Toutes les plaintes publiques

Bonjour lorsque qu'on m'a contacté pour redevenir membre, on m'a parlé de carte carburant mais en fait de façon très évasive. Je pensais que j'allais recevoir une carte carburant avec un montant offert dessus or il n'en ai rien... Je trouve cela inadmissible d'avoir si mal présenté les choses !!! Donc, vous pouvez déjà supprimer mon abonnement Bien à vous Mlle Baltus Julie

Bonjour, Nous avons logé 1 nuit dans la chambre 01 chez les loups. Lors de la journée de mardi 4 juin 2024, ma fille de 3 ans et demi c’est fait violemment attaqué par un paon blanc qui lui est monté sur le corp, la griffe au visage. Elle a été choquée et blessée lors de cet incident. Il y avait d’autres enfants dans les environs et beaucoup de bruits. Ma fille ne présentait aucune menace mais était la plus petit des enfants au alentour. Cet incident l’a traumatisé, et lui a laissé une blessure au visage qui je l’espère va disparaître. Ce qui n’est pas encore le cas 1 mois après l’incident. À notre départ du parc au moment de récupérer les valises nous avons bien entendu expliqué l’incident à la réception. Quelques jours plus tard une personne de chez vous m’a contacté. Et m’a dit qu’on allait me recontacter et depuis c’est le silence radio. Vous trouverez ci joint notre confirmation de réservation. Je suis étonnée de ne pas avoir eu de suite de cet incident mais également toujours sous le choc de l’image de ce paon qui a sauté sur ma fille sans aucune raison. Cordialement, Victoria Staner

Brève description de votre problème reçus rappel facture daté de 2016 de notre fils décédé le 15 février 2024. Nous pensons qu'il y a prescription , de plus depuis 2016 , la commune de Philippeville à eu tous le temps de réclamer son dus . De ne pas profiter de la situation pour réclamer une facture ancienne. Que pouvez-vous nous dire sur la prescription . Merci à vous.

Madame, Monsieur, Le 24 janvier 2023, j'ai acheté un réfrigérateur [KTR15NWFA Bosch] sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 290€ TTC (numéro de commande 273346). Après un délai de retard important, vous m'avez annoncé que mon réfrigérateur n'était plus de stock et la date de livraison a été postposée systématiquement. Le 18 avril 2023, j'ai demandé l'annulation de la commande. Le 12 juin 2023, j'ai renouvelé la demande d'annulation, qui a été acceptée et confirmée par mail. Or, aujourd’hui, après plus d'un an, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 390€ qui m'était annoncé, et ce, malgré de multiples relances. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien à vous, Antoine Dekeyser Administrateur LEXIA CONSULT SRL

