Toutes les plaintes publiques

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C. M.
06-09-24
huissier Deguide

facture non justifiée

Madame, Monsieur, Les huissiers Deguide Me réclame une facture de 34, 78 euros pour le remboursement de mon précompte immobilier de 350,65 euros qui a été payé en 10 fois avec l'accord de ceux ci. Donc je conclu a de l'arnaque, argent facile a se mettre dans la poche, si les gens se laissent faire, ils payent par peur. moi c'est pas mon cas, je compte déposer plainte

Clôturée
S. H.
05-09-24

Facture d'assurance voyage

Madame, Monsieur, En date du 8 juin 2022, j'ai demandé une assurance voyage pour Zanzibar que j'ai payée 71 euros. On en avait besoin, mon mari et moi, pour une durée de 2 semaines. Cela dit, la collaboratrice que j'avais eu au téléphone m'avait fait part que l'assurance était valable 1 année dans tous les cas. Elle m'a également dit que la fin du contrat se terminait en cas de non renouvellement. J'avais constaté toutefois que l'année qui a suivie, j'avais reçu une nouvelle facture de 80 euros de cette même assurance en mai 2023. Après être revenue de vacances, j'ai téléphoné à l'assureur en expliquant que je souhaitais mettre un terme au contrat. Le collaborateur me dit alors d'envoyé un e-mail. Après l'avoir fait, je reçois de nouveau une facture. Je retélephone, leur réexplique la situation. Ils me disent alors d'envoyer un renom en m'expliquant mot à mot les termes que je devais noter dans leur e-mail. J'ai donc envoyé un 2ème email en suivant À LA LETTRE leurs indications. Ensuite, pensant que les choses étaient réglées, je reçois pour l'année 2024, de nouveau, une facture de 184 euros avec indemnités à payer. Je décide alors d'envoyer une plainte directement auprès du service contentieux en leur envoyant, en preuve écrite, les différents emails envoyés et en leur réexpliquant la situation. Suite à quoi, sans répondre à mes questions et sans rien m'expliquer, ils me répondent simplement que le contrat est maintenant résilié MAIS qu'il y a un solde de 100 euros en leur faveur à payer et que l'assureur procéderait à un recouvrement de leur créance par toutes voies de droit! Suite à quoi, je leur sonne à la date du 5 septembre 2024, pour comprendre d'où vienne les 100 euros en leur faveur. Ce à quoi le collaborateur me répond que je n'aurais pas respecté la procédure de résiliation du contrat en juillet 2023 alors que j'ai suivi à la lettre les recommandations de leurs collègues! Il me dit ensuite que j'aurais dû m'inquiéter de ne pas avoir eu de réponse de leur part suite à mon renom car cela n'avait pas été pris en compte et qu'il fallait envoyé un recommandé. Il a eu le cran de me donner l'exemple d'un voisin à qui on aurait demandé d'aller acheter du pain et qu'il restait sans réponse..... Donc cela serait ma faute d'avoir suivi la procédure dictée par leur collègue sans m'être posé de questions. C’est pourquoi je vous demande l'annulation définitive de cette facture qui est, soit disant, en leur faveur alors que j'ai suivi à la lettre toutes leurs instructions! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Résolue
F. D.
05-09-24

