Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ouvre cette plainte auprès de rakuten, car j'ai effectué une vente sur la plateforme pour un téléphone portable (Smartphone) pour une valeur de 169€.L'acheteur basé en France, m'a acheté le produit en passant par rakuten en prenant un envoie standard (donc sans suivi) et rakuten ne remboursant que l'envoie sans suivi j'ai supposé que c'était ce type d'envoie que je devais effectué.Bien évidemment Bpost a pris mon colis sans suivi, comme il est proposé sur leur plateforme en ligne et ensuite en agence physique.J'ai donc effectué l'envoie (j'ai la preuve du ticket de l'envoi) et quelques semaines plus tard l'acheteur dit ne pas avoir reçu sa commande.Je n'ai aucun moyen de vérifier ses dires, aussi je ne veux pas remettre en cause la véracité de ce qu'il dit.Toute fois dans cette histoire je ne veux pas me sentir lésé et Rakuten refuse de débloquer mon argent, car d'apres eux il n'est pas possible d'envoyer un colis sans numéro de suivi (alors qu'il le propose sur leur plateforme).Je leur ai prouvé mainte fois, en passant par twitter avec des images a l'appui emmenant de chez bpost.be et même des preuves de ma bonne fois avec des photos du ticket du bon d'envoie. (j'ai aussi des videos du paquet ci necessaire)Mais rien n'y fait ils m'envoient des mails me disant que c'est impossible.Je souhaite donc récupérer mon dû, à savoir le montant de cette vente et je me chargerais ensuite après récupération de cela supprimer mon compte sur leur plateforme.

Bonjour j'ai commandé et reçu une centrale vapeur calor via internet chez Krefel.La publicité mentionnait un cash back de 50 euros.J'ai rentré tous les documents reçus à ce sujet mais la réponse 'd'une société Promoline a été qu'il manquait un ticket de caisse ou une facture.Je n'ai jamais reçu ces documents malgré plusieurs réclamations chez Krefel.voici les références de Krefel reçues le 13/4/2020:Centrale vapeur calor GV9063C0Code krefel 21003426Num. Commande 30892422Num. achat 20041405524186Ma dernière réclamation chez Krefel date du 10/6/2020Je n'ai jamais reçu ce cash back

Bonjour ,j'ai acheté un vélo à crédit ,Unigros m'a avertit que le contrat avait été mal remplit et qu'ils me le renverrai ,je n'ai pas reçu ce contrat ,j'ai tenté de les contacter par mail mais aucunes réponses en retour ,mais des appels teléphonique en numéros masqué et à mes frais pour m'accuser de leurs êtres redevables de la somme complète alors que je ne suis pas en défaut de payement