Bonjour, Je me permets ce message, car j'ai eu une décision en ma défaveur suite au litige de l'acheteuse alors que tout a été conforme de mon côté. Je ne comprends pas pourquoi Vinted a pris une telle décision voyant que cette acheteuse malveillante ayant maintenant 18 mauvaises évaluations s'amuse à faire des achats et après à les annuler ou à ne plus les vouloirs ensuite. C'est ce qui a été le cas malheureusement pour moi, le colis est arrivé chez elle d'une paire de chaussures Guess en parfait état, mais, déjà, elle me parlait très froidement et ne voulait pas aller chercher le colis. (J'aurais mieux fait de ne pas insister.) Elle a attendu 7 jours, car j'ai dit qu'il ne restait qu'un jour pour le récupérer, j'aurais mieux fait de ne rien dire. Pour cette paire de chaussures, il faut savoir que je ne les aie portées qu'une heure en intérieur et étant handicapée, je ne peux marcher longtemps (je peux vous le prouver que je suis handicapée légalement.) donc, cela est impossible que je les ai abîmées et les photos le prouvent. J'ai envoyé les photos de la vente dans la conversation du litige et on voit parfaitement que les chaussures sont en parfait état, rien à voir avec ce qu'elle a envoyé, en plus les boucles étaient défaites lorsqu'elle a pris les photos alors que les boucles étaient fermées lors de l'envoi, si elles avaient été abîmées comme elle le prétend, pourquoi défaire les boucles ? Il y a deux solutions, soit, c'est un caprice et elle n'en voulait plus ou cela ne lui convenait pas lorsqu'elle les a eues et les a abîmées pour être remboursée. (Elle connaît les combines.) Soit, elle avait déjà une paire abîmée et à acheté ma paire pour faire un échange frauduleux. Je n'ai jamais eu d'évaluations négatives, tout ce que je vends est en parfait état sinon j'en fais don et s'il y avait le moindre détail contraire, c'était noté, j'ai toujours été la plus transparente possible. Vinted à préféré statué pour cette acheteuse frauduleuse et mauvaise, que pour une très bonne vendeuse et acheteuse comme moi, j'en suis restée choquée. J'ai constaté que c'était souvent comme cela et que des vendeurs se retrouvaient lésés, il est illogique que des acheteurs puissent faire cela en toute impunité. Je me retrouve avec une paire de chaussures invendable (que je n'ai pas encore récupéré) et une perte financière pour moi, en plus de cela, j'ai imprimé, utiliser du scotch et de l'essence aller et retour tout cela pour rien et ma paire de chaussures que je peux jeter. Je n'ai pas grand espoir à vous envoyer cet email, mais, on ne sait jamais qu'une personne derrière cet écran voit la supercherie et la catastrophe que je viens de vivre, car, mentalement ça m'a miné, j'ai retiré toutes mes ventes tellement maintenant, j'ai peur qu'il m'arrive encore une telle mésaventure et j'avoue être extrêmement déçue et attristée de ce qu'il vient de m'arriver. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire. Bien à vous, Delphine D PS : Impossible de vous contacter via votre Email

Madame, Monsieur, Je vous permets de vous écrire pour mon époux Mathieu Dery. Je fais appel à vos services car j'ai déjà pris contact avec la société Europcar depuis 3 jours, mais ne répondant pas à ma question. Suite à une réservation de mon époux Mathieu Dery qui a du être annulé suite à un problème médical de notre maman dont notre présence est indispensable. Nous avons remis les documents nécessaires afin d'être rembourser d'un montant de 692,49 euros. Ceux-ci étaient censé me rembourser sur le moyen de paiement lorsque j'ai effectué ma réservation en mai 2024. Mais comme j'ai constaté, ceux-ci me disent qu'ils m'ont rembourser sur ma carte visa. Le problème est que quand j'ai été prévenu par Monsieur LUBOMIR de chez Europcar que le remboursement avait été effectué en date du 08 juillet 2024 sur ma visa. J'ai été voir sur mon espace client de ma banque et j'ai pu constater qu'au lieu de me rembourser le montant, ceux-ci m'ont mis en " réservation " le montant de 692.49 euros. Ce qui veut dire qu'au lieu d'avoir un disponible sur ma visa de 1250 euros il ne me reste que 557,51 euros. Ce qui n'est pas normal du tout. Europcar doivent me rembourser soit sur mon compte bancaire lors de la réservation ou bien me demander mon numéro IBAN et d'effectuer le remboursement. J'ai reçu un mail de Mr LUBOMIR de chez Eurpcar m'informant que le montant que je vois en réservation n'est qu'une pré-autorisation et que celle-ci sera transformer en remboursement dans 48 heures. A ce jour 10 juillet 2024, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 692.49 euros. Et ma visa est toujours en réservation. Ce n'est pas normal du tout. Dès lors je demande que la société Europcar me rembourse le montant de 692.49 euros au plus vite, faute de quoi, je serai dans l'obligation d'en avertir mon avocat. Merci

Bonjour, Ce mardi 9 juillet, un colis Amazon en provenance d'Espagne a été annoncé comme livré. J'étais à la maison toute la journée et j'ai trois caméras de surveillance qui donnent sur les allées de ma maison. Personne n'a sonné et, bien sûr, je n'ai pas reçu le colis. Il n'y avait aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Sur le site de GLS, il est indiqué que le colis a été signé par "Yann...". Ce n'est pas possible. J'aimerais voir la photo de la signature. Si on ne peut même plus commander sur Amazon en toute sécurité... Bref, j'espère qu'il vous sera possible de faire quelque chose et d'enquêter sur ce livreur qui me semble au pire frauduleux, au mieux feignant de ne pas être venu sonner à la porte. Merci et bonne soirée

