Toutes les plaintes publiques

Le 03.08.2024, je suis arrivée à l'aéroport avec de l'avance et j'ai effectué l'embarquement 2h30 avant le vol (période vacance), arrivé à la porte d'embarquement mon avion avait déjà fermé les portes (20 min avant l'heure mentionné sur mon billet pour la clôture de la porte d'embarquement), car à la douane 3 guichets sur 12 fonctionnels alors que nous étions en pleine vacances d'été. Quand cela arrive il y a toujours quelqu'un qui vient nous chercher dans la salle ou un appel au micro pour annoncer que la porte d'embarquement va bientôt fermé, mais là, personne est venu ni nous a appelé. Après avoir essuyer les larmes de mes enfants qui ne comprenait pas que finalement nous n'allions pas monter dans l'avion, personne, je dis bien PERSONNE ni de Ryanair ou le personnel dans l'aéroport n'a voulu nous aidé ou nous expliquer ce que je devais faire, c'est un agent de maintenance qui nettoyait le sol qui m'a expliqué que je devais sortir via les agents de sécurité de l'aéroport. Arriver au guichet, dans le grand hall, pour expliquer le problème, la seule chose que la dame me propose, n'ayant pas été la seule dans le cas, faire une plainte auprès de l'aéroport qui n'aboutira à rien. J'ai dû débourser 300€ + 2x la taxe aéroportuaire (que j'aurai du payer qu'une seule fois) pour changer les billets pour un autre jour. Résultat, j'ai perdu de l'argent + 2 jours de congés car il n'y avait plus de vol ce jour là. Cette histoire m'a tellement traumatisé que maintenant je redoute à chaque fois avant de prendre l'avion, tant que je ne suis pas assise dedans, la ceinture bouclée je ne suis pas rassurée. Voyager seule avec 2 petits enfants c'est fatiguant physiquement mais en plus ont m'a achevé moralement sans aucune compréhension ni compensation. La conclusion c'est que je ne reprendrai plus jamais un vol depuis l'aéroport de Charleroi, même si j'habite à 15 min, car ce n'est pas la première fois que j'ai des mauvaises surprises entre les vols annulés, les grèves, la perte des bagages et la lenteur du service pour les retrouver, le parking qui nous facture des montants injustifié, il n'y a rien qui va.

Numéro de tracking 73642973237 Mon colis devait être livré depuis 2 jours mais n'a pas été livré car j'étais soi-disant absente, la blague! J'étais chez moi et personne n'est passé !!! Mon colis est marqué comme étant au centre de colis final mais aucunes informations sur où il se trouve ! Et impossible de les contacter par téléphone...

Mon colis est marqué livré en point relais depuis samedi mais le propriétaire du point relais insiste qu’elle n’a jamais reçu mon colis. Comment est-ce possible qu’un point relais ne possède pas mon colis ? Ayant déjà eu un problème avec GLS pour mes colis à domicile je trouve cela scandaleux que même en point relais mon colis est marqué livré mais absent ! Il faut absolument retrouver mon colis ou me rembourser !

