Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J ai un soucis avec une transaction que j ai effectuer sur la plate-forme en ligne Western Union.J'ai voulu effectuer un transfert d argent d un montant de 1700 euros, qui a de suite été annuler par western union.J ai reçu un email me disant que l argent se trouverais sur mon compte dans un délai de 5 à 7 jours. J'ai contacter western union qui me dit que la transaction n a pas eu lieu, alors que j ai la preuve sur mon compte en banque que l argent à bien été débité.Ils me disent qu ils doivent enquêter, mais enquêter sur quoi ?Je peut prouver que le paiement a bien eu lieu, j ai le numéro de compte bancaire ou l argent est partit. Il me disent de voir avec ma banque, qui eux me confirme aussi que le paiement a été débité. Je ne sais plus quoi faire. Les 2 parties se renvoie la balle.

Bonjour, en 2020, nous avons ouvert un compte bancaire Lion Account chez ING car celui-ci était gratuit. Les premiers mois d'utilisation se sont déroulés sans problème. Cependant, lors du versement du salaire de mon conjoint, nous avons remarqué que le dépôt était effectué plus tard qu'avec la CBC. Comme la succursale ING près de chez nous a fermé, nous avons décidé de retourner à la CBC. Malheureusement, nous n'avons pas fermé notre compte ING. Le 09/04/2024, nous avons reçu une lettre de la Banque Nationale nous informant que nous étions fichés pour ouverture de crédit, alors que nous n'avons signé aucun contrat de crédit ni reçu de correspondance d'ING à ce sujet. Lors de la consultation de notre compte via l'application ING, nous avons constaté un découvert de 50,51 € sur un compte soi-disant gratuit. Après avoir réglé ce découvert, nous avons entrepris les démarches pour clôturer le compte. Cependant, ING réclame également des frais de clôture de 1,50 €, alors qu'ils affirment que la clôture de compte est gratuite. Je vous serais reconnaissant de m'aider à être retiré du registre de la Banque Nationale. Je ne demande pas de remboursement des frais, seulement de pouvoir être retiré de ce registre. Cordialement.

En date du 10/04/24 on a tenté un paiement avec ma carte VISA pour 1229,29€. J'ai été informée de ceci par ING. Toutes mes cartes ont été bloquées. Mes cartes n'ont pas été volées et sont toujours en ma possession, bien que découpées. Je pensais donc avoir échappé à une tentative de fraude à la carte. Malheureusement en date du 14/04/24, consultant mon App ING, j'ai constaté un paiement avec ma carte VISA pour un montant de 2818,00 € chez VANDEN BORRE Sint-Pieters-Leeuw. Je ne suis pas à l'origine de cet achat. Entretemps, j'ai bloqué ma nouvelle carte. J'ai hier, 15/04/24, introduit une plainte à ce sujet. J'ai tous les documents en ma possession et les tiens à votre disposition.

Bonjour, Ma carte de débit a été bloquée mercredi passé parce qu'une nouvelle carte devait la remplacer. Elle est arrivée à mon ancienne adresse je ne l'aurais pas changée à temps dans le système (mon erreur, en effet). Au cas où cela aurait une quelconque importance, je précise que ma carte actuelle était censée être valable jusqu'à mai 2025.J'ai effectué les démarches nécessaires auprès de Keytrade : deux appels (1 en date du 10 avril, 1 deuxième aujourd'hui, 15 avril) et une plainte déposée à l'adresse mail ad hoc le 11 avril (pas de réponse malgré l'en-tête qui crie PLAINTE URGENTE). Les résultats : 3 jours ouvrables pour confirmer le changement d'adresse dans leur système (confirmation reçue aujourd'hui, donc) ensuite, jusqu'à 10 jours ouvrables pour la réception de la nouvelle carte. Entretemps, aucun accès à mon compte : pas de paiement Bancontact ou en ligne possible (même si, bizarrement, les virements permanents partent...), pas de retrait d'argent possible. Je suis privée de mon propre argent - potentiellement pendant 20 jours calendrier à partir de mercredi passé, si pas plus. Aujourd'hui, le service client me confirme qu'il fait envoyer ma nouvelle carte dès aujourd'hui pour qu'elle me parvienne le plus rapidement possible. Je ne connais toutefois pas la date exacte de son arrivée dans ma boîte aux lettres. Je redemande à ce qu'on réactive ma carte le temps que la nouvelle arrive jusque chez moi, ce qu'on me refuse. On ne peut pas non plus réactiver mon compte, me dit-on, alors qu'il me semble que celui-ci ne change pas avec une nouvelle carte. Je me retrouve à devoir mendier auprès de mes parents qui, heureusement, sont en mesure de m'aider. J'ai bien fait comprendre à Keytrade que tous n'ont pas cette chance : mon interlocuteur est resté coi, comprenant très bien que la gravité de la situation rendait indécente toute justification.Je sais que les banques sont les rois sans scrupules de nos sociétés j'ose espérer toutefois, qu'il y a l'une ou l'autre loi qui exige un comportement tant soit peu moral de leur part. Dommages causés à autrui, peut-être même mise en danger d'autrui... Je ne sais pas, je ne suis pas juriste mais il me semble qu'ils ne devraient pas avoir l'équivalent d'un droit de vie ou de mort sur leurs clients (pas moi, heureusement, mais peut-être d'autres moins chanceux).J'espère que vous pourrez faire quelque chose. C'est complètement insensé et criminel de bloquer l'accès à l'argent de quelqu'un pendant près d'un mois. J'ai des factures à payer, des animaux à nourrir et à soigner, sans compter les nécessités de base. Je travaille dur pour l'argent qui arrive chaque mois sur ce compte et la situation économique actuelle est déjà suffisamment anxiogène j'apprécierais que Keytrade n'en rajoute pas une couche. Merci d'avance pour votre aide.Cordialement, M.W.

