Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
F. R.
08-07-24
Cheeesebox

Problème suite à une annulation de contrat

J’ai signé un contrat avec Cheeesebox pour une location de borne photo. Le contrat a été signe le 30/06/2023 et la location était prévue pour le 01/06/2024. Le contrat stipule qu’un acompte de 50% est dû dans les 10 jours qui suivent la signature du contrat. L’acompte n’a jamais été paye car je n’ai jamais reçu les informations de paiement et ce, malgré mes nombreuses relances. Vu le manque de communication, j’ai décidé d’annuler le contrat le 12/01/2024. J’ai reçu un mail de confirmation d’annulation, aucun frais ne m’a été réclamé. La vieille de mon évènement, le 31/05/2024, la société a essayé de me contacter a multiples reprises pour connaitre la raison pour laquelle je ne m’étais pas présentée pour retirer la borne photo. Le message n’était visiblement pas passe en interne et ma commande était toujours active. Malgré mon annulation plus de 6 mois à l’avance, l’entreprise me réclame un paiement de 50% de ma facture de base car des frais ont été engrangés de leur coté. Je suis contre cette facture qui arrive 6 mois après l’annulation du contrat. Le contrat stipule qu’il n’y a aucun frais si l’annulation intervient plus de 15j avant l’évènement.

Clôturée
D. B.
08-07-24

spam

Je suis client proximus Proximus n'arrête pas de me spammer avec des mails qui n'ont aucun intérêt pour moi Je me suis désabonné plusieurs fois Ces désabonnements n'ont pas été pris en compte Je continue à être spammé j'en ai marre Pouvez vous faire quelque chose svp ? (bien sur ce courrier non sollicité vont dans ma boite spam mais je souhaite qu'ils arrêtent)

Clôturée
F. P.
08-07-24
byMétis

service douteux avec des pratiques commerciales suspectes

Bonjour, Aux environs du 10 mai ,J ai voulu résilier mon abonnement du site Le Soir . En suivant leurs instructions ,il fallait envoyer une lettre de résiliation . Au bas de la page il y avait un lien pour créer une lettre pré faite . En effet en cliquant dessus il fallait compléter avec ses données personnelles ,Nom ,prénom ,adresse et email. Une lettre a été envoyée Je n ai reçu une réponse du site Le Soir que le 3 juin pour m annoncer que l abonnement serait résilié le 4 juillet Aujourd'hui je reçois une facture de 30 euros du site byMétis pour cette lettre de résiliation ???? avec en plus de cela 20 euros de frais de rappel pour un courrier qu' ils auraient envoyé à mon domicile ( je n ai jamais rien reçu à mon domicile et ils ont en effet la bonne adresse) ce qui fait une facture de 50euros . Ils me menacent d aller plus loin en cas de non payement… A aucun moment je n ai été prévenu d un service payant ni même du nom de cette société. Jamais je n aurais accepté de payer 30 euros pour rédiger une lettre . Ayant fais des recherches sur google je remarque que je suis loin d être le seul à me plaindre de ce problème et plusieurs personnes me conseillent de vous contacter Merci pour votre temps

Clôturée
C. O.
08-07-24

La taque s'est fissurée d'elle même

J'ai acheté une taque de cuisson fin novembre et en cuisinant la taque s'est fissurée d'elle même. On me traite limite de menteuse au service consommateurs de vanden borre, mais je ne suis pas une menteuse. Rien n'est tombé sur cette taque ! Il y a un réel problème avec cette taque

Clôturée
I. R.
08-07-24

Régul basée d'une erreur d'index

Madame, Monsieur, Je constate que malgré les multiples demandes de rectification, les indexes transmis ne sont toujours pas corrects sur les multiples factures envoyées. Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires dans les 3 jours et de m'envoyer une facture rectifiée. Cordialement,

Résolue
E. D.
08-07-24

Pas de remboursement et non respect de la garantie client

Il y a deux mois , j’ai acheté un article sur AliExpress. Ce dernier est arrivé endommagé et j’ai voulu me faire rembourser. Cependant , le vendeur( autorm car store) n’a pas prétendu me rembourser sans que le produit ne soit renvoyé. Jnai donc du payer 70€ de frais de retours alors que le produit de base coûtait 40€. Le vendeur me garantissait que TOUT me serait remboursé. D’autant plus qu’une protection client existe et exige un remboursement du client. Cependant , le colis s’est perdu en route. J’ai lancé des démarches afin de le retrouver et pour cela j’avais besoin de plusieurs documents dont un rempli par le vendeur qui n’a jamais prétendu le remplir . Résultat des courses : enquête clôturée et pas d’infos sur le colis. Étant donné qu’il n’y a pas d’information supplémentaire , le vendeur ne veut pas me rembourser alors qu’il a fait barrage à la procédure . AliExpress ne réagit pas et ne respecte pas sa clause protection client.