Madame, Monsieur, En date du 06 mai 2024 je vous ai adressé un courrier ci dessus suite à un incident survenue le 23/04/2024 "Mon fils a reçu une amende dont le procès verbal est 1892302066 le 23042024. Après le congés scolaires, j'avais oublié de renouveler son abonnement ce qui est maintenant fait. Son abonnement 6298520000026154562 part du 11/04/2024 au 10/07/2024 ce qui couvre le 23/04/2024. Pouvez vous annuler cette amende? D'avance merci pour votre retour Yannick Bakam 0484768145" A ce courrier vous avez répondu le 11/06/2024 Op 23.04.2024 om 08.06 uur werd door een be6digd controleur (personeelsnummer 18923) proces-verbaalnummer 1892302066 opgesteld ten laste van YANN ANTHONY NGUEKOU FEUNOU voor volgende inbreuk: 01 - Geen geldig vervoerbewijs/geen bewijsstuk dat recht geeft op gratis vervoer (art. 7, 51 BVR 16.09.2022) Uw veruveer van 21.05.2024 Uw vorige abonnement was geldig Um 10.04.2024. De betaling voor de verlenging gebeurde maar op 23.04.2024 om 0Bu2B. De controle had plaats op 23.04.2024 om 08u06. Op dat moment was u dus nog geen houder van een geldig abonnement en had u zich op een andere manier in regel moeten stellen. Dat heeft u niet gedaan. U bent zelf verantwoordelijk voor uw vervoerbewijs. De boete werd terecht opgelegd en blijft behouden. Le 17/06/2024 je vous ai fait un retour de courrier Bonjour, Faisant suite a votre correspondance ci-joint. Je réitère ma demande d'annulation pour cette amende. Vous pouvez regarder I'historique de mon fils depuis 3 ans et vous verrez que ses abonnements sont toujours payés (les mois d'écarts sont possibles durant les vacances scolaires). Le controleur ce jour lui a dit de renouveler son abonnement et que comme il s'agit lere fois il recevra un avertissement et que c'est en cas de récidive qu'il recevra une amende ce qui me semble logique. Grande a éte ma surprise de recevoir directement une amende valant le prix d'un abonnement de 3 mois. Dans toutes les sociétés de transport qui offrent des abonnements aux clients, et je travaille dans I'une d'elle (SNCB), lorsqu'un client n'a pas de titre de transport et qu'il est clairement identifié il reçoit une pré-amende qui lui permet de se présenter endéans une certaine période au guichet d'une gare/agence pour présenter son document et annuler son amende ou alors à bord on lui propose de payer le trajet majoré si il est clairement en fraude car ni abonnement ni titre de transport valable, ni motif pouvant le justifier... . Dans le cas de mon fils, I'abonnement que j'ai renouvelé commence le 11/04/2024 date que m'a proposé directement votre application . Je vous ai mis une copie en pièce jointe. Pourquoi le renouvellement ne commence-t-il pas le 23/04/2024? ce qui permettrait que la fin de son abonnement soit au 22/07/2024 et pas le 10/07/2024. Je gagnerais ainsi 10 jours... . Même dans le cas où I'abonnement avait débuté le 23/04/2024 (heure d'achat 08h28) contractuellement il est valable depuis le 23/04/2024 à 00h00 du matin. Lorsqu'on achète un titre de transport de la journée, ou mois ou de l'ann6e , la période de validité débute le jour de I'achat et pas à I'heure de I'achat. Je comprendrais donc que pour sanctionner l'oubli au vu de la relation client existant depuis 3 ans vous exigez de notre part limite de payer le prix du tiquet à bord soit 2,15 eur et encore...mais pas 81 eur la valeur d'un abonnement de 3 mois. Je vous prie donc de revoir votre décision et d'annuler cette amende. Je n'ai pas eu de suite à ce courrier et le 02/09/2024 j'ai reçu un courrier d'hussier Modero m'intant à payer 145,76 eur Cordialement, Annexes: - Diverses correspondances - PV et copie de l'abonnement de mon fils

Bonjour, Le 31 juillet 2024, ma famille (mon mari, nos deux enfants et moi-même) devions prendre un vol à destination de Jakarta au départ de Paris (CDG). Cependant, nous avons été refusés à l'embarquement sous prétexte que nous ne disposions pas de visa. À aucun moment, il ne nous avait été demandé de fournir un visa avant notre départ pour l'Indonésie. En effet, l'obtention d'un "Visa on Arrival" est possible directement à l'aéroport de Jakarta, sans qu'il soit nécessaire de l'acquérir à l'avance. De plus, le site internet dédié à la délivrance des visas ne fonctionnait pas, et l'ambassade n'était pas en mesure de délivrer de visas. Nous sommes tous titulaires de passeports belges, et il est important de noter que l'interdiction de délivrance de visas sur passeport provisoire ne s'applique pas à nous, car nous n'avons pas de tels documents.

Madame, Monsieur, Le 5 mai 2024, j'ai réservé auprès de la Compagnie aérienne Ryanair le vol n° FR1387 pour 4 voyageurs allant de Porto à Charleroi le 13 septembre 2024 (décollage à 19h00 locale). Le 12 septembre à 22h15, Ryanair m'a informé de l'annulation de ce vol. Les alternatives de réacheminement présentées par la Compagnie commençaient au plus tôt le mardi 17 septembre au départ de Lisbonne ou le mercredi 18 septembre au départ de Porto. Les propositions étaient incompatibles avec notre emploi du temps et nous n'avons eu d'autre solution que de devoir réserver dans l'urgence un vol auprès de la Compagnie TAP avec escale par Lisbonne et destination à Bruxelles (TP1929 + TP646). Le supplément pris en charge est de 1.366,68€ (1.982,60 TAP - 615,92 remboursement Ryanair). Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE, je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km), aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne nous ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 1.600€ au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Bonjour je vous joins le mail envoyé à l'administration communale de notre village. Bonjour, depuis quelques années on nous bassine parce qu'on ne "peut" pas se stationner dans la rue Abel Hélin. Un coup on peut, puis on ne peut plus.... jusqu'à ce prendre des amendes!!! J'ai une question: pourquoi dans la première partie de la rue les gens peuvent se garer, et passé le tournant pour accéder à la deuxième partie de la rue, on cherche des misères et le stationnement est interdit??? La largeur de la rue n'est sois disant pas adaptée. La rue est pourtant pareille tout le long. De plus dans la plupart des rues de Morlanwelz il ne reste absolument pas 3 mètres à côté des voitures en stationnement. Au vu des diverses plaintes déjà déposées, des réclamations faites, des demandes auprès de l'administration communale (la bourgmestre est d'ailleurs au coirant)....nous allons envoyer des courriers bien plus haut qu'au niveau communal. La partialité faite au sein de la commune est inacceptable. C'est tout le monde ou personne! Jour de marché, plus d'interdiction, plus de procès ! Jours de carnaval et autres festivités, tout est permis également!!! Hors le règlement est le même pour tout le monde! Le service mobilité au niveau national sera mis au courant, le spf, et un maximum de dirigeant pouvant éclairer la situation et surtout pouvant prendre des mesures JUSTES pour TOUS les citoyens seront contactés. JUSTICE et EGALITE....soi-disant maîtres mots des services de police, services communaux et des personnes cherchant à améliorer la vie de tout citoyen, ne sont absolument pas des valeurs prônées par ici! Nous aimerions que la situation soit prise au sérieux et surtout rétablie. Cordialement J'ajoute que je suis tombée 2 fois dans cette rue à pavés. Trous nombreux et profonds!!!! Un jour nous avons ramassé une dame âgée en sang!! Elle était tombée à cause de l'état très très dégradé la route!