Madame,Monsieur,bonjour depuis 2 semaines, sans être prévenu les délais des payement sur le compte professionnel de ma société ,petite PME créée en 2024 arrive avec des délais de 5jours, ce qui est innadmissible. nous avons des ordres permanents du coup qui ne passent pas et engendrent des frais du coté de ma banque mais aussi du coté de mes fournisseurs!!!un fournisseur français me facture 48€ pas domiciliation impayée. ma banque me facture 7€nous n'avons jamais été prévenu du problème.ce n'est que hier le 11/04 qu'on nous a signalé, parceque J'AI TELEPHONNE, que il y avait un problème..pas de mail pas de prise de contact...d'ailleur il suffit de voir la réputation de cette société pour comprendre les plaintes croissantes..c'est inadmissible de laisser le petit indépendants dans de telles situations... je réclame donc dommage et intéret dans le cas contraire UNE RUPTURE DU CONTRAT SANS AUCUN FRAIS!

Bonjour, je veux dénoncer la honte du service Batopin.C'est la 4ème fois en 5 mois qu'un distributeur Batopin mange un versement d'argent de mes proches ou moi et ça prend plus de 7 jours ouvrable pour être remboursé alors qu'avant ma banque mettait 24h00 pour régler ce genre de situation ( 2 ou 3 fois en 10 ans).Le 02 avril 2024,j'ai déposé l'argent de mon loyer au distributeur batopin de Chapelle-lez-Herlaimont.Le distributeur a avalé mon argent et c'est bloqué.J'ai immédiatement contacté le chat de ma banque ING et depuis chaque jours on me dit d'attendre que ça prend 7 jours ouvrables mais on est le 12 avril 2024 et personne ne sait rien.C'est honteux et je ne suis pas le seul à vivre ce genre d'aventure,.Les banques font payer une fortune pour des services désormais inexistants ( accueil client,traitement dossiers, gestion des distributeur automatiques,dépôt argent...).Elles ont délégué la gestion de l'argent de leurs clients à batopin qui est clairement incapable de fournir un service de qualité. Notre gouvernement doit intervenir pour responsabiliser les banques sur leurs devoirs envers les citoyens.

BonjourBien avant la fin d'échéance de contrat d'environ trois mois, j'ai envoyé un mail et j'ai demandé la confirmation de réception de cet email, que j'ai eu.dans l'émail j'ai demandé la résiliation de contrat top famille suite à leur refus d'une assistance juridique ( dossier médical devant le juge de paix).j'avais souscrit cette assurance auprès de la bnp qui suite à mon mail a suspendu les prélèvements automatique de chaque mois. par contre AG insurance me réclame chaque mois de payer bien que cette sté a reçu mon mail de résiliation et j'ai la confirmation de réception du courriel.

Bonjour, ça fait plusieurs jours que mon compte en banque est bloqué, keytrade bank n à pas de service réel, juste un service client qui ne sait aide personne, j ai téléphoné, on m a dit on s en occupe mais la personne qui le dit n est pas la personne qui s en occupe, et ce service, ils ne peuvent pas me le passer. Le pire de tout est le service client qui me dit oui, je sais pourquoi votre compte est bloqué mais je ne peux pas vous le dire... j en suis arrivé à renvoyé le même mail toute la journée pour au moins avoir une réaction mais même la, j en ai pas, il n y a pas beaucoup d argent sur ce compte mais une partie de cet argent est à ma mère qui touche 400 euro de pension et qui a besoin des loyer qui tombent sur ce compte! J ai donc besoin urgemment que ce compte soit débloquer et keytrade ne me rappelle pas et ne m envoie aucune explication par mail non plis, ça fait maintenant plus d'une semaine que ça dure.

