Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé sur le site de SOFA CLEAN une housse pour mon canapé. Commande effectuée le 1 Mai 2020, paiement débité de mon compte (plus de 50euros). La livraison de cette housse devait être faite pour le 15 Mai 2020. J'ai d'abord reçu un mail me disant qu'il y avait un problème concernant la livraison et qu'elle aurait lieu entre le 21 et le 31 Mai. Le 31 Mai n'ayant pas reçu ma commande, j'ai contacté le service clientèle qui me dit qu'un agent va se charger de lancer la procédure pour voir ou en est ma commande. Nous sommes le 16 Juin et dés que je ré interpelle, le même discours m'est donné, la procédure de localisation de votre commande est lancée. Après plusieurs jours d'attente, j'ai demandé soit un remboursement de ma commande ou soit qu'on m'informe sur l'état d'avancement de celle-ci... Toujours rien malgré une mise en demeure effectuée.

Bonjour,J’ai commandé une box lookiero de laquelle je n’ai gardé qu’un seul article, une chemise. J’ai renvoyé le reste en suivant la procédure.Deux mois plus tard je reçois un mail disant que je n’ai pas retourné un des articles, un jeans, autre que la chemise que j’avais déclarer garder. Ils me demandent des explications sous trois jours, je leur réponds que je n’ai plus rien chez moi, que j’ai bien suivi la procédure de renvoie,...Un mois plus tard (aujourd’hui) je reçois un mail comme quoi ils me débitent de le pantalon disparu et ils me re débitent de la chemise que j’avais gardé au départ. Comme par hasard c’est l’article le plus cher qui a disparu...Je leur ai répondu en me défendant et actuellement j’attends une réponse de leur part

Bonjour, j'ai commandé une salle à manger complète ainsi qu'un salon auprès du magasin Meubarama à Uccle. J'ai également payé la livraison jusque chez moi. Les meubles sont arrivés vendredi 12 juin 2020. Le fauteuil est divisé en 4 parties avec des appuis-têtes amovibles. Lorsque je regarde un des appui-têtes, je me rends compte qu'il y a une partie décousue (je le vois en soulevant l'appui-tête) et j'en informe immédiatement le vendeur. Il me demande de lui fournir une photo par-email. Dans l'email, je lui précise que je ne souhaite pas renvoyer le fauteuil en entier car les autres parties étant volumineuses (notamment le coin),cela n'a pas été simple à rentrer chez moi. Je reçois, en réponse à mon mail qu'il s'agit de ma faute car j'ai eu du mal à rentrer les pièces. J'ai cependant précisé que j'avais eu du mal avec les autres, pas celle défectueuse (elle est droite et plus petite). Je réponds donc que c'est totalement absurde et qu'en plus, le fauteuil était emballé de plastique et de carton, et que la partie décousue est à l'intérieur et non à l'extérieur. En attendant réponse à mon mail, je construis les autres meubles. Je me rends compte qu'il me manque une pièce pour ma vitrine! Donc je les appelle, assez fâchée. J'ai au bout du fil des personnes incompétentes qui se renvoient la balle (c'est le patron qui gère ça, il n'est pas là / ensuite une autre dame au téléphone qui dit que c'est son collègue qui va nous rappeler). On m'affirme que tout est vérifié avant l'envoi. Peut-être nous n'avons pas les mêmes notions de vérification. Le samedi, personne ne nous rappelle donc j'attends le lundi matin. Je reçois un email me disant nous savons que vous avez déchiré le fauteuil mais nous avons commandé un autre appui-tête, vous viendrez le chercher quand il est la. Idem pour la pièce manquante, venez la chercher. Choquée d'une réponse de la sorte, je les appelle. J'appelle plusieurs fois et je n'ai personne qui décroche. Lorsque j'utilise le téléphone de ma fille, j'obtiens directement quelqu'un au bout du fil (coincidence? Je ne pense pas). Je me retrouve avec un homme très désagréable qui ne veut rien entendre. Je lui dis que je ne comprends pas pourquoi je dois me déplacer étant donné que c'est de leur faute, que j'ai payé la livraison et qu'ils doivent me livrer des meubles neufs et complets. Il me répond on va pas se déplacer à chaque fois quand même, je lui dis que je n'ai jamais vu un service après vente aussi pathétique et il me répond quelqu'un qui m'appelle 5 fois sur une journée, c'est du jamais vu non plus. Aurais-je du laisser couler et me retrouver avec une pièce manquante et un fauteuil décousu? Ensuite, il me dit qu'ils ont commandé uniquement l'appui-tête, je lui explique que l'appui-tête ne se dévisse pas et je reçois en réponse oh dites c'est avec des boulons, c'est pas très compliqué quand même. Donc je dois moi-même aller dévisser des boulons (j'ai regardé et cela ne me parait pas facile) car ils m'ont fourni un fauteuil en mauvais état? Les boulons sont à l'intérieur de l'appui-tête donc je risque de le déchirer si je m'y prends mal. J'ai demandé que le patron me rappelle mais bien évidemment, toujours pas de nouvelle et je sais que je n'en aurai pas. Ils sont malhonnêtes et n'assument pas. Je ne me déplacerai pas jusqu'au magasin (qui est tout de même à 30 min de chez moi) car il est de leur devoir de me livrer les pièces manquantes et/ou défectueuses. Et également, de me fournir le pièce complète du fauteuil afin que je ne doive pas démonter moi-même la partie cassée.

