Toutes les plaintes publiques

BonjourVoilà 3 semaines que je me suis fait livré ce tout bon blender. Mais, suite à une distraction de ma part, l'embase du bol à fondu et mon blender est de ce fait inutilisable. J'ai contacté le magasin vandenborre proche de chez moi afin d'obtenir une pièce détachée. A ma grande stupéfaction il s'avère que aucune pièce n'est disponible chez électrolux.J'ai donc contacté la maison mère électrolux à bruxelles. Ils ont répondu que cet appareil n'est pas un appareil d'origine de chez eux mais provient d'un marché parallèle et commercialisé par darty. Ce même darty colle une étiquette electrolux. Peu importe, du coup mon blender est inutilisable. Selon votre leitmotiv Nous pourrons ainsi chercher directement une manière de vous redonner le sourire, Et donc ce que j'attends de vous c'est de trouver une solution pour que je puisse trouver le sourire et pouvoir à nouveau utiliser ce super blender. Bien à vous. Cantarella Armand 0472338475cantarellaarmand@hotmail.com.

Version FR ci-dessousBeste,Op 23 april 2020 hebben we een Shiba bij jullie gekocht. Op zijn paspoort, en ook van wat je ons verteld hebt, is de hond zeven maanden oud. We hebben 750 euros betaald. In uw kantoor hebben we aan uw medewerker gevraagd waarom de hond niet veel haar op zijn poten, oren en staart had. Ze vertelde ons dat het door de rui kwam omdat de hond ongeveer 6 maanden oud is en op die leeftijd veel haar verliest.Dezelfde avond gingen we naar onze dierenarts die bevestigde dat de algemene toestand van de huid van de hond niet normaal is en dat de hond, te oordelen naar zijn gebit en testikels, tussen 1 en 2 jaar oud is, en zeker niet 7 maanden oud. U heeft op 13 mei een volledig verslag met fotos ontvangenAangezien dat:- de hond is meer dan 7 maanden oud en dat de prijs daalt met de leeftijd.- het paspoort is vervalst- de hond heeft een dermatitis en hyperkeratose volgens laboratoriumrapport Pathovethebben we een gedeeltelijke terugbetaling van 300 euros gevraagd. U heeft op 14 mei geantwoord dat U niet ingaan op ons vraag.We geven U een tweede kans om er nog eens na te denken.Met vriendelijke groenten, Cher Monsieur, Nous avons acheté un shiba inu en date du 23 avril 2020. Sur son passeport, et aussi d’après ce que vous nous avez dit, le chien a 7 mois. Nous avons payé 750 euros. Dans votre bureau, nous avons demandé à votre employée pourquoi le chien n’avait pas beaucoup de poils sur les pattes, les oreilles et la queue. Elle nous a répondu que c’était à cause de la mue car le chien a 6 mois et qu’à cet âge ils perdent beaucoup de poils.Le soir-même, nous avons été chez notre vétérinaire qui nous a confirmé que l’état général de la peau du chien n’est pas normal et que le chien, au vu de ses dents et de ses testicules, a entre 1 et 2 ans, et certainement pas 7mois.Nous vous avons envoyé un rapport complet en date du 13 maiEtant donné que:- le chien a plus que 7 mois et que le prix diminue en fonction de l’âge- le passeport est falsifié- le chien est atteint de dermatite et hyperkeratose conformément au rapport du laboratoire PATHOVETNous vous avons demandé un remboursement partiel à hauteur de 300 euros. Vous nous avez répondu en date du 14 mai que vous n'accéderiez pas à notre demande.Nous vous laissons donc une chance d'y réfléchir à nouveau.Cordialement,

Bonjour j’ai acheté un nouveau véhicule auprès de Renault Mouscron en date du 18 juin 2019 le représentant dacia nous avons vendue une assurance extra protection sachant que nous aurions pris l’omnium pour notre nouvelle voiture et nous a certifié qu’en cas de perte totale cette assurance nous aurait indemnisé en plus de la valeur de la voiture, J’ai eu la malchance d’avoir un accident en droit en date du 21 janvier 2020 et comme je pensais mon assurance omnium à rembourser la totalité de mon véhicule et cette assurance extra protection ne m’a rien donné du tout car mon véhicule a étais rembourser totalement par mon omnium donc j’estime avoir été arnaqué par ce vendeur car pour le même prix j aurais payer cette assurance pendant deux ou trois ans pour rien étant donné que mon omnium me rembourse la totalité de mon véhicule pendant cette dites période des 3 ans! Do je vous fais part de mon mécontentement! J’ai racheté un véhicule de marque Dacia de Stoehr mais chez le concessionnaire à Froyennes étant donné que je suis contente de la marque mais pas du concessionnaire à Mouscron! J’ai également fait part à Renault (centre) de mon mécontentement et j’attends leur nouvelle! Dans l’attente d’avoir de vous lire je vous prie d’agréer mes sincères salutations bien à vous! Mr dervaux

