Toutes les plaintes publiques

Le 18 janvier 2024 nous avons commandé (n° commande 309049) un congélateur et effectué le paiement intégral de la commande comme exigé soit 431,00 euros. Depuis lors la date de livraison a toujours eté reportée. Nous avon fini par demander l'annulation de cette commande et exiger le remboursement de la somme versée (431,00 euros). Ceci a toujours été refusé et depuis quelques semaines nous ne parvenons plus à contacter Elektrolommelen.

Commande 2008 du 8 Décembre 2023 n'a jamais été livrée. Après multiples échanges email et téléphone, engagement pris il y a plusieurs mois de proceder a un remboursement qui n'est jamais arrivé.

Bonjour, Je souhaite me plaindre sur le fait que l'on doive obligatoirement payer la redevance forfaitaire demandée et cela même en cas de contestation de notre part. Je pourrais l'accepter si une fois la plainte ou contestation déposée, la même règle s'appliquait également à la ville, sinon c'est de l'abus de pouvoir! Cela fait maintenant un mois que je n'ai pas de suivi de ma contestation, elle est complètement ignorée! Je vais devoir maintenant faire des pieds et des mains pour récupérer mes 25€, perdre mon temps et mon énergie pour une redevance que je n'aurais jamais dû avoir. Pourtant j'ai reçu cette redevance alors que j'avais bel et bien payé mon stationnement! C'est du vol et c'est inadmissible.

On me déduit 6,99€ par mois sans avoir souscrit ou demandé quoique ce soit ! Je voudrais être remboursé des mois qui m'on été déduit car j'ai déjà envoyé des emails et annulé un abonnement que je n'ai pas demandé ! Je suis sans réponse de leurs par

Problème dans les facture, les montant reçu pour ma consommation ne sont pas correcte et 3 montant différents pour une même facture, j aimerai que les calcul soit vérifier, index erroné de la part de engie?

Madame, Monsieur, En date du 23/10/2024, j'ai reçu une assignation du SFP concernant saisie sur salaire. Je constate toutefois que le montant réclamé de la facture s'élève à 468.92 Eur (voir annexe). Vous trouverez un plan de paiement établi par l'entreprise (voir annexe) Ce qui a entraîné une saisie sur salaire pour un montant de 1928.51 Eur. Soit 5 fois plus élevé que montant réclamé (voir annexe). L'entreprise prétend m'en avoir avisé. Je n'ai reçu aucun avis de passage d'un huissier ou d'un courrier dans ma boîte au lettre C’est pourquoi je vous demande d'éclaircir ce préjudice auprès de l'entreprise en question. Cordialement, Mr Cambier Arun E-mail: lexvrugbyclubblc@gmail.com Annexes: - Copie facture - Copie courrier SFP -Virements effectués à ZHC et INTERMEDIANCE

Brje souhaite l'annulation de mon abonnement a tests achats, je n'ai jamais souhaite m'abonner. D'avance merci

Résumé des faits : J’ai commandé une palette de pellets auprès de l'entreprise Prima Invest sur leur site Palette-pellets.be. À la livraison, la marchandise s’est révélée non conforme à ma commande. J’ai donc refusé de réceptionner la palette et elle est directement reparti avec le transporteur (après que ce dernier a essayé de me donner 5€ pour quand même l'accepter), comme prévu par les droits des consommateurs. Problème rencontré : Selon les conditions générales de vente de l'entreprise, un remboursement intégral aurait dû être effectué dans un délai de 5 jours ouvrables suivant le retour de la marchandise. Or, bien que le fournisseur ait procédé à un remboursement partiel, il a retenu 100 € en invoquant des frais de transport. Cependant, cette règle sur les frais de retour pour refus de marchandise non conforme n'est pas mentionnée dans leurs conditions générales. Démarches engagées : J'ai tenté à plusieurs reprises de résoudre la situation à l’amiable, en rappelant au fournisseur que ces frais ne sont pas clairement stipulés et que, dans ce contexte, ils ne devraient pas m’être facturés. En l'absence de réponse favorable, je souhaite déposer une plainte pour non-respect de la législation belge sur la protection des consommateurs et pour déductions injustifiées. Demande : Je sollicite une aide pour obtenir le remboursement intégral de la somme due et faire respecter mes droits en tant que consommateur.