J’ai passé une commande de pour 4 pneus et payé la totalité,Commande passée il y a plus d’un mois et toujours RIEN. Malgré de nombreux échanges de mail. La société CentralePneus fait tout pour faire durer...D’abord CentralePneus m’informe que le livreur a perdu les pneus et me propose de les renvoyer, j’accepte... n’ayant aucun suivi je les contacte à nouveau.. et subitement ils m’informent qu’ils ont retrouvé les pneus...Ensuite pas de nouvelles...Ils m’informent qu’ils me renvoient des pneus à nouveau...Puis m’informent qu’ils n’en ont plus de stock.Ensuite m’informe qu’ils le rembourseront plus tard...Tout cela Alors que j’ai déjà commandé plus de 20x chez eux , aucune considération de leur part.Lors de ma dernière commande, une jantes arrive griffée, le livreur n’a rien voulu noté, en guise de geste commercial j’ai reçu 10€.... la réparation m’a coûté plus de 100€...Je souhaite et exige un remboursement intégral ainsi qu’un dédommagement...Je suis obligé de continuer à rouler avec mes pneus hiver et suis entrain de les brûler vu les chaleurs actuelles...

Bonjour , Je suis outrée de voir le service après-vente de chez krefel . Mon père a acheté une tv il y a 2 semaines au prix de 599€ . Nous attendons quel soit acheminé vers le magasin krefel de Ath . Nous allons la chercher 3 jours plus tard . Nous rentrons là déballons délicatement à deux et surprise en essayant de l allumer un cou interne dans l’écran avec des lignes de fissure intérieur . J en averti directement le magasin et j envoi un mail sur leurs site avec photo . Nous nous rendons le lendemain chez krefel et l inspection se fait via le chef de service . Ou pour eux cela vient du transport ou défectueuse à l’origine . Il sont prêt à la changer, mais ils ont reçu un mail de plus haut , suite à mon mail . Et il faut attendre me dise t’il . Et il nous font retourner chez nous avec cette tv qui ne fonctionne pas et abîmé. Voilà maintenant 1 semaine et demi que nous attendons. J ai renvoyé plusieurs mail que cela était honteux ect . Pas de réponse , j ai re téléphoner au magasin de Ath et il ne savent rien . Au final vous payer une tv 599€ plus 99 € de garantie supplémentaire et ont vous laissent avec une tv qui est abîmé et défectueuse chez vous . Sans nouvelles . ?????? Franchement cela est scandaleux pour le consommateur. Moi qui était un bon acheteur chez eux . Pour moi c’est terminer . Xavier

Madame , Monsieur , J'ai effectué un achat sur le site de Krëfel le 24/05/2020 pour un achat à aller chercher en click et collect directement en magasin ou il était de stock. Une heure avant le retrait de ma commande en magasin , je reçois un mail comme quoi il n'est finalement plus de stock et que je vais être remboursée dans les plus bref délais. Après plusieurs jours sans remboursement , j'ai contacter Krëfel par mail , au quel ils ont répondu en me demandant mon numéro de compte et que la procédure était en cours. Après plus d'une semaine toujours aucun remboursement, j'ai donc contacté Krëfel par facebook comme indiqué sur leur site , à nouveau on me demande mon numéro de compte et que la procédure est en cours. J'essaye en vain de les avoirs au téléphone plusieurs jours d'affilé mais je me fait raccrocher au nez. Après encore quelques jours, je recontacte par facebook, réponse de leur part qu'il faut 8 à 13 jours ouvrables pour un remboursement et qu ils envoyaient un rappel pour mon dossier. Nous sommes 15jours ouvrable et presque 3semaines plus tard toujours aucun versement de leur part , il s'agit de 279,95eur croyez bien que ce n'est pas une petite somme et ayant perdu mon emploi j'en ai besoin .... Bien à vous