Bonjour,Le 16 mai 2020 dernier, j'avais effectué une commande en ligne concernant une cuisinière à induction de marque Siemens (référence HL9S5A340).J'avais choisi l'option paiement par virement, virement que j'ai effectué immédiatement et qui m'a était débité en date du 18/05/2020.Le modèle était sur commande, 10-15 jours de délai d'après le site de Krefel, j'étais au courant.Le 27 mai, après de -très- nombreuses minutes passées à attendre, pour rien, désespérément, que quelqu'un daigne me répondre au téléphone, je me suis tourné vers leur page Facebook.J'ai donc eu un contact avec un certain Tim, pour qu'il me donne des nouvelles de ma commande, en lui fournissant toutes les infos. La réponse reçue fut: Bonjour,le produit n'est pas encore en stock chez nous.bav, TIm.J'ai donc demandé s'il serait possible d'avoir une estimation de livraison car, comme vous vous en doutez, une cuisinière, c'est relativement important au quotidien... Nouvelle réponse:Le délai est inconnu.Après cette réponse, la conversation a été coupée, mes messages suivants ne parvenaient plus. J'ai donc été jeté aux oubliettes, comme un malpropre...Le 5 juin, ma compagne a décidé de tenter sa chance, encore une fois via Facebook car le SAV par téléphone répond inlassablement aux abonnés absents, pour essayer d'avoir de nouvelles informations.A nouveau, c'est le fameux Tim qui s'est occupé de répondre à ma compagne. Après avoir fourni le numéro de commande et le bon de livraison, Tim nous répondit:Le produit 11003104 n'est pas encore en stock.Bav, TImENCORE une fois, ma compagne a demandé s'il était possible d'obtenir un délai. Réponse:Nous n'avons pas un délai pour ce produit.Nous avons donc demandé ce que nous étions censés faire, avec un produit qui n'est pas de stock, et qui arrivera (peut-être) on ne sait quand. Réponse:Vous pouvez choisir un autre produit du même prix ou plus cher qui est en stock si vous voulez.Etant donné que nous n'étions absolument pas d'accord de nous rabattre sur un autre modèle (d'office plus cher, de surcroît, après avoir épluché leur site web), nous avons demandé un remboursement.Tim nous a donc demandé le numéro de compte pour le remboursement, que nous avons fourni. Nous avons demandé aussi de recevoir un mail de confirmation par mail quant à cette demande de remboursement, ce qu'il a confirmé faire le plus rapidement possible.Nous nous croyions enfin sauvés, quand, le 8 juin, j'ai reçu ce mail:Cher monsieur Gxxxxx,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre firme.L'article commandé n'est actuellement pas de stock. La date de livraison est prévue pour le 30/06/2020.Dès que nous aurons reçu la commande de notre fournisseur, nous mettrons tout en œuvre afin de livrer votre article dans les plus brefs délais.Veuillez nous excuser à l'avance pour cette période d'attente imprévue.Sincères salutations,HildeCustomer Happiness TeammemberA nouveau, j'ai donc dû ré-expliquer mes mésaventures, re-demander un remboursement, re-fournir mon numéro de compte, etc...Finalement, le 10 juin, tout semblait finalisé, puisque j'ai reçu comme réponse ceci:Cher monseiur Gxxxxx,Votre numéro de compte bancaire a été transmis à nos collègues du service comptabilité. Vous recevrez prochainement le remboursement de cette commande sur votre compte bancaire.Sincères salutations,HildeCustomer Happiness TeammemberOr voilà, depuis lors, j'attends désespérément mon remboursement. J'ai relancé via mail mais depuis je n'ai plus aucune réponse. Il est toujours impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai été bloqué sur Facebook par Krefel, je ne peux donc non plus les contacter via ce canal là non plus. Je ne sais vraiment plus quoi faire.On parle tout de même d'un peu plus de 750€, qui m'ont été prélevés il y a maintenant 5 semaines. J'aimerais donc être remboursé dans les plus brefs délais, car j'estime avoir été bien au-delà du seuil de patience standard face à de telles mésaventures.

Mon congélateur est définitivement cassé.Il y a quelques semaines, mon congélateur fonctionnait très bien, jusqu'à ce qu'un bruit se déclenche (comme une pompe qui tourne dans le vide, fuite de gaz peut-être ?). Je me décide donc de contacter Krefel pour demander réparation (article avec une extension de garantie de 5 ans). Ils me fournissent un duplicata du bon d'achat pour le présenter au futur réparateur, que je dois contacter via le formulaire en ligne, ou via leur numéro de téléphone. On me conseille cependant de privilégier le formulaire car le numéro de téléphone 022550000 est surchargé d'après le vendeur. Après plusieurs tentatives d'envoi du formulaire (essai tous les jours pendant 4-5 jours), le formulaire a fini par être envoyé. Pas d'accusé de réception, pas de copie en e-mail, RIEN. 1 semaine plus tard, le congélateur fonctionne toujours, mais de plus en plus bruyant et insupportable à entendre (il tourne à fond tout le temps pour garder la température à -18°C). Je décide donc de renvoyer une seconde demande via le formulaire en ligne, en utilisant une seconde adresse e-mail. A nouveau, AUCUN accusé de réception, ou quel qu’autre notification. 3-4 semaines après, le congélateur finit par lâcher... Plus de bruit, mais plus de refroidissement. La nourriture est foutue, et toujours AUCUNE réponse de la part de Krefel. Je rappelle le magasin, ils me disent ne rien pouvoir faire. J'essaie donc de joindre le service technique par téléphone au 022550000. Plusieurs appels, à différents moments de la journée, en semaine, JAMAIS LA MOINDRE réponse. Total : plusieurs heures à attendre au téléphone (pas que ça à faire de ma journée), un dépassement de mon cota d'appel (donc des frais supplémentaires pour mon compte), et un congélateur toujours foutu avec tout ce qu'il contenait. Je fais donc appel à vos services pour me faire rembourser mon congélateur (sous garantie) et la garantie, je ne veux plus avoir à faire à Krefel, donc pas de remplacement si possible. Le service Krefel est catastrophique et je demande dédommagement pour les frais d'appel, le temps perdu, le congélateur et toute la nourriture qui aurait pu être sauvée. A quoi bon avoir une prolongation de garantie si c'est pour ne jamais pouvoir en profiter ? Service catastrophique !Suite à cette mauvaise expérience, j'ai introduit une plainte sur le site de Krefel, et à nouveau, aucune nouvelle après plusieurs semaines...Merci pour votre aide