Bonjour ,Voici une copie du mail que j'ai envoyée à Delhaize j'ai passé aujourd'hui en tout 4 h en attente je n'ai jamais pu avoir quelqu'un au téléphone.Mon numéro de réservation est le 097467353.J'ai reçu ma commande aujourd'hui 15/05/2020 et j'avais bien demandé au livreur si tout est là il m'a assuré que oui ...Mais il manque plusieurs articles à ma commande ....4x 394341x 1402131x 1106912x 3216382x 212821x 1105721x 1100471x214221x191461x4413521x167351x6742741x801129Donc voilà il manque 18 articles à ma commande que j'ai payée mais je ne les aies pas reçu ....Je voudrais juste que l'on me livre les produits manquant ou qu'on me rembourse

Bonjour, J'ai effectué une commande sur le site Envie de fraise, malgré plusieurs échanges avec le service client, j'ai obtenu un remboursement de 30,24€. Vous trouverez ci-dessous le dernier mail que j'ai envoyé, à ce jour, je n'ai reçu qu'une réponse automatique de bonne réception de mon mail.Le 28 février j'ai fait une commande de 72,24 euros (n° 10461283280220). J'ai évidement été lire vos CGV avant d'effectuer ma commande, je cite Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours suivant la réception du colis (ou du dernier article reçu dans le cas d’une livraison de la commande en plusieurs colis) pour exercer son droit légal de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, et du délai de quatorze jours suivant l’information de l’exercice de ce droit, pour faire retour des articles ne convenant pas, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.J'ai demandé le retour de ma commande le 8 mars (retour n° R10461283080320). Je l'ai expédié endéans les 14 jours, arrivé d'après mon application de suivi de colis le 18 mars. Ce qui jusque là correspond à vos CGV.Ensuite, La participation forfaitaire aux frais de traitement et de livraison que vous avez acquittée vous sera remboursée en cas de retour de la totalité de la commande sur la base du tarif standard de livraison le supplément que vous avez pu acquitter pour un mode de livraison plus coûteux (livraison expresse notamment) peut ne pas être remboursé. En Belgique : les frais d’expédition de retour sont GRATUITS via Bpost et à votre charge via tout autre transporteur., ce que j'ai fait sans soucis et normal.Le ou les articles sur lesquels vous exercez votre droit de rétractation doivent être renvoyés neuf(s) dans ou accompagné(s) de son (leurs) emballage(s) d'origine, lorsque vous l’avez déballé, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi , ce que j'ai fait, j'ai retourné les articles pliés, emballés avec le cadeau non déballé.Si vous avez payé par carte bancaire, votre carte sera recréditée directement si vous avez utilisé une carte cadeau ou un bon d’achat non remboursable, vous recevrez une carte cadeau ou bon d’achat non remboursable d’un montant et d’une durée équivalente à celle de celui utilisé., or j'ai payé par carte bancaire, de ce fait, je ne comprends pas pourquoi je bénéficie d'une remboursement d'un montant de 30,24 euros soit 21,85% du montant de ma commande. L'explication dans le mail type, si on peut appeler cela comme ça Ce montant tient compte des éventuelles réductions dont vous avez pu bénéficier dans votre commande ainsi que de la participation de 1€ aux frais de retour., j'aimerai bien savoir comment la valeur de ma commande a pu changer à ce point.Pour rappel, Robe Henriette a 40,32 euros, jupe Leana a 45,38 euros, code de 25% pour deux articles achetés avec un cadeau (biberon), frais de port de 7,97 euros, soit un total de 72,24 euros. Ces articles sont toujours au même prix sur votre site à ce jour. J'ai simulé une nouvelle commande, sans appliquer le code correspondant à l'action confinée en imprimés à -25%, sans réduction, les prix sont les mêmes.Je comprend aisément la crise sanitaire actuelle, en revanche je ne comprend pas cette nouvelle politique de remboursement.