Résolue Traitée par Testachats

Problème d'indemnisation légale

Madame, Monsieur, Le 29 juin 2024, j'étais dans la navette Tui pour l’aéroport de Lamezia-Terme (SUF) avec un billet valable pour le vol no TB 3511 à destination de Brussels Int (BRU) avec votre compagnie. J’apprend par un SMS de votre part que mon vol aura 6 heures de retard "pour des raisons opérationnelles" : au lieu de décoller à 11h25, il ne pourrait décoller qu'à 17h25. A 9h30, j'étais devant le guichet d'enregistrement de Tui ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées. Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 19h00 et est arrivé à destination environ 7 heures plus tard que prévu. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de - 400€ par passager (moins de 3500 km) Nous étions 2 passagers (N° réservation 10197736) à subir ce préjudice. Nous vous l'avons signalévia l'onglet "Plainte" sur notre compte MyTuifly; Votre compagnie nous a envoyé un mail comme quoi, selon la loi et le N° de vol identifié, nous avions bien droit à l'indemnisation légale. Dans ce mail, un lien pour remplir le formulaire de notre plainte. Ce que nous avons fait mais impossible de le soumettre. Au moment de l'envoi, votre signe signale un problème technique et bugge. J'ai recommencé l'opération plusieurs fois et des jours différents : idem. Impossible donc, de porter plainte, malgré votre mail nous assurant d nos droits. J'ai appelé votre service clientèle qui m'a donné une adresse mail "QAS@tui.be" en m'assurant qu'il s'agissait du service après-vente et que ma plainte serait traitée à cette adresse. J'y ai joint tous les documents utiles. Un "autoreply" avec le texte suivant : Cette adresse e-mail QAS@tui.be est une fonction interne d’un programme, et votre e-mail ne sera pas traité, veuillez lire les informations ci-dessous : "Si vous souhaitez répondre à l'e-mail que nous vous avions envoyé, veuillez répondre en utilisant le bouton 'Répondre' et sans modifier le titre de l'e-mail qui contient les données informatiques nécessaires au système. Si vous souhaitez introduire une plainte, veuillez le faire via le nouveau formulaire de plainte sur le site web de TUI ou TUI fly https://www.tuifly.be/fr/my-zone pour signaler ma plainte." Vraisemblablement, votre compagnie fait barrage à toute tentative d'indemnisation pour les préjudices subis. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 2 x 400 € (800 €) au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Clôturée
C. V.
08-07-24

Retard de vol 24h

Bonjour j'ai envoyé plusieur plainte a air europa et il m'ont repondu juste qu'ils sont désolé. Retard de vol de 24h...notre vol a quitte la Belgique le lendemain. Bruxelles-madrid- sao Paulo.

Clôturée
J. D.
08-07-24

Contestation facture

Madame, Monsieur, Le 03/06/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 149.63€. Il doit cependant y avoir erreur : En effet, la consommation d'énergies que vous me réclamez est située entre le 26/06/2022 et 02/08/2022 pour un bien qui m'appartient mais que j'avais mis en location à cette époque. J'ai déjà contesté cette facture en vous envoyant la preuve que mon bien était occupé par mes locataires à ce moment, à savoir une copie du bail signé par toutes les parties ainsi qu'un état des lieux établi par une société experte en la matière. Malgré cela, je constate que vous continuez à me réclamer la somme en m'informant que seul le document de reprise des énergies électricité et/ou gaz de chez Ores est valable à vos yeux. Or, je ne pense pas en avoir fait un à l'époque étant donné que j'avais fait faire un état des lieux très complet par une société. L'état des lieux a été fait de manière contradictoire et signé par mes locataires de l'époque et moi-même. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Je joins au présent l'état des lieux, le bail et votre facture. Cordialement,

Résolue Traitée par Testachats
G. M.
08-07-24

courroie de distribution 1.2l essence puretech 2018 c3

Bonjour, Mon dealer Citroen (Garage Pigeon Etterbeek) me propose un remplacement de ma courroie de distribution pour 700 euros,(véhicule de 2018 qui a 21.000km)alors que en France ces memes modèles sont rapellés au frais de Citroen,car le problème est connu de Citroen et du groupe. Pire,il m'ecrit que par la suite un controle sera nécessaire tous les 10.000KM. Rempli plusieurs webform a Citroen/Stellantis tous sans réponses. Le véhicule est immobilisé par peur de l'endommager si on roule avec. Les sources https://www.largus.fr/actualite-automobile/peugeot-citroen-ds-nouveau-rappel-de-grande-ampleur-pour-le-moteur-1-2-puretech-30024702.html https://www.fiches-auto.fr/articles-auto/rappels-constructeurs/s-2398-rappel-des-12-puretech.php https://www.caroom.fr/blog/psa-reconnait-un-probleme-de-fiabilite-sur-son-1-2-puretech-7315.html https://www.revue-technique-auto.fr/fr/parolesdexperts/dysfonctionnement-du-moteur-12-puretech-psa-tout-comprendre-n333#:~:text=2020%2C%20un%20premier%20rappel%20officiel,de%20la%20courroie%20de%20distribution. Association de clients en plainte collective https://myleo.legal/fr/products/stellantis-puretech En attachement la carte grise du véhicule et les souces.

Clôturée

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