Toutes les plaintes publiques

l'appareille a trois ans et 1 mois,et coute 175 euro+abonnement.et nous obliges a passer par chez eux.alors que cette appareil a toujour eux des soucis de tenue de charge,l'annee passe j'ai meme acheter un systeme pour qu'il puisse reste en charge!mais il ne mon pas dit qu'il pouvais passer en garantie,c'ètait au mois de janvier 2019!donc encore en garantie,ils ont soit disant pas de piece dètache,mais a l'usine oui!!!!Voici leur reponse??Bonjour,   Nous ne possédons pas de pièce détachée pour les appareils. Votre coyote doit être envoyé en réparation à l’usine.   Le coût de la réparation est de 75e TTC avec 6 mois de garantie additionnelle sur votre appareil.   Bien à vous,   SAV TEAM

Bonjour, Je vous contacte pour le remboursement des frais de livraison que j'estime ne pas devoir payer.Sur le site fnac.be il est mentionné que pour tout achat à partir de 20euro les frais de livraison sont gratuits pour les achats Fnac (pas revendeur). Il s'agit ici d'un livre et nul part il est mis que c'est un revendeur qui va me livrer mais bien la Fnac et nous avons en outre 5% de réduction adhérant Fnac.Alors je suis d'accord qu'il ne s'agit que de 3euro mais le principe est que la publicité mensongère est punissable par la loi! Je vous contacte via Test achats car je n'arrive pas à vous joindre via le call center. Hier (mercredi) après 2h30 d'attente, lorsqu'il y avait 0 client avant moi, il n'y avait plus personne au call center pour me répondre! Aujourd'hui à nouveau 23 clients avant moi... donc clairement je ne recommence pas la même expérience. Et mon mail est resté sans réponse! (SAV à revoir!)Donc je vous demande- de bien vouloir me rembourser ces malheureux 3 euros- et surtout d'enlever votre pub mensongère!Merci

Bonjour,En date du 2 juin j'ai commandé sur le site vidaxl une piscine intex 4x2x1 au pris de 377 euros. Lors de cette commande, j'ai été redirigé sur mon application bancontact et le versement s'est fait. J'ai été débité financièrement mais à l'heure actuelle la commande n'apparaît nul part sur mon compte client. Le service est injoignable par téléphone et les mails restent sans réponse.J'ai été attiré sur le site par les délais de livraison promis de 2 jours qui ne seront de toutes façons pas respectés. Je constate que d'autres clients ont déjà eu le soucis. Il s'agit de l'argent de mes enfants et je trouve peu louable ce genre de pratique commerciale. L'adresse mail de mon compte client est olivier_gilbert@hotmail.comContact à été pris avec le service fraude d'ing qui malheureusement ne savent rien faire mais me conseille la police ou test achat.À noter que je n'ai rien reçu par mail non plus ni dans ma boîte de réception ni dans mes spams.

