Toutes les plaintes publiques

Site pour déposer les documents ne fonctionne pas. Aucune réponse à mes nombreuses demandes Aucune suite donnée (pas même un accusé de réception aux documents transmis selon les instructions sur le mail) Aucune suite à une réclamation faite (plainte) Il s'agit de l'assurance hospitalisation - maladies graves. Bien entendu, aucun remboursement. (Nombreux autres soucis lors du passage vers cette assurance hospitalisation). On est aux "abonnés absents). Je souhaite donc une réponse et me dire pourquoi le traitement ne se fait pas, ce qu'il advient de documents "sensibles" confiés à l'entreprise. En l'absence de réponse endéans la semaine, je prendrai des dispositions autres et contraignantes. Merci.

Facture 04/202207840 Réservation assistance technique: SA-8928690 Dossier: 15780536 Madame, Monsieur, Le 03/01/2023, j'ai acheté un lave vaisselle Haier (XIB 5C1S3FS3290149421400020)dans le magasin IHPO Uccle. En Mai 2024, après 16 mois à compter de l'achat, le produit a arrêté de fonctionner. En effet, le lave vaisselle ne s'allume plus. J'ai contacté l'assistance technique Haier (SA-8928690) puisque l'appareil est toujours sous garantie, et les techniciens sont venus voir la machine le 29 Mai 2024. Selon les techniciens, il faut changer une pièce défectueuse pour réparer le lave vaisselle; la pièce devrait être commandée et l'assistance technique me contacterais pour un nouvel RDV des l'arrivé de la pièce. Cela fait presque 1 mois et demis de la visite des techniciens et je n'ai plus aucune nouvelle; pas de date prévu pour que la réparation soit effectué et le défaut n'a toujours pas été réparé à ce jour. Je me retrouve toujours sans lave vaisselle, ce qui constitue un gêne et un embarras important dans mon quotidien. J'ai contacté l'assistance technique par téléphone à plusieurs reprises, mais personne ne réponds. J'ai envoyé des emails à service.benelux@haier-europe.com, mais je n'ai jamais reçu aucune réponse. J'ai aussi contacté le service après vente par téléphone et l’attendant me demander d’attendre jusqu’à ce que l'appel soit coupé. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement intégrale du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je ne reçois plus de facture de régularisation de Eneco. La situation est la suivante : - Fin novembre 2021, j'ai fait installé des panneaux solaires.- Suite à cela, j'ai fait une demande de compteur intelligent, que ORES est venu placer le 12/01/2022. - Fin 2022, ORES m' demandé mes indexs comme si je possédais encore un compteur normal. J'ai ai donc envoyé le gaz mais pas l'électricité, je ne pouvais pas le faire. Après appel, on m'a signalé que ça suivrait son cours. - Nous sommes plus de deux ans et demi plus tard et je ne sais pas du tout où j'en suis dans mes factures.Des appels et des mails chez vous n'ont rien donnée et ORES me signale que le problème vient de chez vous! Pouvez-vous régler le problème car cette situation devient oppressante. Mon code EAN : 541449060015262124 A ce jour, je n'ai toujours reçu aucun décompte ! Vous ne m'envoyer que des réponses très vagues ! Par contre, les dernières mensualités n'étant pas passées (problème compte et non-financier) , vous trouvez facilement une solution en demandant un prépaiement à ORES ! Tout est maintenant régularisé. Incroyable également, vous m'envoyez un mail, ce jour, pour me féliciter du placement de mes panneaux solaires, le 18/11/2021. (Date que vous reprenez également dans votre mail) J'ai vraiment besoin de les décomptes. Cela va bientôt faire 3 ans !!! Dois-je vous supplier ? Je n'ai jamais vu un service commercial si peu réactif. Merci de me trouver une solution aussi rapide que lorsque vous souhaitez quelque chose ! Bien à vous, Van der Beken Jean-Philippe. Ancien numéro de la plainte - 09613677

