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G. M.
06-05-24

je n'ai pas recu ma carte d'assurance annuelle

Bonjour,Cela fait deux semaines que vous avez encaissé la prime annuelle d’assurance auto , par contre je n’ai pas le document d’assurance qui couvre l’année.

Résolue
D. D.
06-05-24
cnp santander insurance

Service clients médiocre/délais de remboursement inacceptable

Bonjour,Malgré nos différents appels téléphoniques et courriels concernant mon certificat médical envoyé le 10 avril 2024, je reste sans réaction de votre part. Par contre, quand la situation est en votre faveur, je reçois une réponse dans les 3h!!!( crf certificat 5 avril). Vos délais de remboursement sont inacceptables. C'était déjà le cas pour le certificat envoyé le 26 décembre. Je dois avancer 2 mensualités avant d'être remboursés je ne sais jamais quand. A quoi sert une assurance si c'est pour se retrouver en difficulté ? Je vous demande le remboursement pour les mois de avril et mai dans les plus brefs délais. Madame Dussart.

Résolue
F. L.
06-05-24
Service public Fédéral

Impôts contestés

En date du 14 avril 2024, je vous écris en extrême urgence pour solliciter une assistance pour faire une réclamation auprès de l'administration de contribution pour non prise en compte de la quotient enfants à charge.j'ai déclaré deux enfants à charge mais le fisc n'a retenu qu'un seul à charge alors que ma fille est encore aux études et nous continuons à percevoir des allocations familiales pour les deux enfants.Je vous en copie encore une fois les pièces y afférentes.Je reste à votre disposition à toutes fins utiles.

Clôturée
V. P.
06-05-24

infraction non commise

Bonjour, j'ai recu un pli d'huissier pro justicia émanant de modero agissant pour De lijn me rappelant le payement d'une infraction du 12.12.23 pour laquelle jamais j'usqu'ici, je n'avais reçu de courrier ni de recommandé. Les documents sont en néérlandais et j'ai du les faire traduire pour tenter de comprendre ce qui m'était reproché. La société de lijn me reproche une infraction (le non respect d'un panneau) à Mechelen un jour où j'étais en service au bureau rue de la loi à Bruxelles. Mon employeur peut en attester. Je n'ai prêté ma voiture à personne et pourtant il s'agit bien de mon véhicule repris dans le pro justicia . Le montant de l''infraction au départ de 107 euros s'est étoffée de frais divers de rappels que je n'ai jamais reçu et 332.63 euros me sont réclamés. Comment est ce possible? Je demande des preuves (photos + preuves des envois) et l'abandon immédiate des poursuites

Clôturée
R. A.
05-05-24

inscrition usurpée

Copie du mail envoyé à la firme :Je suis débitée chaque mois de 15 € sur ma carte de crédit. Il semblerait que je sois inscrite sur vos services à mon insu !!!Je vous saurais gré de supprimer cette couteuse ineptie dès à présent. Faute de quoi je porterai plainte à qui de droit.N'ayant jamais souscrit, je suis incapable de remplir le formulaire de rétractation.Mon compte : xxxx.bemot de passe : XxxxMerci

Résolue
C. P.
05-05-24

Opposition VISA non prise en compte

Bonjour,Le 11 avril dernier, j'ai constaté l'utilisation frauduleuse de ma carte VISA pour 16 opérations totalisant un montant de 979,63€.J'ai donc immédiatement appelé la banque. J'ai fait opposition à la carte (et j'en ai reçu une nouvelle depuis). J'ai rempli les formulaires de déclaration et les ai envoyé le jour même à Keytrade bank, reçevant l'accusé réception dont j'ai mis la référence en objet.Le 23/4, n'ayant toujours aucun retour de la banque, j'ai renvoyé un mail de relance. Malheureusement, ma plainte est restée sans suite.Le problème c'est surtout qu'hier je n'ai même pas su payer mes courses car la banque avait prélevé le montant complet de la VISA, fraude inclus !Keytrade m'avait pourtant assuré qu'il ferait le nécessaire car je m'inquiétais justement d'être prélevée d'un montant aussi significatif !Je sollicite donc votre aide pour récupérer au plus vite les fonds retirés de mon compte via l'utilisation frauduleuse de ma VISA.Ci joint :- Le mail et une partie des formulaires de déclaration (votre site ne permet pas pas de tous les télécharger)- La copie d'écran des mouvements de retrait frauduleux- l'accusé réception de la banque- Mon mail de relance- Copie d'écran du débit du montant total de la carte

Résolue

Non remboursement de trop perçu

Bonjour suite à une saisi sur salaire intermediance à eu 100 euro de trop quand j ai réclamer ils m on dis que ça avais été envoyer le 29/02 suite à plusieurs coup de fil ou j ai dis n avoir jamais reçu ce montant leur seul réponse ces ça été envoyer je leur demande une preuve d envoi il m envoi le décompte sur ce intermediance à toujours 100 euro qui doivent me revenir

Résolue
C. Y.
03-05-24

Assurance

Bonjour, lorsque j'ai fait la demande de crédit, je n'ai pas demandé l'assurance. Puis on m'a contacté pour souscrire une assurance mais j'avais demandé à avoir la proposition par écrit. Je ne l'ai jamais reçu et je vois que la proposition et ce qui est demandé ne correspond pas. Je ne suis donc pas d'accord avec cet engagement et je veux que l'assurance soit immédiatement annulée.Un premier prélèvement sera réalisé le 6 mais je voudrais que la somme 26,72 euros soit remboursée.Cordialement,

Clôturée
H. K.
02-05-24

Clôture de mon compte à vue

Bonjour, j'ai contacté par téléphone et envoyé des mails à Argenta au siège d'Anvers afin de clôturer mon compte à vue de puis le 6 mars 2024.J'ai envoyé un mail à mon agence qui est resté lettre morte.A ce jour, mon compte n'est toujours pas clôturé et Argenta continue de débiter chaque mois des frais bancaires.

Clôturée
F. B.
30-04-24
cnp santander insurance

remboursement de mes mensualités

bonjour,je ne sais vraiment plus quoi faire pour recevoir les remboursements des mes mensualités suite à mes 3 incapacités de travail.Je vous ai envoyé tous les documents 2 fois ,je téléphone toutes les semaines on me répond que quelqu’un me recontactera ,en vain. j'ai utilisé toutes les ressources que j'avais, vous me devez 2 ou voir 3 fois 839.19€( selon que vous comptiez novembre 2023) ce qui fait une belle sommes! J'en ai marre que l'on me dise que c'est parti au paiement en février nous sommes en mai tout de même !

Résolue

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