Bonjour, Depuis quelques temps j'estime que mon adoucisseur d'eau ne fonctionne plus comme avant. En effet en date du 17/01/2019 la société Van Marcke m'a fourni 5 sacs de sel de 25kg et à ce jour j'ai toujours du sel. Ce qui est anormal. J'ai une machine à café et je dois la détartrer plus souvent. J'ai signalé ce problème lors de mon dernier entretien et ne voyant toujours pas d'amélioration j'ai recontacté les Ets Van Marcke qui m'ont renvoyé le technicien. Celui-ci a fait un nettoyage complet du bac à sel. Quel ne fut pas ma surprise de recevoir une facture malgré mon contrat d'entretien. Je leur ai fait un mail à ce sujet et il m’ont répondu : Il s'agit du nettoyage du bac à sel de votre adoucisseur d'eau.Ceci n'étant pas inclus dans le prix du contrat d'entretien, il est bien correct que le montant a été facturé. Je trouve cela anormal. Entre le 20/11/2018et le 29/04/2020 j'ai du payer à cette société la somme de 445,62 € + la consommation d'eau inutile pour régénération qui ne sert à rien puisque le bas à sel était bouché . Et j'ai l'impression que mon adoucisseur ne fonctionne pas parfaitement...On ne m'a jamais dit que le nettoyage du bac à sel devait être fait par mes soins. Si vous aussi vous avez un adoucisseur d'eau ne croyez pas que vous êtes à l’abri. C'est comme si vous mettiez votre voiture au garage pour un entretien et que le garagiste ne vérifiait pas vos freins. Quels seraient les conséquences croyez-vous ?

Bonjour, En vérifiant mes dépenses sur ma carte visa, je me suis rendu compte que depuis novembre 2018, remisespriv.fr prélevait 16.90 EUR chaque mois. Plein de témoignages sur internet témoignent que beaucoup de gens se sont fait avoir. Je n'ai jamais autorisé remisespriv.fr à me prélever de l'argent. Je n'ai jamais bénéficié de quelques bons de réductions que ce soit.J'ai évidemment bloqué ma carte bancaire et déposé plainte à la police Belge. Je demande un remboursement des 18 prélèvements soit la somme de 304.20 EUR.Bien respectueusement

Bonjour, En vérifiant mes dépenses sur ma carte visa, je me suis rendu compte que depuis novembre 2018, pleindereducs prélevait 15 EUR chaque mois. Plein de témoignages sur internet témoignent que beaucoup de gens se sont fait avoir. Je n'ai jamais autorisé pleindereducs à me prélever cette somme en échange de bons de réduction. Je n'ai jamais bénéficié de quelques bons de réductions que ce soit.J'ai évidemment bloqué ma carte bancaire et déposé plainte à la police Belge. Je demande un remboursement des 18 prélèvements soit la somme de 270 EUR.Bien respectueusement

BonjourSuite à une mauvaise information communiqué par un agent commercial de Thomas Piron , j 'ai signé une mission d'étude pour un projet immobilier pour un budget estimatif de 425000 Htva.L'agent m'a signalé des le depart que cela ne m'engagerait à rien et que je pouvais ne pas construire avec ThomasPiron.Le problème est que l'agent commercial a gonflé le budget estimatif du projet alors qu'on aurait pu partir avec un budget estimatif beaucoup plus bas ce qui m'aurait permis en cas de désaccord de payer un prix minimum pour la mission d'etude.Je souhaite réaliser un projet de 350000Tvac et construire avec une autre société queThomas Piron.ThomasPiron exige le paiement de 2% de 425000 Htva alors que mon projet est estimé à 350000Tvac si je devais construire avec une autre société.Je me sens trompé aujourd'hui car le prix de mon projet initial ne me convient pas et je ne sais pas construire avec une autre société sans devoir payer 2%du budget estimatif de 425000 euros.Ma question est de savoir si je dois payer 2% de 350000Tvac coût réel du projet ou payer 2% de 425000 Htva dans le cas où je construit avec une autre société.bien à vous