 13/09/2024. Numéros de réservation: - KILUSY au nom de Fiona Achen - ZS7RUA au nom de Rémi Decamp Le 12/09/2024 à 22:13, vous m'avez informé de l'annulation de ces vols. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 500€ au total (2 x 250€) pour les deux passagers concernés à savoir Rémi Decamp et moi-même (Fiona Achen). Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Brève description de votre problème Madame monsieur Je me permet de vous écrire pour vous expliquer ma profonde déception concernant l utilisation miles Ma Fille est une utilisatrice de miles depuis 8 mois c’est vu recevoir une amende de 100 euro pour avoir fumé dans le véhicule sachant que ma fille ne fume pas malgré nos appels et mails il reste poser sur leur décision que soit disant un détecteur de fumé est installer dans la voiture sachant que ma fille utilise cet voiture depuis 8 mois sans aucun soucis. Nous avons également essayer de les contacter pour recevoir des preuves concrète Mais rien ni fait mis à part leur graphique qui est totalement inexacte Je refuse catégoriquement de payer ce que je n ai pas fait Dans l attente d une réponse rapide et positif je vous prie d agréer madame monsieur

Bonjour j'ai fait une commande sur shein je devais recevoir mon colis aujourd'hui mais je n'ai rien eu et le statut est noté livré alors qu il n'est pas passer car le voisin en face de chez moi a vu personne.

J'ai introduit 24h après ma réservation chez TAP Portugal une réclamation suite à un sérieux manque de transparence concernant mon droit de rétractation et la possibilité d'avoir un remboursement. En effet, j'ai réservé en ligne 6 billets aller-retour pour le mois d'août 2025, en faisant une erreur malencontreuse sur la date du retour. En consultant par après les conditions générales, ainsi que les réglementations européennes en vigueur, j'ai constaté qu'il existe un droit de modification ou d'annulation sans frais dans les 24 heures suivant la réservation. Ayant contacté leur service client à peine cinq minutes après avoir finalisé ma réservation pour signaler et réctifier cette erreur, il est très regrettable que cette information ne m'ait pas été communiquée lorsque j'ai demandé s'il y avait une solution pour éviter de payer des frais de modification très élevés. La collaboratrice m'a informé qu'il n'y avait rien qu'elle puisse faire car les frais étaient calculés par l'ordinateur et les prix et pénalités pouvaient varier d'un moment à l'autre. J'ai accepté alors de payer ces frais exorbitants de 960 EUR, pensant ne pas avoir d'autres choix alors que j'aurais simplement pû bénéficier d'un remboursement pour pouvoir refaire une réservation aux dates correctes. Cette omission de la part du service client me semble aller à l'encontre de leurs engagements de transparence et d'information envers les clients. Suite à cette échange malhonnête, j'ai demandé un réexamen de la situation, en tenant compte des circonstances et du fait que j'étais encore très largement dans les délais légaux lorsque j'avais sollicité leur aide. Le service support refuse d'intervenir et la seule réponse obtenue de ce service de réclamation chez TAP (qui est uniquement joignable par leur formulaire en ligne, impossible de les avoir au téléphone) est de contacter leur service client pour une prise en charge. Le numéro qu'ils m'ont communiqué n'est d'ailleurs même plus en service. Il est réellement malhonnête de faire payer de tels frais de pénalité pour une simple erreur humaine dont la demande de rectification a été faite dans l'immédiat. Je souhaiterais donc être remboursée de ces frais injustement payés. Malheureusement, je ne trouve aucun interlocuteur chez TAP qui soit apte à traiter ma demande ou même à y donner une quelconque suite ou réponse.