Bonjour, Le 13 octobre 2023, nous avons souscrit à un abonnement VOO pour une nouvelle construction (NET GIGA MAX + TV LIGHT) à 72,00 €/mois, comprenant une promotion : réduction de 37 EUR pendant 6 mois sur votre abonnement, frais d'activation et d'installation offerts. J'ai eu à ce moment-là le service de raccordement VOO au téléphone, qui m'a donné les démarches techniques (tranchée, gaine, etc.) pour le raccordement d'une nouvelle construction. Ces travaux en domaine privé ont été réalisés le 15 octobre 2023. Une intervention de VOO avait été planifiée pour le 16 novembre 2023. Cependant, la personne que j'avais eue au téléphone chez VOO a commandé par erreur un branchement classique et non des travaux pour un nouveau raccordement. Dès lors, des travaux de raccordement pour le domaine public ont été commandés le 21 novembre 2023 avec un délai contractuellement prévu à 13 semaines. Nous avons déjà perdu 1 mois du fait que les travaux en domaine public n'avaient pas été commandés lorsqu'on l'a demandé en octobre. Ne voyant pas les travaux avancer, j'ai relancé bon nombre de fois (le 13/12/2023, le 26/01/2024, le 05/02/2024, le 09/03/2024). C'est seulement le 21 mars, avec plus de 4 semaines de retard, que l'entrepreneur est venu effectuer les travaux. L'entrepreneur s'est d'ailleurs trompé de gaine et a utilisé notre gaine pour le portail de garage au lieu de celle prévue pour le câble coaxial, qui était pourtant bien tracée sur les plans de VOO. Ensuite, nous avons eu un premier rendez-vous pour un branchement le 18/04. J'ai dû prendre congé l'après-midi pour être présent et, en fin de journée, le technicien m'a informé qu'il n'avait pas le temps de venir aujourd'hui. Le rendez-vous a été déplacé au 28/04 où j'ai encore dû prendre congé l'après-midi et le technicien est arrivé à 19h00 et n'a pas pu effectuer le travail car il lui manquait un outil. J'ai à nouveau pris congé pour une intervention le 16/05 où le technicien est arrivé vers 19h30 et a finalement pu effectuer le branchement. Une fois le branchement effectué, on m'informe que la promotion souscrite en octobre n'est plus valable et on me demande de payer les frais d'installation qui n'étaient également pas prévu. Je trouve cela inacceptable. J'ai demandé à plusieurs reprises que la promotion d'octobre soit appliquée et pour obtenir un dédommagement (geste commercial) pour les gênes occasionnées dues au problème de branchement et aux jours de congé que j'ai dû prendre. VOO ne nous a rien proposé et indique que nous ne pouvons pas résilier l'abonnement avant octobre 2024 et que nous pourrons trouver une solution à ce moment-là. D'une part, en relisant les documents signés, je ne vois aucun engagement jusqu'en octobre et, d'autre part, je ne trouve pas cela normal de devoir attendre jusqu'à octobre pour obtenir un hypothétique geste commercial ou une promotion. D'avance, je vous remercie de bien vouloir nous assister dans cette démarche.

Bonjour, J'ai décidé de changer de fournisseur car les prix de Mega sont trop élevé. Ils m'ont envoyé la facture de décompte et ils me réclament 1,37€ par kw/h (c'est écrit sur la facture) Prix bien trop élevé. Période de facturation du 01/03 au 28/05 et + de 300€ de facture pour une consommation de 240kw/h

Madame, Monsieur, Le 3/05, j'ai acheté un Tapis de Course BH i.RC05 sur fitnessdigital.be . À la reception et installation , le produit fonctionne mais le bluetooth s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu puisqu'aucune connexion est possible. En effet, comme expliqué à plusieurs reprises par mail au SAV , à laide d'explications et même de preuves vidéos, la connexion ne s'effectue pas (avec aucun appareil possible avec kinomap) . J'ai pourtant un autre appareil de fitness qui fonctionne très bien ( je connais donc bien le fonctionnement de connexion). Kinomap n'arrive pas à se connecter à mon tapis de course . Et, le tapis de course affiche sur son écran le logo bluetooth et bloque . Plus rien n'est faisable à ce moment là comme manipulation avec le tapis de course . Il est obligatoire de le débrancher.... car plus rien ne se passe . Le 20/05, j ai envoyé un e-mail à fitness digital qui vous a transmis ma demande de SAV demandant que le produit soit réparé sous garantie. Malgré de nombreux mails , avec explications , photos et même vidéo du problème le défaut n'a pas été réparé à ce jour. Je n'ai même plus de réponse d'ailleurs de ce service après vente. Je garde bien entendu toutes les preuves de mes communications avec le service après vente. Service après vente qui , au niveau de la vidéo envoyée du problème est "persuadé " que je ne fais pas la manipulation correctement car AU DEBUT de la vidéo je suis connectée sur mon autre appareil (rameur) mais ... PENDANT la vidéo nous voyons bien que je sélectionne le fameux tapis de course en lui même. J'ai eu beau leur dire de regarder la vidéo correctement et ce , jusqu'à la fin . Que je ne faisais pas de mauvaise manipulation, mais que la réaction pour la réparation du Bluetooth commençait à être longue . Le silence est depuis pour ce SAV la solution. Mais je ne compte pas avoir payé plus de 1000 euros pour un produit partiellement utilisable de ses fonctions proposées. D'autant plus , que ça semble être, qu'une petite pièce à changer (puisque le récepteur bluetooth est une pièce fixée pas visse sur le tableau de commande ) À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : Aucune car problème de chargement La preuve des mails restent à disposition. Ainsi que bien entendu , ma facture .

