Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 9 juillet 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1730,98 €. Il doit cependant y avoir erreur  puisqu'il s'agit d'une intervention de 15 minutes pour identifier la source d'une fuite d'eau, et que vos agents se sont trompés sur cette origine ! Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

J'ai un contrat d'assurance vie/pension chez Vivium P&V qui est échu le 1er mai 2024. Depuis, Vivium n'a rien versé de ce qui m'est dû et ne répond plus aux mails ou sollicitations sauf messages préremplis ou accusé de réception de mail. Mon courtier L'union financière en la personne de Goran Vanderput prétend n'avoir aucun levier pour agir. Ce qui me semble inepte pour un courtier. J'ai également saisi l' ombudsman assurance en portant plainte contre ce courtier et Vivium. J'ai toujours payé mes primes en temps et heures. Vivium serait-il en cessation de paiement? Merci pour ce que vous pourrez faire. Bien à vous Frédéric Roullier-Gall

Commande passée : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 9KG à 619€ - No commande : 82045150 Reçu : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 8KG Proposition de Coolblue : - Remplacement du produit 8KG par un 9KG mais à condition que l'acheteur paie la moitié de la différence. Droit acheteur : - Garantie de conformité : Le produit qui est livré doit être conforme au produit spécifé dans la commande. - Remplacement de l'appareil par un article conforme, càd 9KG, SANS SUPPLEMENT de la part de l'acheteur. Article : - Code Civil section 4 Article 1649quater - Loi du 1er septembre 2004 relative a la protection du consommateur : Article 3 Garantie de conformité

Commande passée : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 9KG à 619€ - No commande : 82045150 Reçu : - Sèche-linge Beko Noir Steamcure 8KG Proposition de Coolblue : - Remplacement du produit 8KG par un 9KG mais à condition que l'acheteur paie la moitié de la différence. Droit acheteur : - Garantie de conformité : Le produit qui est livré doit être conforme au produit spécifé dans la commande. - Remplacement de l'appareil par un article conforme, càd 9KG, SANS SUPPLEMENT de la part de l'acheteur. Article : - Code Civil section 4 Article 1649quater - Loi du 1er septembre 2004 relative a la protection du consommateur : Article 3 Garantie de conformité

Bonjour, J'ai passé commande pour 40 chaises en velours avec pieds en bois d'hêtre pour un montant de 2359,98 euros, en date du 19 juin 2024. Nous sommes dans une université, c'est donc pour une classe. Je les ai reçues en date de 2 juillet 2024 avec livraison premium. Lors de la réception, j'ai immédiatement remarqué que certaines chaises étaient abîmées (qualité du tissu et défoncement à certains endroits). J'ai demandé aux livreurs de constater par eux-mêmes, ce qu'ils ont fait. Un des deux a pris des photos, a reconnu le problème et m'a précisé qu'il envoyait le mail directement à la direction. J'ai contacté le SAV, qui au départ propose de me changer les assises (petite précision : jamais on ne m'avait précisé lors de l'achat de celles-ci qu'il fallait monter les pieds et visser les assises, qu'elles étaient livrées en kit). D'où cela nous a pris des heures... soit... Le SAV (après des heures d'attente par Chat et des jours) me propose donc le remplacement des 27 assises endommagées, mais tout doit être démonté et nous devons les remonter encore une fois. Hier, j'accepte le remplacement et leur demande de me donner la date de livraison. Aujourd'hui à 10h18, ils me disent que je vais recevoir la date par sms et à 10h48, ils changent d'avis et me demandent de ramener toutes les chaises pour le 16 juillet à nos frais en précisant qu'elles ne sont pas endommagées, de me faire parvenir mon numéro de compte et qu'ils me rembourseront. J'ai demandé qu'ils envoient des livreurs récupérer les chaises, car il est impossible pour moi de les ramener en magasin (location de camion, pas disponible avant le 22 juillet car en vacances), d'autant plus que je n'y suis pour rien, je ne change pas d'avis, je souhaite juste obtenir des chaises conformes à la description et le montage (geste commercial) des assises remplacées (puisque je dois à nouveau démonter les assises défectueuses pour la reprise, je veux bien m'en occuper, après les avoir déjà montées une première fois). D'où je dépose cette plainte contre Zoli99.