Bonjour, J'ai été obligé de changer de numéro de GSM en urgence. Je n'ai pas eu le temps de modifier cette donnée dans mon compte PayPal. Résultat, impossible d'avoir accès à mon compte puisque que lé vérification se fait via le numéro de GSM. Ce 08/04/2024, j'ai exigé la fermeture de mon compte au service client Paypal. Le service client a répondu à ma demande mais, par incompétence ou bêtise, le réponse est sur la messagerie de mon compte auquel je n'ai plus accès!! J'estime que, n'ayant plus accès à mon compte, celui-ci n'a plus lieu d'être et, de plus, je ne souhaite plus que Paypal ait accès à mes coordonnées. Le RGPD m'autorise à exiger la suppression de mes données. J'exige donc de Paypal que mon compte soit supprimé ainsi que l'effacement de toutes mes données dans les registres de Paypal.

Chers Messieurs et Mesdames de Test Achats,Je m'adresse à vous car j'ai rencontré un problème avec Iberia il y a quelques mois, précisément pendant les vacances de Noël de l'année dernière. En septembre, une fois que nous avons été informés des jours de congé, j'ai réservé des billets d'avion Bruxelles-Madrid, pour un voyage prévu entre le 24 et le 28 décembre 2023, pour les destinations mentionnées.J'ai effectué l'achat des billets en ligne, sur les plateformes de vols, et tout a été payé depuis mon compte bancaire Bpost Bank, au cours du mois de septembre 2023.Une fois l'achat effectué, j'ai reçu la confirmation des billets de la part d'Iberia (1), l'argent a été débité de mon compte (2), il ne restait plus qu'à attendre.Déjà en décembre, j'ai commencé à faire différentes réservations, notamment pour des auberges pour la première nuit (3), des billets de train pour voyager de Madrid à 03Barcelone (4), car mon intention était de visiter les deux villes en quelques jours.Le matin du voyage, j'ai essayé de m'enregistrer en ligne, mais je n'ai pas réussi et j'ai décidé d'aller à l'aéroport pour le faire en personne. Je me suis mis dans la file d'attente pour enregistrer mes bagages, et lorsque mon tour est arrivé, j'ai remis mes documents au préposé qui m'a informé que je n'avais pas de billet, que selon son écran ma réservation avait été annulée et de manière peu courtoise, il a simplement refusé de me donner plus de détails. Une fois que tout le monde a été servi, ils sont simplement partis sans me donner aucune explication ni orientation sur qui contacter.Personne n'a pu me donner de réponse, on me renvoyait d'un endroit à un autre pour parler à du personnel qui n'avait aucun lien avec ce qui m'était arrivé, on me disait simplement qu'ils n'avaient pas d'informations et qu'ils ne pouvaient rien faire. C'est à ce moment-là que j'ai appelé Iberia, avec la chance d'être pris en charge. La personne qui m'a répondu m'a indiqué que le billet avait été annulé car la banque avait rejeté le paiement et l'avait annulé en interne, c'est-à-dire entre Bpost et Iberia.De la part de la banque, je n'ai reçu ni le remboursement, ni aucune information d'avertissement me tenant au courant de la situation, aucun type de communication de leur part, ni messages texte, ni e-mails.De la part de la compagnie, ils ne m'ont jamais contacté, j'ai continué à recevoir des informations sur mon vol, y compris celui pour lequel j'ai demandé à faire l'enregistrement en ligne pour le vol de retour à Bruxelles.Il convient de souligner qu'en plus d'être un préjudice financier, cela représentait à l'époque un préjudice moral car j'avais prévu de passer Noël à Madrid et une partie de mes vacances de Noël en Espagne. En plus de perdre mon programme d'activités, je tiens à souligner qu'il y avait des réservations pour lesquelles je n'ai pas été remboursé car je n'avais pas suffisamment de temps pour les annuler, comme je l'ai mentionné précédemment, ainsi que les billets de train.En plus des documents mentionnés avec des numéros, j'ajoute le certificat prouvant que je n'ai pas voyagé ainsi que différents courriels que j'ai reçus entre l'achat des billets et le 28 décembre 2023.Dans l'attente d'une résolution à ce problème, j'espère que vous pourrez m'apporter votre assistance pour obtenir un remboursement équitable des frais encourus, ainsi que toute compensation appropriée pour le désagrément et les pertes subies. Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter et vous remercie par avance pour votre attention et votre diligence dans cette affaire.Camilo Andres Sinues Perez