Madame, Monsieur, Le 8/5/2020 PM, je contacte Blue Piscine (magasin Hydrosud belge de 4280 HANNUT) qui me précise que le modèle de piscine qui m’intéresse (Bahia - octogonale Ubbink en D4,30m) est toujours disponible mais uniquement avec liner beige ou gris (il venait de recevoir un mailing du fabricant précisant que seuls ces modèles restaient). Côté délais, le magasin me précise qu’il faut compter +- 5 semaines au lieu de 4 semaines du fait de la situation Covid-19.   A ce moment-là, j’ai la possibilité de passer chez Azalio car il dispose encore de la référence mais je décide de passer par Hydrosud.fr qui a un magasin à 10 km de chez moi à HANNUT. Par ailleurs, les 2 magasins font la publicités qu’il travaillent en partenariat rapproché avec le fabricant de piscine Ubbink et que la commande est passée directement sur leur stock. Tout cela étant un gage selon moi de garantie et de sérieux, je passe commande le 09/05/2020 PM , je reçois un bon de commande (cf. copie jointe – n°027642) et paie le montant en virement (seul moyen de paiement) immédiatement sur le compte en banque de Blue Piscine (numéro précisé au bon de commande). Le 11/05 première heure, un collègue qui apprend que j’ai passé commande chez Hydrosud, me précise qu’il a eu pas mal d’expérience négative avec ce commerçant et que leur gestion est catastrophique.Par sécurité, je renvois le 11/05 AM ce bon de commande reçu de hydrosud.fr  à l’adresse mail du magasin Blue Piscine pour être certain que celle-ci sera bien traitée. J’essaie de recontacter sans succès le magasin par téléphone et par mail.Le 13/05, un vendeur me décroche et me précise n’avoir aucune connaissance de ce bon de cde. Cette personne me renvois vers un autre magasin de Belgique (NAMUR) qui après contact me renvois vers le premier (HANNUT). Je renvois par la suite un mail à ce magasin de HANNUT avec une seconde fois le bon de cde précisant mon interrogation et demandant réponse quant à la prise en charge de ma cde. Le 14/05, constatant petit à petit ce manque de gestion de Hydrosud, je passe cde chez AZALIO pour le solde du matériel (fontaine Ubbink, écalairage Ubbink, pompe à chaleur, …) : suivi de ma commande dès la première heure, réponse à mes demandes d’informations, suivis, annonce de livraison via mailing de Ubbink Netherlands et livraison de l’ensemble 1 semaine plus tard ! Sans réponse du magasin de Hannut, je tente à nouveau les mutiples appels téléphoniques. Le vendeur sur qui j’arrive à tomber me précise que la commande est bien passée sans montrer des signes de certitudes et me confirme le délais de +- 5 semaines depuis la commande. Le vendeur me précise toutefois que ce n’est pas eux qui s’occupe de çà mais c’est hydrosud.fr. Je demande à nouveau une confirmation/ suivi écris. Sans plus aucune nouvelle, j’envois un premier message à Hydrosud.fr le 26/5 et un second le 28/5 et la copie du message à Blue Piscine afin d’avoir un suivi de ma commande : est-elle bien prise en compte, idée de délais ? J’arrive à joindre Blue Piscine ou c’est eux qui me resonnent, et ceux-ci me précisent qu’ils reprendront contact avec moi avant le 30/5 en bien ou en mal pour reprendre leurs termes. Précisions est fait que c’est hydrosud.fr qui gère et pas eux ! Et pourtant, le montant de la commande a bien été versé sur leur compte le 9/5 ! Le 29/5 AM, Hydrosud.fr me contate par téléphone et me demande de leur renvoyer la copie de la cde et une preuve de paiement. Il me précise qu’ils renveront une demande de suivi en Belgique sachant que selon eux, c’est au Blue Piscine de suivre la cde. J’envois tout immédiatement. Le 29/5 PM, je reçois un mail de Hydrosud qui précise renvoyer la demande en Belgique ! Je répond de suite en précisant que la Belgique est déjà au courant !!! Le 30/5 PM, ne voyant à nouveau aucun appel/ message de Blue Piscine qui devait me donner pourtant un suivi, je les contacte par téléphone. Après plusieurs appels, j’arrive sur un premier vendeur qui me racroche au nez, un second et enfin semble-t-il le responsable du magasin. Au bout du compte, celui-ci me précise ne rien savoir, n’avoir pas confirmation de la commande remettant tout sur le dos du fournisseur UBBINK qui ne répondrait à aucun message, qui ne décrocherait pas et qui ne donnerait aucun suivi ! Proposition est faite de e rembourser ! Je refuse puisque mon souhait est d’obtenir une piscine tel que commandée suivant les délais & prix annoncés. Un retard de quelques semaines ne me dérangeraient pas toutefois, je pense que je suis en mesure d’obtenir un minimum de suivi ! Ce responsable s’engage à me donner suite dans quelques jours ! Selon Blue Piscine, la faute est à UBBINK maintenant ! Au début c’était le magasin de NAMUR ensuite HYDROSUD.FR et maintenant le fabricant ! Le 3/6 AM, j arrive à contacter Ubbink Belgique facilement (Anvers) qui précise qu une suite va m etre donnée par mail. Il s etonne par ailleurs des propos de Hydrosud qui sont selon eux parfaitement erroné ! Le 3/6 PM, je reçois un mail étrange de Blue Puscine qui précise qu une erreur de compte aurait été commise par Hydrosud (numéro figurant sur le bon de commande) et que le numéro correspondrait à une entreprise tombée en faillite. Il est précisé qu il va falloir attendre que le curateur de cette entreprise me rembourse avant de repasser commande !!!!Je suis outré de cette situation car si erreur il y a, elle ne vient pas de moi ! J exige donc de recevoir comme promis la piscine que j ai commandée dans les délais impartis ! S R

Bonjour, en date du 26/04 j’ai effectué une commande chez FitTrack suite à un placement de produit généré par plusieurs influenceurs. Malheureusement je n’ai toujours pas reçu en date de ce jour ni mon colis, ni un courrier d’expédition de ce dernier. Le solde quant à lui a bien été débité sur la carte visa. Le service client répond par de réponse bateau aux mails et quand on demande un remboursement, ces derniers nous nient et ne donnent plus aucunes nouvelles. Je souhaiterais donc être remboursée de la totalité de mon achat ou recevoir ma balance.

bonjour, le 13/01/2020 j ai acheter aux enchère 2 lots pour une somme de 424.71€les lots livrer ne sont pas les lots qui on été acheter.plusieurs plainte on déjà été effectuer cher eux par téléphone, par e-mail, via leur site.et a ce jour toujours aucune réponseen annexe: la facture avec descriptif du produit qui dit lustre avec 9 point lampes et reçu un lustre avec seulement 6 point lampe voir photoen annexe photo de l annonce et photo de se qui a été livré

Bonjour J'ai commandé un cuisine chez ixina berchemste agathe et suite a la faillite de cette entreprise je n'ai plus de nouvelles malgré plusieurs appels a leur service clientele . J'ai déjà payé un acompte de 2699 € et doit demenagerdans ma nouvelle maison où il n'y a aucune cuisine pour le moment !

