Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je suis vraiment choquée et déçue! J’ai effectué une commande étant donné que vos services garantissent une livraison dès le lendemain à condition que cette dernière soit enregistrée avant 23h59. Premièrement cela n a pas été respecté car vendredi je n ai pas été livrée, j’ai reçu un mail de bpost me prévenant que mon colis serait livré le samedi et là encore toujours rien. Je reçois enfin un nouveau mail me prévenant que lundi Mon colis serait livré et ayant 2 enfants en bas âge j’ai préféré rester proche de ma sonnette pour ne pas rater la venue du facteur.Le mail confirme que le facteur passe entre 13h00 et 17h00. Il y’a maintenant moins d 1heure j’ai reçu un mail me confirmant que mon colis était livré en sachant que ma sonnette n’a pas retentit et que de plus une soit disant sécurité que vous nous proposez en réceptionnant un colis par signature et carte d identité alors où est mon colis ? Mes voisins n ont rien réceptionné, il s agit tout de même d un achat de 1100€ pour lequel j’ai économisé et voilà que rien n est respecté et que ce dernier est perdu !!! J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter vôtre soit disant service Clients une dizaine de fois et sans réponse car ça sonne occupé, je me demander donc si je ne me suis pas faite arnaquée !Depuis maintenant 7 jours j'arrive à être en contact chaque jour avec quelqu'un de COOLBLUE qui me confirme que BPOST à répondu et effectivement le colis et perdu !!Un remboursement sera fait vendredi ou samedi ! Depuis, J'ai contacter et ils me disent qu'ils attendent une confirmation de BPOST ... je comprend plus rien et cela depuis maintenant 14 jours ! AIDEZ-MOI SVP car je suis perdu 1079€ .....

Bonjour, Je suis vraiment choquée et déçue! J’ai effectué une commande étant donné que vos services garantissent une livraison dès le lendemain à condition que cette dernière soit enregistrée avant 23h59. Premièrement cela n a pas été respecté car vendredi je n ai pas été livrée, j’ai reçu un mail de bpost me prévenant que mon colis serait livré le samedi et là encore toujours rien. Je reçois enfin un nouveau mail me prévenant que lundi Mon colis serait livré et ayant 2 enfants en bas âge j’ai préféré rester proche de ma sonnette pour ne pas rater la venue du facteur.Le mail confirme que le facteur passe entre 13h00 et 17h00. Il y’a maintenant moins d 1heure j’ai reçu un mail me confirmant que mon colis était livré en sachant que ma sonnette n’a pas retentit et que de plus une soit disant sécurité que vous nous proposez en réceptionnant un colis par signature et carte d identité alors où est mon colis ? Mes voisins n ont rien réceptionné, il s agit tout de même d un achat de 1100€ pour lequel j’ai économisé et voilà que rien n est respecté et que ce dernier est perdu !!! J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter vôtre soit disant service Clients une dizaine de fois et sans réponse car ça sonne occupé, je me demander donc si je ne me suis pas faite arnaquée !Depuis maintenant 7 jours j'arrive à être en contact chaque jour avec quelqu'un de COOLBLUE qui me confirme que BPOST à répondu et effectivement le colis et perdu !!Un remboursement sera fait vendredi ou samedi ! Depuis, J'ai contacter et ils me disent qu'ils attendent une confirmation de BPOST ... je comprend plus rien et cela depuis maintenant 14 jours ! AIDEZ-MOI SVP car je suis perdu 1079€ .....

Bonjour,En date du 25/3 nous avons commandé en ligne sur le site de Décathlon un vélo pour notre fils (commande BE484603423). Décathlon nous facture 25 euros pour la livraison. Cela nous semble déjà un peu excessif mais au vu de la situation actuelle, nous n'avons pas le choix.La date de livraison annoncée est le 7/4. N'ayant rien reçu nous prenons contact avec le service clientèle mais ceux-ci ne sont pas en mesure de ous fournir un nouveau délai de livraison et ne font aucun geste commercial par rapport aux frais de livraison. Entre-temps nous sommes le 16/04 et sur le suivi de ma commande la date du 7/4 est toujours annoncée comme date de livraison. Nous comprenons que la situation et compliquée mais notre fils de 3 ans attend impatiemment son nouveau vélo! J'espère que vous pourrez nous aider car la situation nous semble abusée.D'avance merci.Bien à vous,Lauriane Verschoren-Schildknecht