bonjour,j'ai acheté ce lundi 15 juin, un panneau solaire et son controleur de charge chez Hainaut Caravaning Center, à Lodelinsart. En installant l'équipement, le contrôleur de charge n'a jamais fonctionné. En essayant de faire remplacer l'appareil ce mercredi 17, j'ai eu pour seule réponse un refus catégorique accompagné de mon appareil en pièce détachée et du commentaire: le fusible est brulé, c'est pas notre faute, si tu es bricoleur repare-le ou bien achetes en un nouveau. Étant installateur électricien de formation, je suis convaincu de la défaillance du contrôleur pour avoir à plusieurs reprises vérifié mon raccordement et pour l'avoir préalablement testé avant le branchement definitif l'installation étant sur un bateau actuellement en rénovation aux Pays-Bas, je ne peux pas me permettre d'intervenir rapidement en cas de problèmes. Le responsable du service après vente, apres vérification de leur technicien, ne fait que me répéter que le fusible qui à brûler est soudé et qu'il ne peut rien y faire car cela serait de toute façon ma faute: si tu m achètes une voiture et que tu la plante dans un arbre en sortant je n en suis pas responsable. Selon-lui, leur matériel n'as jamais eu de problèmes auparavant, il n'y à pas de raisons que ce soit le cas ici. Le seul constat effectué sur le controleur à ce jour, est que le fusible qui a brulé est soudé, donc il ne savent rien y faire... Vu le comportement entêté, méprisant, voir insultant et non professionnel du responsable en question, me repetant inlassablement: le fusible est brûlé, c'est pas ma faute! j ai contacté leur agence pour savoir si il était possible de me faire rembourser, ce à quoi on m as brièvement repondu: oui, viens!. Je me suis présenté samedi pour déposer l équipement, resté en leur agence, contre un bon de remboursement. Au moments de la remise du bon, en leur boutique, le responsable par téléphone, me fait clairement comprendre qu' il n y aura ni échange, ni remboursement, ni réparation du matériel car ce fusible grillé n'est aucunement leur responsabilité. Le soir même, j'ai envoyé un E-mail de plainte à la direction, jusque ici laissé sans réponse pour cause de week-end. Leur service est sensé me contacter prochainement pour trouver une solution mais vu le contexte, je crains qu'ils ne se contente de me renvoyer l'appareil tel quel, sans même vouloir essayé de le vérifié.