Bonjour, J'ai commandé sure le site coolbleu le 06 avril, puis je recois un email de chez eux me disant que mon colis va avoir du retard.je verifie quand meme avec le traking ou en est mon colis et la je vois qu'il est livré depuis le 08 avril2020, mais quand je regarde le suivi je vois qu'il a etait livré a la mauvaise adresse . il a etait livré chaussée de beaumont 192 et moi j'habite chaussée de beaumont 192C. on vois que le livreur a mis le colis sure la table du restaurent qui etait fermé a vue de tout le monde.j'ai donc fait un email a coolbleu pour leur demander comment cela ce fait que mon colis a etait livré a la mauvaise adresse et il me dise qu'il vont contacter bpost.quelque jours plus tard il revienne vers moi et me dise que bpost a livré le colis au bon endroit, mais sure le traking on vois que ce n'est pas la bonne adresse.ca fait depuis ce moment la que je me bat avec eux .j'ai meme envoyé des photos de ou j'habite et des photos du restaurant ou le colis a etait misje peux vous fournir toutes les preuves photos que le colis na pas etait mis a la bonne adresse.merci de pouvoir m'aider voici mes coordonnée herregod sebastien Chaussée de beaumont 192C 7032 Spiennes0486373707merci cordialement herregods sébastien

Bonjour, J'ai commandé sure le site coolbleu le 06 avril, puis je recois un email de chez eux me disant que mon colis va avoir du retard.je verifie quand meme avec le traking ou en est mon colis et la je vois qu'il est livré depuis le 08 avril2020, mais quand je regarde le suivi je vois qu'il a etait livré a la mauvaise adresse . il a etait livré chaussée de beaumont 192 et moi j'habite chaussée de beaumont 192C. on vois que le livreur a mis le colis sure la table du restaurent qui etait fermé a vue de tout le monde.j'ai donc fait un email a coolbleu pour leur demander comment cela ce fait que mon colis a etait livré a la mauvaise adresse et il me dise qu'il vont contacter bpost.quelque jours plus tard il revienne vers moi et me dise que bpost a livré le colis au bon endroit, mais sure le traking on vois que ce n'est pas la bonne adresse.ca fait depuis ce moment la que je me bat avec eux .j'ai meme envoyé des photos de ou j'habite et des photos du restaurant ou le colis a etait misje peux vous fournir toutes les preuves photos que le colis na pas etait mis a la bonne adresse.merci de pouvoir m'aider voici mes coordonnée herregod sebastien Chaussée de beaumont 192C 7032 Spiennes0486373707merci cordialement herregods sébastien

Bonjour ,J ai plusieurs plaintes à introduire suite à mes visites ds ce Lidl !Premièrement, jamais un bonjour de là sous direction même quand on la salue ... soit ! Ensuite , hier , le gardien a l entrée attends que les caddies soient ramenés par les clients et pas qu un clients sortent pour en rendre , vu les personnes qui partent chez eux avec les caddies c stupide ! Conséquences : 25 personnes ds la file , des personnes âgées en plein soleil a 30 degrés, heureusement qu il n y a pas eu de malaises! C est honteux ! Et le manque à gagner pour le magasin ... des clients qui partent ... troisième chose, les promos sont quasiment toujours en rupture ! Surtout celle de la carte Lidl, en plus de là non possibilité de scanner son ticket lors d un oubli de gsm soit ... et dernière et pire chose qui m a vraiment choquee , le gardien a l entrée qui préfère parler avec une caissière ou autre et qui qd on lui demande poliment pourquoi il laisse des personnes âgées comme ca? Pq il ne donne pas un caddie qd un autre est sorti vous réponds que c comme ça ! Bref j ai pensé , il va pe réfléchir après ma remarque mais non ! J ai dû y retourner car erreur sur ticket de caisse ! Pas de changement d attitude ! Je lui ai dit que j allais introduire une réclamation et il m a très mal parlé et mise en colère ! Il m a signifié que si je ne suis pas contente je ne viens plus!!!! Je lui ai dit car étant commerciale en banque jamais je n ai parle comme ça a un client et jamais on ne m a parlé de la sorte ! Une honte ! De plus la caissière avec qui il duscutait a pris sa défense !!! Vraiment outrée de agissements telles que ceux là !!! Avec son air hautain de plus !!! Je réclames des excuses !!! Minimum !!! Bien sûr le directeur ete absent ! Autant dire que ça se voyait ds le magasin !!!! Une honte ! Jamais vu ça ailleurs !!!! Ni à Aldi ni carrefour ni Intermarché ... ni Spar !