Bonjour , J’ai passé une commande le 10/02/20 sur le site de Michael kors . Mon téléphone n’a jamais rafraîchi ma page du coup la commande ne s’est pas confirmée tout est rester dans le panier ( donc pas de numéro de commande ) mais le paiement est bien parti par l’intermédiaire de klarna et mon application mobile . Après plusieurs contacts avec Michael kors ils ne savent rien faire car comme la commande ne s’est pas confirmée ils n’ont pas été récupérer l’argent chez klarna pour le paiement . J’ai donc contacté klarna d’abord en français puis en « pseudo » anglais car je ne parle pas anglais . Après 2mois et demi toujours pas de remboursement . Pas eu de réponse jusqu’à il y a 2 semaines ( en anglais ) ou on m’a demandé les infos , que j’ai envoyé direct et on m’a répondu que le service concerné s’en chargerai . et au final toujours aucun remboursement . J’ai essayé de manière gentille , mais aussi les menaces . MK les a contacté aussi pour qu’ils débloquent l’argent et appuyer ma demande mais ils ne font toujours rien , klarna ne rend pas l’argent sous prétexte que «  le département en charge dès paiements recherche mon paiement «  Ils ont ma photo du paiement , avec la référence mon nom ma carte d’identité ma carte de banque . Et je ne récupère toujours rien . C’est un montant de 507 euros quand même .. j’aimerai bien les récupérer car ça va bientôt faire 3 mois que j’attend en vain . Ils me doivent cet argent car il est chez eux et que aucune commande ne m’a été donnée en échange et mk ne peut pas récupérer cet argent car pas de commande confirmée chez eux . C’est un fameux problème , pourtant ils n’ont qu’à débloqué le paiement et le renvoyer ..

Bonjour, la société m’a contacte afin de m’envoyer un colis car j’ai été sélectionnée, j’ai bien demandé si le colis sera retour est ce que je n’aurai rien à payer, on m’a bien confirmer que non. Le colis retourné, on m’envoyer quelques semaines plus tard une facture. J’appelle la société qui prétend que mon colis n’a pas été retourné dans leur dépôt et que la facture est bien due si je nenvoi pas la preuve de paiement. Honteux !

Messieurs,J’aimerais attirer votre attention sur les faits suivants qui me semblent inacceptables et mériter mieux qu'une indifférence polie, même en période de crise sanitaire. Ce 8 avril J’ai acheté au Hyper Carrefour de Bomerée une robe en coton au prix de 16,99 €. En rentrant à la maison je me suis rendu compte que je n’avais pas pris la bonne taille.Ce samedi 11 avril, munie de mon ticket de caisse, je me rends au magasin pour procéder à un échange avec la bonne taille.Quelle ne fut pas ma déconvenue de découvrir près du comptoir accueil un panneau signalant que, à cause du covid19, les échanges de produits textiles ne pouvaient plus se faire.Je demande des précisions à la préposée et j’apprends qu’elle ne sait pas si on pourra faire un échange plus tard ou obtenir un remboursement. Son commentaire : C’est bien dommage mais vous devez garder votre robe, je ne sais rien faire ! Pas très contente mais résignée je rentre dans le magasin pour faire mes courses.Au rayon textiles, j’achète deux blouses. Je constate que le modèle de robe que j’ai acheté s’y trouve encore et dans la bonne taille. Je procède donc à l’échange.A mon passage en caisse, par honnêteté et toujours munie de ma preuve d’achat, je signale à la caissière que j’ai procédé à un échange.Bien mal m’en a pris. La caissière à appelé sa responsable qui m’a copieusement sermonné. Cette dernière a appelé en renfort la préposée du comptoir retours ainsi que sa supérieure. J’avais devant moi 4 furies qui m’ont insultée et traitée de tous les noms, d’inconsciente, criminelle et j’en passe. J’ai même eu droit à la menace : vous vous rendez compte de ce que vous avez fait ? Vous avez contaminé une robe et vous l’avez remise en rayon ? Nous on est en première ligne, on prend tous les risques et si on se mettait en grève, où est ce que vous iriez faire vos courses ? Vous mourriez de faim !Si j’avais volé de la marchandise j’aurais eu droit à un traitement moins humiliant.Pour calmer ce déferlement j’ai demandé ce que je devais faire. La responsable caisse a exigé que je remette la 2ème robe en rayon et que je reprenne la 1ère robe. J’ai demandé si je pouvais d’abord payer mes achats du jour, ce que j’ai fait.J’ai ensuite été escortée vers le rayon où nous n’avons pas retrouvé la 1ère robe.Redoublement de fureur de la part de la responsable caisse. Par ma faute, le client qui aurait acheté la robe allait être contaminé. Par ses cris elle a rameuté plusieurs de ses collègues dont la directrice (?) du magasin. Cette dernière a commencé par exiger la preuve du payement de la robe. Je la lui ai présentée et elle est rentrée dans une fureur indescriptible : le ticket de caisse datait du 8 avril et nous sommes le 11, vous devez payer cette robe, vous êtes malhonnête. Après une mise au clair, sa colère a encore augmenté et elle a exigé que je paye la 2ème robe. Devant mon refus, elle m’a arraché la robe des mains et elle l’a jetée. Quand je lui ai dit que je me plaindrais de son attitude à la direction, elle m’a rétorqué que la direction c’était elle ! J’ai donc quitté le magasin sans plus de robe du tout.J’ai été insultée et traitée comme la pire des criminelles devant tous les clients présents dans le magasin. De la part des responsables du magasin je trouve cette attitude très peu commerciale et professionnelle. Quant au comportement de la direction (?) il est inqualifiable.J’aimerais également vous livrer quelques réflexions :Il aurait fallu indiquer plus visiblement (par un panneau au rayon textile, un panneau à l’entrée du magasin) que les échanges textiles n’étaient plus possibles.Prévoir une autre solution en attendant la fin du covid19Donner des consignes plus précises au personnel de l’accueilEn même temps que moi au rayon textiles, une dame enfilait ses pieds nus (!) dans une paire de pantoufles. Je l’ai fait remarquer à mon personnel d’escorte mais ce n’était pas grave parce que, contrairement à moi, cette dame n’avait pas emporté les pantoufles chez elle donc pas de risque de contamination !Une jeune fille en petit top à bretelles, très échancré, épaules et aisselles nues essayait une blouse. Là aussi pas de contamination possible via la sueur pour le prochain client ?!C’est vraiment deux poids deux mesures, à la tête du client ? De la bonne ou mauvaise humeur du personnel ?Et le respect du cochon de client qui paye dans tout ça ?En pièces jointes vous trouverez copie de mes tickets de caisse.Dans l’attente de votre réaction, veuillez agréer, Messieurs, mes sincères salutations.

