Toutes les plaintes publiques

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M. C.
19-04-24
Goed

Vol de mes données personnelles

Bonjour, je reçois ce jour un courrier de cette société inconnue avec laquelle je n'ai aucune relation clientèle. Sur le courrier, il y a mon nom et nom adresse postale. La société indique deux adresses différentes : sur l'enveloppe ( Goed - Gouv. Rappesingel 75 - 3500 Hasselt) et sur le courrier (Goed - Antwerpsesteenweg 263 - 2800 Mechelen). Le courrier est signé Jan Kuyps CEO Goed, sans signature manuscrite. Il n'y a pas de numéro d'entreprise sur le courrier.Les deux adresses semblent être des pharmacies, où je n'ai jamais mis les pieds.Le courrier indique que la société a été victime d'une cyberattaque la nuit du 18 au 19 mars et me demande de les contacter à l'adresse GDPR.klanten@goed.be car les fichiers volés contiendraient peut-être mes informations de paiement et mon adresse.Il n'y a aucun numéro de client indiqué, aucun numéro de TVA, les adresses sont des pharmacies où je n'ai pas été.Je n'ai absolument pas l'intention d'envoyer un mail à un organisme inconnu qui possède visiblement mon adresse postale et mon nom.Cela ressemble à une arnaque, pourriez-vous investiguer. Je vous joins le courrier reçu où je cache mon adresse

Clôturée
P. G.
19-04-24

Expertise inexact - Yuzzu d'assurance automobile

Bonjour, Je suis membre des achats tests (numéro 3140276-95) depuis de nombreuses années. Je n'ai jamais demandé votre aide, mais je sens que j'ai maintenant besoin de vos conseils juridiques pour gérer mon dossier d'assurance automobile.Le 3/2/2024 j'ai eu un accident avec la voiture alors que je conduisais mon scooter Honda aves mon fils. C'était entièrement la faute de l'autre conducteur, qui n'avait pas respecté ma priorité sur le rond-point. Il a reconnu son erreur dans la constat amiable d'accident..Mon assurance Yuzzu m'a orienté vers l'expert (Sobelex & Co de Genappe) pour évaluer les dégâts. Le reste de l'histoire est décrit dans mon e-mail ci-dessous.L'expert a évalué mes dégâts pour 923 euros tandis que le garage Honda ai donné une estimation totalement différent pour 2.356 euros. Je ne comprends pas pourquoi l'expert de Sobelex a autant réduit son estimation des degats. J'espère qu'ils augmenteront leur estimation en tenant compte des éléments manquants dans leur estimation.Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider ? Merci d'avance pour votre aide. CordialementPawel Golsztajn 0498.80.37.40

Résolue
V. L.
19-04-24

comptes bloqués

Bonjour, En voulant faire un paiement depuis mon compte ING ce lundi par l'application easy banking je m'aperçois que je ne peux plus avoir aucun accès ni effectuer une transaction. Mes comptes restent visibles mais je n'ai pas la main mise dessus. Pensant à une mise à jour j'attends le lendemain avant de réagir. En appelant la centrale le message d'accueil me parle de.. si vous appelez pour le courrier reçu selon l'article 59 nous ne vous donnerons pas plus d'information C'est là que je comprends que peut être je suis concernée par ce courrier reçu (jamais reçu je précise). La charmante personne au téléphone me prévient que en effet selon le courrier reçu le 12 décembre et sans réponse de ma part dans les 3 mois mes comptes sont bloqués et que je dois me rendre dans une agence pour régler cela.Sauf que selon un article paru dans sud presse sans aucune réaction des clients endéans les 3 mois rien ne change. Je ne sais pas où se situe la légalité de retenir l'argent des clients sans leur laisser aucun accès, ni transfert, ni paiement avant d'obtenir un rendez vous en agence à savoir minimum 15 jours. Je précise que j'ai sur ces comptes plus de 40.000€ que je vais m'empresser de rapatrier ailleurs bien entendu.

Clôturée
S. B.
18-04-24

Remboursement dans le cadre d'un v habitation

Bonjour cela fait presque 2 ans que nous avons été cambriolés et nous n'avons toujours pas été remboursés . Nous avons des dégradations que nous ne pouvons même pas réparer. AG ne répond plus à mes mails.