Bonjour, Références : 1. Numéro de client : 1253653 2. Contrat de location : Contrat de location n°1090357 de décembre 2018 3. Numéro de facture : B.24.SCHO.0001055 du 23/02/2024 4. Voiture Mercedes GLC 250 4MATIC immatriculée 1VTW281 5. Mon courriel du 26 févier 2024 envoyé à : o dealer.mbfsbelux@mercedes-benz.com o operations.belux@mercedes-benz.com o Welcome2mbfsbe@mercedes-benz.com OBJET : demande de renseignements et plaintes Mon contrat de leasing pour une Mercedes GLC 250 4 MATIC (voir références 1 et 2) stipulait clairement le remplacement des 4 pneus d’été et des 4 pneus d’hiver. Malgré mes demandes répétées, le garage GMS-Leuven sur les conseils de vos services, a refusé de remplacer les pneus d’été usés par des neufs, comme prévu dans le contrat et ce malgré mon instance comme chauffeur responsable. Ce n’est qu’au moment de la restitution du véhicule et après cinq années d’utilisation que le garage a daigné monter seulement 2 des 4 nouveaux pneus d’été. Je conteste cette situation car j’ai payé pour 4 pneus d’été neufs (soit la somme de 14.67€ par mois pour 4 pneus, chiffre repris dans le détail fourni par le vendeur de GMS Leuven le 8/12/2018) et n’en ai reçu que 2 et ce, quelques jours seulement avant la restitution du véhicule. Cela s’est produit malgré plusieurs communications téléphoniques avec vos services (notamment les 27 et 28 novembre 2023) et un responsable des remises de véhicules en leasing qui m’a confirmé que cette situation n’était pas normale étant donné que j’avais payé les pneus. J’ai fait acter cette situation sur le procès-verbal de restitution du véhicule, mais il semble que personne n’ait pris en compte cette annotation. Je vous ai transmis le détail de cette situation dans mon courrier envoyé vers différents de vos services (voir référence 5). Malheureusement, je n’ai reçu aucune réponse à à mes différents courriels, mes communications téléphoniques, ni à ma lettre recommandée envoyée à votre Servie Client le 26 avril 2024. J’apprécierais grandement si vous pouviez me fournir des explications claires. Vu que j'ai restitué le véhicule après 59 mois à ma demande et que j'ai reçu la moitié du bien commandé (2 pneus d'été sur 4), j'estime le préjudice à (14.67 x 59)/2= 432.765 euros. Merci de me rembourser cette commande jamais honorée par vos services malgré mon instance après 4 année d’utilisation du véhicule.

bonjour, vous n'etes pas sans savoir que NINTENDO a des souci avec les manette nintendo qui s'appelle le JoyCon Drift (problème avec les joystick analogique) qui a bien été reconnu par NINTENDO et qui est reparer de manière gratuite par nintendo. Mais qu'en est'il des Manette pro qui subise exactement le même problème de Drift ! Nintendo ne veullent rien entendre par rapport a cela donc je reviens vers vous, D'avance merci

J'ai passé commande le 10 juin 2024 pour un vélo d'une valeur de 1759 euros avec livraison à domicile par l'entreprise bizbike. Ce 9 juillet 2024 , je ne suis toujours pas livré et je n'arrive pas à avoir de délai de livraison de la part de Bizbike. Pas de réponse de sosoir à mes emails de demande d'annulation. Pas de possibilité de joindre la boutique sosoir ou Bizbike par téléphone.

Madame, Monsieur, Je suis officier de police judiciaire à la police judiciaire fédérale de Bruxelles et j'ai travaillé la nuit de dimanche 07 au lundi 08/07. Je suis rentré vers 09 h du matin et j'ai oublié de placer mon disque de stationnement. J'ai fait ma demande d'inscription à la commune de Braine le 03 juillet dernier et je ne peux obtenir de carte de riverain avant d'être officiellement inscrit. Même si j'avais placé mon disque de stationnement, je ne m'imagine pas me réveiller toutes les 2 heures pour aller changer le disque après avoir travaillé toute la nuit. Habitant seul, je n'avais donc aucun moyen d'échapper à une verbalisation comme habitant de la commune car je n'ai pas encore de carte de riverain. Comment puis-je faire autrement ??? Par la présente, je demande l'annulation de cette redevance forfaitaire et de la compréhension pour ma situation qui m'empêche de stationner valablement lorsque j'ai travaillé de nuit. Pourriez-vous donc tenir compte des circonstances que sont les miennes pour annuler le paiement ? Dans l'espoir de pouvoir bénéficier de votre indulgence et compréhension, je joins la demande de paiement et le document prouvant que j'ai bien fait mon inscription à la commune de Braine en date du 03 juillet 2024. Bien cordialement. Luc Speecke