Problèmes avec 2 commandes:Commande #096488466: article livré le 25/3 et périmé le 26/3. Il s'agit d'un paquet de sandwiches.Commande #096710215 : commande livrée le 26/3 et comprenant des bananes qui ont été emballées le 24/3. Les bananes sont arrivées noires, probablement car stockées au frigo pendant 2 jours.D'ailleurs, c'est normal de préparer une commande 2 jours avant sa livraison???J'ai demandé le remboursement à de nombreuses reprises (avec envoi de photos) par mail: jamais eu de réponse. J'ai contacté delhaize via Facebook: on me propose de me rembourser en points sur ma carte, ce qui est hors de question. Moi je les ai payés ces marchandises, vos points, vous pouvez vous les garder.De plus, votre service livraison est vraiment à revoir. Je suis obligée d'annuler des commandes car en vérifiant mes commandes et/ou pour ajouter des articles, je me rends compte que plus de la moitié des articles se retrouvent indisponibles alors qu'ils l'étaient lors du placement de la commande.La dernière en date s'est produite aujourd'hui: commande passée hier pour une livraison mercredi 15/4. En voulant modifier ma commande aujourd'hui, il ne restait que 5 articles disponibles pour la livraison sur les 29 commandés. Vous vous foutez vraiment de votre clientèle!!!

Bonjour,j'ai un sérieux problème avec la sté de construction Thomas & piron qui est concerne la qualité des travaille et de matérielles utilisés .Parmi les problèmes que j'ai constaté soit avant ou après la réception provisoire il y a:-Des fissuration sur les portes et les huisseries. -Problème au niveau de l'escalier grenier- Plus d'autres petites problèmes.Madames Monsieur je portes à votre connaissance que j' était toujours en communication avec le conducteur des travaux Mr olivier Giot. j'ai tout les mails et photos avec les dates de réclamation pour qu' il faire le nécessaire mais en revanche il cherche toujours les excuses, et surtout j'avais insister sur les fissuration des portes et huisseries et j'ai demandè même un expert de leur partie ils m’envoyer Mr jean -pol hanson (délégué commercial) il est constaté que le problème ça vient de manque de silicone ou la malfaçon de la mise ,(je peux vous envoyer le rapport passage de Mr jean-pol).j'ai mème envoyer une lettre recommandé au grand responsable pour me trouver une solution mais jusque maintenant pas de solution il est choisir de protéger son collègue le conducteur travaux Mr giot . il mon rependez que le problème ça vient de l'utilisation de l'eau pendant l'entretien des carrelages et quand j' ai demandé le conducteur des travaux est ce que c'est normale après trois semaine de réception provisoire déjà ça commence les fissuration sur les portes il ma répondez oui car les portes sont de mauvaise qualité (j'ai deux témoins) et là je pose un grand question :est ce que un porte de 250 euro ça va dégradé et fissure d'un façon exagéré après trois semaine . Veuillez faire le nécessaire et veuillez agréer mes sincères salutations.

Bonjour,Nous sommes bloqué avec un contrat signé chez proximédia dont ne nous sommes absolument pas satisfait.Il s'agit d'une escroquerie pure et simple. Nous savons que beaucoup de PME comme nous sont victimes de ces gens.Nous avons déjà essayé de savoir quelles sont les parts de budget qu'ils investissent dans nos campagnes mais ils n'ont rien voulu nous dire. Leur prestations sont mal executées et ils volent simplement et purement l'argent destiné à être investi dans nos campagnes adwords.Que pouvons-nous faire?

Bonjour, je reçois de nouveau un appel téléphonique de la société My Collections me disant qu'après une pseudo inscription j'ai droit à des bijoux!!!!?????? Tout d'abord je ne me suis inscrit à rien du tout, je leur ai déjà dis plusieurs fois que cela ne m'intéressait pas et pourtant cela perdure. De plus j'ai inscris mon numéro de téléphone sur une liste rouge qui doit normalement bloquer ces appels inopinés. Il s'agit de www.dncm.be. Je ne devrais pas recevoir ce genre d'appels ou cette société My Collections n'a pas respecté le protocole. Merci de faire le nécessaire. Bien cordialement.