Nous avons loué une voiture via autoeurop pour notre séjour à Madère du 18.03.2024 au 25.03.2024. Nous avons réceptionné la voiture à l'aéroport, voiture qui revenais du car wash car encore mouillée. Nous avons bien fait le tour de la voiture, avons constaté deux griffes que nous avons indiqué à l'agent sur place, appartenant à la société Madeira Rent, entreprise locale, sous-traitante pour Auto Europe. Nous avons ensuite embarqué nos bagages et pris la route pour rejoindre notre location qui se trouvait à 1h30 de l'aéroport. En cours de route, nous avons constaté qu'une ligne était occupée à fendre le pare-brise. Nous nous sommes arrêtés et avons cherché l'origine de cette fissure qui se situait dans le coin le plus bas du pare-brise, à droite (lorsque l'on fait face au pare-brise), sous le capot. Etant à proximité de notre location, nous avons d'abord été débarquer nos bagages et avons repris la route vers l'aéroport pour signaler le dégât à l'agent qui nous avait remis le véhicule. Ce dernier nous a dit qu'il fallait rendre le véhicule et qu'il allait nous en mettre un autre à disposition à condition que nous payons immédiatement la réparation du bris de glace pour un montant de 948.50€. Etant donné que nous avions loué la voiture avec une assurance Auto Europe Protection complète en cas de dommages. Nous avons dès le 24.03.2024 informé Auto Europe de la situation et avons reçu un mail nous demandant de compléter un formulaire de demande de remboursement et de joindre les pièces justificatives, ce que nous avons fait. Malgré de nombreux mails et de tentatives d'appel (nos bureaux sont actuellement fermés), nous avons réintroduis une nouvelle fois notre plainte en date du 06.06.2024 (dossier doit être introduit au plus tard dans les 90 jours) étant toujours dans les temps. A ce jour, aucun retour de la part d'Auto Europe et aucun remboursement.

Bonjour Ce matin, j'ai été contacté par le service Roularta à partir d'un numéro privé. La personne prétendait ne pas vouloir vendre de produit mais m'a demandé mes centres d'intérêt. Cette intrusion sur mon téléphone ne me convient pas. J'ignore comment mon numéro de téléphone a abouti dans votre base de données mais je souhaiterais ne plus y figurer afin de ne pas être dérangé à l'avenir.

Je possède un assurance habitation chez Ethias depuis de très nombreuse années, n° de contrat 35567911. Suite au sinistre n°295798224 du 15/03/2024, mon assureur applique une "Franchise contractuelle" de 1585.05 € sur le remboursement. Les conditions générales de mon contrat prévoient : "Franchises : € 0 en cas de sinistre de plus de € 307,18 (catastrophes naturelles incluses)." Cette franchise est justifiée par un avenant d'octobre 2022 que je n'ai pas reçu et sur lequel je n'ai pas marqué mon accord. L'assureur m'envoie ce jour un duplicata de cet avenant que je mets en pièce jointe, ainsi que le document des conditions générales. Je voudrais avoir votre avis sur la validité de cette modification unilatérale des conditions du contrat. Je vous remercie d’avance, bien cordialement. Philippe de Brogniez

Madame, Monsieur, Le [DATE DE RÉSERVATION], j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° [NUMÉRO DU VOL] de [AÉROPORT DE DÉPART] à [AÉROPORT D’ARRIVÉE] pour le jour [DATE DE DÉPART]. Je viens de remarquer qu’il y a erreur dans ma réservation. En effet, [DESCRIPTION DE L’ERREUR]. Je vous demande donc d'apporter les changements nécessaires et de m'envoyer les bons billets dans les [X] jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement

Bonjour lorsque qu'on m'a contacté pour redevenir membre, on m'a parlé de carte carburant mais en fait de façon très évasive. Je pensais que j'allais recevoir une carte carburant avec un montant offert dessus or il n'en ai rien... Je trouve cela inadmissible d'avoir si mal présenté les choses !!! Donc, vous pouvez déjà supprimer mon abonnement Bien à vous Mlle Baltus Julie