Bonjour, j'ai commandé chez Unigro une étagère.A la livraison de mon colis, l'emballage était déchiré et l'étagère était abîmée j'ai donc refusé le colis.Je reçois des rappels de paiement alors je contact la service unigro pour demander pourquoi je dois régler la facture alors que j'ai refusé le colis à bpost.Cela fait déjà plusieurs fois que je les contact concernant la commande 100511589 mais rien ne change Je les ai informé le 23.03.2020 par téléphone que lors de la livraison du colis, je l'ai refusé, comme on peut en voir la preuve sur le suivi bpost en date du 10.03.2020 à 09h21 Ils prennent donc note et m'informernt qu'ils font remonter l'information sur le faite que j'ai refusé la commande dû à son état lors de la livraison. Donc je ne devais pas me préoccuper du paiementMalgré ça, je reçois encore un rappel en avril.En date du 16 avril, je leur écris un email en demandant pourquoi je recevais encore des rappels alors qu'ils m'avaient dit qu'ils avaient annuler ma facture et que le dossier serait clôturer.Ils me répondent :En effet, votre dossier n'a pas encore été régularisé. Nous sommes navrés mais il est vrai que les délais sont un peu longs.Ne tenez pas compte de ces relances, elles sont automatisées. Nous avons pris bonne note que vous aviez refusé la livraison.Notre équipe vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.Bien à vous,Votre conseillère GalaService Clientèle UnigroSauf que ce jour, je reçois de nouveau de leur part, un dernier rappel et que si je ne paie pas dans les 8 jours, le service juridique aura pour mission de recouvrer ma créance.Maintenant ça commence à bien faire, c'est une chaîne sans fin.C'est la première fois que je commande chez eux et je n'ai que des problèmes avec cette commande.Je ne vois pas pourquoi je dois payer une facture pour laquelle j'ai refusé la commande.J'ai gardé toutes les preuves d'échanges de mail avec eux ainsi que le suivi bpost.Je décide donc de porter plainte contre eux.

Bonjour , Déjà le troisième e-mail que je vous envoie et toujours pas de réponse ?En effet J’ai effectué un achat en ligne mon numéro de commande est le suivant 13942542 pour un montant de 348 € et mon code cadeau Sodexo n’a pas été pris en compte sur le payement ? Celui-ci est le 6EVCQUQZ J’ai effectué une capture d’écran au moment de la commande avec le code cadeau ci-dessus ( réduction de 15% ) et je m’aperçois après avoir vérifié mes transactions sur ma carte VISA que la réduction n’a pas été déduite et que j’ai été débité du prix sans réduction ?Étant un client assidu auprès de votre société depuis de nombreuses années, j’espère que vous pourrez remédier à cette erreur .Bien à vous.

Bonjour, je me suis rendu au média Markt de Woluwe-Saint-Lambert situé chaussée de Louvain ce 12 mai 2020.Je m’y suis rendu pour acheter une montre Fitbit Inspire HR noir affiché en magasin (vers 18h30-40) et à sur le site à 79,99€. Vu les circonstances, il y a du monde en caisse donc j’attend mon tour. Arrivé à la caisse je me rend compte que le prix a augmenté de 10€ j’en fait part à la caissière qui me dit que c’est le prix indiqué sinon je dois me rendre auprès du vendeur pour avoir une explication et le document qui me permettra de profiter du prix de départ. Ennuyée vue l’heure, je trouve un vendeur et lui explique le cas. On se rend au rayon et la, surprise le prix en magasin a changé. Le vendeur se rend sur le site et la surprise également le prix à été modifié. Sur mon gsm j’avais encore la page actualisé avec le prix de départ de 79,99€ que je lui montre. Le vendeur a vérifié et apparement n’a pas pu me donné le prix de départ je site : il serait en marge négatif et ça ne va pas. Les prix changent 2 à 3 fois par jour donc c’est comme ça.Je suis hyper surprise de ce manège ! Ils auraient pu faire un geste sachant que je n’ai pas demandé à faire la file autant de tant. J’avais beaucoup d’estime pour media markt mon point de vue a bien changé. La belle arnaque de la technologie avec leur prix électronique ! Bien à vous,