Bonjour, Ayant acheté un ticket de train standard le mercredi 4 septembre 2024 pour un trajet d'Eupen vers Bruxelles-Midi (25,50 + 9€ d'amende)= 34,50€ à bord du train au vu du dépassement de mon âge (26 ans) pour mon Youth Mutli 10 trajets (où je possède encore des trajets vacants à compléter alors que je l'avais acheté 6 mois avant mes 27 ans sans avoir pu le compléter intégralement), le contrôleur m'a donc fourni une amende (que je ne conteste pas) ; SAUF que j'ai pu constater que ce même contrôleur m'a débité à 2 reprises des 34,50€, soit 69€ au total. J'ai envoyé le jour même une réclamation au service clientèle de la SNCB (après y avoir été dirigé par un agent de gare qui m'a indiqué devoir procéder de la sorte) et j'ai reçu un mail automatique m'indiquant une réponse dans les 20 jours qui suivirent, soit jusqu'au 24 septembre 2024. Or, nous sommes maintenant le 10 octobre 2024 et ma réclamation n'a jamais été traitée. Je ne conteste pas le premier paiement du billet et de l'amende, mais je ne trouve pas cela correct de m'être fait crédité à 2 reprises pour cela. Est-il dès lors possible de se faire rembourser des 34,50€ du second paiement ? Pour preuves, j'ai envoyé les différents documents (billets + les 2 factures à 7h40 et 7h41 sur mes relevés bancaires) sans jamais recevoir de réponses. Cordialement, R.V.

Bonjour, je vous adresse ce courrier pour réclamer mon véhicule, l'Opel Corsa D blanche achetée en occasion dans votre garage, étant donné que venir chez vous toutes les semaines n'aboutit à rien. Vous détenez maintenant mon véhicule depuis 6 mois et je me retrouve sans moyen de transport valable à ce jour car le véhicule de remplacement ne semble pas en ordre de contrôle technique, l'est-il? Car le coffre ne s'ouvre pas et les fenêtres non plus. Je vous demande la restitution de mon véhicule dans un état fonctionnel comme à l'achat de celui-ci et ce sans frais car je ne trouve pas ça normal que vous réclamiez de l'argent pour la réparation étant donné que la voiture est sous garantie pendant une période d'un an depuis l'achat. Vous avez déterminé que j'ai roulé avec le véhicule alors que le moteur était endommagé au moment de la panne. Étant donné que j'étais sur la bande de gauche sur l'autoroute et sans bande d'arrêt d'urgence, j'étais dans l'incapacité de m'arrêter à ce moment là. Cela dit, j'étais venu 2 semaines avant que cela se produise car le turbo était déjà défectueux. Ceci n'a-t-il pas entraîné cela? J'aimerai récupérer mon véhicule en bon état de marche ou que vous me remboursiez la totalité de la somme versée pour l'achat de la voiture si celle-ci n'est plus réparable étant donné que chaque semaine, il y a une nouvelle pièce defectueuse. Cordialement, Dorian Bauwin

Madame, Monsieur, Le 16/09/2024, je me suis rendu.e à l’aéroport Zaventem avec un billet valable pour le vol no TK1944 à destination de Istanbul et d' Istanbul à Téhéran avec le vol n°TK872 avec votre compagnie. J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport d'Istanbul que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 4h50 au lieu de 21h:45 et est arrivé à destination à 6h du matin au lieu de 1h25 soit 4 heures 50 minute plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passage (moins de 3500 km) - 600€ par passage (plus de 3500 km) je tiens à préciser que faisais ce voyage pour enterrement de mon père et grâce à vous je ne suis jamais arrivé à temps En plus du dédommagement de tous les dommages subis et des frais supplémentaires engendrés, à retrouver en pièce jointe. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de [600 euros] au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie des preuves de paiement des frais engendrés