Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 13/08/2024, je vous ai transmis votre formulaire de déblocage de garantie locative signé pour accord du bailleur et moi-même ainsi que sa carte d'identité selon vos conditions. En date du 16/08/2024, je constate toutefois que vous vous me refuser de débloquer cette garantie locative. Néanmoins, je ne suis pas d'accord que KBC refuse de débloquer ma garantie locative sous le motif de ne pas avoir de bail alors que nous vous avons transmis TOUS les documents nécessaires et signés pour accord du bailleur. Je dépose donc une plainte à cet effet et un recours pourra être fait si la KBC persiste à ne pas respecter la législation belge à cet effet. Pour rappel, cette garantie locative à été constituée par mon propre financement et acceptée par KBC sans bail. La législation belge est très claire à ce sujet, réf. loi du 25 avril 2007 (Mon. B. 08/05/2007) : 3. La libération de la garantie locative La loi réglemente également les conditions de libération de la garantie. Il ne peut être disposé du compte bancaire, ni de la garantie bancaire qu’au profit de l’une ou l’autre des parties moyennant production soit d’un accord écrit des parties, établi au plus tôt à la fin du bail, soit d’une décision judiciaire. De plus, je vous invite à relire vos conditions de déblocage de garantie locative sur votre site internet KBC touch Brussels : Libération de la garantie locative Le Compte d’épargne de garantie locative KBC Brussels est ouvert dès l'entrée en vigueur du bail. Le montant est débloqué à l'échéance du contrat: "par un accord écrit entre vous et le bailleur sur la libération de la garantie locative". J'attends donc un déblocage de ma garantie locative (TERREST) d'un montant de 2.057,48€, et ce immédiatement, à verser sur mon compte à vue KBC. Cordialement, Client KBC : 9EF055642 MATEOS Annexes: - Formulaire KBC de déblocage de garantie signé - Copie ID pour accord(le bailleur)

Bonjour, Le 20 décembre 2023, suite à une promotion j’ai obtenu une remise de 20% sur ma prochaine échéance du 20/09/2024 de mon assurance auto (voir annexe promo). Lorsque j’ai reçu mon avis d’échéance le 31 juillet 2024 la remise de 20% n’était pas indiquée dans le calcul du montant de la nouvelle échéance (voir annexe prime) Contact pris avec  Ethias, une employée me signale que les tarifs ont été adaptés et que les 20% devraient probablement être inclus dans le calcul sans autre formalité de détails prétextant  que l’employé qui  avait accordé la remise ne pouvait être au courant en 2023 !!!! Dans le dernier paragraphe du message de l’avis d’échéance (voir annexe message), on signale sans avis préalable que le tarif a été ajusté mais sans idée de valeur financière ou de pourcentage ???? Si j'avais été averti de l'nullité de la promo plus tôt j'aurais pu interroger la concurrence. Enfin si je compare avec la précédente échéance, une augmentation de 10% a été appliquée pour le calcul de la nouvelle prime et si les 20% de réduction de la promotion sont inclus cela représenterait une augmentation de 30% de l’ancienne prime ??? Je trouve cette méthode incorrecte et trompeuse pour garder et forcer un client. Cordialement D.Bourdoux 0678232-08

Madame, Monsieur, En date du 15 août, j'ai reçu un mail de votre part avec obligation de souscrire à un abonnement pour la fourniture d'un facteur de protection à authentification à 2 facteurs sous peine de ne plus pouvoir accéder à mon compte à partir de 30 août 2024. Je ne vois pas l'utilité de souscrire à un troisième abonnement payant alors que déjà je possède un anti-virus de bonne qualité et également d'un VPN. Aucune banque à ce jour n'oblige de prendre un autre outil que le digipas, Itsme ou QR code. Je ne suis pas d'accord que vous imposiez au client des frais supplémentaires pour accéder à son compte.

Madame, Monsieur, En date du 11/08/2024, je reçois un mail de bpost avec code-barre pour récupérer un colis de l'étranger(vêtement sur le site Lévoire) et demande de frais de dédouanement que je paie avec l’application Belfius Je constate toutefois que le colis Lévoire n’est jamais arrivé Ce qui a entraîné ponction sur mes divers comptes d’une somme de 2852,07€ par mouvements sur mes comptes en quelques heures. C’est pourquoi je vous demande d’insister auprès de Belfius pour faire jouer l’assurance sur mes comptes et savoir pourquoi leurs protections n’ont pas fonctionné. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

bonjour, depuis une semaine j'essaye de consulter mes emprunts, comme d'habitude, j'en ai pas pu, ces infos ne sont plus visible dans l'application de Fintro, j'ai contacté la banque, il mont dit qu'il s'agit d'un problème technique?????