Madame, Monsieur, Le 5 juillet 2024 j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 86,53 €. Il y a cependant une erreur  en ce qui concerne les consommations pour les appels internationaux. En effet, dans ma facture il y a des frais de consommation pour appels internationaux pour 10,84 EUR. Or cela est incorrect. L'option Free Calls International aurait du etre activée. Mais elle a été désactivée par Proximus quand j'ai changé a un contrat de fibre. Cela est une erreur de votre part. C'est pour cette raison que le 11 juin je vous ai appellé, vous avez activé cette option et remboursé les consommations pour la facture précédante, facture du 5 juin 2024, numero 7438346626. Vous constaterez donc que cette meme erreur s'est produite et a été corrigée dans la facture de juin. Par contre, pour cette facture de juillet, en réponse a ma demande, votre agent HAFSAE, le 9 juillet a 19h28, visiblement sans avoir regarde quoi que ce soit du dossier, a signalé que "...l'option Free calls international n'été ajouter que le 11/06/2024 et vous étés facturer pour des appels qui sont faite le 04/06/2024 et le 05/06/2024 donc c'est tout a fait normal d'avoir des frais dés que l'option n'été pas actif. Meilleures salutations HAFSAE". Je suis presque tombé de ma chaise! Je vous prie donc de rembourser les 10,84 EUR pour cette facture de juillet. Ainsi les deux factures sont corrigés (consommations remboursés) et l'option Free Calls International bel et bien activée. Je vous prie aussi de selectionner du personnel compétent, non seulement en matiere linguistique, mais aussi en efficacité pour l'analyse des dossiers. Je conteste donc cette facture et vous demande de la corriger avec une note de credit en ma faveur pour 10,84 EUR. Cordialement.

Madame, Monsieur, J'ai été client(e) de votre entreprise jusqu'il y a peu. En date du 28 juin, mes services de messagerie ont été interrompus et ce, jusqu'à présent. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus vite. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 25/02/2023, j'ai acheté un Lave-Vaiselle Friac type VW2010 dans votre magasin et je l'ai payé 329,95€. Dès le premier jour de l'achat, le produit s’est avéré défectueux, nous avions à l'époque demandé remplacement de la machine. Vous avez refusé et un technicien est passé. Il a changé le programmateur et l’électronique. Depuis deux semaines, la machine refait exactement les mêmes codes erreurs et des fuites importantes s'échappe par le bas, inondant tout mon couloir ce qui a abimé des meubles heureusement sans grande valeur. Un technicien est passé ce jour (09/07/2024). Il était prévu qu'il prévienne une demi-heure à l'avance ce qu'il n'a pas fait. Ensuite, il est resté 10 minutes (en comptant son passage aux toilettes !). Il a ouvert la machine et prétendu que c'était bouché par une pelure de tomate (que je n'avais pas vu il m'a dit l'avoir laissé sur le côté, en nettoyant j'ai retrouvé le morceau dont il parlait, j'ai fait une photo car c'est vraiment scandaleux ! Il était évident que cela ne pouvait être ça qui bloquait la machine !). Alors qu'il s'apprête à partir je lui demande si on peut tester la machine, il me dit qu’un programme dur trop longtemps pour un test. Sur le temps où il est parti, il n'a pas fallu 5 minutes pour que le problème surgisse alors que je venais de lancer un programme à 30 minutes. Je me suis donc précipité sur mon ordinateur pour vous envoyer un mail et pour téléphoner au service après vente qui ne répond jamais... afin qu'il puisse faire demi-tour puisqu'il m'avait été informé qu'il ne pouvait passer un autre jour étant dans une autre région. (c'est d'ailleurs à cause de cela que j'ai du prendre congé finalement!) J'ai contacté le magasin car je n'arrivais à joindre personne et le vendeur à fait un mail car c'est la seule chose qu'il peut faire. Malgré de nombreux appels et mails, je n'ai jamais reçu de réponse et j'ai donc pris un jour de congé pour rien ! Le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la réparation sérieuse et l'assurance que la machine ne lâchera pas juste après la garantie ou le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.