Bonjour, J'ai commandé et payé sur le site Backmarket.be un Iphone 7 32 Go noir, reconditionné, 2 ans de garantie, pour une valeur de 212 €. Je l'ai fait livrer à l'adresse de ma mère. Celle-ci a bien reçu un paquet mais celui-ci ne contenait que des pièces pour fixer le téléphone sur un tableau de bord.Nous avons joint Backmarket et le reconditionneur, Lisa Atkinson LTD [N° de TVA : GB286845015 N° de SIRET : 12293859 Adresse : LISA ATK, 153 Banbury Road, OX2 7AA, Oxford, GB] pour en savoir plus. Ceux-ci nous indiquent que le colis a été livré - sans nous fournir de preuve/signature du destinataire - et nous demandent d'introduire une plainte, de fournir des photos, copie de CI, etc. Ce que j'ai fait et demandé le remboursement.J'ai donc introduit donc ce jour une plainte au SPF éco (NOT-2020-XXXXXX) pour livraison erronée et tentative d'escroquerie. La plainte mentionne le numéro de colis CB519452385FR. Le numéro de la commande est le 6251052. Le colis devait être livré par Colissimo.Je puis me tromper, mais il s'agit d'une manœuvre courante chez les reconditionneurs, ayant moi-même travaillé dans une société similaire à Gembloux: beaucoup de produits disponibles sur la page web mais aucun stock. Ils achètent et reconditionnent les produits après réception du paiement par le client. Alors bien sûr, le client attend 4-5 semaines, voire des mois.Je demande évidemment le remboursement et souhaite diffuser ma plainte pour abus de confiance. Les démarches à introduire pour un remboursement retournent toujours la charge de la preuve: c'est le client qui doit prouver n'avoir pas reçu le produit, alors que rien n'a été expédié, qu'aucun bon de livraison n'a été signé, etc.Étant indépendant moi-même, j'ai au final perdu plus de temps et d'argent à vouloir acheter un téléphone (en confinement, mes parents auraient aimé avoir un téléphone qui marche, avec Facetime - le leur étant HS) sur un site de reconditionnement : attente du produit, échanges de mails, photos, plaintes, preuves à fournir, etc. Quant aux démarches effectuées : j'ai envoyé les photos du colis réceptionné, carte d'identité recto-verso, attestation sur l'honneur de non-réception d'une commande, copie de la plainte au SPF éco. La seule réponse reçue à plusieurs reprises : le produit a été livré. Trek da plan.Merci de donner un retour ou une publicité à cette mésaventure. Si ma mère avait passé elle-même la commande (70 ans), elle aurait attendu en vain pendant des mois sur la 'bonne foi' du vendeur, ou aurait abandonné au regard des démarches et preuves à fournir.

J’ai commandé auprès de la société Roc line (Rue de Landen 157, 4280 Hannut, Belgique +32 497 55 96 64 r.l.hesbaye@gmail.com ) une bibliothèque sur mesure pour un montant de 7900€ le 05/09/2018. La livraison était prévue pour fin octobre. La livraison n’a commencé qu’en avril 2019 Et toujours pas finalisé au jour d’aujourd’hui.Lors de la commande, il a été bien spécifié que ce meuble doit exposer de gros livres assez lourds.Assez rapidement, il a apparu que les étagères ne supportent pas le poids des livres et se déforment fortement. C'est nettement visible au point que je ne peux pas exposer la totalité de mes livres.Dans le cas d’utilisation de cloisonnettes le poids est reporté sur le meuble du bas qui se déforme à son tour.Les porte des vitrines glissent toutes seules et ne reste pas en place : elles ne ferment pas !Voici une liste non exhaustive des défauts et des problèmes rencontrer lors du montage :Meuble inférieur moins haut que prévu.Meuble des vitrines trop grand, coupé je me retrouve avec des trous jusqu’en haut. C’est moche !Sur les meubles inférieurs de droite et de gauche, les trous des étagères ne correspondent pas de part et d’autre du meuble. Rajout de trous.Charcutage du fond des meubles inférieurs pour retrouver l’emplacement des prises.Sur le meuble de droite :Il a fallu rajouter des trous pour la planche du haut.Les planches se déforment trop sous la charge des livresRajout de trous sur le fond pour tester des rajouts de cheville.Fabrication de cloisonnettes de tailles inadaptées.Avec les cloisonnettes le meuble ne correspond plus aux schémas convenus lors de la commande, le meuble se déforme sous le poids des livres.Après de multiple relance via mail et téléphone je n’ai plus de nouvelle de Roc Line depuis le 20 septembre 2019.Après plus de 1an j’estime que le meuble ne convient toujours pas pour l’usage qui a était prévu lors de la commande. J’estime qu’il y a une grave erreur de conception. A l’heur actuellement je n’ai toujours pas la jouissance de mon meuble.J’estime que j’ai suffisamment patienté, je propose de tout démonter et me rembourser intégralement afin de pouvoir m’adresser à un concurrent.