Résolue
H. B.
18-04-24

Garantie Locative bloquée

J'ai libérée mon appartement le 30/11/23. L'expert m'a transmis via Home Invest ( agence de location ) le papier pour débloqué la garantie Locative. Je l'ai transmis à Korfine la première semaine de décembre. J'ai envoyé une quinzaine de mail et à ce jour ( 18/4/24) je n'ai reçu aucune réponse mis à part des mails automatiques ! On me renvoie à chaque fois le même message où m'ont demandé de renvoyer le document. Je l'ai renvoyé au minimum une dizaine de fois. HOME INVEST la aussi envoyé de son côté et toujours pas de nouvelles après 5 mois !! Cette organisme est à fuir absolument. Le comble de l'ironie est que Home Invest me demande leur partie de la garantie Locative hors que c'est Korfine qui refuse de faire le remboursement ??? Je suis outrée par ces agissement en toute impunité. On m'a obligée de verser la garantie Locative à Korfine hors que c'est un organisme pas fiable et non professionnel. Je déconseille vivement et j'attends mon argent. J'ai la preuve des dizaines de mails envoyée sans suite de leur part. HOME INVEST ne souhaite plus me répondre. Une plainte sera déposée à l'encontre de Korfine.

Clôturée
O. M.
17-04-24

Retarde dé payement de 3 mois

Bonjour, le Groupe Assurance Cardif trene avec les payements des mensualités vers Volkswagen D'Ieteren Finance depui mois de février ! Nous on paye les mensualités malgré que on est dans le droit de être remboursé par Cardif conforme le contrat d’assurance signée ! Le dossier est ouvert au nom de Manzala Viorel, et toujours pas de réaction de leur part! On a deja u beaucoup de soucis avec les années précédentes, une bon image de ce groupe d’assurance ??!

Clôturée
V. C.
17-04-24

problème de remboursement

Bonjour j'ai sourit un contrat (2474553) auprès de SFAM qui est devenu CELSIDE en 2017 et au début tout allait bien. Je bénéficiais d'un appareil de téléphonie ou informatique au choix et un remboursement annuel de 150€ à la date anniversaire. Mais fin 2020, plus de remboursement et plus d'appareil et surtout prélèvements abusifs. Le service client me dit qu'il y a du retard mais cela fait 3 ans et demi et je n'ai jamais rien reçu ni aucun appareil ni aucun remboursement.J'ai donc patienté mais voyant que rien n'arrivait malgré mes relances par courrier et par téléphone j'ai demandé la résiliation de mon contrat en septembre 2022.Je continue de leur écrire mais aucun signe de leur part depuis octobre 2023 et à chaque fois je dois remplir un formulaire ce qui fait repartir ma demande au point de départ.

Clôturée
V. C.
17-04-24

problème de remboursement

Bonjour j'ai souscrit un contrat (CY22016270) il y a quelques années auprès de CYRANA et au début tout allait bien.Mais à compter d'octobre 2022 j'ai eu des prélèvements abusifs qui ont continué jusqu'en janvier 2023 d'un montant de 709,89€. J'ai écrit à plusieurs reprises à l'organisme qui m'a répondu que les remboursements allaient être effectués mais je ne les ai jamais perçus. Depuis juin 2023 je n'ai plus de nouvelles malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, à chaque fois on me répond que ça va être long mais que je vais être remboursée.Depuis le nombre d'années je commence à en douter mais vu le montant du préjudice je ne peux laisser passer.Ces montants abusifs m'ont mises dans une situation financière très difficile car je suis également en litige avec celside pour un montant d'environ 500€ pour les mêmes raisons.J'espère donc avoir une réponse et surtout un remboursement dans les plus brefs délais car je pense avoir fait suffisamment preuve de patience.

Clôturée
K. V.
17-04-24

Rétraction résiliation

BonjourEn date du 04 avril 2014, j'ai souscrit un contrat chez santevet. Je n'ai reçu aucune copie du contrat signé. Aucune réponse à les sollicitations, en date du 15 avril un recommandé est envoyé, santevet refuse.Je souhaite résilier pour rupture de confiance.

Clôturée
B. G.
16-04-24

Problème de virement bancaire vers une banque en ligne et un site de cryptomonaie

Bonjour , ma banque BNP fortis refuse que je verse de l argent vers la société kraken ainsi que vers revoluts cela fait 2 mois et demi que ça dure , quand je téléphone au service clients ils me répondent qu effectivement ils bloquent les dépôts vers les sites de crypto monnaie et il n est précisé nul part dans leur contrat . Je n ai aucun recours possible à part changer de banque .Aujourd hui 16 avril j ai essayé de verser 2500 euro vers kraken et 1000 vers revolut en virement instantané mon argent est partis de mon compte mais n arrive nul part . La conséquence est que j ai raté mon point d entrée sur mon investissement qui a déjà repris 20% depuis cet après midi , en plus de mes potentiels bénéfice perdu mon argent n est toujours pas revenu sur mon compte fortis banque je trouve ça complètement scandaleux qu ils puissent choisir à qui je peux envoyer mon propre argent. Quel recourt possible ai je ? Belle soirée à vous

Clôturée

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