Bonjour,Un vendeur de Bofrost c'est introduit dans notre immeuble malgré l'interdiction formelle afficher à l'entré.Il est venu sonner au pied de ma porte à l'étage voulant me proposer les services et les biens fais des produits Bofrost .J'ai décliné formellement, en lui précisant que ça m'intéressait pas du tout, ainsi que je n'avais pas de budget vu ma situation.Il ma répondu que ce n'ai pas grave, car pour l'instant Nous faisons un sondage et vous pourriez bien gagner un prix. Ça nous prendra deux minutes. Voici le catalogue que nous allons feuilleté ensemble, vous avez juste a me dire les produit qui vous arrive de consommé habituellement .Je me suis pris au jeu, car c'étais un jeune et que je sais que le porte-a-porte n'ai pas un travail aisé.Une fois fini, il ma demander mes coordonnées pour le prix que je pourrais gagner.Une semaine après le numéro +32 15 30 09 41 ma téléphoner en me disant que j'avais été absent lors de la livraison et savoir quand Bofrost pourrais repasser. J'ai expliquer clairement que je n'avais rien commander. D'annuler cette commande! Et que le vendeur de porte-a-porte m'avais fait des fausses promesse de prix, m'avais menti et que apparemment avais remplis un bon de commande contre mon gré !3 Jours après, rebelote. Cette fois là, j'ai dis une fois de plus d'annuler. J'ai rajouter que je désirer qu'on enlever toutes informations personnelle de données de Bofrost et de NE PLUS M'APELLERSauf que ça fais plus d'un an que j'ai droits a des coup téléphones répété. Mes informations personnelle ne sont TOUJOURS PAS ENLEVER Sur le site internet je lis ceci : Notre préoccupation principale lors de la production de nos spécialités surgelées est la qualité et la sécurité. Nous nous comportons de la même manière avec vos informations personnelles. Pour plus de détails sur ce thème, veuillez consulter la rubrique Politique de confidentialité.- le droit de faire effacer vos données à caractère personnel (article 17 du RGPD), sauf par exemple s'il y a lieu de respecter des délais de conservation légaux ou contractuels ou d'autres obligations légales ou des droits en vue d'une autre conservation, ou si vos données doivent encore être traitées dans le cadre d'un contrat,De plus, il est possible de s'opposer au traitement des données sur la base de l'article 21 paragraphe 1er du RGPD pour des raisons tenant à la situation particulière de l'intéressé ou pour des finalités de marketing direct.Ce droit général d'opposition s'applique à toutes les finalités de traitement décrites dans la présente déclaration de confidentialité effectuées sur la base de l'article 6.1, f) du RGPD.Selon le RGPD, nous sommes seulement tenus d'instaurer une telle opposition générale si vous nous donnez des motifs d'importance majeure (par exemple, un risque pour la vie ou la santé).En plus, de ceci, il semblerai que je suis de loin d'être le seul dans un tel cas face a votre société. Je n'ose même pas imaginer l'effet sur des personnes âgé , réduite, naïve ... face a de telles agissement d'une société comme bofrost!! C'est Scandaleux.Je peut comprendre qu'il n'ai pas toujours évident d'avoir des collaborateur qui font du porte-a-porte compétent et respectueux. Ici, c'est bien de la vente forcée, escroqueries !!Il ne serais question que de ce/d'un collaborateur sortis de votre contrôlé a la limite... je pourrais ne pas en tenir rigueur.Votre central téléphonique j'ai eux plusieurs autres collaborateurs qui ma pas pris en considération !! et ca depuis plus d'un an maintenant !Ça reflète une bien une méthodologie Bofrost ordonné a vos collaborateurs et non pas seulement l’incompétence de deux trois ! Résumer : On s'introduire sans permissions dans des immeubles, on fais de la vente forcé mensongère en promettant un prix concours basé sur un sondages en remplissant une bon de commande. Apres coup, on insiste pour effectuer une livraisons fais a nos dépends a plusieurs repris. Ont retire pas mes données a traits personnelles des banques clients et usurper avec un faut prétexte. Ca reflète rien de positif et ca fait peur pour les proches et personnes plus fragiles.

Bonjour,Ce 22.06 un remboursement m'a été refusé, j'ai l'impression que les entreprises dont Brico Belgium abuse des bons à valoirs depuis Covid !.Chez Brico vous payez cash, en écochèque papier, ou bon à valoir par contre refus de remboursement cash. Ou se trouve la logique?De plus ce bon est exclusivement valoir dans le dit magasin, et vous ne pourrez pas l'utiliser dans un autre magasin de la même enseigne.Cela se rapproche d'une forme d'arnaque contraire aux européens des consommateurs.