Compte bloqué

Bonjour, Mardi je constate, sans en avoir été informée, que vous avez bloqué mon compte bancaire de manière totalement unilatérale. Après contact avec vos services,il s'avère que vous avez "cru" avoir détecté une tentative de hacking de mon compte. Je vous ai expliqué que vous étiez dans l'erreur car il s'agissait d'un acompte pour le paiement d'un bien que j'avais dûment exécuté et pour lequel j'ai même dû m'identifier via itsme. Mais Fortis n'aime pas la Lithuanie et qui plus est exécre Révolut . Avec vos âneries, mon fils est resté bloqué à la gare de Mons car impossible de lui faire un virement instantané :( Depuis lors, nous sommes jeudi, malgré mes multiples appels vous ne me restituez pas mon bien ! Mon argent est quelque part dans votre "cloud" et je ne dispose d'aucun moyen de subsistance vu qu'il s'agit de mon unique compte. Je me sens tout simplement volée et soumise au bon vouloir de votre service "investigations ", presque un nom d'émission de télé tiens attendant que les inspecteurs Derrick de Fortis daignent me rendre le fruit de notre travail. Allez-vous payer les frais de rappel des virements que je n'aurais pu exécuter ? Mettez vous 5 minutes à la place du client et demandez vous comment vous réagiriez si il s'agissait de vous .... Mais non mépris (je ne parle pas de vos pauvres agents du call center qui doivent se ramasser la rancoeur des clients victimes de l'incompétence de votre institution) A l'agence de Nivelles on ose même nous dire en plein dans la figure : " oui nous avons reçu un fax nous informant de la situation mais n'avons pas eu le temps de vous appeler " sic Je suis esbaudie de tant de respect. Votre employé a prétendu qu'il fallait déposer plainte à la police vis à vis de la société alors que je n'ai pas été lesée ... Pour se débarrasser de mon mari ou un trou énorme dans sa formation ? Je me sens impuissante, broyée par le système, je suis cliente de Fortis enfin de la CGER depuis plus de 40 ans et traitée comme la dernière des parias. La banque d'un monde qui change, mais force est de constater que nous ne vivons pas dans le même .... Ce que vous êtes capables de bloquer en trois secondes ne doit pas prendre 4 jours à débloquer. C'est honteux, cela fait deux nuits que je n'en dors pas

Résolue
C. B.
05-09-24

recuperer mes affaires dans mon coffre

En juillet de l’année dernier mon agence a La Hulpe a été fermée. Je n'ai pas été avertie de cette situation et l'ai découvert en voulant me rendre sur place. J'ai pris contact avec ING qui me disent avoir envoyer 3 recommandes mais ils refusent de m'envoyer les preuves. Je n'ai RIEN reçu! J'avais un coffre dans cette agence et je souhaiterais pouvoir récupérer ce qui était dedans. On m'envoie a l'agence Marnix. Je dois payer plus de 300 euros pour récupérer mes affaires alors que je n'ai rien demande et n'ai pas été avertie de ce déménagement. J'ai eu plusieurs contacts avec l'agence qui annule systématiquement mes rendez vous, oublie de répondre, de noter le rendez-vous,n'a pas le temps,... ca fait un an que ca dure! Maintenant ils ne répondent meme plus! Ni aux mails, ni au telephone. J'ai reçu, ce jour, une réponse automatique disant qu'il n'y avait plus moyen de les joindre par mail, uniquement par chat ou telephone mais le numero de contact fourni est une IA qui ne s'occupe pas de ce problème. Comment puis je faire pour récupérer mes affaires déplacées par ING a mon insu dans une agence qui refuse un rendez-vous?

Clôturée
H. N.
05-09-24
volksagen d ieteren finances

modification date paiement

bonjour j'ai demandé par deux fois le paiement de ma mensualité à une date différente date du paiement de ma pension le 24 du mois !! je n'ai jamais eu de réponse.... ma mensualité est de 235,76 € c'est peut être parce que je suis francophone.. neufkens henri rue dee nivelles 12 1435 mont st guibert neufkens47@skynet.be bav

Résolue
C. K.
03-09-24
VICTOR H

Frais abusifs du syndic-appartement vendu en 2021!