bjet : Demande de médiation pour problème grave lors d’un séjour à Djerba réservé via TUI Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de solliciter votre aide pour une situation très problématique rencontrée lors d’un voyage réservé par l’intermédiaire de l’agence TUI de La Louvière, pour un séjour à l’hôtel Odysee Resort à Djerba. Mon séjour s’est avéré extrêmement décevant et difficile, pour plusieurs raisons : 1. Localisation de l’hôtel : Ma maman avait explicitement demandé que l’hôtel soit situé au centre de Djerba. Cependant, elle s’est retrouvée logée dans un établissement distant de 40 km, l’hôtel Odysee Resort, ce qui lui impose de lourds frais en taxi pour rejoindre le centre. Elle avait fait appel à l’agence TUI en toute confiance, espérant des conseils adéquats étant donné qu’elle ne connaît pas la région. 2. Problèmes d’hygiène : Après seulement deux jours sur place, j’ai constaté la présence de cafards dans ma chambre. J’ai également relevé de l’humidité et de la moisissure sur les murs, des carrelages cassés, de la moisissure dans le réfrigérateur et sur le plafond des toilettes. Bien que j’aie rapidement averti le représentant TUI de l’hôtel, la situation n’a pas été résolue. Les cafards ne se montrant qu’à la nuit tombée, il m’a fallu du temps pour documenter leur présence par vidéo. Des photos des excréments de cafards ont également été prises. En raison de mon état de santé – je suis épileptique – et de l’allergie de mon compagnon, cette situation a été une source de stress intense. 3. Demandes non satisfaites : Face à ces conditions inacceptables, nous avons demandé à changer d’hôtel, une requête appuyée par le représentant TUI. Cependant, TUI m’a informée qu’un tel transfert nécessiterait un supplément de 500 €, sans prise en charge des frais de transfert. Une indemnité de 200 € a également été proposée si nous restions dans l’hôtel, offre que j’ai refusée car elle ne compensait en rien la détérioration de notre séjour et les impacts sur notre santé. À ce jour, mon compagnon souffre d’allergies persistantes, et je rencontre moi-même des problèmes gastro-intestinaux. Étant donné la gravité de la situation, je considère qu’un remboursement à hauteur des trois quarts du montant total est justifié, soit 1275 € pour ma réservation et 1275 € pour celle de ma mère. Je m’adresse à vous en premier lieu dans l’espoir de parvenir à une résolution amiable et d’éviter toute action légale ultérieure. Je me tiens à votre disposition pour fournir les preuves nécessaires (photos, vidéos, certificats médicaux) afin de soutenir ma demande. Sans retour favorable de votre part, je n’aurai d’autre choix que de consulter mon avocat pour envisager des démarches supplémentaires. Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous remercie pour l’attention portée à ma requête. Cordialement, Croquet Laura, Modugno Pierrot.

Madame, Monsieur, Rappel des faits, votre client achète le 22/08/2023, une paire de lunettes qui en février 2024 présentent une faiblesse structurelle au niveau de la monture. Photos reçues, vos services attestent du souci avec cette monture en particulier. La monture est échangée (non sans discussion par rapport au cadre légal déjà) en mars 2024. Ce mois d'octobre 2024, la nouvelle monture présente exactement la même faiblesse au même endroit et dans le même laps de temps de la première. Votre client demande donc cette fois à ce que la garantie couvre un remboursement et plus un échange. Après réception de photos, vous convenez qu'un problème est avéré, mais limitez votre intervention à la monture. Malgré de nombreux échanges e-mails du client vous rappelant à la législation en vigueur au niveau de la garantie aux consommateurs, votre société s'obstine derrière des conditions de ventes non légales. Un premier rappel à cette loi il y a huit mois avais abouti à une prise de conscience de votre part et une correction de votre point de vue. Un bon de l'entièreté de la valeur des lunettes avait alors été émis. Il restait à l'époque à rembourser les frais de ports qui incombent aussi au vendeur et non au client. Aujourd'hui, vous tombez dans les mêmes travers, vous ne proposez qu'un remboursement de la monture. Hors les verres sont découpés aux mesures spéciales de cette dernière. Ces verres sont collés à ladite monture et impossible de les récupérer pour les remettre sur une monture neuve. Votre réseau de magasin n'a pas le matériel pour effectuer la moindre intervention technique sur les lunettes. Le client n'est pas responsable de cette situation, vous oui. Faisant face à une faiblesse reconnue du modèle vous avez supprimé ce dernier de votre assortiment, créant une impossibilité supplémentaire de récupérer les verres de la monture défectueuse. Cette décision vous incombant, il est donc normal que vous assumiez le coût de nouveaux verres. Vous vous y êtes conformés la dernière fois, il n'y a donc pas de raison valable que ce ne soit pas le cas cette fois. D'autant qu'il s'agit juste du respect de la garantie légale aux consommateurs sur les biens de consommation. Nous comptons sur vous pour au plus vite éditer un crédit au client du montant total de sa monture (verres inclus), et du montant des frais de ports indûment perçu sur la monture recommandée en SAV en mars dernier. Soit un montant total de 171,01 euros. Nous comprenons la perte de confiance de notre client et sa demande de remboursement et non d'un bon à valoir que nous appuyons envers vous à titre de geste commercial de votre part, même si la loi tolère un bon à valoir, et ce malgré deux mauvaises expériences sur le même dossier. Nous ne saurions que vous conseiller d'accéder à la requête d'un remboursement sur compte du client pour remonter sa confiance en votre société. Nous pensons que votre société saura se conformer au plus vite à la législation en cours sans se cacher derrière des conditions de ventes farfelues pour tenter d'échapper à ses obligations. Sachez qu'en cas de refus de votre part de gérer ce dossier à l'amiable, la présente constitue une mise en demeure avant que le service juridique Test-Achat n'ouvre une procédure à votre encontre auprès des services compétents. Nous sommes persuadés que nous ne devrons pas arriver à de telle extrémités et que nous pouvons compter sur vous pour réagir correctement au plus vite. Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.