Bonjour ,j’ai demandé le remplacement d’une partie de la table de jardin qui a explosé le 26 mai 2020 .Nous sommes sous garantie ,nous sommes passé au magasin et les vendeurs nous ont dirigés vers le service clientèle sur internet.( ils ne répondent pas au téléphone !!!)Ils répondent que nous n’avons pas utilisé la table correctement ! Usure ! Utilisation inappropriée! Une erreur de montage !Un accident ou autre événement ! Une mauvaise méthode d’entretien !Nous estimons que nous sommes en droit de faire valoir la garantie. En effet nous avons réceptionné la table le 04/09/2018. Nous avons acheté chez eux une bâche de protection que nous avons placé sur celle-ci pour l’hiver 2018 !Nous avons pu uliliser la table pour l’ete 2019. En-suite nous Avon’s remis la bâche pour l’hiver 2019 . Cette année nous avons retiré la bâche au moment où le beau temps le permettait. Et ce mardi 26 mai 2020,il m’y avait rien sur la table ,le soleil était au zénith et la moitié de la table a explosé sans raison en une fois !Tout s’est fissuré !Nous estimons donc que c’est un problème de fabrication et non d’une usure ou autre mauvaise utilisation comme ils le mentionnent ! C’est inadmissible que la société ne prend pas ses responsabilité quand un dommage survient et que leurs produits ne sont pas conformes !Nous exigeons une réparation vu le prix que nous avons payé 1414 euros pour une table que nous n’avons pu utilisé que l’été 2019 !

Bonjour, je vous contacte car j'ai commandé récemment sur le site ParisFlavor des bijoux pour ma compagne, site très attrayant au premier abord et photos qui attire l’œil. Je passe commande pour deux articles le 7 avril 2020, je reçois le premier colis le 20 avril 2020 et le deuxième le 8 mai 2020 seulement un mois après la date, sois disant avec le coronavirus les livraisons prennent plus de temps. Je n'ai d'ailleurs pas compris pourquoi les articles étaient arrivés à une date différente, séparés et envoyés provenant de deux adresses différentes. Quand je reçois enfin les colis, je vois un packaging inexistant sachant que ce sont quand même des bijoux, pas de protection, pas de boite, juste une vulgaire enveloppe et je reconnais de suite l'emballage des vendeurs Aliexpress, les enveloppes jaunes alors je décide de rechercher sur Aliexpress, je tape le nom indiqué sur leur emballage et je tombe directement sur le vendeur qui est fashion jewelry, il vend les mêmes bijoux avec le même emballage qu'eux à maximum 1 euro/pièce et eux donc Parisflavor, 25 euros avec la livraison !!! Je demande un remboursement n'étant pas content de la présentation du colis et la qualité médiocre de celui-ci or que sur le site il certifie que c'est de la bonne qualité. Je n'ai jamais eu de remboursement, d'autant plus que l'adresse d’expédition de la société est différente que celle qu'on m'a envoyé par mail, soit disant l'adresse de retour devait-être au Royaume-Unis. J'ai expédié le colis de retour par recommandé le 25 Mai 2020 à l'adresse de leur société qui est Service client 30 Bis, Rue du Vieil Abreuvoir 78100 Saint-Germain-en-Laye ( adresse d’expédition du premier colis) étant donné qu'ils ne répondent quasiment pas aux mails, j'ai reçu le colis qui est revenu à mon domicile comme quoi l'adresse n'existe pas, je n'aurai su l'envoyé avant sans avoir la bonne adresse et leur réponse, ils sont censé répondre dans les 48 heures ou 72 heures et ne répondent que entre 5 et 10 jours plus tard, me laissant totalement dans l'ignorance et sont très malins vu que le délai maximum pour un remboursement est de 8 jours !!!Aujourd’hui, je voudrais que cette société de dropshipping (car tout leurs produits proviennent d'Aliexpress) , soit poursuivis pour toutes les personnes qu'elles arnaquent, j'ai déposé un avis négatif sur Truspilot afin qu'ils réagissent et ils l'ont signalé afin de masquer tout les avis négatifs !!! Vous pouvez vérifier les avis des gens qui diront le même que ce que je vous explique, leur note est très basse et malgré cela ils continuent à vendre sur leur site, je trouve ça scandaleux, j'ai les réponses par mail de leur service client qui ne sert à rien, on sait les contacter uniquement par mail et ils proposent à chaque fois un bon d'achat pour ne pas rembourser le client, une fois le délai dépassé l'argent est perdu, je compte sur vous pour que cette société soit poursuivie pour leur méthode qui pour moi est très frauduleuse et j'aimerais quand même espérer pouvoir récupérer mon argent !!