Madame, Monsieur, En date du 27/12/2023, vous me communiquez l'assainissement de mon contrat d'assurance habitation. Je constate toutefois que vous ne m'avez pas indiqué la raison exacte (raison demandée par mon nouveau courtier depuis réception de cet assainissement). Malgré plusieurs relances vers mon courtier ainsi que la compagnie, aucune réponse... Ce qui a entraîné une non assurabilité chez mon nouvel assureur suite au non retour. C’est pourquoi je vous demande l'exonération de mes prochaines mensualités suite à ce préjudice ; mais également de me fournir les documents demandés à de multiples reprises. Cordialement, Annexes: -Différents emails

Bonjour, Mon certificat d'incapacité de travail a été envoyé par Monsieur Bourgeois S. Le 22 juillet. N'ayant pas de réponse de votre part, je vous l'ai envoyé par recommandé avec accusé de réception mais l'adresse n'est plus la bonne! Il faut toujours avancer 2 avant d'être remboursé. Service clients lamentable. Je demande le remboursement des mensualités de août, septembre et octobre dans les plus brefs délais.

YUZZU a décidé de supprimer le contrat d'assurance voiture pour cause "qu’il y aurait une fréquence anormale des sinistres DM". Suite à ma demande, je n'ai reçu aucun justificatif. J'ai établi un tableau des sinistres et leur répartition entre sinistre en tort et non en tort qui démontre qu'il n'en est rien. Le ration Sinistres / Primes est de 2,50%. Ce tableau (copie en annexe) n'a pas été contesté par YUZZU. En conséquence, il n'y a aucun justificatif à cette décision. Elle résulte d'un dysfonctionnement chez YUZZU qui n'accepte pas de le reconnaître. Cet exemple montre les carences de la bonne gestions des assurances par YUZZU.

Madame, Monsieur, En date du 06/08/2024, j'ai reçu mon décompte du 3eme trimestre de mon copropriété, pour ma surprise, d'un valeur de presque 4 mil euros , en demandant le pourquoi de ce valeur prés de l'entreprise du syndique j'ai reçu la réponse que je devais rembourser la copropriété du montant de l'indemnisation que l'assurance avez versé sur mon compte pour la remisse on état de mon appartement EUR2.809.00. Selon eux la remise a été fait et la valeur a été payé a l'entreprise Dialuc, j'ai des preuves, des mails, des photos depuis le débout de novembre 2023, que Dialuc n'as pas fait le boulot qu'il était sensé faire chez moi, J'étais complètement ignoré de toutes les photos et vidéos et emails que j'ai envoyé de l'état des "travaux" qu'ils n'ont pas fait. Alors quand j'ai reçu cette indemnisation le 30/11/2023, j'ai compris qu'ils avait enfin répondu mes demandes et renversé l'argent sur mon compte pour payer quelqu'un faire la remise en état. Je constate toutefois que vous avait payez Dialuc, pour un travail pas faite, du coup si quelqu'un doit remboursé la copropriété, c'est Dialuc et pas moi, la remise en état n'est toujours pas encore faite, vu que la valeur de l'indemnisation n'est pas assez pour payer outre entreprise pour venir faire la remise en état, alors je refuse de remboursé un valeur qui m'as été payé pour droit quand l'erreur n'était pas fait pour moi . C’est pourquoi je vous demande de m'envoyer un nouveau décompte avec la valeur correct de mes charges, sans cette valeur que je ne doit pas remboursé, si les photos et vidéos n'ont pas été assez je vous invite a venir voir personnellement la "remise en état" fait par Dialuc, si quelqu'un doit vous remboursé c'est eux et pas moi. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie du mail envoyé le 02/11/2023 avec l'état de remise en état fait pour dialuc

Bonjour depuis 2011 j’ai un compte ouvert chez Bpost banque, suite à une fraude en 2022 mon compte a été complètement bloqué et ma carte supprimée je n’avais aucune nouvelle de ce qu’il se passait une enquête était en cours ensuite l’agence a été reprise par Fortis et ce janvier 2024 cette même banque me demande de rembourser un montant total de 20 900 € ce que je refuse totalement je ne sais d’où vient la somme ni Caen ni comment cela peut être possible de plus ils m’ont bloqué à la banque nationale ce qui m’empêche beaucoup de projets qui étaient en cours cependant j’ai cherché un avocat qui pourra me défendre dans ce dossier car ce découvert n’était vraiment pas autorisé quelque chose s’est mal passé c’est une somme astronomique je n’ai vraiment pas les moyens de les rembourser et d’ailleurs je n’ai pas à le faire