Bonjour, Je conteste la facture ci-jointe, recemment reçue de mon ancien syndic Victor H. J'ai vendu mon appartement et j'ai déménagé en septembre 2021. Ce nouveau syndic avait accumulé des travaux et des erreurs (doublure de travaux d'ascenceur suite aux mauvais choix d'entrepreneurs). Le fonds de reserve et de roulement étaient payés comme prévu (sauf quelques retards et un plan de paiement était respecté, des frais très elevés par mois) au Square Marguerite/Schuman. Lors de la vente, le syndic attendait impatiemment de gonfler sa facture finale et bénéficier de mes revenus de vente... Je trouve inacceptable que la loi donne le pouvoir aux notaires et aux syndics (association des malfaiteurs)? Les notaires sont censés avant tout consulter le syndic avant de payer le propriétaire après une vente, vérifier si il y a des "dettes". Le syndic fourni une longue liste... Le notaire avait avoué ne jamais comprendre les décomptes des syndic, qui sont surchargés et impossible à comprendre.... Déliberement? Je fus surprise quand le notaire m'annonça que mon paiement serait bloqué tant que je n'approuve pas qu'ils paient mon syndic les 5 milles et quelques d'Euros qu'ils reclamaient (incluant des frais prévisionnels et même des travaux à venir en 2022 car selon le syndic tout propriétaire contribue à l'usure d'un bâtiment et est responsable après son départ...Je fus propriétaire que +/-3 ans). Je reste persuadée que ma facture finale et arriérés n'auraient pas dû dépasser 3500-4000 EUR. De plus, ni le notaire, ni le syndic ou copropriété m'avait informé que je pouvais récuperer le prorata du fonds de roulement non utilisé. Je l'ai appris des semaines plus tard, par hasard, de la concièrge, et le syndic a dit qu'il restait +/-700 EUr mais ils ont fini par réfuser de me payer cela, pretextant qu'il faut qu'il gardent cette somme en plus des 5000 EUR déjà confisqués... Je suis très étonnée que des années après la vente de cet appartement et je suis propriétaire ailleurs (avec évidemment des syndic successifs, coûteux et inefficaces), Victor H me reclame de l'argent lié aux services ou actions de 2022, 2023... J'ai quitté leur immeuble en septembre 2021 et plumée... Merci de bien pouvoir stopper leurs ménaces et obtenir les explications sur leurs factures de 2021 qui semblent mystérieuses. Auriez-vous besoin des infos ou docs supplémentaires? Bàv,

Clôturée
A. A.
03-09-24

Remboursement

Bonjour, j’avais une carte de crédit et je ne pouvais pas la rembourser.en juin j’ai appelé ing et j’ai parlé avec l’opérateur qui s’occupe des dossiers et j’ai effectué 2 modalités de paiement 1300 euros en juillet et 1300 en août il ne m’a pas dit que je serais conduit à la banque nationale.J’ai tenu ma promesse, j’ai payé. S’il disait que je serais transféré à la Banque nationale, je contracterais un emprunt auprès de ma sœur, mais je voulais me débrouiller seul. J’ai parlé avec un avocat et il m’a dit que l’opérateur de ing devait attendre pour voir si je respectais ma promesse de paiement. Je veux qu’ING se retire de la Banque nationale. Si le problème n’est pas résolu à l’amiable, j’engagerai une action en justice contre ING et l’opérateur avec lequel j’ai discuté.L'appel est enregistre. 

Résolue

Escroquerie Fraude

Brève description de votre problème Le 26 08 2024 payconiq à effectué un débit frauduleux de 350 euros sur mon compte Beobank Alors que je n'ai jamais transmis mon code secret Ils m'ont manipule et volé et ne veulent pas donner de suite favorable ! La transaction était au départ avec Michel fournaise qui devait m'acheter un game boy il ne répond pas aux messages Facebook ce doit être un faux profil. Je demande réparation !!! Véronique Flandre

Clôturée
E. P.
02-09-24

Demandes non autorisées non pour mon nom

Eurofides depuis 2024 continue de m'envoyer un message sur un paiement. Ce n'est pas adressé à moi et j'aimerais que Eurofides mette fin à Spam mon téléphone et mon adresse.

Clôturée
Y. A.
02-09-24

La facture non-fondees

Bonjour, J'ai ete cliente chez Ethias avec plusieurs assurences: Auto + Assistance, incendie, famille, aide juridique. Etant decue par les service proposees j'ai annulle toutes mes assurence chez Ethias. C'etait fait partielement par nouveau assureur (sauf aide juridique dont j'ai renonce moimeme). Pendant toute l'annee 2024 je recois les facture et les rappel de la part d'Ethias malgre que plusisuer fois j'ai contacte le service clientelle pour dire que je n'ai aucune assusrence chez Ethias. La semaine passee j'ai recu encore une rappel avec les frais de rappel pour l'assurence que je n'ai pas chez vous. Pourriez vous finalement mettre mon dossier en ordre et cloturer toutes les factures svp. Ci-joint: copie de rappel Ethias, confirmation de rennonciation de Yuzzu, mails echange avec Ethias que je n'ai plus les contracts chez eux. Merci d'avance.

Clôturée

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